Comments 179
Понимаю, что перед новым годом у всех доставок подгорает, но двое суток просрочки доставки без информации по статусу кого угодно выведут из себя.
А когда в течении нескольких дней служба поддержки не может сказать, где застряла курьерская доставка из московского склада в московскую квартиру — это странно.
Ну и с озоном часто бывает удобней заказать доставку в ПВЗ или в постамат.
Отзвонились, извинились и уже деньги вернули.
Взрывной рост, машин лёрнинг
..., пароли в открытом виде падают на почту если нажать кнопку "Восстановить пароль", ...
модный офис в Москве-сити
Безликий опен-спейс на N-cотен людей. Впрочем как и у многих сейчас. Чем тут хвастаться мне не понятно. Шум-гам, рассадка как правило как попало, отсутствие нормальной коммуникации внутри группы и т.д. и т.п.
Безликий опен-спейс на N-cотен людей. Впрочем как и у многих сейчас.
Чем тут хвастаться мне не понятно.
Гордится тут конечно нечем, но хотя бы не скрывают что условия у них откровенно паршивые для программистов. Можно просмотреть статью и сразу добавить их в черный список работодателей.
1)Заливают Го-рынок деньгами
2)Даже если сотрудничество у кого-то получится не продолжительным — это еще не значит что оно не может быть продуктивным: компания ушла глубоко в Ж, тотальный упадок в IT. Именно поэтому выделили такие бюджеты и дали карт-бланш — так что есть возможность даже за условный «год» создать что-то более значимое, чем «писать в базу/читать из базы».
3)Вполне себе неплохо смотрится в резюме — лучше чем «Roga&Kopita Ventrures»
Почему сразу в черный?
Потому что опен-спейс. Может я конечно и зажрался, но не представляю
как в таких условиях можно работать на 100% возможностей.
Нашел вот такое фото. Хотите сказать, что стоит поднять перегородки на полметра повыше, и проблемы решатся?
Полное ощущение приватности и личного пространства — раз. Можно спокойно отвечать на приватные письма, ковыряться в носу и т.д.
В своем мини-кабинете можно успешно принимать двух-трех гостей — два. Парное программирование в опенспейсе я вообще не представляю. А тут вполне можно общаться. Вчера ребята втроем сидели над сложным мерджем, и никому не мешали своими разговорами.
Шумоизоляция не как в кабинетах да, но гипсокартон решает. Реально можно спокойно общаться голосом не напрягая остальных.
А еще на эти перегородки можно опираться — эдак и минисовещание на месте можно собрать.
Можно пришпиливать к ним любимые постеры и т.д. И бардака особого нет при этом — внутри кубика делай что хочешь. Можешь кресло-грушу к себе затащить или шкаф, или второй стол, в общем, свобода творчества и самовыражения — три.
Размеры нашего кубика 1.66*2.44. 8 кубиков с перегородками (13см) и коридором между ними (1.66) занимают 45 метров. по 5.6м^2 на инженера приходится. Если приходится людей сажать на каждые 3 метра, то конечно кубики не светят ((
Кстати, еще выше перегородки делать не надо. В текущем варианте если встать, то можно заглянуть к соседям и пообщаться
Будет здорово, если skoooorik увидит этот комментарий за кучей других, менее конструктивных
..., пароли в открытом виде падают на почту если нажать кнопку «Восстановить пароль», ...
Блин, пойду удалю там аккаунт с привязанной карточкой, а то мало ли…
EDIT: проверил, приходит ссылка на сброс, удаление аккаунта отменяется.
anatolix просил передать считает удаление ветки и бан репрессиями со стороны habr. В данном случае к Х… — это точный технический термин. И предлагает создать сопротивление репрессивному хабро-режиму!
Как оно сейчас?
Влили — это, наверное, хорошо. Проще взаимодействовать — тоже хорошо.
Одна проблема — что-то клиенты все еще недовольны. Что поделаешь, несознательные, дикий народ, дети гор.
Мы сейчас знаем все места где клиенты не довольны, хотя бы, и синим их
Реально вернуть хотя бы один круглосуточный пункт самовывоза в Москве?
Постамат — это не для меня :(
Из недостатков — дольше везут. Т.е. сначала на центральный склад, и только потом в постамат. Обычно это плюс один день к доставке.
Сам постамат не резиновый, а зимой на замерзшем экране постамата трудно ввести код и что-то получить.
В этом смысле мне бы подошел постамат на центральном складе в теплом помещении. Только такого нет
И вдогонку:
Немного напрягает рандомное разделение по посылкам одного и того же заказа.
И если при бесплатной доставке нет разницы, то при платной доставке в пункт самовывоза (старая болячка озона) немного непонятно, почему за доставку одного заказа надо платить дважды?
Про то, что в коробках едет больше воздуха, чем товара, Вам известно?
Три авторучки могут приехать в коробке, куда могло поместиться 300 авторучек.
Если бы Озон осилил доставку как у Amazon или хотя бы как FedEx Ground, то думаю темпы роста превысили бы максимально возможные (указанные в статье), но пока увы.
Хотя бы как у СДЭК.
Со СДЭК у меня была эпичная история. Отправитель в накладной указал левый номер телефона. Примерно через два дня сурка (я звоню, спрашиваю когда привезут, оператор говорит давайте назавтра, я соглашаюсь, и завтра товар не привозят) оператор уточнил мой номер телефона и в системе его поправили на правильный.
Но чел, который должен был привезти мне заказ, упрямо продолжал звонить по левому телефону с распечатаной бумажки на пакете. И что характерно, не мог дозвониться…
В итоге пришлось забирать из пункта самовывоза самому.
Так что СДЭК — это те еще косячники.
Ха-ха. Ни разу курьер из озона не привез вовремя. Доставка до 18:00 в офис. Курьер звонит в 21:00 с вопросом: Вы еще на месте?
А один раз мне сказочно повезло. Курьер заказ не привез, но сдал заказ на склад и у меня была возможность его забрать самовывозом вечером в день доставки, чтобы на следующий день подарок можно было вручить.
Техподдержка ничего внятного тогда не ответила, лишь извинилась и заверила, что больше не повторится.
Интересно, как сейчас в плане безопасности?
Поддержу тред странных доставок Озона.
В августе заказывал телевизор, утром жду доставку в интервале 9-11 (или типа того), специально для этого остался дома.
В 11 никого. В 11:30 никого. Звоню, через 10 минут переключений между тремя сотрудниками выясняется, что заказ по тихому отменён, потому что системе не понравилась карта, которой я платил. Это вместо того, чтобы позвонить и сказать «наша система безопасности пометила ваш заказ, при получении курьеру нужно будет показать карту, использованную в заказе», как это делают адекватные продавцы.
Поругался, обещали на следующее утро привезти с 7 до 9. Ладно, полдня просрано, ждём завтра.
Утро следующего дня. В 7 никого. В 9 никого. В 9:30 никого. Звоню. 15 минут на телефоне, 4 переключения (идём на рекорд!). Четвёртый сотрудник выдаёт гениальную фразу: «ваш заказ не влез в машину и был отменён». По тихому.
Как там пишут: «занавес, аплодисменты».
Но да, офис в Сити — это такое себе :(
Просто почти везде, где я работал — есть гардероб, там есть вешалки. Бери любую и вешай. Если вешалок вдруг кому не хватает, то АХО заказывает ещё десяток другой. Никто никогда не заказывал персональную (!) вешалку, максимум могли сделать тикет в АХО на их нехватку в целом.
Вешалки для одежды предусмотрительно спрятаны в шкафах. А шкафы — в коридорах
Вешалки есть в шкафах, но я тоже просто на пол бросаю куртку. Вообще кажется она заказывается типкетом в jira персональная, все надо пойти написать, лень как-то
Обычная для шкафа называется "плечики"
Дело в том, что есть ребята, которые ходят часто на перекур — они не хотят идти до шкафа и искать каждый раз в нём свою куртку.
