Landing Page – (далее по тексту Целевая страница) – одностраничный сайт, построенный таким образом, чтобы обеспечить сбор контактов максимального количества целевых посетителей и максимальную конверсию в контексте его использования.
При разработке целевых страниц можно столкнуться с двумя главными проблемами, которые могут привести разработчика в ступор или серьезно повлиять на конечный результат не в лучшую сторону. Первая проблема – тупой «продающий» контент. Вторая проблема – отстойное оформление. Крайне редко встречаются целевые страницы, которые имеют хорошее содержание и выглядят достойно. Чаще всего целевые страницы представляют собой унылый шлак.
Так научимся же создавать качественные и красивые целевые страницы. Разобьём урок на 3 части. Содержание, Оформление и Практика.
Хронология изложения материала будет идти ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА, так что вы можете смело брать эту статью на вооружение при разработке своего очередного продающего шедевра. Здесь я постараюсь собрать и учесть абсолютно все, что имеет отношение к опыту человечества в разработке целевых страниц и то, что действительно работает, пока такой формат продаж еще актуален.
После теории, в разделе «Практика», мы создадим дизайн, не побоюсь этого слова, «правильной» целевой страницы, с учетом всех рассмотренных правил и рекомендаций.
Часть 1. Содержание Landing Page
1.1 Текст – это всё
В первую очередь, нужно написать текст. Просто написать текст, открыть Word и написать текст. Текст заголовка, текст предложения, текст отзывов. Проблема многих, даже опытных веб-дизайнеров заключается в том, что они начинают свою работу с окна Фотошопа, а не текста. Нужно взять себя в руки, набраться терпения и делать все по порядку, если хотите сделать действительно качественную целевую страницу, а не производить на свет очередное унылое творение, которое мало того, что не выполняет своей функции и не является инструментом в принципе, но еще, как бонусом, отрицательно сказывается на вашем общем самочувствии и вызывает фрустрацию от собственной некомпетентности при сдаче проекта клиенту.
О тексте по порядку.
1.2 Заголовок целевой страницы
Первое, что вы должны понять – целевая страница создается не для естественной поисковой выдачи, а для рекламы, для конкретного запроса или запросов, под которые будет куплена соответствующая позиция или место на площадке. И вот здесь множество веб-дизайнеров начинает лажать по-полной. Они начинают выдумывать какие-то непонятные заголовки, типа – «Вы обратились по адресу», «Мы – лучшие в своем деле», «Мы такие крутые, что нам в принципе даже не нужно писать о том, чем мы занимаемся».
Понимаете, в чем ошибка? Если пользователь набрал в поисковой строке «Пылесосы iRobot Roomba в Москве», то ему глубоко фиолетово кто вы, какие вы крутые и сколько вы лет на рынке. Он хочет видеть пылесосы iRobot Roomba и иметь возможность купить их в Москве. Чем точнее заголовок соответствует поисковому запросу, тем лучше ваша целевая страница.
Можно усилить заголовок словами «Лучшие, быстрые, самые мощные» и т.д. В результате должно получиться что-то вроде «Умные роботы пылесосы iRobot Roomba в Москве». Не стесняйтесь, это реально работает.
1.3 Меньше воды в тексте
Тут кроется очень заезженная, не всегда очевидная и, в то же время – серьезная ошибка. Вода. Пользователь чувствует воду, он читает текст до тех пор, пока его не начнет очень жестко тошнить от вашего текста. И даже если бы не было текста, а была только яркая картинка пылесоса в заголовке с ценой и кнопкой «Заказать» — то 50 из 100, возможно и купили бы этот пылесос. Но благодаря вашему тексту и потугам в сочинениях, на которые вы убили пол дня – целевая аудитория разбегается во все стороны с тошнотными позывами в сторону горе-страницы и ее автора, в частности.
Как избавиться от воды? Подкрепляйте каждое утверждение ФАКТАМИ, ЦИФРАМИ и ГРАФИКАМИ. Не нужно писать «У нас много довольных клиентов», напишите, сколько довольных клиентов, детализируйте и сегментируйте клиентов. Столько-то женщин приобрело пылесос, столько-то холостяков остались довольны чудо девайсом, столько-то часов данный пылесос сэкономил времени, столько-то часов проработал. Подкрепляйте каждое утверждение цифрами или не делайте утверждения вовсе, чтобы избавить посетителя от желания приобнять белого друга.
Избавляйтесь от лишних и ненужных слов. Не нужно бояться, что страница будет пустая, не нужно забивать ее только для того, «чтобы было». При грамотной работе в результате вы получите гармоничную целевую страницу. Главное, не торопитесь.
