Использование видео-контента в интернет-магазинах с каждым годом набирает популярность, и это не удивительно. Покупатели не могут оценить все качества товара ориентируясь только на фотографии, поэтому на помощь приходит видео. Кроме того, с помощью видео можно быстрее и проще рассказать о самом магазине и его особенностях.
В сервисе Convead мы анализируем довольно много интернет-магазинов и замечаем, что конверсия сайтов, которые используют видеоролики выше, чем в тех, в которых видео нет. Конечно, на конверсию влияют множество факторов, но исследования показывают что ролики о товарах помогают клиентам определиться с выбором товара и принять решение о покупке.
Так, согласно исследованию ReelSeo, 73% покупателей с большей вероятностью сделают покупку после просмотра видео. Кроме того, 96% клиентов говорят о том, что видео помогло им принять окончательное решение о покупке.
Но пользу, которую может принести видео — это не только повышение продаж. Вот ещё несколько факторов, на которые влияют ролики:
Видео — это отличный способ вовлечения покупателей в процесс покупки. А теперь давайте разберемся, какие существуют виды видеороликов и какие задачи они выполняют.
Итак, вот несколько форматов видеороликов, которые могут использовать интернет-магазины:
Интернет-магазин Zappos говорит о том, что добавление видеоролика на страницу товара увеличивает конверсию от 6 до 10%. Хотя видеоролики всего по 10 секунд, но за это время можно понять как одежда или обувь “сидит” на человеке.
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/256/60e/a18/25660ea186627f662005400d039ac12f.png)
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/90d/a6b/b92/90da6bb92c2a8f05e98c3555e52d3bc9.png)
Walmart использует видео, чтобы рассказать о преимуществах и деталях товара. Они также добавляют видеоролики на канал Youtube, чтобы увеличить охват. К примеру, это видео собрало 13 тысяч просмотров:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/bf7/abb/2e1/bf7abb2e19fe41de5456aa3993388509.png)
А вот ещё один пример видео с рассказом о товаре в интернет-магазине Bag&Wallet:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/102/790/545/1027905454c2844da3f0ed61aae318af.png)
Это отличный пример того, что видеомаркетинг доступен даже небольшим интернет-магазинам. Достаточно лишь видеокамеры и времени, чтобы сделать видео с обзорами своего продукта.
Примечательно ещё и то, что в Bag&Wallet видеоконтент создается не только самим магазином, но и покупателями. Вот пример такого видео.
Видео, рассказывающее о компании поможет посетителям сайта понять в какой он попал магазин и узнать о его подходе к работе.
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/427/a19/5ac/427a195aca9b1452b5a0ce0c77deec36.png)
Headict — это интернет-магазин головных уборов, который использует видео на главной странице сайта, чтобы рассказать о своем магазине и повысить лояльность к бренду.
Если вы продаете один продукт или он новый и непростой для понимая, то видеоролики могут помочь в объяснении того, для чего он предназначен и чем может быть полезен.
Так, например, www.poopourri.com использует видео для продвижения туалетных спреев, а видео помогает объяснять выгоды продукта и как он работает. Скажем прямо, рассказать об этом продукте не так просто, но создатели Poopourri вышли из ситуации с помощью очень веселых роликов, которые собрали небывалую популярность.
Видео за год набрало 30,576,188 просмотров, а тематический рождественский ролик за месяц посмотрели уже 11,073,069 человек.
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/676/43c/dd9/67643cdd986e84866e6cb65a6180aa4d.png)
Отзывы на сайте в виде текста безусловно хороши, но вот видеоролики с клиентами вызывают больше доверия к интернет-магазину.
Интернет-магазин www.cifrus.ru в качестве отзывов использует видео с покупателями, которые приходят в магазин:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/70f/e20/1e4/70fe201e4c98f1646d362c193cd08010.png)
Так же поступает и интернет-магазин video-shoper.ru:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/703/729/bc0/703729bc0a25c2403a98bb161a785d01.png)
Ритейлеры могут создавать не только свои видеообзоры товаров, но и использовать видео от производителей или любительские обзоры. К примеру, так поступает М.Видео:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/83f/313/8cf/83f3138cf65ad6a8226fb456e9b1bc1b.png)
и интернет-магазин Связной:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/78f/c11/b49/78fc11b49731bcd48987df68368d5393.png)
Кроме того, для популярных гаджетов, косметики, игр можно использовать видео, которые создаются блогерами, сообществами или производителями. Так, поступает интернет-магазин настольных игр Танго и Кэш, используя видеобзоры официального сайта производителя игр и сообществ:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/676/43c/dd9/67643cdd986e84866e6cb65a6180aa4d.png)
Это особенно актуально для тех, интернет-магазинов, которые продают зарубежные товары, так как для них уже могут быть созданы видеообзоры, нужно лишь их найти.