P.S. Это то, что я слышал от коллег
Наверное, там же, где и ваша email-рассылка, от которой невозможно отписаться без залогинивания и проще отправить в спам?
А мне нравится Ozon. Посылок моих они пока не задерживали и не теряли. Так что на мой субъективный взгляд они все равно лучше, чем любой другой интернет-торговец у нас. И с тем, что от Microsoft .NET стэка надо избавляться как можно раньше, я с ними согласен на 350% процентов.
с тем, что от Microsoft .NET стэка надо избавляться как можно раньше, я с ними согласен
Менять проверенную технологию с «историей» на хайповый язык — ну не знаю
Я не писал ничего насчет хайпового языка вроде? А ASP.NET-ы я не люблю за высокую стоимость эксплуатации. Мне "посчастливилось" как-то эксплуатировать проект на ASP.NET за собственные деньги и мне лично это показалось ну прямо в разы дороже, нежели если бы он (проект) был реализован на стэке открытых технологий с Linux-ами. Если бы я съезжал с .NET-а, то скорее всего на Node.js, я люблю Javascript. На мой субъективный взгляд он по возможностям гораздо богаче и интереснее всех статически и строготипизированных языков.
Еще я не люблю ASP.NET за то, что он скрывает механику работы веба, заворачивая все это в красивые упаковочки с маркетинговым флером. Много раз было, приходит устраиваться на работу ASP.NET веб программист с трехлетним уже стажем, и по ходу беседы выясняется что он не понимает как HTTP работает, не знает как Javascript правильно готовить в броузере.
Нынче говорить "съезжать с .net на линукс/опенсурс" и вяло упоминать дороговизну/ресурсоёмкость — значит вызывать снисходительные улыбки у тех, что не отстал на 10 лет в развитии технологий, не более. Netcore прекрасно работает на линухах, kestrel- один из быстрейших в индустрии веб-серверов, сама платформа .net развивается хорошими темпами, при этом сохраняя совместимость на приличном уровне (большинство кода с .net 4.x можно безболезненно запускать на .net core 2.x).
А некоторые всё ещё считают, что .net- это IIS, ASP.NET WebForms и WCF.
Хотите сказать что Microsoft перестал брать деньги за лицензирование своих продуктов? Windows Server и MS SQL теперь бесплатны?
Или хотите сказать что вы не глядя в код готовы поручиться за то, что почти любой проект ("большинство кода с .net 4.x") можно не вкладывая ни копейки пересобрать и развернуть на .net core 2.x в Linux?
Удивительно! Отчего же тогда несколько Американских онлайновых платежных шлюзов, к которым мне приходится подключать клиентов до сих пор сидят на этих старых страшных IIS-ах c WCF-ами?
Или хотите сказать что вы не глядя в код готовы поручиться за то, что почти любой проект («большинство кода с .net 4.x») можно не вкладывая ни копейки пересобрать и развернуть на .net core 2.x в Linux?
Если не используются windows-зависимые фичи, то и раньше можно было под Mono гонять на Linux. А сейчас можно либо портировать под .NET Core, либо сразу писать под него.
Вы просто слегка где-то отстали и не особо разбираетесь в теме
а можно больше конкретики, из чего конкретно складывается эксплуатация и где именно она дорогая?
Это неожиданно баг. Часть позиций мы продаем дорого не потому, что жадные, а потому, что понятия не имеем сколько это стоит. Собираемся починить в Q1
Мне наоборот удается покупать например хорошие корма для животных со скидками, по цене значительно более низкой, нежели в оффлайновых магазинах в моем городе.
В случае брака товара простой устный отказ, никакого гемора с возратом денег.
«Подарки» да — макулатурные, тут не поспоришь. Я на них внимания не обращаю.
Жить с закрытым стеком Microsoft — Windows, IIS тяжко — эти технологии относительно дешевы на входе, но в какой-то момент становятся невыносимо дорогими в поддержке.
А почему решили переходить на Go, чем вам .NET Core не угодил?
