How to become an author
  • All streams
  • Development
  • Administrating
  • Design
  • Management
  • Marketing
  • PopSci
Log in Sign up
23.0
Karma
0.0
Rating
32
Followers
0
Following

sobakapavlova

Дизайн сложных интерфейсов

Profile

Posts 21

Comments 44

Bookmarks

  • sobakapavlova July 18, 2019 at 01:52 PM

    Как UX-писатель помогает улучшить продукт

    • Web design,
    • Website development,
    • Interfaces,
    • Usability
      В сентябре прошлого года я завершил свой первый большой проект с интерфейсными текстами. Мне и раньше доводилось помогать коллегам-дизайнерам с формулировками, но обычно это были точечные изменения: придумать термин или фразу, сократить предложение, объяснить что-то простым языком. Здесь же я отредактировал тексты на 100+ экранах. Думаю, это хороший повод для статьи.

      Предупрежу сразу: я не буду рассказывать, какие тексты нужны в заголовках и на кнопках — в интернете этого достаточно.

      Эта статья — о UX-писательстве, организации работы и сложностях, с которыми мне пришлось столкнуться.



      Читать дальше →
      • +19
      • 8.3k
      • 14
    • sobakapavlova March 20, 2019 at 05:12 PM

      Разработка цифровых продуктов с помощью ментальных моделей

      • Web design,
      • Interfaces,
      • Product Management
        Привет, Хабр! Мы нашли очень крутую статью Designing Digital Products with Mental Models в блоге коллег из США, перевели ее и публикуем здесь. Автор статьи — дизайнер Тим Шеинер. Рекомендуем ее к прочтению всем, кто имеет отношение к разработке цифровых продуктов.

        Лучший способ добиться взаимопонимания в проектной команде.

        Перевод — это сложно


        Когда-то, путешествуя по Индии, я купил недорогую книжку — «Преступление и наказание» Достоевского на английском. Я предвкушал, как с наслаждением прочту этот шедевр, но в итоге одолел его с большим трудом. Вместо восторга я испытывал недоумение: почему им так восхищаются? Как выяснилось позднее, текст, который я читал, был далек от первоисточника. Я узнал об этом, лишь добравшись до Бангкока, где попытался продать прочитанную книгу букинисту. Тот заявил, что ему она не нужна, поскольку перевод ужасен.

        Этот случай говорит о том, что перевод — задача непростая. Его не только трудно сделать хорошо — определить, что он сделан плохо, может лишь эксперт. При разработке цифровых продуктов, которые автоматизируют операции, выполняемые человеком, вам приходится заниматься переводом в самом сложном варианте. Во-первых, вы должны перевести аналоговые итоги наблюдений за работой человека в цифровую форму, которую может интерпретировать компьютер. Во-вторых, нужно описать аналого-цифровые преобразования такими словами, которые означают одно и то же для инженеров, дизайнеров и продукт-менеджеров в вашей команде, а все они используют разную терминологию для формулировки идей. История с Достоевским показывает, что сохранить смысл даже при переводе на один уровень не так-то просто, а при разработке цифровых продуктов таких уровней два.
        Читать дальше →
        • +8
        • 5.2k
        • Comment
      • sobakapavlova December 6, 2018 at 05:43 PM

        Мелкий, но вредный UI интернет-магазина. Как испортить репутацию сразу всем товарам на сайте?

        • Web design,
        • Website development,
        • Interfaces,
        • Usability,
        • E-commerce management
          Представьте, что вы в интернет-магазине. В книжном. Выбираете книгу в подарок. Сами вы ее не читали, так что приходится полагаться на мнение других покупателей. Заходите на страницу, хотите посмотреть отзывы и видите вот такую шкалу.



          Вы бы купили такую книгу?

          Читать дальше →
          • +20
          • 14.1k
          • 15
        • sobakapavlova January 30, 2017 at 04:02 PM

          Использование метода интервью для разработки IT-продуктов: можно ли проводить качественные исследования самостоятельно?

          • Собака Павлова corporate blog,
          • Interfaces,
          • Usability
            В предыдущих статьях мы рассказывали о том, как и в каких случаях используются качественные методы для разработки IT-продуктов. Логичный вопрос: а можно ли провести качественное исследование самому? Почитать статьи, послушать лекции, посетить мастер-класс и вперед, в поле — проводить наблюдение и брать интервью. Почему нет?

