Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут

[alexeyoml]

Здорово конечно, но когда в сервисе Kaiten проблемы - заявку в техподдержку оставить нельзя.

[kai10]

Спасибо за обратную связь! Действительно, раньше случались проблемы с недоступностью Кайтена и пользователи не могли отправить заявку. Но дело в том, что в такие моменты сами специалисты службы поддержки первыми узнают о проблеме и заявки от пользователей не требуются для исправления ситуации. Тем более, что сейчас мы значительно усилили инфраструктуру сервиса, и долгосрочных сбоев, которые бы мешали работе клиентов, не происходит.