Для .net core просто во-первых нет столько программистов сколько нам надо, во-вторых Lazada которая почти полностью московским офисом вышла к нам писала на go и хотела продолжать это делать.
Анатолий, а нет программистов на .net core это значит вообще нет на .net или вы искали конкретно с опытом в core?
Для .net core просто во-первых нет столько программистов сколько нам надо, во-вторых Lazada которая почти полностью московским офисом вышла к нам писала на go и хотела продолжать это делать.
Был один стартап — Jet.com (тоже интернет магазин), который не то что на .net core, на F# бомбанул так сильно что его Walmart купил за 3 миллиарда $. На недостаток F# программистов не жалуются, пылесосят как могут со всего мира и сами взращивают.
У них изначально были облака, микросервисы и вот это вот всё. Представляете, .Net и микросервисы, и без Go. /sarcasm
Это я к тому что есть и другие пути кроме как "переписать всё на Go/Rust/Clojure".
Ну мы то в москве сейчас находимся, мне не помогает никак нанимать покупка jet.com amazon
Кстати, даю бесплатный хинт: вместо того, чтоб брать пыхеров и переучивать на go, лучше их не переучивая отправлять писать под .net ;)
За последние полгода мы почти полностью переписали сайт (с Win Forms на node.JS)
Сайт на winForms? Может имелось ввиду ASP.NET Web Forms?
Кстати очень удобные у вас OzonBox.
P.S. ДА и еще письма информационные со статусом заказа похоже тоже сломались… письмо пришло что заказ уже в городе, и типа у курьера, а сайт говорит на пути в ваш город…
В пункте «Почтоматы 24/7 и пункты выдачи. Бесплатно при оплате онлайн» вроде есть все. Конкретные почтоматы сейчас под НГ могут быть забиты на несколько дней вперед.
> ДА и еще письма информационные со статусом заказа похоже тоже сломались…
Они не чинились к сожалению, это часть старой системы которую еще не починили.
Тот it-упадок в который пришел Ozon — следствие принятых управленческих решений, а не стека.
Я не .net-чик, но всё же — Core,Linux + весьма feature-rich язык (async/await вот это вот всё)+большая уже существующая команда .net (разработчики умеют писать, эксплуатация умеет «эксплуатировать», поговорить с MS — такому крупному клиенту наверняка специальные условия на Azure можно было бы получить ) + выбор людей на рынке больше.
Зачем переход на Go?
Или сыграла роль возможность принять большую команду оптом из лазады?
Да я выше уже отвечал, сейчас можно писать на 2 языках .net core и go.
Windows/MSSQL к сожалению надо менять т.к. они денег стоят и их сложно администрировать в в большом количестве
А какое ratio между microsoft .net (подозреваю, что он у вас еще остался), .net core и go у вас? По какому принципу выбиралось «вот этот микрососервис будет go'шным, а этот — .net core'вым»? И пару примеров сервисов на .net core интересно увидеть.
Но вершиной любви у меня с ОЗОНОМ была отправка меня в неработающий пункт выдачи. Потратил 4 часа на его поиски. Ходил под снегом кругами по территории торгового центра и задавал дурацкие вопросы. Естественно, ни каких фотографий, маршрутов как пройти к пункту выдачи нет, вменяемого подробного описания узнаваемого на местности нет. После этого твердо решил, что для меня
ОЗОН RIP.
Вряд ли такому магазину поможет смена технологической платформы.
Говорю как поставщик, который пытается выложить свои товары на маркетплейс. Товаров много, поэтому вручную никак, нужна загрузка.
- Загрузки из фида нет. Вернее она вроде есть, но менеджер говорит, что программисты очень заняты, поэтому за 3 недели фид не загрузили. Для сравнения, Гудс загрузил фид за день. И непонятно, зачем нужны программисты, ведь фид стандарта Яндекс. Маркет есть у всех и загрузка должны быть одна и для всех одинаковая.
- Пока ждем загрузки из фида решил загрузить товары через их шаблон эксел. Написал выгрузку из нашей базы в их формат, заполнил, загружаю — пишет ошибка. Просто ошибка!!! Чтобы узнать какая конкретно ошибка надо писать в поддержку (WTF?!), которая отвечает в среднем раз в 4 часа, и иногда отвечает неправильно.
