Comments 11
Тема для меня интересная, тем более что сейчас я работаю консультантом, занимаюсь управленческим и продуктовым консалтингом, развитием бизнеса. Поэтому позволю себе более развёрнутый ответ.
Во-первых, больше спасибо Ярополку за информацию, а Асе Челован за подготовку статьи. Тема обязанностей продакта в РФ бурно развивается и обсуждается. Я лично помню смешную статью Ивана «Приключения продакта в России», написанную в 2018 году. Поэтому мнение ещё одного участника поможет всему сообществу лучше понять суть профессии, выделить изменения и появившиеся специализации.
Во-вторых, я согласен с автором, что продакт — человек бизнеса, что ему важно разобраться чего хотят потребители, как они это хотят, какие свои проблемы они хотят решить ну и далее, что компания может им предложить, как донести эту до потребителей, как отстроиться от конкурентов.
Я полностью поддерживаю тезис о том, что продакту следует изучать своих потребителей. И действительно знаю многих продактов, которые это не понимают, либо не имеют времени этим изучением заниматься. Этот вопрос частично можно закрыть заказными исследованиями, но свой личный опыт и постепенно складывающуюся в голове картинку с видением проблем и возможных решений никто не заменит.
Очень понравился акцент Ярополка на предвзятости одержимого продуктом продакта, когда сложно посмотреть на потребности потребителей и продукт отстранённо.
Теперь о том, что у меня вызывает вопросы и несогласие.
Заявление о том, что «Первоочередная задача продакт-менеджера — описать условия, при которых возможно извлечение прибыли в краткосрочной, среднесрочной или дальней перспективе» мне кажется очень верхнеуровневым и пересекающимся с задачей директора по развитию бизнеса и генерального директора по общей стратегии компании.
Название ролей в геймдеве, таких как продюсер, могут быть в диковинку разработчикам B2C или B2B приложений, но в целом похожи. Помимо продакт-менеджера существуют:
- Директор по развитию бизнеса (новые продукты, рынки, партнёрства, инициативы)
- Директор по продажам в B2B или директор по маркетингу в B2C (продажи продукта)
- Продакт маркетинг менеджер (функция маркетинга продукта)
- Технический продакт менеджер (который разбирается в технологиях)
- Продуктовый аналитик (анализ данных и метрики продукта)
По идее, это всё функции, которые можно по-разному сочетать в людях. Но чтобы избежать конфликта между желанием удовлетворить пользователя и продать ему по максимуму, функции изучения клиентов и продаж следует разделить в разных людях.
На мой взгляд, первоочередная задача продакт-менеджера — непрерывное изучение и понимание клиентов своего направления, а также новых технологий, трендов и конкурентов.
Дальше это понимание можно аккумулировать в видение, провалидировать размером рынка, стоимостью разработки, стоимостью вывода на рынок, конкуренцией и, если быстрая экономика сходится, сформировать стратегию и начать итерационно двигаться. А если не сходится, то возвращаться на предыдущие шаги, как писал Ярополк. А потом уже, в рабочем порядке, продакт может формализовывать и приоритезировать функционал (фичи) опять-таки из собранных потребностей клиентов.
В этом случае можно использовать фичи из головы продакта, если тот непрерывно изучает своих потребителей, ибо его голова наполняется видением. Но обязательно следует применять подходы быстрого прототипирования и проверки спросом, чтобы конечное ДА сказали потребители, а не продакт.
Если говорить о том, как разделяют около-продуктовые функции в Европе, то у меня есть опыт общения с компаниями Amazon и Zalando в Берлине и изучения порядка 30 вакансий в декабре 2019 года.
Например, в Zalando есть хэд бизнес-направления, например, разрабатываемого маркетплейса. У него есть хэды связанных бизнес-процессов, например, работы с поставщиками товаров. У тех есть уже один или несколько продактов, которые развивают отдельные бизнес-процессы. Есть технические продакты, которые разрабатывают требуемую технологическую платформу для продактов. Есть команда разработки, с которой работают продакты. Есть у хэда и маркетологи.
Получается, что за успешность бизнеса отвечает хэд, а продакт отвечает за изучение рынка и правильное формулирование потребностей клиентов и заданий разработке. Разработка отвечает за то чтобы фичи были выполнены в срок и с надлежащим качеством.
В парадигме Zalando роль, которую описывает Ярополк ближе к хэду. Только хэд ещё и сильный управленец, который хорошо играет в политику, умеет добывать деньги и зарабатывать с ними, отвечает за стратегию развития, найм и увольнение людей, долгосрочную мотивацию.
