ИТ-компания К2Тех подвела итоги опроса своих клиентов, посвящённого качеству комплексной технической поддержки: от обслуживания вычислительной инфраструктуры и системного ПО до телеком-решений и ИТ-аутсорсинга. Главная цель исследования – определить уровень лояльности заказчиков и качество предоставляемых услуг для улучшения клиентского опыта. Согласно результатам, индекс лояльности (NPS) составил 85%, а оценка готовности рекомендовать сервисные услуги – 9.4 из 10.
