Comments 27
Отличная штука... это из-за него приходится раз надцать страницу обновлять, потому что в корзине валится примерно всё?
А когда исправят принудительный редирект на RU-домен для тех, кто в RU не живёт, когда перестанут портить настройки валюты и страны доставки и зачем от людей спрятали настройки страны доставки и валюты, особенно пока не залогинен (особенно с учётом того что с сохранением сессий и настроек всегда была беда)? Поиск по валюте или хотя бы сортировка по алфавиту или популярности - вообще никак?
А когда поиск по продуктам починят? А когда при указанной стране РБ перестанут первыми в поиске отбиваться шараги, которые в РБ не доставляют примерно НИКОГДА?
Почему вообще дизайн отличается от стиля оф.сайта, по ощущениям выглядит будто фишинг.
Смиритесь - это новая платформа для СНГ примерно так. Сейчас идет активная разработка и то что есть ряд багов - это норма для it-проектов на время активной разработки. Подождите - всё наладится. )))
Идёт активное разваливание которое вообще никак в современную разработку не вписывается. За один только принудительный форвард на RU при разваленном сайте нужно кому-то по рукам дать хорошенько. Раньше хотя бы на глобальный сайт можно было свичнуться, теперь НЕТ. Так же как в нормальных компаниях принято нерабочие версии, в которых клиент не может найти и купить нужный товар, откатывать, потому что это сулит огромными убытками и сваливанием клиентов.
И нет, не наладится, проблемы с локализованным стором были уже давно, даже на всяких пикабу куча статей в духе "как извратиться чтобы хоть как-то али работало", "как прикрутить форвард на глобал сайт".
Сейчас это выглядит как намеренное вредительство. Особенно мутки со страной доставки, языком и валютой.
Смотрите, вот есть такие компании как Shein и Farfetch, которые в Россию теперь не доставляют и русские карты не берут, но зато у них нет никакого редиректа на ru сайт, и в них нет никакого "активного разваливания", если вы хотите пользуйтесь ими.
А вообще народ в офисе ночевал, чтобы быстро переписать платежи, чтобы они вообще ходили, научились переводить деньги в китай без доллара в цепочке, но конечно про это иначе как "разваливание" в интернетах не напишут
Когда будет косячить Shein, будем говорить о их косяках и как делать НЕ НАДО НИКОГДА. Все мы рано или поздно ночуем в офисе, но есть же общие правила хотя бы не делать ещё хуже, тестирование, открытие новой фичи только для части аудитории... Редирект - это не про код же. Вы доблестно воевали с проблемами, которые других вообще не должны были касаться, потому что не было проблем оплатить через доллар.
Русский Али для меня умер с этим новым дизайном.
А что именно не нравится? Просто в нем конверсии лучше, global его потихоньку копирует даже.
Новый дизайн головного сайта стал настолько неудобным, что руки опускаются. Но российский сайт смог переплюнуть.
Обнаружив, что по старым заказам невозможно получить информацию, а она бывает иногда нужна, я начал сохранять снэпшоты. И вот в этом году с российского сайта возможность перейти к снэпшоту убрали. Пока ещё можно с приседаниями и бубном попасть на головной, а там сохранилась незаметная картинка-ссылка поверх фотографии. Однако, опасаюсь, вскоре эту возможность тоже срежут.
Это уже не говоря про отключение прочего достаточно удобного функционала на странице заказа. Аляповатый минимализм, не могу по-другому назвать.
А вы можете как ниубдь написать, что именно неудобно?
2) В заказах — удалили номер, сумму заказа. Убрали фильтр заказов. Убрали поиск заказов. Убрали состав заказа.
3) В заказах — исчез финансовый блок, или я не могу его найти. Где отображались все эти коины и промо, применённые к заказу. Сейчас вижу только стоимость доставки.
4) В заказах — раньше указывалась предельная дата доставки. Теперь — только начальная и The system will automatically confirm receipt after 65 days. Это важно для отслеживания, пора ли уже подавать претензию. Теперь для всех заказов надо вычислять самому.
5) В заказах — из заказа пропала ссылка на трекинг. Надо возвращаться в список и только оттуда есть трекинг.
6) В заказах — из заказа пропала ссылка на Snapshot.
7) В заказах — мониторы стали шире, поэтому давайте добавим больше фигни по краям, а всю существенную информацию вытянем в столбик. Так? Зачем нам горизонтальный дизайн на мониторах? На глобале тоже порезали информацию, было же несколько вкладок и куча всего, теперь одна страница. Но хоть читать можно на одном листе:
с большим уменьшением
8) В заказах — пропала информация об адресе и получателе. Я часто надолго езжу, и заказываю товары на свой адрес на своё имя или на имя жены, на второй адрес в другой город на своё имя и на имя родственника, иногда — на адрес и имя знакомых, которым помогаю что-то купить. Раньше я мог видеть, куда какой заказ идёт. Теперь — только угадывать. Особенно если заказал одно и то же в три адреса.
9) В каталоге — исчезла часть фильтров. Причём чем дальше, тем меньше фильтров остаётся.
10) В каталоге — картинки заслоняют информацию. Всё больше картинок, всё меньше описания. Куда делась информация о стоимости доставки? Зачем убрали название магазина? Что за «Реклама» вместо названия магазинов в половине позиций?
11) Какого вообще чёрта сразу перебрасывает на ру-сайт при выборе страны доставки Россия? Чтобы посмотреть нормальную карточку, теперь даже через VPN надо выбирать левые страны
12) Кто вообще решил, что круглый дизайн — это круто? Фотографии занимают тот же размер, но информации на них теперь меньше. Гениально!
13) см.11: на глобале я вижу на одной странице большую часть необходимой информации. На ру мне надо скроллить. Когда я ищу товар, приходится просмотреть до полусотни карточек. И каждую проскроллить.
14) На глобале описание, характеристики, отзывы — разные табы, между которыми можно быстро переключаться. Страница вниз, клик — отзывы, клик — описание. Теперь скроллить и скроллить. Быстрого перехода к описанию нет. Это монитор и компьютер, на мобилах у вас приложение! Зачем тащить дизайн под узкий сенсор на широкий монитор с мышой?!
15) Самая ценная информация в отзывах — additional feedback; зачем убрали фильтр?
Это даже не говоря о том, что кликнуть в нужную точку гораздо быстрее и удобнее, чем выбирать из выпадающего списка.
16) Вот эта плавающая табличка справа, отнимающая кучу места и дико раздражающая. Если я захочу купить эту позицию, я без проблем прыгну вверх и добавлю в корзину. Зачем мне всё время подсовывать это под руку?! Неужели раздражать пользователя — хороший путь к продажам? Я-то, конечно, скрою и этот элемент к чертям.
Извините, надоело перечислять
Спасибо за конкретику, давайте договоримся, мы это починим, а вы напишите вторую часть списка которую сейчас лень.
А если серьезно: то как мы это рассмариваем, у AliExpress всегда было 2 дизайна, приложение и сайт. Они были кардинально разные, и почти неть людей которые пользуются тем и тем.
У нас 70% пользователей в мобильном приложении, и в нем стало лучше, метрики улучшились, никто не жалуется на дизайн, etc.
Сейчас по идее сайт надо приводить к тому же дизайну, навернеое мы делаем это излишне аггрессивно, и теряем функциональность, надо восстановить побыстрее
Это совершенно разный UX — тыкать мышой в широкий экран или возить пальцем по узкому. И моторика разная, и задержки разные, и поле взгляда — очевидно же!
Да, лично мне пофиг мобильное приложение с его дизайном, у меня комп есть, на нём гораздо удобнее (было), пожтому я и не жаловался. В мобильное я заходил только за коинами, когда это ещё имело смысл, и эти коины попробовать применить.
Хм, там ещё была акция «на халяву» или как-то так, где я выиграл две ставки за три дня, после чего заказы аннулировали, и вроде как меня забанили. Я пытался выяснить причину — поддержка ссылается на продавцов, продавцы прислали мне скрины, на которых видно, что им заказы закрыла система. После чего я полностью перестал в это ваше приложение заходить.
А вот на сайте закупаюсь (закупался) постоянно. Потому что было удобно.
Зачем делать из так себе сайта поганую копию приложения — уму непостижимо.
Но если вы действительно хотя бы вернёте функциональность и UX к уровню глобального, я уж не мечтаю про то, что было пару лет назад, то
1) вы заслужите искреннюю благодарность всего не-мобильного рунета;
2) вам с удовольствием накидают ещё идей. Сайт-то нужный.
Красиво — не значит, удобно. Руки бы оторвать тем, кто утверждает такой дизайн. Стало намного, намного неудобнее.
А что люди ходят — так приходится терпеть и ходить, не из-за красоты, а из-за товаров.
Ну и что вы сделали с поиском?
Выбираешь «бесплатная доставка» — в результатах товары с платной; выбираешь фильтр по цене — получаешь вот такое. Вот как так-то?
в карточке товара — 860.22
или вот: цена другая и «недоступно». Кстати, что ещё за «Adygejsk g», если у меня в профиле все доставки Воронеж или Новосибирск?
Добрый день, надеюсь сообщение не останется без внимания.
Возможность переключать русский язык на английский позволяла нормально читать название товара и его описание, потому что автоматический переводчик, мягко говоря, переводит так что нихуя непонятно становится, само название какой то кал и описание левое не передаёт некоторые технические нюансы.
Функциональность спора полностью отсутствует, в сообщении предлагают прикрепить доказательства, а тебе просто их никуда прикрепить, нету кнопок для этого (как минимум месяц назад, надеюсь уже пофиксили).
Зачем удалили фильтр по цене? Это спустило начальство что бы релевантный поиск выдавал нужные позиции? Если вас держат в запертыми в подвале скажите, мы вам поможем. Я понимаю что после отказа материнской компании и других акционеров сложно стало русскому алику, но сами себе палки в колёса хотя бы не вставляйте.