У стартапов в Берлине тоже обязанности продактов через пень-колоду. Это нормально и постепенно пройдёт.
Если говорить про РФ, то уже сейчас, по сравнению с 2018 годом понимание роли и само сообщество продакт-менеджмента здорово подросло. Я благодарен за вклад в это развитие Юре Агееву, тот же product mindset уже даёт свои результаты, а конференция product sense стала центром притяжения продактов, точкой нетворка и обмена опыта.
Так что не боитесь, товарищи продакты. Все те, кто переквалифицировался из проджектов, кто занимается более всего маркетингом или наоборот более техническими вопросами (привет Юре из MTS.Cloud). Функции продакта постепенно разделятся и оформятся в отдельные роли, где каждый сможет применить свои лучшие навыки. А работодатели постепенно понимают кто и зачем им нужен, а главное, на каждом этапе развития продукта.
Всё будет хорошо :-)
Keep on moving
От авторов с дефицитом идей — игрокам с дефицитом внимания
Спасибо за статью. Очень приятно, что такие статьи появляются все чаще, правильное видение доносится до масс. Мне как продакту порядком надоело, когда вменяют упражнения с интерфейсами.
1. Продакт наладит бизнес-процессы разработки в случае беспомощности CTO или в команде без scrum-мастера.
2. Сможет вести проекты любого масштаба от момента зарождения идеи до публичной презентации на рынке.
3. Самостоятельно решит вопросы развития продукта.
4. Может снять часть обязанностей и ответственности с топ-менеджмента как авторитет наряду с CEO и CTO.
5. Проведёт толковый конкурентный анализ, полезный отделам маркетинга и продаж.
6. Сформирует культуру пользования продуктом как внутри компании, так и вне её.
7. Сможет руководить отделом технической поддержки.
8. Соберёт идеи и данные по тестированию, кейсы использования продукта для маркетинга.
9. Поможет исследовать и решить нестандартные ситуации и проблемы с продуктом.
10. Предложит план по краткосрочному и долгосрочному развитию продукта, поскольку видит полную картину происходящего.
11. Расставит приоритеты исправления багов: продакт понимает, какие самые критичные.
12. Выберет самые прибыльные фичи для внедрения: продакт знает, какие принесут больше денег.
продакт вообще может быть не связан с разработкой в плане программирования, основная ошибка в том, чтт в ИТ сфере попробовали привязать эту профессию к разработке, переняв из оффлайна ее функционал и адаптировав.
Но на самом деле новый бренд видеорегистраторов или модель наушников или сыроварня — тоже продукт
Если компания занимается всего одним продуктом, то продакт-менджер и правда получается берет на себя функции чуть ли не гендиректора\директора по развитию? Или как?
Интересная статья, особенно отличительные пункты. В целом, до сих пор наблюдается некоторая путаница у работодателей с определением должностей и обязанностей.
Много спорных моментов по позициям и обязанностям. Каждый их трактует по-разному.
Первое, если продакт менеджер управляет стратегией развития продукта, а не разработкой, то продакт — линиейный специалист, не менеджер.
Второе, в описании фреймворка для продакта у вас смещен акцент из разработки в маркетинг, в зону ответственности продуктового маркетолога, product marketing manager (PPM): боли клиентов, их потребности, сегментация и анализ, способы решения, эксперименты и тестирование новых фич и т д.
Специально исследовал эти вопросы.
Продуктовый маркетолог (Product Marketing Manager) отвечает за валидацию продукта, его жизнеспособность, генерацию идей и из проверку. Именно PPM определяет в контакте с клиентами каким МОЖЕТ БЫТЬ продукт, чего хотели бы коиеты.
Продакт-менеджер (Product Manager) — управленческая позиция. По сути, это менеджер проекта, связанного с созданием и развитием продукта. Эго задача — выбрать из вариантов те, которые в максимальной степени будут содействовать развитию продукта и бизнеса с учетом имеющихся ресурсов. Он решает, каким БУДЕТ продукт.
В англоязычных статьях и у нас отмечают, что функционал продакта и маркетолога продукта трудно совместить. Продакт ориентируется на проект и его разработку, а маркетолог — на потребителей и образ продукта. У нах разный фокус и разный набор компетенций.
Как мне кажется, вы описали список обязанностей и продакта, и маркетолога по продукту, если я правильно понял.
Чем на самом деле должен заниматься менеджер продукта