Comments 8
Просьба сделать больше гибкости для продающих в настройках выбора службы отправки.
Сейчас можно выбирать 3 варианта - службой доставки, курьером, постамат. Но нельзя выбрать конкретные службы доставки. Скажем мне неудобно отправлять через почту России и DPD, так как их пункты находится далеко, а Boxberry или Сберлогистика - это устраивает.
Сейчас же включены абсолютно все службы доставки и приходится покупателю объяснять что выбрать и удобно ли это ему также обговаривать.
Понятное дело, что покупатель всегда прав, но, бывает ему все равно, опять же, он может попросить возможность отправить ему удобной службой заказ если это именно необходимо.
Все верно, у нас в Авито Доставке есть отдельный стрим про то, как сделать доставку более удобной для продавцов.
Один из недавно запущенных проектов как раз должен решать описанную вами проблему. Мы даем возможность покупателю оформить доставку в одну службу доставки (например в Boxberry), а продавцу выбрать для сдачи пункт другой службы доставки (например DPD).
Таким образом удобно и покупателю и продавцу
Интересно увидеть статистику (время в минутах):
время от заказа до сдачи в доставку
время от оформления доставки до отправки
время доставки
время от доставки в пвз до получения заказа
Лично меня, как покупателя недорогой, но мало распространенной фигни в части доставки всегда интересует наименьшая цена и почти никогда не интересует срок.
К вам большая просьба - донесите до кого надо, что лишать продавца возможности разослать скидку подписчикам объявления на том основании, что они подписались более месяца (срок тут не важен) это мягко говоря моветон.
Не вам это решать. Определять вопрос объема платной услуги имеет право только клиент (ПРОДАВЕЦ). Уберите ограничение по сроку подписки, но дайте продавцу возможность разослать скидку последнему одному/трем/десяти и т.д. вплоть до всех подписчиков. Если кто-то уже купил в другом месте, но не отписался - это его проблемы. Ни вы ни продавец из-за этого не должны лишаться возможности взаимовыгодного сотрудничества.
Андрей, а ведь я был на митапе, где вы рассказывали об этом :)
Интересен следующий пункт, где ты приводишь цифры конверсии в заказ в 25% и 27% при доставке за 1-3 или 3-5 дней. Неужели разница настолько низкая? Мне казалось, что для клиентов е-кома скорость доставки - один из решающих факторов, а здесь ты заставляешь задуматься о поведенческих паттернах целевой аудитории
тут 2 пункта:
1. на самом деле при повышении конверсии с 25% до 27% на одном из шагов воронки общее количество заказов вырастет на целых 27/25 = 8%. это значительный рост, особенно с учетом того, что для него не нужно использовать бюджетные деньги
2. высокие конверсии на шагах воронки оформления заказа в принципе бывают редко) покупатели решают не оформлять заказ по множеству причин.
подскажите , как купить товар с доставкой в Донецк (ДНР-Россия) Почтой России на площадке Авито ?
Если отправлять посылку с отделения Почты России, то есть возможность указать адрес или индекс отделения почты в Донецке (ДНР-Россия) и получить посылку в указанном отделении почты на территории нашего региона. а если что-то купить на площадке Авито и указать доставщика Почту России, то на карте нет возможности выбрать отделение почты в ДНР или указать адрес/индекс самостоятельно (в ручную)!
Сроки доставки заказов: как в Авито сделали прогноз более точным