“И все это из-за потеряшек!” или как ЦОД КРОК заинтересовался в нейронных сетях

[Germanjon]

Может быть было бы проще вывести форму на скрытую страницу и собирать структурированные поля? Заодно можно было бы разруливать потенциально конфликтные ситуации сразу при подаче заявки (чтобы народ не шёл массово в одно время, чтобы народ не приходил в дни и часы регламентных работ)

[dnsvrchkv]

Форма существует для того, чтобы клиент мог внести данные сам. В сборе информации у нас тоже нет необходимости, т.к. мы понимаем, кто может выдавать санкцию на заказ пропуска.

А по поводу ситуаций, мы стараемся их спланировать, т.к. мы не можем ограничить клиентов в возможности доступа к своему оборудованию. О проведении работ, затрагивающих клиента, мы всегда оповещаем, а при необходимости согласовываем время выполнения.

[Germanjon]

Если существует структурированная форма, не совсем понятно - зачем нужен анализ почты?
Отправляйте всех на форму. Можно даже с использованием нейросетей: пришло письмо с ключевыми словами "ЦОД, пропуск" - пишите ответ "спасибо за сигнал, но лучше заполните все данные по ссылке"