- Эксел загрузился, потом при обработке пишет уже конкретную ошибку в определенных товарах — нет обязательного поля. Начинаю разбираться и вижу, что товары с незаполненным полем прекрасно грузятся, а наоборот с заполненным не грузятся. Ошибка на самом деле должна быть типа «указано значение не из списка возможных». Бред короче!
И это ведь не легаси, а новый маркетплейс. А указанные недостатки — это по-моему сразу неправильный дизайн системы.
Маркетплейс запущен за лето на коленке, и он по приглашениям для людей которые понимают, что продукт сырой. Наверное если вам важна отработанность правда лучше отключиться и подключиться когда сервис будет запущен официально.
Сейчас смотрю апи, на первый взгляд оно работает лучше, чем эксел, попробуем через него работать.
А ваш продажник кстати не говорил, что продукт сырой. Прислал нам холодное предложение на почту, а потом инвайт. Это не похоже на закрытый бета-тест.
Ребята, у вас колцентр не может пояснить где находится пункт выдачи заказов и не имеет никаких контактных данных пункта, какое ИТ?! Китайцы на ломаном английском и те лучше саппортят.
Захожу на сайт, вижу это, закрываю сайт — глазам больно.
И это не один пример, дальше такого много. Причём где-то в разделах вроде "Электроники" можно наблюдать, как было раньше, и как становится теперь:
стало:
Такое ощущение, что доверили чьему-то ребёнку это рисовать.
(баннерорезка приложенные картинки убивает, если что — выключайте)
Ну и чтобы убить окончательно — размытый, плохо читаемый фирменный шрифт Ozon Open Sans. Как будто специально, чтобы глаза заболели! В сравнении со старым шрифтом тоже хорошо видно. Не поленился, сделал картинку:
(Да ещё и половина одним шрифтом, половина — другим. Круто.)
размытый, плохо читаемый фирменный шрифт Ozon Open Sans. Как будто специально, чтобы глаза заболели! В сравнении со старым шрифтом тоже хорошо видно.
Там разница только в ширине. Чего там такого плохо читаемого?
Диз кислотный. У меня сразу взгляд на главной споткнулся на логотипе сервиса. В ваших скриншотах хотя бы шрифт белый, а здесь синие буквы на фиолетовом фоне.
Но Анатолию респект, справляется отлично!
Совсем не рассказали про физическую инфраструктуру, про сеть. Грустю.
Я вот уважаю ОЗОН. Может бы даже рассматривал бы фирму, как работодателя. Но посмотрев на эти грядки — неа.
Про плюсы с точки зрения бизнеса тоже интересно узнать. Все-таки замотивированный и счастливый сотрудник будет продуктивнее работать и приходить на работу с большим желанием. Ну а комфорт и удобство в опенспейсе наверно просто невозможно получить. Проводили ли вы анонимные опросы среди сотрудников по этому поводу?
Забавно что у генерального директора кабинета нет, а вот СТО кабинет с кучей графиков значит всё-таки есть)
— повышенный шум (наушники — это не выход: уши не казённые, сидеть 8 часов подряд в наушниках — это не для каждого);
— повышенное количество людей вокруг, что помимо повышенного шума, даёт и просто повышенный стресс (далеко не всем нравится скопление людей вокруг себя);
— снижение продуктивности: когда вокруг много людей, сосредоточение на задаче будет ниже хотя бы потому, что при бóльшем числе людей будет банально выше шанс, что кто-то к вам подойдет и отвлечёт (по делу или нет — уже не суть);
— не знаю, были ли исследования, но как мне кажется в опен-спейсах должна быть и выше средняя заболеваемость сотрудников в осенне-весенние периоды.
В итоге (если моё видение проблемы верно) страдают как работники, так и компания. В выигрыше не остаётся никто. Так почему опен-спейсы всё еще в моде?
преимущества опенспейса
Это дешевоим.