            В идеальном мире качественные исследования проводят специалисты, вооруженные необходимыми навыками и компетенциями. Социологи, социальные антропологи, психологи — все они не один год изучали, как проводить такие исследования, разрабатывать инструментарий, собирать и анализировать качественные данные. Есть возможность нанять специалиста? Сделайте это, и не нужно самостоятельных экспериментов. Почему? Слишком высок риск получить некачественные данные: нерелевантные целям и задачам проекта, недостаточно подробные или вовсе бессмысленные (да-да, такое тоже случается).
            Читать дальше →
            • +8
            • 9.2k
            • Comment
          • sobakapavlova May 10, 2016 at 05:46 PM

            Можно ли улучшить работу call-центра с помощью IVR?

            • Собака Павлова corporate blog,
            • Increasing Conversion Rate
              Распространенная проблема для бизнеса — в call-центре не хватает операторов. Руководство не хочет увеличивать бюджет и нанимать новых специалистов, а поэтому устанавливает IVR (Interactive Voice-Response) — интерактивную систему предварительно записанных ответов оператора.

              С точки зрения бизнеса кажется, что такая система серьезно разгрузит операторов. Она и работает 24/7, и зарплату не просит, и вполне себе может дать нужную информацию клиенту, не задействуя специалиста. Ну а клиенты как должны быть довольны! Им больше не нужно слушать десятиминутные midi-мелодии и устаревшие хиты в ожидании оператора, да и повторять свою проблему снова и снова по цепочке каждому специалисту не придется. Система запомнит сама. Говорите, хорошая вещь, ваша IVR? Надо брать.

              Проблемы начинаются позже
              • +7
              • 5k
              • 2
            • sobakapavlova April 30, 2016 at 01:41 PM

              Как мы пока ещё не сделали трафарет для UX-проектирования

              • Собака Павлова corporate blog,
              • Branding


                Захотели сделать трафарет для упрощения бумажного проектирования интерфейсов. По образцу тех, что можно найти на UIStencils.com, но с местной спецификой.
                Читать дальше →
                • +9
                • 4.8k
                • 10
              • sobakapavlova November 19, 2015 at 04:01 PM

                Бизнес и UX: логи экспресс-семинара

                • Собака Павлова corporate blog,
                • Product Management,
                • Business Models
                  «Собачья площадка» — это блуждающая вечеринка «Собаки Павловой». Зовем в гости коллег и профи из смежных областей, задаем тему для обсуждения — и обмениваемся знаниями и мнениями в формате мозгового штурма (то есть по возможности без критики).

                  Тусовка бесплатная, но за вход взимается интеллектуальный взнос: нужно сосредоточиться и описать, чем вы можете быть интересны другим гостям «Собачьей площадки». Формат пользы от раза к разу меняется: иногда важен опыт, иногда знакомства, иногда профессия. В этот раз были важны идеи.
                  Читать дальше →
                  • +7
                  • 2.4k
                  • Comment
                • sobakapavlova June 8, 2015 at 04:25 PM

                  Как нанять проектировщика интерфейсов: мифы, ошибки, оценки рынка и выигрышные стратегии

                  • Собака Павлова corporate blog,
                  • Personnel Management,
                  • IT career
                    За последние 7–8 лет наши сотрудники прочитали около 2000 резюме UX-проектировщиков. Отсобеседовали — под сотню. Пару десятков приняли на временную или постоянную работу. А параллельно пережили неисчислимое количество однотипных бесед с теми, кто «тоже хочет» (или делает вид, что хочет) заполучить себе в команду подобного специалиста.

                    Смеем надеяться, что теперь мы что-то понимаем в поиске и найме проектировщиков интерфейсов. И хорошо видим, что руководители, которые никогда с этой задачей не сталкивались, подходят к ней с довольно стандартным шаблоном мифов и легенд.

                    Попробуем немножко расшатать самые распространенные мифы. Вдруг это кому-то поможет подойти к вопросу найма UX-проектировщика чуть более рационально и эффективно.

                    Читать дальше →
                    • +24
                    • 15.9k
                    • 49
                  • sobakapavlova March 27, 2015 at 02:39 PM

                    Как понять бизнес-смысл маркетинга и избавиться от маркетологов

                    • Собака Павлова corporate blog,
                    • Internet marketing,
                    • Content-marketing
                      Маркетологи — притча во языцех российского IT-сектора. Суетливые тупые девочки, вечно на нервах и с претензиями, никогда не исполняют обязательств, постоянно пытаются надуть клиента и чуть что просят бюджет на каждый чих. Да?

