У российских ретейлеров в продаже появились версии iPhone 14, предназначенные, судя по маркировке на коробке, для российского рынка. Apple не продаёт свою новую продукцию в стране, а в торговые сети РФ смартфоны и ноутбуки американской компании поступают в рамках параллельного импорта из стран ближнего зарубежья, а также из ОАЭ, ЕС, США и Китая. Причём продавцы сами оформляют на эту технику необходимые сертификаты и предоставляют гарантию в течение 12 месяцев.
Эксперты пояснили, что на коробках со смартфонами действительно есть все надлежащие надписи на русском, казахском и английском языках. В качестве импортёра на коробке указана компания ООО «Эппл Рус», которая продолжает работать в РФ.
Примечательно, что в конце сентября СМИ выяснили, что Apple вывезла большинство своих российских сотрудников ООО «Эппл Рус» в Киргизию.
Представители рынка считают, что к ретейлерам попали iPhone 14, предназначенные для российского рынка, но теперь поставляемые в Казахстан и другие страны СНГ. Вероятно, упаковочные коробки смартфонов были напечатаны заранее. Теперь они поступили со складов производителя на рынки стран ближнего зарубежья, откуда их в итоге ввезли в Россию, как официальный продукт, согласно маркировке. Технически, смартфоны с такой маркировкой могут приниматься АСЦ Apple к ремонту по гарантии без обращения к продавцу, но эта информация может быть неточной.
В сентябре Apple разместила на своём сайте список моделей iPhone 14, сертифицированных для работы с сетями операторов в разных странах, в том числе и в России. Согласно данным Apple, для России, Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии официально будут доступны следующие модели: iPhone 14 — A2883, iPhone 14 Plus — A2887, iPhone 14 Pro — A2891 и iPhone 14 Pro Max — A2895. Другие модели смартфонов также будут работать в стране, но у них могут быть территориальные ограничения. Например, «миллиметровые волны» (mmWave) 5G недоступны в РФ.
В начале марта Apple приостановила продажи своих устройств на территории России и прекратила поставки в страну.
С июня начались проблемы в российских авторизованных сервисных центрах Apple: там наблюдается дефицит основных запчастей для ремонта смартфонов. Чтобы поменять аккумулятор или элементы дисплея на iPhone, клиентам теперь нужно ждать неделю или больше, вместо нескольких дней, как было ранее. По некоторым пунктам ремонта в сервисах вообще отказывают, ссылаясь на отсутствие запчастей в ближайшее время и проблемы с логистикой.
В июле партнёры и представители авторизированных сервисных центров (АСЦ) Apple сообщили, что американская компания продолжает завозить свою продукцию в Россию, но не для реализации, а для замены устройств по гарантии. По данным представителей рынка Apple импортировала в страну несколько тысяч смартфонов и ноутбуков. Согласно условиям поставки, эта электроника не может попасть для реализации в магазины.
Вдобавок российские ретейлеры столкнулись с отказом Apple давать гарантию и проводить ремонт смартфонов, завезенных в страну по схемам параллельного импорта из стран дальнего зарубежья. «В России официально обслуживаются только те товары, которые ввезены с согласия производителя, а именно те, на которых есть маркировка «Ростест». В случае с iPhone 13 это модели A2635, A2640, A2645 (как указано на официальном сайте компании, это спецификации iPhone 13, iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max, выпущенные в 2021 году для рынков Армении, Белоруссии, Казахстана, Киргизии и России)», — пояснили в технической поддержке Apple. Гарантию на другие модели iPhone сейчас предоставляют продавцы через контракты с авторизованными сервисными центрами Apple.
В конце мая СМИ сообщили, что Apple продолжает сертифицировать свою новую электронику в Ростесте и НИИ Радио. Российское подразделение Apple (ООО «Эппл Рус») подало в ведомство в марте декларации на компьютер Mac Studio, монитор Studio Display и iPhone SE третьего поколения, который официально в РФ не продаётся, но уже завозится по схемам параллельного импорта. Тестирование нового iPhone SE для сертификации в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) проводились в испытательном центре российского НИИ Радио.
