Обсуждаем проблемы, которые возникли у пользователя (система-112) после опытной эксплуатации им сервиса, сделанного именно для него.
В компромиссе не участвовали, про список не знаем.
Основных мотива 3:
1. Некоторые недостатки сводят на нет всю пользу (ошибка в определении в 20 км — это очень много)
2. Зарубежная практика. У них были те же проблемы 15 лет назад, они же решили как-то.
3. Раз в документе сказано «А», скажите и «Б». Ниписали, что должен быть PUSH, объясните как? (обратите внимание, мы просим именно РАЗЪЯСНИТЬ, а не перейти). Написали расплывчато про 24 часа — уточните, чтобы не было разногласий в трактовке (да, хоть верьте, хоть не верьте, но я звоню из дома, потом через час проверяю свое местоположение с работы — вуаля, таки я ещё дома!)
1. Странная статья написана с учетом указанных Вами документов. Ссылки не привел, чтобы не утяжелять повествование. А Вы обвиняете меня в некорректности потому, что нашли в этих двух методрекомендациях ответ хотя бы на один из приведенных вопросов? Или список литературы составлен не корректно?
2. Министерство не выпустит версии, устраняющие недостатки, пока на эти недостатки ему не укажет тот, кто практически использует сервис.
3. Операторы организовали общие платформы для всех регионов, им не придется применять индивидуальный подход. А доработок системы-112, на мой взгляд, не потребуются вообще, так что коллеги скажут спасибо. Когда внедрят этот сервис.
На телефон 112 можно позвонить совсем без SIM-карты. Такие звонки, как правило, поступают от детей, которым дали «поиграть» телефон, либо из салонов связи «меня слышно? спасибо, до свиданья!»
Нас интересуют звонки другие. Когда у абонента есть SIM-карта ОператораХ, но уровня сигнала не достаточно, чтобы достучаться до «родной» вышки. В таком случае, единственный телефон, который он сможет набрать — это 112, поскольку звонок на 112 подхватит ближайшая вышка ЛЮБОГО оператора. Однако, этот любой ОператорY не идентифицирует устройство по чужой SIM-карте, и передаст нам длинный и ничего не значащий IMEI аппарата. Вот такие звонки мы называем «бессимочными».
За такими звонками могут быть реальные проблемы. Я в прошлом своем посте писал, как пьяный провалился в люк, где его оператор связи оказался не доступен. Нашли его, запустив по району машину с сиреной, а он ориентировал экипаж по звуку, типа «холодно-горячо». Позвонить он мог, повторюсь, только на 112. Определение координат в его случае не сработает.
Избирательность в смысле «по этому абоненту посылаем, а по этому нет».
И по Вашему предложению найдутся контраргументы. Например, человек потерял сознание, находится в аффекте… Хотя, повторный звонок — дело особое. Может, Вы и правы
Отчасти Вы правы, есть такая проблема, и люди нервничают, когда у них спрашивают ФИО, дату рождения. Однако, если речь идет об угрозе жизни (пожар, инфаркт, инсульт) переключают на службу сразу, не знакомясь.
Про варианты без SIM карты или без регистрации в родной сети не знаю
Противоречивые сведения. Кто-то из операторов допускает такую возможность, но большинство отрицает. Но теоретически она есть. Координаты могут прийти двумя путями — по SIP вместе со звонком и по https из информационной системы оператора. Второй путь в бессимочном случае явно невозможен, а вот первый, мне кажется, вполне реализуем.
Впечатлило, спасибо за идею! Научим операторов различать сигналы «SOS», «Да» и «Нет», переданные азбукой Морзе.
А тревожная кнопка — это, как уже сказал выше уважаемый geher, сервис, обслуживающая организация, которых несколько. Есть без волокиты, но за деньги. Кнопка жизни вон сколько лет уже на всю страну работает
Если сразу оператор перезванивает, из системы, то номер 112 не определиться, мы скрываем исходящий 10-значный из системы-112. Хотя должна высветиться маска «Экстренный вызов 112» или что-то подобное, но мы не умеем :(
Но если звонок позже, в качестве контроля качества, то по таким вопросам обычно звонит аналитик или начальник ЦОВ. Не из системы, с городского или личного.
Здесь зачем-то явно развели иностранные языки и языки народов на территории субъекта. Никакой конкретики, никакого противоречия более четкой формулировке Концепции, никакой пользы :(
А какие и сколько языков, говорите, можем сами свою концепцию разработать? И за противоречие федеральной Концепции (а отсутствие китайского в нашей концепции будет именно противоречием) нам ничего не будет? Сомневаюсь
Наверное, Вы правы, мы могли бы принять по SIP. Приказ 607 приравнивает СМС на 112 и вызов 112, обязывая оператора связи сопровождать подробностями о местонахождении абонента и в том, и в другом случае. Так что мы ждем СМС вместе с определением местоположения, отсюда и моё упоминание об оборудовании.
