Comments 24
Всё правильно, но не для всякого случая.
Правильно, потому что отсутствие прописанных бизнес-процессов означает некую долю разнобоя и хаоса в действиях сотрудников. И пытаться автоматизировать этот хаос идея заведомо слабо живучая.
Но есть второй случай, когда всё-таки софт идет сначала, а потом бизнес-процессы. И тут Потапенко не прав. Это тот случай, когда бизнес еще не имеет необходимых компетенций в своей области, собран «на коленке». Тот же старт ап, вынесенный в заголовок статьи. Начиная бизнес, вы еще не знаете детально все бизнес-процессы каждого сотрудника. Ваша задача на этом этапе запустить «тему», и если всё получится, совершенствовать ее, оттачивать бизнес-процессы, снижать издержки и т.д. В этом случае как раз софт, разработанный по бизнес-процессам других профильных компаний, вобравший в себя их ноу-хау и лучшие практики, поможет вам сразу выстроить свои бизнес-процессы относительно правильно. Купив правильный продукт для автоматизации, вы как бы встанете на рельсы, проложенные уже до вас.
Поверьте, я 20 лет, как и Потапенко, занимаюсь розницей, знаю о чем говорю.
Потапенко легко рассуждать «вы должны всё четко представлять». Это нереально для начинающего бизнесмена. Сам он сначала всему научился за чужой счет, работая в Пятерочке, срисовал бизнес-процессы с западных сетей-дискаунтеров, выверявших свои процессы на жестких рынках десятилетиями. И лишь потом начал свои бизнесы, и теперь всех поучает.
Правильно, потому что отсутствие прописанных бизнес-процессов означает некую долю разнобоя и хаоса в действиях сотрудников. И пытаться автоматизировать этот хаос идея заведомо слабо живучая.
Но есть второй случай, когда всё-таки софт идет сначала, а потом бизнес-процессы. И тут Потапенко не прав. Это тот случай, когда бизнес еще не имеет необходимых компетенций в своей области, собран «на коленке». Тот же старт ап, вынесенный в заголовок статьи. Начиная бизнес, вы еще не знаете детально все бизнес-процессы каждого сотрудника. Ваша задача на этом этапе запустить «тему», и если всё получится, совершенствовать ее, оттачивать бизнес-процессы, снижать издержки и т.д. В этом случае как раз софт, разработанный по бизнес-процессам других профильных компаний, вобравший в себя их ноу-хау и лучшие практики, поможет вам сразу выстроить свои бизнес-процессы относительно правильно. Купив правильный продукт для автоматизации, вы как бы встанете на рельсы, проложенные уже до вас.
Поверьте, я 20 лет, как и Потапенко, занимаюсь розницей, знаю о чем говорю.
Потапенко легко рассуждать «вы должны всё четко представлять». Это нереально для начинающего бизнесмена. Сам он сначала всему научился за чужой счет, работая в Пятерочке, срисовал бизнес-процессы с западных сетей-дискаунтеров, выверявших свои процессы на жестких рынках десятилетиями. И лишь потом начал свои бизнесы, и теперь всех поучает.
+3
Если это так просто, то почему все остальные так не делают?
0
То есть я согласен, ситуации бывают разные.
Но за чужим софтом стоят десятки итераций, и понять кухню по фасаду ИМХО нельзя. Это как личный опыт дачи взяток — пока не сделаешь сам, не поймешь плюсов (ускорение) и минусов (издержки).
Может в ритейла можно купить софт и планограмма выкладки рисуется сама, и KPI людям прописывается нужный, и места под точки новые система сама выбирает; но вот в разработке IT проектов покупка джиры не наймет вам лучших программеров и проджектов, и уж тем более новые продукты мирового уровня создать не поможет.
Но за чужим софтом стоят десятки итераций, и понять кухню по фасаду ИМХО нельзя. Это как личный опыт дачи взяток — пока не сделаешь сам, не поймешь плюсов (ускорение) и минусов (издержки).
Может в ритейла можно купить софт и планограмма выкладки рисуется сама, и KPI людям прописывается нужный, и места под точки новые система сама выбирает; но вот в разработке IT проектов покупка джиры не наймет вам лучших программеров и проджектов, и уж тем более новые продукты мирового уровня создать не поможет.
0
Проблема выбора «по фасаду» — это уже другая проблема. И тут печального опыта полно. Особенно с отечественными разработчиками. Сам сейчас уже второй год бьюсь над внедрением у себя в компании продукта одного нашего известного разработчика. Даже базовый функционал не могу заставить нормально работать.
0
Конечно программа сама ничего не сделает. Опять же масса примеров из личного опыта, когда купив дорогущий софт, компания использует 3% его функционала как раз потому, что не довела до конца темы с KPI, функционалом сотрудников, формализацией всего этого и прочее.