1.4 Не обманывайте
Если вы дизайнер целевой страницы, на вас ложится серьезная ответственность, вы должны проследить, чтобы вся информация была достоверной. Очень часто клиент и сам не понимает, к каким ужасным последствиям может привести обман и не достоверная информация и с радостью идет на поводу у некомпетентного маркетолога или даже сам предлагает разместить такую информацию на странице. Все тайное становится явным, не забывайте об этом. Найдите преимущества, которые реально существуют, обыграйте и преподнесите их красиво. Не нужно выдумывать то, чего нет и высасывать из пальца репутацию клиента.
1.5 Выгода/Преимущества
Напишите в документе список выгод, которые получит потенциальный покупатель, заказав услугу или товар на целевой странице и сделайте краткое описание каждой выгоды. Это единственное место, где нужно серьезно задуматься и проанализировать все возможные выгоды.
Но будьте осторожны. Иногда клиенты, которые заказывали целевую страницу, отправляли мне список выгод, который был, мягко говоря, высосан из пальца. Проанализируйте реальные выгоды, а не только те, которые видит продавец. Его оценка по понятным причинам может быть не объективной и выглядеть довольно глупо в глазах реального покупателя. Хотя такое происходит не часто и прислушиваться к заказчику нужно обязательно, так как он работал с продуктом довольно продолжительное время и может снабдить вас нужной информацией. Анализируйте.
Постарайтесь как можно интереснее оформить выгоды в дизайне. Не стесняйтесь использовать инфографику, персонажей, интересное визуальное оформление, маркеры. Поработайте над этим. В верстке добавьте анимацию.
1.6 Указывайте на то, что товар или услуга являются новинкой
Да, как бы это ни звучало странно, но целевая аудитория очень расположена к подобного рода заявлением. Слова «Новый», «Новинка», «Современный», «Свежий» магическим образом влияют на конверсию целевой страницы весьма положительно. Не стесняйтесь, в общем.
1.7 Обязательно размещайте отзывы
Дополню. Размещайте НАСТОЯЩИЕ отзывы. Представьте себе ситуацию, зашел потенциальный клиент на целевую страницу, ознакомился с условиями, готов уже был приобрести товар, но наткнулся на типовые, сахарные отзывы, да еще и в придачу, на фотографии, которые уже где-то видел – либо на такой-же целевой странице, либо в каком-либо фотобанке, или в результатах поисковой выдачи. После того как пользователь почувствует обман – вы потеряете его навсегда. Покупают у тех, кому доверяют, у тех, кто лжет никогда не купят.
Используйте только настоящие отзывы, с настоящими фотографиями. Напрягите заказчика пообщаться со своими лучшими клиентами, это не так сложно, как кажется, однако в результате вы будете гордиться своей качественной работой.
Каждый отзыв должен начинаться заголовком, которым может служить выдержка из текста самого отзыва с описанием преимущества для клиента, например, «Благодаря пылесосу iRobot Roomba я экономлю около 20 часов на уборке в месяц…». После заголовка идет текст отзыва. Затем, имя того, кто отзыв написал и кем он является – семьянин, ген. директор, бухгалтер, домохозяйка и т.д. Важно, чтобы отзыв был подкреплен не только хорошим заголовком, но и фотографией реального человека. Подчеркивайте важные достижения клиента (благодаря продукту или услуге, естественно) в тексте жирным выделением или цветом, соответственно и в дизайне при оформлении.
1.8 Гарантия возврата денег
Гарантия возврата денег в разы повышает доверие к продавцу и помогает посетителю целевой страницы проще расстаться со своими деньгами. Обязательно сделайте такую микросекцию на целевой странице, подготовьте соответствующий текст для нее в текстовом редакторе для быстрого оформления. Желательно, также использовать печать или визуальный компонент, иконку рядом с гарантийным текстом. Такой элемент усилит эффект восприятия.
Часть 2. Оформление Landing Page
2.1 Продукт в действии
Изображение товара в шапке или на первом экране – это всё. Если вы поняли всё безрассудство написания пустых, не подкрепленных фактами текстов, то уделите это время на создание яркой и красочной картинки товара в шапке. Уделите этому достаточно времени. Экспериментируйте, улучшайте товар или услугу в Фотошопе до тех пор, пока не получите достойный результат.