С помощью видео можно рассказать о компании, её подходе и вызывать доверие с сайту или интернет-магазину, особенно, если об этом рассказывает сам владелец или руководитель.
Вот пример такого обращения в интернет-магазине video-shoper.ru:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/b3c/806/50f/b3c80650f4b35ba4aee457967ec62488.png)
Создание такого контента не требует много времени, но важно, чтобы оно было честным и не рекламным и качественно выполненным.
Видеоинструкции или презентации товаров могут использоваться для рассказов о товарах. Например, видеообзоры игр от интернет-магазина Мосигра:
![image](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/168/bf6/f17/168bf6f17c1156789e42451c869b85bd.png)
Помимо того, что в видео рассказывается о том, как играть, оно позволяет повысить лояльность к интернет-магазину, так как все видеоролики сделаны качественно и с юмором, что безусловно вызывает доверие клиентов.
Итак, если вы решили, что хотите использовать видео на своем сайте, то вот ещё несколько советов:
Наверняка какой-то из описанных выше вариантов использования видео подойдет для вашего интернет-магазина, поэтому пробуйте и оценивайте эффективность.
В сервисе Convead мы анализируем довольно много интернет-магазинов и замечаем, что конверсия сайтов, которые используют видеоролики выше, чем в тех, в которых видео нет. Конечно, на конверсию влияют множество факторов, но исследования показывают что ролики о товарах помогают клиентам определиться с выбором товара и принять решение о покупке.
Так, согласно исследованию ReelSeo, 73% покупателей с большей вероятностью сделают покупку после просмотра видео. Кроме того, 96% клиентов говорят о том, что видео помогло им принять окончательное решение о покупке.
Но пользу, которую может принести видео — это не только повышение продаж. Вот ещё несколько факторов, на которые влияют ролики:
- увеличение времени пребывания на сайте;
- увеличение конверсии;
- увеличение среднего чека;
- улучшение seo-оптимизации сайта.
Видео — это отличный способ вовлечения покупателей в процесс покупки. А теперь давайте разберемся, какие существуют виды видеороликов и какие задачи они выполняют.
Итак, вот несколько форматов видеороликов, которые могут использовать интернет-магазины:
- демонстрация товара;
- рассказ о товаре;
- корпоративные видео;
- презентация продукта;
- видео с отзывами;
- рекламные видеоролики;
- видео от владельца или руководителя;
- видеоинструкции.
Демонстрация продукта
Интернет-магазин Zappos говорит о том, что добавление видеоролика на страницу товара увеличивает конверсию от 6 до 10%. Хотя видеоролики всего по 10 секунд, но за это время можно понять как одежда или обувь “сидит” на человеке.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/256/60e/a18/25660ea186627f662005400d039ac12f.png)
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/90d/a6b/b92/90da6bb92c2a8f05e98c3555e52d3bc9.png)
Рассказ о товаре
Walmart использует видео, чтобы рассказать о преимуществах и деталях товара. Они также добавляют видеоролики на канал Youtube, чтобы увеличить охват. К примеру, это видео собрало 13 тысяч просмотров:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/bf7/abb/2e1/bf7abb2e19fe41de5456aa3993388509.png)
А вот ещё один пример видео с рассказом о товаре в интернет-магазине Bag&Wallet:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/102/790/545/1027905454c2844da3f0ed61aae318af.png)
Это отличный пример того, что видеомаркетинг доступен даже небольшим интернет-магазинам. Достаточно лишь видеокамеры и времени, чтобы сделать видео с обзорами своего продукта.
Примечательно ещё и то, что в Bag&Wallet видеоконтент создается не только самим магазином, но и покупателями. Вот пример такого видео.