Если вы изменяете дизайн - функционал оставляйте такой какой есть, а то видишь - ага, дизайн поменяли, и первая мысль это не что изменилось, а что перестало работать или какую функцию на этот раз выпилили.
Всего плохого.
Простите, но дизайн дизайном. Но возьмем страницу магазина. Раньше на ней были категории, поиск по магазину, стортировка по свеже добавленному и ещё много чего. А сейчас чего? Категорий нет, ничего нет. Только бесконечная подгружаемая помойка лотов.
Из сортировки остались best match и кол-во заказов. Best Match чего? Поиска то нет. Что это за дичь вообще.
Я уж не говорю, что если надо что-то в заказах найти, уже все кому не лень писали.. У вас видимо картина человека это 10 заказов максимум. А что делать тем у кого 1000+ всем по боку. Покупайте на озоне называется.
никто не жалуется на дизайн
Чтобы жаловаться на дизайн, надо чтобы приложение сначала работало.
Большинство сторов перестали доставлять в РБ вообще. Но если их спросить в чатике, то "мы всё доставляем". В т.ч. магазины где ещё недавно что-то покупалось.
Но на некоторых лотах если Ctrl+F5 сделать, то доставка волшебным образом появляется - это вообще как? Или наоборот, ты открываешь страницу, видишь что доставка есть, спустя несколько секунд или при смене опций - пропадает доставка. Опять же, если доставки действительно нет - нафиг мне вообще видеть в топе поиска такие предложения? Если у меня страна не РФ и из РФ доставки в РБ никогда не было, нет и не предвидится, нафиг у товаров где есть варианты доставки из Chinese и РФ по умолчанию выбрана РФ? Логика за этими "прогрессивными" дизайнами есть хоть какая-то? Рисовач есть, а UX и QA нет, не было и не предвидится?
Регулярно, особенно в корзине, ничего не работает - такая дичь уже много месяцев, приходится несколько раз страницу переоткрывать.
Валюта и страна доставки как ломались, так и продолжают ломаться - на это вот уже полгода как забили все. На ru форвардит принудительно всегда, независимо от локали, валюты и страны отличной от ru, а он НЕ РАБОТАЕТ. Обещания что с нового года займутся СНГ - да, стало хуже, доставка массово перестала работать.
Какой резон людям ещё и мобильное приложение ставить, если там в принципе ничего не работает? При чём там дизайн? Люди просто уходят в другие сторы и всё. Это какое-то огульное издевательство
Можете для скорости прийти в telegram: @anatolix
Большинство сторов перестали доставлять в РБ вообще. Но если их спросить в чатике, то "мы всё доставляем". В т.ч. магазины где ещё недавно что-то покупалось.
Можете пример "большинства сторов" привести, верней достаточно 1-2? Я просто не очень понимаю как такое может быть. Вроде китайцам +- все равно куда их товар доставляется.
Но на некоторых лотах если Ctrl+F5 сделать, то доставка волшебным образом появляется - это вообще как? Или наоборот, ты открываешь страницу, видишь что доставка есть, спустя несколько секунд или при смене опций - пропадает доставка.
Тоже бы посмотрел запись экрана
Если у меня страна не РФ и из РФ доставки в РБ никогда не было, нет и не предвидится, нафиг у товаров где есть варианты доставки из Chinese и РФ по умолчанию выбрана РФ?
Это похоже на косяк.
Регулярно, особенно в корзине, ничего не работает - такая дичь уже много месяцев, приходится несколько раз страницу переоткрывать.
У вас на скриншоте очень странный url без ID тоже бы посмотрел где вы такой взяли.
Валюта и страна доставки как ломались, так и продолжают ломаться - на это вот уже полгода как забили все.
Если вы про смену валюты, это мы чинили и нам вроде отписались те кто репортил, что починено. Покажите тоже pls.
На ru форвардит принудительно всегда, независимо от локали, валюты и страны отличной от ru, а он НЕ РАБОТАЕТ.
Да и это правильно в РБ т.к. .com туда не доставляет, и смысла юзеров мучать когда они собирают там заказ и заказать не могут - нет.
Вообщем придите pls с конкретикой в telegram @anatolix
Привет. РБ и СНГ вообще в следующем году займемся, мы правда мало времени уделяли СНГ не до этого было.
Как я понял, это свой Orleans?
Кто-то готов смириться со сломанным поиском и всеми вот этими ценами, но опция "вернуть нормальный дизайн (переключив на стилевые таблицы оригинала по адресу ком)", которая включалась бы в личном кабинете, как первый шаг к поправке изумительных подвижек, ну вот просто необходима.
Причем, как понимаю, он определяет страну не по айпишнику а по первому когда-то давно зарегистрированному адресу, который уже даже удален из профиля давно.
А что по русскому сайту — история покупок тоже не подтягивается с глобального. Мега полезен, да.
Это все замечательно. Но я целую статью на хабр написал о том, что конкретно вы ухудшили в работе сервиса. Готов поделиться с вами напрямую. Скажите только как именно :) Через вашу первую линию поддержки вообще нереально достучаться до кого-то компетентного.
Шардированный кэш на базе Memcached