0
Почему же не делают? Как раз очень много компаний, покупая софт для автоматизации розницы, очень часто меняют свои бизнес-процессы под тот функционал, который заложен в программе. Я имею виду не федеральные сети, а мелкую и среднюю региональную розницу. Они имеют весьма примитивные бизнес-процессы и не имеют доступа к технологиям, им негде их подсмотреть. И покупка софта часто для них источник этих технологий. Хотя тут они заблуждаются, конечно. Пользы от этого не так много, но я видел много примеров покупки небольшими сетями решений типа SAP, Axapta, GOLD и пр. как раз для целей «подключиться» к мировым технологиям в ритейле.
0
А какой софт помогал вам?
0
Ох ты. И тут Потапенко. Что-то он постоянно на глаза попадается.
Случаи и вправду разные есть. Но постараться перед действием голову собрать и все продумать — нужно.
Еще убедился, что свое дело нужно начинать без финансирования. Иначе это расслабляет. Нужно загнать себя в «зону смерти», когда ты просто окунаешься во все это. И либо выплываешь, либо снова идешь на завод…
Случаи и вправду разные есть. Но постараться перед действием голову собрать и все продумать — нужно.
Еще убедился, что свое дело нужно начинать без финансирования. Иначе это расслабляет. Нужно загнать себя в «зону смерти», когда ты просто окунаешься во все это. И либо выплываешь, либо снова идешь на завод…
+2
И чем известен этот бизнесмен?
0
Вывел пятерочку на айпио. В 25 лет стал вице президентом грюндиг
Ну и двухкратный чемпион мира по каратэ, до кучи
Ну и двухкратный чемпион мира по каратэ, до кучи
+3
БОльшую известность он все же имеет как человек который не скупиться в выражениях и не пытается срезать острые углы в своих речах. В духе, что если хотите хорошо жить, то оторвите таки жопу от стула и что-то начинайте менять вокруг и не надейтесь на царя-батюшку и бояр. А уж коли сами сидите как пенечки, то и помолкивайте, холопы вы эдакие. В общем достаточно посмотреть несколько роликов на ютубе. Кстати, самый интересный это на Селигере.
0
> если в стартапе нет выстроенных бизнес-процессов (продажа, производство), то это мусор и толку из него не выйдет
Ну если, например, «стартап» это веб-сайт, на который заходит миллион человек в день, то это тоже мусор? К чему все эти словечки «бизнес-*» и прочее?
Стартап — это начинающее предприятие, в нем по определению не может быть выстроенных бизнес-процессов.
Начинать не с бизнес-процессов, а с создания чего-то что будет пользоваться спросом.
Если ваш продукт/сервис никому не нужны, то никакие бизнес-процессы с бизнес-планами, бизнес-встречами, бизнес-тусовками и бизнес-статьями не помогут.
Ну если, например, «стартап» это веб-сайт, на который заходит миллион человек в день, то это тоже мусор? К чему все эти словечки «бизнес-*» и прочее?
Стартап — это начинающее предприятие, в нем по определению не может быть выстроенных бизнес-процессов.
Начинать не с бизнес-процессов, а с создания чего-то что будет пользоваться спросом.
Если ваш продукт/сервис никому не нужны, то никакие бизнес-процессы с бизнес-планами, бизнес-встречами, бизнес-тусовками и бизнес-статьями не помогут.
+3
Про расчет на средний класс это он зря. Я не хочу крупный бизнес, я хочу заниматься любимым делом.
0
Непонятно, чем Дмитрию не понравились KPI. И почему тот, кто употребляет это слово — тот «нечистый на руку консультант»:)
Понравились вопросы к консультанту:
понимаешь ли ты в бизнесе
ответишь ли ты деньгами за результат
сможешь ли заработать, не быв консультантом
Для самопроверки.
Понравились вопросы к консультанту:
понимаешь ли ты в бизнесе
ответишь ли ты деньгами за результат
сможешь ли заработать, не быв консультантом
Для самопроверки.
+1
Вот это я понимаю, подход делового человека. Прямо хоть в камне высекай.
0
К слову у него все видео стоят того, чтобы потратить на них время. Спасибо, что напомнили.
0
Нужно понимать, что он рассказывает о работе реального предприятия торговли/общепита на схлопывающесмя рынке. С этой точки зрения, он несомненно прав.
Рынок у сетевой торговли действительно схлопывается, и в первую очередь даже не за счет снижения спроса в товарном выражении, а за счет того, что я забыл, когда я покупал многие товары не в интернет магазинах. И вам тоже не придет в голову многие товары покупать в реальных магазинах.
Но мы всё ещё покупаем лезвия для бритв в продуктовом, мебель в мебельном, и так далее. И это лишь вопрос времени, когда будут подобраны все секторы торговли, возможной в интернете.
О стартапах речь не шла, автор статьи как-то напрасно это слово употребил.
Стартап — это прежде всего проект, который только ищет новый способ монетизации продукта или сервиса. В этом его прелесть и в этом его риск.
