Привет! На связи София, маркетолог Fitil – сообщества, где люди знакомятся, общаются, заводят дружбу и отношения.
Может показаться, что в день, когда вышла новость об уходе Tinder из России, мы ликовали всей командой продвижения и потирали руки в ожидании потока людей.
Но мы были настроены скептически, и вот почему.
1. Мы далеки от концепции Tinder
С самого начала мы запустились как дейтинг-приложение с осознанным подходом к знакомствам, делая ставку на комфорт и безопасность участников.
В нашем приложении нет свайпов и долгих переписок перед встречей. У нас всё начинается именно со встречи: люди знакомятся оффлайн на мероприятиях разного формата – на экскурсиях, танцах, бранчах, прогулках на катере и многих других. Только после этого можно поставить FIT тем, кто тебе понравился, и продолжить общение в приложении при условии взаимного интереса.
Чтобы попасть в сообщество, все участники проходят тест из чуть более 100 вопросов, отсеивающий психологически нестабильных, женатых/замужних и несовершеннолетних людей. Алгоритмы теста показывают совместимость с другими людьми, помогая обратить внимание на участников с высокой совместимостью.
По мере развития проекта и общения с участниками мы выяснили, что люди приходят к нам не только за романтическими знакомствами, но и за компанией и новым опытом. Поэтому мы изменили позиционирование с дейтинга на сообщество, оставив вход бесплатным. Но сохранили атрибуты оффлайн-встреч, безопасных знакомств и доступ только для людей без отношений.
В этом году планируем переход из приложения в веб-версию, где доступ в сообщество будет возможен и для людей в браке, об этом расскажем в следующих статьях.
2. У нас разные аудитории
Аудитория Tinder чаще ищет аналогичный формат общения в множестве других приложений для знакомств.
Первое, что может отпугнуть «мигранта» из Tinder – долгий старт. Чтобы получить доступ к приложению, нужно ответить на сотню вопросов, заполнить анкету, загрузить подходящее фото (модератор нашего приложения следит за этим).
Второе – оффлайн-формат знакомств. В Тиндере всё завязано на онлайн-общении, до встреч при этом доходит очень редко. Именно этим летом мы получили больше всего сообщений с вопросами, можно ли пообщаться с другими участниками до мероприятия.
И именно в это время выросли продажи наших онлайн-материалов (о восстановлении после разрыва и о том, что стоит обсудить с партнёром перед серьёзными отношениями) – приятный получился бонус.
3. В подборки СМИ с заменами Tinder мы всё-таки попали, но есть нюанс
Так как мы оставили свой след в интернете как дейтинг-приложение и приложение для знакомств, СМИ всё-таки обратили на нас внимание и включили Fitil в подборки приложений для знакомств с заголовками из разряда «Чем заменить Tinder» или «Tinder ушёл из России, но другие способы знакомства остались…».
В чём же нюанс? Многие написали о приложении, не протестировав его, копировали друг друга, дублируя одну и ту же некорректную информацию. Понятно, что нужно быстро отработать инфоповод и нет времени скачивать и тестировать каждое приложение – но мы (и основательница проекта Наталия, и я, маркетолог) всегда на связи и были готовы ответить на вопросы, но их, увы, не было. Вместо этого большинство обратилось к статье на vc.ru почти трёхлетней давности, опубликованной на этапе пилотной версии приложения.
Хотя и наш косяк имел место: судя по содержанию, неверную информацию о проекте могли взять и из карточки приложения в Google play. А мы так сильно были сфокусированы на других задачах, что забыли про актуализацию описания – не берите пример с нас, пожалуйста. Никогда не угадаешь, куда журналисты пойдут за информацией.
Кое-какой эффект мы всё же получили
Паблицитный капитал:
RB, Журнал Тинькофф и 9 других площадок — спасибо!
Увеличение трафика лендинга при том, что в 11 публикациях было лишь пять со ссылкой на лендинг.
В марте-апреле было 1460 заходов, в июне-июле – 4 420 (из них 378 человек с Хабра).
Увеличение регистраций в приложении.
В марте и апреле было 830 и 630 регистраций соответственно, а вот в июне и июле – 2050 и 3530.
Среди них рост регистраций и из других городов (мы рекламируемся преимущественно по геоположению, так как проект работает в Москве и Питере). Для сравнения: в январе у нас было 27% зарегистрировавшихся не из Москвы и Питера, а в июле – 44%.Рост проданных билетов на мероприятия.
Москва и Петербург : март-апрель – 644, июнь-июль – 933.
Ещё заметили рост продажи онлайн-материалов:
март-апрель – 47, июнь-июль – 174.Предложение инвестирования – в чате с командой в приложении нам написал пользователь и предложил свою финансовую помощь взамен на процент от доли компании.
Регистрации из других городов привлекли инициативных людей, которые хотят развивать наше сообщество в своих городах. Так мы запустились в Ростове-на-Дону в конце июля, но выводы делать ещё рано.
Вся сложившаяся ситуация натолкнула нас на размышления о пересмотре концепции: люди хотят романтических знакомств и общения, ищут достойную замену Tinder, и мы собираемся дать им такой продукт. Что из этого получится – покажет время.
И как говорит мой муж: «Никогда ещё не было такого большого ассортимента колы в России, как после ухода Coca-Cola из страны». С рынка ушёл гигант, освободилось много места, и многие стремятся это место занять (или хотя бы взять по кусочку). Рынок сервисов знакомств расширяется и оживает – конкуренты даже приходят писать комментарии под нашими статьями. А увеличение регистраций показывает, что пользователь ищет подходящий формат.
____________
А если вам интересно узнать больше о нашем сообществе, можете прочитать другие статьи в нашем блоге:
