Comments 57
2) Парень заменил не государственных чиновников, а частных адвокатов.
Также и с чатботом — если человек принципиально уверен в своей правоте, а чатбот не помог, наверное он может обратиться к реальному адвокату и подать аппеляцию.
Еще другой фактор важен — чтобы за два года обработать 250 тысяч жалоб, нужна армия адвокатов, так что в абсолютных показателях этот бот намного эффективнее
Есть масса професий, где необходим человек. Причём в этих же профессиях ему может помочь робот.
18-летний британский IT-студент Джошуа Броудер (Joshua Browder) в августе прошлого года открыл сайт donotpay.co.uk, который помогает автовладельцам автоматически составить и отправить апелляцию на полученную квитанцию о штрафе. Самостоятельно люди не могут этим заниматься, потому что процедура для многих сложная, а услуги юристов почти всегда превышают размер штрафа.
Так что данная процедура работает, всё обращение шло в электронной форме, никуда не ходил и лично бумаг не писал. Что вам отвечали по такому поводу в прокуратуре?
Каждый год в Великобритании собирают штрафов примерно на миллиард долларов США.
Я бы ожидал выражения денежной величины в материале о Великобритании на русском языке в фунтах стерлингов, или в рублях.
https://lenta.ru/news/2016/06/24/pound/
(источник)
а во-вторых стоит отметить что эти «жалкие» два цента это почти полтора рубля.
Русский язык не принадлежит России. Русский язык государственный в Республике Беларусь, в Казахстане, на русском языке говорит 25% населения Израиля. Почему вы ждете свои локальные рубли?
Рубли не мои локальные, я живу в стране, где русский язык никакого статуса не имеет, а российские рубли хождения.
Жду же я этого оттого, что родина данного ресурса — РФ. Если статья на американском сайте, то деньги в ней в долларах, если на британском, то в фунтах, и не в новозеландских или либерийских долларах или рандах, несмотря на то, что на этих территориях тоже говорят на английском.
Тем не менее, готов испытать чувство полного удовлетворения, если вы переведёте суммы в белорусские рубли (до и после деноминации), приднестровские рубли, гривни, тенге, сомы, шекели, ну и евро для меня лично. И заметьте, нигде на этих территориях доллары США официальной валютой не являются.
Вы же, по непонятной привычке, связываете русский язык с рублями, что не имеет никакой логики.
Пруф найдётся, где, кем, когда и каким образом такой стандарт был общепринят?
В еврозоне, например, население которорй превышает США, такого стандарта и рядом не ночевало (да и в остальной Европе). Причина, по которой я связываю русский язык с рублями, изложена выше, и причина эта национальность ресурса. Если бы статья была на тувинском или коми, рубли были столь же уместны, сколь неуместны доллары.
Это, в общем-то, элемент национального достоинства, использование своей валюты как референс, а какие курсы там куда колеблятся, нас волновать не должно. Скрепа, так сказать, икскьюз май френчн.
Что такое «национальность ресурса»? Здесь русскоязычный сайт, а не российскофедерационный. Вы понимаете, что русский язык не принадлежит государственному образованию Российская Федерация? Что завтра процесс распада империи продолжится и прекратит свое существование ГОРФ, а русский язык останется понимаете?
Прекрасно понимаю, и даже, страшно сказать, приветствую. Но как это обосновывает выражение денег в долларах в статье про Великобританию?
Мне, русскоязычному читателю, евро гораздо понятнее, фунт следующий по понятности, а доллар ещё дальше. А кто-нибудь скажет тенге или гривня. Но при этом 75% аудитории россияне. Возьмите википедию. Там статьи при всей их русскоязычности и наднациональности всё же в рублях выражают суммы.
Судя по таким примитивным ошибкам, система полностью автоматизирована, они рассылают тысячи штрафов в день, даже не проверяя их — презумпция невиновности-то не работает, если нарушение зафиксировано автоматическим комплексом.
(примечание: я несколько утрирую — например, этот чатбот понимает не только «да-нет», но и более пространные ответы, но общий смысл от этого не меняется).
Абсолютна та же фигня у нас в США с налоговиками — вот, например, подробно расписанные инструкции по заполнению налоговой декларации, см. например страницу 17: https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/i1040gi.pdf — там самый настоящий алгоритм на языке программирования человеков: «ШАГ 1: ЕСЛИ (...) И (...) И (...) И (...) ТО ПЕРЕЙТИ К ШАГУ 2, ИНАЧЕ ПЕРЕЙТИ К ШАГУ 4».
Бот на стороне «нарушителя» и знает чуть больше его.
Для своего места жительства пришлось написать сервис, выступающий как общественно составляемую базу знаний — куда, по какой проблеме и с каким текстом обращаться. Ибо, скажем, для прорубки очередного пешеходного перехода люди будут обращаться в любое спортлото и собирать подписи на change.org, но только не писать в органы государственной власти — тут начинается клинический ступор.
Судя по цифрам (в которые лично я не верю, но это другой вопрос, возможно просто «не вся картина» описана, традиционно) пользуются им не 3.5 калеки, значит действительно нужен.
Ну и большинству обычных пользователей значительно удобнее сделать все в 5-10 кликов, вместо того чтобы читать инструкцию на 15+ страницах (цифра взята из личного опыта, примерно на 15 страницах пользователь открывает инструкцию и сразу закрывает обратно).
Можно сколько угодно бить себя пяткой в грудь и орать, что пользователи идиоты — но это неверный подход изначально. Это печальная-грустная-суровая реальность, но пользователь априори не разбирается в том, что использует. И не важно, речь идет о хай-техе или нет.
Короче, это скилл не простой. Наверное кому-то это даётся проще, но опыт подсказывает, что я такой не один: знакомые мне люди в большинстве совершенно не врубаются в сути юридических документов.
* Особой *нужды* в этом чатботе нет: если у человека есть способность читать, некоторая усидчивость (а не «пользователь открывает инструкцию и сразу закрывает обратно») и способность следовать простейшим алгоритмам («проверьте условие Х; если получилось А, то идите на шаг 2, если Б, то на шаг 8»), то всё элементарно; а если у человека желания из разряда «сделайте мне...», то неудивительно, что и конфеты за него есть будут. (https://www.youtube.com/watch?v=-DcsMksINWM&t=13m5s)
* Юридический язык — это язык программирования человеков, и ничего невозможного (да и даже сложного) в нём нет — просто нужно грокнуть синтаксис и немного отличающихся ключевых слов. Лично я это всё схватил на лету, просто по ходу жизни прочитав с десяток типовых договоров (и не надо мне говорить «а я договоров не читаю»: простите, подписывать договор не читая — это… просто слов нет, одни междометия). Ничуть не сложнее, чем выучить Javascript после C++. Но, конечно, для этого межушной нервный узел должен использоваться постоянно, а не от случая к случаю.
> Это печальная-грустная-суровая реальность, но пользователь априори не разбирается в том, что использует.
Вот в этом-то и главная проблема: вместо того, чтобы сесть и разобраться (в жизни пригодится!) пользователь начинает хныкать «а почему всё так слооооожно...». А потом удивляются, почему IQ падает.
Я еще там писал, что мужику из фильма «Дикие истории» помог бы такой сервис :)
Появятся боты для по многим темам.
И да, если изучать законы, то вроде не сложно. Если учиться готовить, тоже не сложно.
Но вот спроси у прохожего сколько сейчас МРОТ или как правильно оформить парковочные места во дворе и большинство не ответит, за все не ухватишься.
Бот-юрист успешно оспорил 160000 штрафов за парковку в Лондоне и Нью-Йорке