Рынок у сетевой торговли действительно схлопывается, и в первую очередь даже не за счет снижения спроса в товарном выражении, а за счет того, что я забыл, когда я покупал многие товары не в интернет магазинах. И вам тоже не придет в голову многие товары покупать в реальных магазинах.
Но мы всё ещё покупаем лезвия для бритв в продуктовом, мебель в мебельном, и так далее. И это лишь вопрос времени, когда будут подобраны все секторы торговли, возможной в интернете.
О стартапах речь не шла, автор статьи как-то напрасно это слово употребил.
Стартап — это прежде всего проект, который только ищет новый способ монетизации продукта или сервиса. В этом его прелесть и в этом его риск.
0
До бизнес-процессов нужно, что называется «созреть», т.е. организация нолжна пройти несколько этапов развития прежде чем можно будет занятся оптимизацией бизнес процессов. Например, Gartner выделяет 6 стадий зрелости организации:
Стадия 0: Осознание неэффективности операций (Acnowledge Operations Inefficiency)
На начальной стадии в компании появляется понимание того, что определенных улучшений в бизнесе невозможно достичь традиционными методами.
Стадия 1: Заинтересованность в процессах (Process Aware)
В поиске путей фундаментального улучшения своих операций компания становится озабоченной собственными процессами.
Стадия 2: Локальное процессное управление и автоматизация (Intraprocess Automation and Control)
Заинтересованность в управлении процессами приводит к тому, что компания берет под контроль и автоматизирует отдельные процессы.
Стадия 3: Управление и автоматизация межпроцессного взаимодействия (Interprocess Automation and Control)
Границы управляемых процессов постепенно расширяются, что в итоге приводит к интеграции их сначала между собой, а затем с процессами заказчиков и партнеров.
Стадия 4: Управление цепочкой добавленной стоимости (Enterprise Valuation Control)
Накопленная компетенция позволяет настраивать исполнение процессов в цепи бизнес-партнеров под стратегические цели компании.
Стадия 5: Подвижная бизнес-структура (Agile Business Structure)
Компания научилась перестраивать процессы в таком темпе, что продолжает оставаться лидером при изменениях условий бизнеса.
Если на начальных этапах сразу пытать описать и комплексно автоматизировать все основные бизнес процесы, то велика вероятность того, что в итоге придется все переделать.
Кстати, об автоматизации бизнес-процессов «из коробки/по накатанным рельсам» — как мне кажется, не для всех бизнесов и бизнес-процессов это хорошо. Иначе, на мой взгляд, размывает уникальность конкретной компании (её «core competence») она становится похожей на всех остальных кто поставил такое же ИТ решение и воспользовался услугами тех же бизнес консультантов. Да, ваша компания будет более эффективной, более управляемой, но вы не станите лидером рынка, т.к. ваши конкуренты будут использовать теже решения и будут работать по тем же бизнес процессам.
Стадия 0: Осознание неэффективности операций (Acnowledge Operations Inefficiency)
На начальной стадии в компании появляется понимание того, что определенных улучшений в бизнесе невозможно достичь традиционными методами.
Стадия 1: Заинтересованность в процессах (Process Aware)
В поиске путей фундаментального улучшения своих операций компания становится озабоченной собственными процессами.
Стадия 2: Локальное процессное управление и автоматизация (Intraprocess Automation and Control)
Заинтересованность в управлении процессами приводит к тому, что компания берет под контроль и автоматизирует отдельные процессы.
Стадия 3: Управление и автоматизация межпроцессного взаимодействия (Interprocess Automation and Control)
Границы управляемых процессов постепенно расширяются, что в итоге приводит к интеграции их сначала между собой, а затем с процессами заказчиков и партнеров.
Стадия 4: Управление цепочкой добавленной стоимости (Enterprise Valuation Control)
Накопленная компетенция позволяет настраивать исполнение процессов в цепи бизнес-партнеров под стратегические цели компании.
Стадия 5: Подвижная бизнес-структура (Agile Business Structure)
Компания научилась перестраивать процессы в таком темпе, что продолжает оставаться лидером при изменениях условий бизнеса.
Если на начальных этапах сразу пытать описать и комплексно автоматизировать все основные бизнес процесы, то велика вероятность того, что в итоге придется все переделать.
Кстати, об автоматизации бизнес-процессов «из коробки/по накатанным рельсам» — как мне кажется, не для всех бизнесов и бизнес-процессов это хорошо. Иначе, на мой взгляд, размывает уникальность конкретной компании (её «core competence») она становится похожей на всех остальных кто поставил такое же ИТ решение и воспользовался услугами тех же бизнес консультантов. Да, ваша компания будет более эффективной, более управляемой, но вы не станите лидером рынка, т.к. ваши конкуренты будут использовать теже решения и будут работать по тем же бизнес процессам.
+1
Sign up to leave a comment.
Сначала бизнес-процессы, а затем — стартапы, софт и прочее