Как замена 8-800 на обратный звонок с сайта увеличила продажи на 30%

[Leo7777]

Блокировать виджет для троллей очень здорово, наконец то появился способ его «отключить самостоятельно». Сейчас проверю.

[SeiFeR]

Аккуратней с блокировкой по IP. Например пользователи провайдера Билайн сидят на одинаковом адресе группами. Так было пару лет назад. Сейчас, возможно, что-то изменилось, погуглите.

[shurupkirov]

как-то странно. 8-800 обходился в 3,69 руб/минута а перешли на абонентку 750 руб/месяц +4руб/минута. в чем экономия?

[pozvonim]

У горячей линии тоже есть абонка. И она составляет 1 000 — 1 500 в месяц.
3,69 р/минута на горячей линии — это звонок с питерского мобильного на горячую линию в Москву. Питер — не самый дальний регион, откуда собираются клиенты компании, а 3,69 р/мин — не самая высокая цена, которую компания платила за общение с региональщиками по горячей линии.

[shurupkirov]

только обычно в эту абонентку уже входят минуты звонков.
у нас с учетом абонентки за сам номер 8-800 получается в среднем в месяц стоимость минуты 1,95-2 рубля

[Leo7777]

Сколько раз надо направить оператора звонить на левый номер, чтобы отключили виджет? С одного раза бан не получен

[Pakos]

Хотелось бы чтобы подобные системы обменивались информацией и бан получался сразу у всех (если действительно когда-нибудь понадобится — можно и с мобильника обратный звонок заказать). Хотя если скрипт подгружается, а только скрывается виджет — «разбаниться» можно и из консоли браузера.

[mishael]

Прикладывать картинку продаж к изменению телефона — некорректно, на продажи больше влияет курс, состояние экономики и инвестиции в рекламу.
Я в статье не заметил точного количества звонков до и коллбэков после. «стало поступать меньше звонков» это на сколько? На 80%? на 5%? Какая была посещаемость за этот период?

[pozvonim]

Звонков стало поступать в три раза меньше. Но их качество оказалось гораздо выше. Например, горячая линия приносила 48 клиентов в месяц. Тогда как обратный звонок — 68.
Посещаемость сайта была как в 2014 году.

[Leo7777]

«За четыре месяца «АльпИндустрия» увеличила продажи на 32% по сравнению с прошлым годом...»
Тут вполне возможно эти 4 месяца попали на сезон продаж, а прибыль предыдущих годов средняя арифмитическая, вот и разница в большую сторону. Необъективно.

[mapatka]

6-8 звонков*6-10 минут*30 дней=1080-2400 минут
1080-2400*4 руб/минута+750=5070-10350 рублей в месяц
Как получить «За тот же срок она потратила 4000 рублей на связь» — где тот же срок «4 месяца»?

[pozvonim]

нужно умножать на 2р (за звонки в отдел продаж по sip)
750 — не обязательный платеж и получается даже меньше 4000р
при учете что плюсом идут еще и смс информирования бесплатные

[mapatka]

Ок, тогда:
1080-2400*2 руб/минута=2160-4800 рублей в месяц.
Как же «За тот же срок она потратила 4000 рублей на связь», где тот же срок «4 месяца»?
То есть 1000 руб/.месяц? :)

[yrygvay]

День добрый, номера звонивших клиентов в сервисе в открытом виде для менеджеров? И для чего приходит два письма с разной информацией для активации аккаунта?

[pozvonim]

Добрый день. Да, номера телефонов звонящих открыты для менеджеров. Вы также можете увидеть путь, по которому пришел клиент и заказал звонок.
На счет второго письма — произошел сбой. Мы исправляем ошибку. Спасибо за сигнал.

[Arturito]

Вы уж извините, но блокировка по IP – полный бред. Можно вместе с троллем забанить и потенциальных клиентов, неговоря уже про прокси, VPN и т.п.
Обратный звонок очень часто используется «телефонными спамерами» (холодные звонки) и съедает добрую часть бюджета. Ни у одного нашего клиента обратный звонок не повышал конверсию и продажи «в разы». А вот показатели отказов по Гуглу и Метрике как раз повышались из-за попапов.