                      Может, и да, но что-то тут не так. Давайте попробуем медленно подумать с точки зрения бизнеса.
                      Читать дальше →
                      • +4
                      • 4.9k
                      • 4
                    • sobakapavlova March 13, 2015 at 05:11 PM

                      История одного провала, или Почему «Сайтоняня» пока подождет

                      • Собака Павлова corporate blog,
                      • Product Management,
                      • Personnel Management
                        Наш гендир Наталья Прокофьева посмотрела в календарь, увидела пятницу, 13-е, махнула на всё рукой и решила рассказать — для разнообразия — не об успехах, а о провалах. Точнее, об одном провальчике старта нового продукта.

                        Денег на ремонт не просим, чинить будем сами, а вот опытом с вами поделимся.
                        Читать дальше →
                        • +9
                        • 7.2k
                        • 19
                      • sobakapavlova February 4, 2015 at 11:33 PM

                        Как получить деньги, которые вы не успели заработать?

                        • Собака Павлова corporate blog,
                        • Project management,
                        • Agile,
                        • Sales management
                          Образовалась странная проблема. Такая странная, что аж рассказывать про нее стыдно. Ну ничего, среди своих — можно.

                          Дело в том, что мы научились экономить деньги.
                          Казалось бы, это хорошо.
                          К сожалению, это не наши деньги, а деньги клиентов.
                          Читать дальше →
                          • +20
                          • 8.9k
                          • 26
                        • sobakapavlova January 14, 2015 at 02:00 PM

                          Пример воронки продаж сервисной IT-компании с проектной структурой производства

                          • Собака Павлова corporate blog,
                          • E-commerce management,
                          • Finance in IT
                            Спасибо спамерам-лэндингпейджерам: теперь статистически все знают термин «воронка продаж». Правда, в основном он применяется тогда, когда нужно довести клиента до контакта. Но по настоящему-то доводить нужно — до сделки.

                            Однако воронка продаж — инструмент вовсе не для выноса мозга клиенту. Как оказалось и еще не раз окажется, критическая проблема чуть ли не любого IT-бизнеса — это превращение продажников из пинаемых организмов в самодвижущихся боевых роботов.
                            Читать дальше →
                            • +13
                            • 10.6k
                            • 8
                          • sobakapavlova December 19, 2014 at 04:59 PM

                            Как импортозаместить CRM и систему управления проектами для малого бизнеса

                            • Собака Павлова corporate blog,
                            • E-commerce management,
                            • Finance in IT
                              Курс доллара как бы ненавязчиво намекает: использование для ведения бизнеса SaaS-решений с ценами в валюте скоро может сильно сказаться на бюджете небольшой компании.

                              Ну что ж, сыграем в модную игру «Импортозамести меня полностью». Пусть цены будут в рублях, а разработчик — в России или около того.
                              Читать дальше →
                              • +15
                              • 14.5k
                              • 16
                            • sobakapavlova December 12, 2014 at 11:40 PM

                              Какие шпаргалки стоит сделать для продажников и менеджеров сервисной IT-компании

                              • Собака Павлова corporate blog,
                              • Design
                                Счастливый Хабр-Гиктаймс — вопросы продаж IT-продуктов и услуг аудиторию не слишком занимают. Деньги берутся прямо из тумбочки, а продажники — коварные твари, неспособные взять интеграл по контуру и приносящие в клювике нереализуемые заказы.

                                Всё не так в реальной жизни небольшого IT-бизнеса. И особенно оно будет не так в ближайший 2015 «Пояски потуже, пафоса поменьше» год.

                                Короче, хоть и не хочется, а придётся учиться продавать.
                                Читать дальше →
                                • +4
                                • 6.8k
                                • Comment
                              • sobakapavlova October 16, 2014 at 03:42 AM

                                Как же, в конце-то концов, писать эти чертовы кейсы?

                                • Собака Павлова corporate blog,
                                • Design,
                                • Presentations
                                  Вечная история про «покажите портфолио». Знакомо, да?

                                  Хорошо, если ваша компания — дизайнеры и прочие генераторы красоты, спасающей мир. Нарезал скриншотов — и клиент твой.

                                  А если вы — суровые кодеры, зануды-аналитики и размахивающие руками менеджеры? Да даже если UX-проектировщики — и у них результат работы обычно вовсе не украшен стразиками и наполовину состоит из «много букв».

                                  Остается писать кейсы. Искрометные и вдохновляющие, ага. Не хочется, а надо.
                                  Читать дальше →
                                  • +4
                                  • 7.2k
                                  • Comment
                                • sobakapavlova August 5, 2014 at 06:52 PM

                                  Пользовательское взаимодействие в коммерческих интерфейсах Смарт ТВ

                                  • Собака Павлова corporate blog,
                                  • Usability
                                    Эта статья — продолжение доклада «Как просить деньги через телевизор», сделанного нашим проектировщиком Екатериной Юлиной (Katarios) на конференции ProfsoUX 2014. Основной темой доклада были интерфейсы коммерческих интернет-поставщиков: типичные ошибки пользовательских интерфейсов, хорошие примеры, аппаратные действия, осложняющие взаимодействие пользователя с телевизором. Отчет о конференции можно почитать на habrahabr.ru.