Корпоративное видео
Видео, рассказывающее о компании поможет посетителям сайта понять в какой он попал магазин и узнать о его подходе к работе.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/427/a19/5ac/427a195aca9b1452b5a0ce0c77deec36.png)
Headict — это интернет-магазин головных уборов, который использует видео на главной странице сайта, чтобы рассказать о своем магазине и повысить лояльность к бренду.
Презентация продукта
Если вы продаете один продукт или он новый и непростой для понимая, то видеоролики могут помочь в объяснении того, для чего он предназначен и чем может быть полезен.
Так, например, www.poopourri.com использует видео для продвижения туалетных спреев, а видео помогает объяснять выгоды продукта и как он работает. Скажем прямо, рассказать об этом продукте не так просто, но создатели Poopourri вышли из ситуации с помощью очень веселых роликов, которые собрали небывалую популярность.
Видео за год набрало 30,576,188 просмотров, а тематический рождественский ролик за месяц посмотрели уже 11,073,069 человек.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/676/43c/dd9/67643cdd986e84866e6cb65a6180aa4d.png)
Видео с отзывами
Отзывы на сайте в виде текста безусловно хороши, но вот видеоролики с клиентами вызывают больше доверия к интернет-магазину.
Интернет-магазин www.cifrus.ru в качестве отзывов использует видео с покупателями, которые приходят в магазин:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/70f/e20/1e4/70fe201e4c98f1646d362c193cd08010.png)
Так же поступает и интернет-магазин video-shoper.ru:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/703/729/bc0/703729bc0a25c2403a98bb161a785d01.png)
Рекламные ролики
Ритейлеры могут создавать не только свои видеообзоры товаров, но и использовать видео от производителей или любительские обзоры. К примеру, так поступает М.Видео:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/83f/313/8cf/83f3138cf65ad6a8226fb456e9b1bc1b.png)
и интернет-магазин Связной:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/78f/c11/b49/78fc11b49731bcd48987df68368d5393.png)
Кроме того, для популярных гаджетов, косметики, игр можно использовать видео, которые создаются блогерами, сообществами или производителями. Так, поступает интернет-магазин настольных игр Танго и Кэш, используя видеобзоры официального сайта производителя игр и сообществ:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/676/43c/dd9/67643cdd986e84866e6cb65a6180aa4d.png)
Это особенно актуально для тех, интернет-магазинов, которые продают зарубежные товары, так как для них уже могут быть созданы видеообзоры, нужно лишь их найти.
Рассказ о компании
С помощью видео можно рассказать о компании, её подходе и вызывать доверие с сайту или интернет-магазину, особенно, если об этом рассказывает сам владелец или руководитель.
Вот пример такого обращения в интернет-магазине video-shoper.ru:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/b3c/806/50f/b3c80650f4b35ba4aee457967ec62488.png)
Создание такого контента не требует много времени, но важно, чтобы оно было честным и не рекламным и качественно выполненным.
Видеоинструкции
Видеоинструкции или презентации товаров могут использоваться для рассказов о товарах. Например, видеообзоры игр от интернет-магазина Мосигра:
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/168/bf6/f17/168bf6f17c1156789e42451c869b85bd.png)
Помимо того, что в видео рассказывается о том, как играть, оно позволяет повысить лояльность к интернет-магазину, так как все видеоролики сделаны качественно и с юмором, что безусловно вызывает доверие клиентов.
Итак, если вы решили, что хотите использовать видео на своем сайте, то вот ещё несколько советов:
- Используйте видеоролики о товарах от производителей. Если они на иностранном языке, то вы можете сделать субтитры или перевод роликов, но для этого потребуется работа по переводу и монтажу;
- Предлагайте клиентам сделать видеоотзыв о товаре. Сейчас у каждого человека есть сматрфон, а любители записывать видео будут рады оставить отзыв о товаре и попасть с ним в ваш интернет-магазин.
- Если вы не уверены в том, что видеоролики повысят конверсию в вашем интернет-магазине, то сделайте пару-тройку видео и оцените как это отразится на продажах этих товаров. Также вы сможете понять каких временных и денежных ресурсов требует создание одного ролика.
- Для того, чтобы увеличить количество просмотров ваших видеороликов, размещайте их на таких площадках как youtube или vimeo.
Наверняка какой-то из описанных выше вариантов использования видео подойдет для вашего интернет-магазина, поэтому пробуйте и оценивайте эффективность.