А как это у ОПСОСов происходит я не очень в курсе. Знаю, что называется Технические средства коротких текстовых сообщений (ТСКС, SMSC), потом надстройка именно для нас — ТСКС-112, а уж она общается с нашим коммутатором
Технически проблема была в том, что СМС-центров значительно меньше, чем субъектов, чуть ли не по 1-2 на страну у каждого оператора. И там сложно разобрать, куда маршрутизировать СМС, пришедшую на 112. Нам они в прошлом году вообще говорили, что невозможно. Но потом появился приказ 607 и сделал невозможное обязательным для исполнения.
В компромиссе не участвовали, про список не знаем.
Основных мотива 3:
1. Некоторые недостатки сводят на нет всю пользу (ошибка в определении в 20 км — это очень много)
2. Зарубежная практика. У них были те же проблемы 15 лет назад, они же решили как-то.
3. Раз в документе сказано «А», скажите и «Б». Ниписали, что должен быть PUSH, объясните как? (обратите внимание, мы просим именно РАЗЪЯСНИТЬ, а не перейти). Написали расплывчато про 24 часа — уточните, чтобы не было разногласий в трактовке (да, хоть верьте, хоть не верьте, но я звоню из дома, потом через час проверяю свое местоположение с работы — вуаля, таки я ещё дома!)
2. Министерство не выпустит версии, устраняющие недостатки, пока на эти недостатки ему не укажет тот, кто практически использует сервис.
3. Операторы организовали общие платформы для всех регионов, им не придется применять индивидуальный подход. А доработок системы-112, на мой взгляд, не потребуются вообще, так что коллеги скажут спасибо. Когда внедрят этот сервис.
Нас интересуют звонки другие. Когда у абонента есть SIM-карта ОператораХ, но уровня сигнала не достаточно, чтобы достучаться до «родной» вышки. В таком случае, единственный телефон, который он сможет набрать — это 112, поскольку звонок на 112 подхватит ближайшая вышка ЛЮБОГО оператора. Однако, этот любой ОператорY не идентифицирует устройство по чужой SIM-карте, и передаст нам длинный и ничего не значащий IMEI аппарата. Вот такие звонки мы называем «бессимочными».
За такими звонками могут быть реальные проблемы. Я в прошлом своем посте писал, как пьяный провалился в люк, где его оператор связи оказался не доступен. Нашли его, запустив по району машину с сиреной, а он ориентировал экипаж по звуку, типа «холодно-горячо». Позвонить он мог, повторюсь, только на 112. Определение координат в его случае не сработает.
И по Вашему предложению найдутся контраргументы. Например, человек потерял сознание, находится в аффекте… Хотя, повторный звонок — дело особое. Может, Вы и правы
Нет. Согласия абонента на обработку его данных в случае обращения по телефону 112 не требуется. Запрос-ответ происходит без его информирования.
Нет. Думаю, такой избирательности от операторов связи добиться будет трудно
Противоречивые сведения. Кто-то из операторов допускает такую возможность, но большинство отрицает. Но теоретически она есть. Координаты могут прийти двумя путями — по SIP вместе со звонком и по https из информационной системы оператора. Второй путь в бессимочном случае явно невозможен, а вот первый, мне кажется, вполне реализуем.
Впечатлило, спасибо за идею! Научим операторов различать сигналы «SOS», «Да» и «Нет», переданные азбукой Морзе.
А тревожная кнопка — это, как уже сказал выше уважаемый geher, сервис, обслуживающая организация, которых несколько. Есть без волокиты, но за деньги. Кнопка жизни вон сколько лет уже на всю страну работает
Но если звонок позже, в качестве контроля качества, то по таким вопросам обычно звонит аналитик или начальник ЦОВ. Не из системы, с городского или личного.
А я только попросил ростовских коллег эксперимент провести…
Спасибо, будем знать!
А какие и сколько языков, говорите, можем сами свою концепцию разработать? И за противоречие федеральной Концепции (а отсутствие китайского в нашей концепции будет именно противоречием) нам ничего не будет? Сомневаюсь
А как это у ОПСОСов происходит я не очень в курсе. Знаю, что называется Технические средства коротких текстовых сообщений (ТСКС, SMSC), потом надстройка именно для нас — ТСКС-112, а уж она общается с нашим коммутатором