                                    В этой статье — рекомендации по построению интерфейсов, статистика, а также примеры удачных интерфейсных решений.
                                    Читать дальше →
                                    • +19
                                    • 8.7k
                                    • 5
                                  • sobakapavlova July 23, 2014 at 01:46 AM

                                    Почтовые рассылки как часть клиентского сервиса

                                    • Собака Павлова corporate blog,
                                    • Usability
                                      Disclaimer мелкими буквами: автор хорошо понимает болезненность темы массовых почтовых рассылок. Статья написана для профессионального читателя, который считает электронную почту этичным средством коммуникации бизнеса с клиентом, но осознаёт, что тема замусорена «эффективными маркетологами» (они же спамеры), и поэтому крайне осторожен в своих телодвижениях в районе e-mail-маркетинга.

                                      Почему одни письма клиенты воспринимают как спам, а другие — как полезные напоминалки? Какими должны быть письма, помогающие людям покупать? Какие ошибки почтовых рассылок как клиентского сервиса простительны, а какие — фатальны? Посмотрим на кейсы и обсудим плюсы-минусы решений.
                                      Читать дальше →
                                      • +19
                                      • 10.8k
                                      • 15
                                    • sobakapavlova April 2, 2014 at 03:18 PM

                                      Впечатления о курсе Human-Computer Interaction на Coursera

                                      • Собака Павлова corporate blog,
                                      • Usability
                                        Отзыв написан нашим проектировщиком интерфейсов. От первого лица.

                                        О курсе HCI как о «нужном и полезном для проектировщика интерфейсов» я узнала в середине 2013 года. Раз полезный – добавила в закладки, подписалась на рассылку и стала ждать. Потом забыла. Про начало обучения напомнила моя коллега, мониторя профессиональные темы в соцсетях. И я погрузилась в учебу.

                                        Из чего состоит курс HCI и как построен процесс обучения?
                                        Читать дальше →
                                        • +12
                                        • 8.5k
                                        • 6
                                      • sobakapavlova April 1, 2014 at 01:19 AM

                                        Как минимизировать постановку для контент-сайта

                                        • Собака Павлова corporate blog
                                          Аналитика и прочие управления требованиями — как раковая опухоль: все время норовят расползтись и пожрать всю доступную бумагу.

                                          Нам это не нравится. Поэтому мы экспериментируем с форматами постановок: пользовательских ожиданий, брифов, функциональных требований, так называемых технических заданий и т. п.
                                          Читать дальше →
                                          • +16
                                          • 7.2k
                                          • 17
                                        • sobakapavlova March 26, 2014 at 12:57 PM

                                          Как посчитать время на проектирование интерфейсов интернет-магазина

                                          • Собака Павлова corporate blog,
                                          • Usability
                                            Сколько времени уйдет у проектировщика на отрисовку прототипа интерфейса?

                                            Мы накопили кое-какую статистику для типовых проектов – в основном в сфере электронной коммерции. И хотим ею поделиться.
                                            Вот наши типовые бюджеты времени на проектирование
                                            • –1
                                            • 7.6k
                                            • 8
                                          • ← here
                                          • there →
                                          • 1
                                          • 2

                                          Info

                                          • Rating 6,112–th
                                          • Activity 10/3/19, 3:53 PM
                                          • Registered February 3, 2014

                                          Contribution to hubs

                                          • Usability 96
                                          • Interfaces 55
                                          • E-commerce management 48
                                          • Web design 47
                                          • Website development 39
                                          • Personnel Management 33
                                          • Finance in IT 28
                                          • IT career 24
                                          • Product Management 24
                                          • Sales management 20
                                          No reasons for downvotes yet
                                          Reasons for downvotes

                                          Your account

                                          • Log in
                                          • Sign up

                                          Sections

                                          • Posts
                                          • Hubs
                                          • Companies
                                          • Users
                                          • Sandbox

                                          Info

                                          • How it works
                                          • For Authors
                                          • For Companies
                                          • Documents
                                          • Agreement
                                          • Terms of service

                                          Services

                                          • Ads
                                          • Subscription plans
                                          • Content
                                          • Seminars
                                          • Megaprojects
                                          © 2006 – 2021 «Habr»
                                          Language settings
                                          About
                                          Support
                                          Mobile version
                                          Language settings
                                          Interface
                                          Content