Очень часто мне приходится наблюдать такой позор, как протухшая на вид пицца в шапке, черно-белая картинка автомобиля, летающий в воздухе непонятный девайс и прочие ошибки. Нужно сделать так, чтобы продукт или услугу захотелось приобрести. Если это пицца, пусть она будет такая аппетитная, с плавленым сырком, яркая, что ее захочется съесть немедля. Добавьте красок продукту, дымка, поджаристую корочку. В пределах разумного, конечно. Покажите продукт в действии. Если это приложение для мобильных устройств – сфотайте пользователя с телефоном и вашей софтиной на борту или, на худой конец, скачайте Mockup PSD с телефоном в руке и разместите скриншот приложения в рабочем состоянии. Еду отображайте яркой, горячей и готовой к употреблению. Это должно быть в шапке. Кроме того, было бы не плохо выложить видео с презентацией продукта. Лаконичный заголовок, кнопка и продукт в действии…
2.2 Кнопка призыва к действию на первом экране
Тут ни чего сложного – размещайте кнопку призыва к действию («Заказать пылесос») на первом экране. Это, конечно, не значит, что не стоит размещать этот элемент ни где более, просто постарайтесь сделать так, чтобы, зашедший на сайт посетитель увидел возможность приобрести товар или заказать услугу сразу.
Не забывайте дублировать кнопку призыва к действию на протяжении всей страницы, но делайте это грамотно. Будет довольно глупо смотреться эта кнопка в каждой секции, после каждого элемента. Не переборщите.
2.3 Забудьте о попандерах
Забудьте о попандерах, которые выскакивают независимо от воли пользователя. Этот пережиток развития индустрии, к сожалению, иногда еще встречается. Если в первые дни вы можете заметить какой-то рост заявок, то спустя время о вас сформируется крайне негативное впечатление у аудитории. Если вы намерены работать на рынке долго и плодотворно – не используйте попандеры.
Здесь не идет речь о всплывающих формах, которые появляются при клике на кнопки призыва к действию, кнопки, нажатие на которые пользователь производит сам. Подконтрольные всплывающие формы работают довольно неплохо и не раздражают посетителя.
2.4 Не делайте много полей в формах
Все, для чего нужна целевая страница – это собрать контакт и отправить его на обработку менеджеру. Не добавляйте в формы обратной связи лишние поля. Имя, телефон. Возможно, E-mail, по ситуации. Но не более.
2.5 Не стесняйтесь показывать лица, адреса и телефоны
Банально, но человек, если видит на целевой странице – карту, телефон или фотографии сотрудников, то подсознательно он уже доверяет проекту. Мне очень часто приходится убеждать клиентов не стесняться показать лица организации, адреса и телефоны. Видимо, отголоски 90-х дают о себе знать и привычка прятаться, лишь бы только купили и отвязались, берет свое начало именно в этот период, после распада Союза, когда были тяжелые времена и «Мы выживали, как могли».
На целевой странице обязательно должны быть фотографии менеджеров, телефоны и реальные контакты. Карта обязательна, если у фирмы есть постоянный адрес.
2.6 Размещайте логотипы известных брендов
Если компания, для которой вы разрабатываете целевую страницу, каким-то образом работала с известными брендами, пользовалась услугами, техникой – обязательно внизу страницы сделайте их перечисление. Обычно такая секция называется «Наши партнеры».
Итак, мы рассмотрели ключевые моменты, которые необходимо учитывать при разработке Landing Page. Давайте объединим все вышесказанное в следующем разделе, напишем текст и создадим дизайн целевой страницы в Фотошопе.
Разрабатывать Landing Page, волею судьбы, будем для Пылесоса iRobot Roomba. Пример абсолютно рандомный и пришел в голову в процессе написания данного мануала.
Для прохождения урока нам понадобятся исходные данные, которые вы можете взять с GitHub.
Часть 3. Практика
3.1 Текст Landing Page
Итак, после изучения 1 и 2 части у нас уже есть некоторое представление о том, какой должна быть «правильная» целевая страница. Этого вполне достаточно для того, чтобы написать текст. Обратите внимание, выше были приведены основные рекомендации, но в зависимости от продукта или услуги, могут добавляться свои пункты, секции и функционал – нужно изучить объект и немного подумать.
Кроме того, наш товар имеет некоторый модельный ряд, который было бы странно не представить потенциальному покупателю.
Текст.
- Шапка: лого, изображение пылесоса, заголовок: «Умные роботы пылесосы iRobot Roomba в Москве», телефон, адрес, кнопка.
- Секция с видео: «iRobot Roomba в работе». Под видео – кнопка.
- Секция Модельный ряд (Фото – Цена – Старая цена — Купить):
- Roomba 630
- Roomba 870
- Roomba 880
- Scooba 450
- Гарантия. Текст гарантии возврата денег под моделями.