Всё остальное «преимущества», которые периодически всплывают в разных статьях — попытки работодателей замаскировать очевидное.
"строят" просто площади.
Зонировать ли и если зонировать, то "как"- решает арендатор.
Причина выбора открытых планировок: Так дешевле, так "проще" ( найти загон нужной площади под большое количество народа легче, чем искать кабинетные истории), так эластичнее (каждый ряд в загоне подвинул на 10 см и получил ещё один ряд )
Но:
1. Зонирование стоит денег арендатору. Причем эти деньги не отбиваются, по его мнению, и все время хочется что-то изменить — команды меняются, то есть траты постоянные.
2. Не каждую площадь можно зонировать так, как хотят команды, которым выпало сидеть в этом помещении. Вентиляция, кондиционирование, системы пожаротушения, пожарные выходы, освещение, розетки, окна — всё оказывается не там и не так. Переносить дорого или не всегда возможно.
3. Зонирование отъедает полезную площадь — если полряда опенспейса относятся к другой команде, то чтобы посадить их вместе со своей командой, придется сделать неоптимальную по площади рассадку.
То есть в целом да — это дешево.
— Я работал и в опенспейсах и нет, подойти и отвлечь могут без проблем и там и там.
— Шум и заболеваемость да, очевидные минусы. Но в плюсах быстрое взаимодействие между командами.
Мне кажется, можно частично решить проблему, сделав удобные места уединения. Видел такое в некоторых компаниях. Люди разные, кому-то комфортно в опенспейсе, кому-то нет. Мне, например, вообще без разницы.
сделав удобные места уединения
… и пойти туда, взяв с собой оба 24-дюймовых монитора…
Если человеку некомфортно, когда вокруг люди
Я думал, это очевидно, ан нет. Ок, поясню. Количество — вот, что имеет значение. И то, что вам лично без разницы, значит лишь то, что вам лично без разницы. Не думаете же вы, что судить о проблеме, используя свои личные предпочтения, — это объективно?
Кстати, количество народа и в кабинете может быть большим.
Другое дело в том, что частенько опенспейс набивают слишком плотно, это проблема.
Ну и в случае опенспейса всегда проходной двор, в отличие от кабинетов, где есть корридор для этого.
Я нигде не писал, что если мне без разницы, значит и вам должно быть.
Хорошо, процитирую чуть полнее. Вот это очень категоричное высказывание, вы не находите:
Странная претензия насчёт людей вокруг. Если человеку некомфортно, когда вокруг люди, то ему и в кабинете будет не очень, ибо всё равно придётся работать в команде, с людьми.
? Я лично с ним не согласен. В кабинете лично мне работается отлично. Опенспейсы не перевариваю.
то выходило обычно 2х, 4х от combook.
Последнее время более менее выровнялось, но все равно дороже.
2) lazada, насколько я помню, в свое время пылесосила php рынок очень жестко.
Возможно за эти года она сменила стек, но в принципе
уже давно понятно даже просто по митапам и в целом по спикерам,
что они бегут на go c php/python.
Лазада пылесосила пхп-рынок Рунета в 2015. Когда в рунете не было голанг разработчиков от слова совсем. Парочка энтузиастов внутри мейла и Баду не считается. А нужно было набрать около сотни. Вот и собеседовали сеньоров пхп, джава, питон, перл. больше всего было пхпшников. Главное требование к кандидатам тогда было желание изучить го.
Да у лазады изначально стек был пхп, но на момент открытия течхаба в Москве все новые сервисы писались на го. А старые постепенно переписывались с пхп на го.
Можете привести примеры пары тройки реальных задач, которые были реализованы на Go? Я сейчас нахожусь в стадии "пора бы уже go использовать в проде", но в текущем икоммерц проекте все как то быстрее и проще на java реализовать, даже небольшие сервисы
В общем, теперь чуть более понятно, что это было — feels like a startup. Жизнь с чистого листа, «всем, кому должны, прощаем» и пр. Российский бизнес он такой российский
OZON изнутри: feels like a startup