- Секция преимущества:
- Заголовок: «Преимущества перед обычным пылесосом»
- Подзаголовок: «Это исключительно «умная» техника, которая самостоятельно производит уборку помещения и после завершения работы возвращается на станцию для подзарядки»
- #1. Экономит время. Вы экономите свои силы и время, тратя его на более приятные занятия.
- #2. Не нуждается в управлении. Пылесос сам составляет для себя оптимальный маршрут, благодаря интеллектуальной системе AWARE.
- #3. Компактный. Техника не займет много места и работает без подключения к электросети.
- #4. Самозаряжаемый. Зарядки аккумулятора хватает на 2 часа, после чего робот самостоятельно возвращается на платформу для подзарядки.
- Секция отзывы. Фото – Имя – Кто есть – Текст отзыва.
- Секция поддержки клиентов. Фото специалиста – имя – контакты (телефон, соц. сети).
- Секция Контакты. Адрес и карта с меткой.
3.2 Дизайн
Конечный результат всех потуг можно посмотреть здесь.
Прежде, чем начнем делать дизайн, давайте определим, что нужно учитывать при создании дизайна (общие рекомендации):
- Всегда учитывайте бренд, стиль продукта, айдентику, если таковые имеются, старайтесь рисовать сайт в одном стиле;
- Старайтесь использовать не более 3-х цветов в дизайне и несколько производных оттенков;
- Выберите приятные сочетания шрифтов для дизайна;
- Не лепите элементы близко друг к другу – это признак дурного вкуса;
- Соблюдайте вертикальный ритм при расположении элементов, дайте воздуха дизайну;
- Не делайте слишком маленький интерлиньяж (line-height) между строками в текстовых блоках;
- Не используйте картинки плохого качества в дизайне;
- Сжимайте всю графику с помощью TinyPng или подобных инструментов.
- Перед ресайзом изображения обязательно конвертируйте его в смарт объект в Photoshop, на случай, если вдруг придется увеличить картинку без потери качества.
- В данном примере максимальная ширина контента равна 1170px (сетка Bootstrap, чистый файл в архиве references/bootstrap-1170.psd).
Теперь нарисуем дизайн по составленному в п 3.1 тексту. Углубляться в основы работы с Photoshop не будем, рассмотрим ключевые моменты при создании дизайна Landing Page. Все секции будут на всю ширину макета, а контент в пределах сетки Bootstrap. Установим шрифты Raleway из папки Fonts. Размеры и цвета вы можете посмотреть в готовом макете references/ready_design.psd.
Итак, по тексту.
- Шапка: лого, изображение пылесоса, заголовок: «Умные роботы пылесосы iRobot Roomba в Москве», телефон, адрес, кнопка.
Сверху разместим логотип, справа – телефон и адрес. Разместим фоновое изображение таким образом, чтобы пылесос находился слева (первые 6 колонок сетки), а заголовок целевой страницы – справа. Кроме того, разместим кнопку заявки и псевдоссылку на просмотр видео.
- Секция с видео: «iRobot Roomba в работе». Под видео – кнопка.
У секции имеется заголовок и подзаголовок, не забываем.
- Секция Модельный ряд (Фото – Цена – Старая цена – Купить).
В следующей секции «Модельный ряд» отобразим 4 девайса. Новая цена, старая цена и кнопка заказать. Старая цена говорит посетителю о том, что работает система скидок и у него есть возможность купить аппарат дешевле. Каждый айтем размещаем в 3 колонки сетки.
- Гарантия. Текст гарантии возврата денег под моделями. Данная секция крайне желательна, но, если у продавца нет такой опции в продажах, можно не выдумывать.
- Секция преимущества:
Данную секцию реализуем также в сетке, как модельный ряд, но не используем отступы в сетке Bootstrap. При наведении курсора айтемы меняют свой вид, фотография плавно увеличивается (в верстке).
- Секция отзывы. Фото – Имя – Кто есть – Текст отзыва.
Реализуем следующим образом, без особых наворотов, в пределах 10-ти колонок, две из которых занимает фотография и имя, и 8 колонок отведено под сам отзыв. Отзывы должны быть с заголовками:
- Секция поддержки клиентов. Фото специалиста – имя – контакты (телефон, соц. сети).
Обязательный атрибут целевой страницы. Не поленитесь раздобыть настоящие фотографии поддержки продукта или услуги. В сетке размещаем следующим образом:
- Секция Контакты. Адрес и карта с меткой.
Более подробную информацию об элементах дизайна, приемах работы, вы можете получить, скачав с GitHub исходник PSD с готовым дизайном.
Пост был подготовлен с целью сделать этот мир немножечко лучше.
Спасибо за внимание. Пока.