Привет, на связи ProductStar! Приближается День святого Валентина, поэтому сегодня мы хотим обратить внимание на необычную форму любви — любовь к своей работе. О том, как не растерять ресурс и не разлюбить свое дело, расскажет Даурен Мухамедиев, Senior Product Manager в Тинькофф.
Даурен Мухамедиев
Места работы:
• Chocofood — сервис доставки еды
• Freedom Bank — эквайринг для бизнеса
• Tinkoff Bank — базы знаний для кредитного брокера
В мире IT, где ключевую роль играют страсть и инновации, продакт-менеджеры часто сталкиваются с вызовами, которые могут подорвать их вдохновение. Зачастую происходит выгорание из-за высокого давления, неопределенности целей, ограниченных ресурсов и постоянного чувства ответственности за результат.
Но как сохранить запал к продукту в этих условиях? Рассмотрим тему поближе, выявим проблемы продактов и обсудим рабочие стратегии, помогающие не только избежать выгорания, но и снова полюбить свою работу.
Реалии профессии продакт-менеджера
Tech-индустрия растет быстро: каждый день мы слышим анонс нового инструмента аналитики, библиотеки для обработки изображения или очередного growth hacking-метода. Роль и ответственность современного продакт-менеджера растет в экспоненциальной прогрессии, что приводит к росту стрессовых ситуаций и утомлению.
Успех продукта зависит от его возможностей и времени запуска на рынок. Чтобы выполнить два этих требования, продакт приоритезирует задачи бэклога и управляет сроками разработки.
Однако стремление соответствовать высоким требованиям времени и качества может привести к выгоранию. В этой борьбе за успех бывает трудно сохранить баланс и избежать чувства, что не всегда удается предоставить пользователям максимум возможностей за короткий срок.
Продукт не создается в вакууме или усилиями одного человека. Часто это результат работы десятков или сотни людей. Для достижения бизнес-цели, продакт должен эффективно коммуницировать с командой и уметь работать с ожиданиями заказчиков.
Работа продакта с командой заключается в том, чтобы смягчать критику, которая безусловно встречается. Продакт должен уметь прислушиваться и по необходимости отстаивать интересы команды перед руководством.
Коммуникация отнимает энергию и время, но понимая, что без этого не достичь результата, опытный продакт выстраивает доверительные отношения для эффективности продукта.
Профессиональные и личные стрессоры продакта
В мире продакт-менеджмента существует неопределенность относительно реакции рынка на новый продукт, потребностей пользователей или даже изменений бизнес-стратегии. Эта неопределенность может увеличивать стресс.
Senior-продакты несут ответственность за успешное внедрение и поддержание существующего продукта, что увеличивает давление и ответственность. Продакты часто прикипают к продукту или сервису, который они разрабатывают.
Успехи или неудачи становятся частью самого продакта. С успехом все понятно, но неудачи в продукте могут негативно отразиться на эмоциональным фоне продакта. Важно научиться абстрагироваться от продукта и уметь эффективно переключаться между работой и личной жизнью.
Софт-скиллы в работе продакт-менеджера
Роль коммуникации в работе продакта невозможно переоценить. Эффективная коммуникация с командой и заказчиками — это половина успеха продукта. Поэтому, если вы пришли в новый продукт, важно побеседовать с командой, рассказать о вашей роли, услышать и конкретизировать ожидания заказчиков.
В работе продакта очень важно проявлять эмпатичность по отношению к коллегам, это поможет вам построить доверительные отношения с командой.
Преодоление конфликтов в команде и с заказчиками важно для успешного развития продукта и поддержания хороших отношений. В этом могут помочь открытая коммуникация между всеми членами команды, установление общих целей.
Убедитесь, что у каждого члена команды четко определены роли и обязанности. Обсудите все пожелания и требования по продукту «на берегу». Регулярно обновляйте статусы, не держите ваших заказчиков в неведении. Будьте открыты к обратной связи.
Техники управления стрессом и эмоциональным состоянием
Стресс в работе продакта неизбежен, и нужно выработать ряд привычек, которые помогут снять стресс. Представляю вам мой личный топ-5.
Практика глубокого дыхания помогает снизить уровень стресса.
Регулярная физическая активность, даже короткая прогулка до дома.
Декомпозиция больших задач на более мелкие; управление сроками и реалистичный графика релиза.
Умение говорить «нет».
Регулярные review сделанных задач: это поможет ретроспективно оценить выполненную работу и похвалить себя.
Забота о себе — это рабочий способ справиться с нервным напряжением. Будни продакта полны стресса, но если вы будете уделять внимание своему физическому и психологическому благополучию, то вам будет гораздо легче с ним справляться.
Выгорание также может быть следствием постоянных перегрузов на работе, желанием успеть все и вовремя, неумением делегировать работу.
Постоянная саморефлексия и обучение помогают продакт-менеджеру находить эффективные методы работы, оптимизировать процессы и избегать избыточной нагрузки. Это способствует снижению стресса и предотвращению выгорания.
Практические советы для продакт-менеджера
Советую заранее планировать свой рабочий день. Первую половину дня лучше потратить на сложные задачи, где требуется усидчивость и точность. Это может быть составление технического задания, анализ метрик продукта, изучение отчетности или что-то другое. Вторую часть дня можно использовать для онлайн-созвонов, отправки писем и других задач.
Разработайте план задач и установите приоритеты, чтобы определить наиболее важные и срочные таски. Используйте методологии, такие как Матрица Эйзенхауэра, фреймворки приоритизации RICE, Kano, ICE. Это поможет определить ключевые задачи и избежать перегрузки.
Для поддержания life-work баланса рекомендую установить ясные границы рабочего времени и придерживаться их. Инвестируйте свое время в регулярные перерывы для отдыха и восстановления, поощряйте творческую энергию через хобби и заботу о физическом здоровье. Открывайтесь новым знаниям и навыкам вне работы, чтобы разнообразить свой опыт и сохранять вдохновение в профессиональной сфере.
Урок из личного опыта
Как-то вместе с командой разработки мы решили полностью переписать один из микросервисов нашего продукта. В новом сервисе нужно было учесть мнение многих заказчиков, так как работа сервиса напрямую влияла на результаты их работы.
Рабочая группа с заказчиками составляла 25 человек. Коммуникация с заказчиками происходила через Zoom-встречи на всю команду и переписку по почте. Через пару итераций мы поняли, что сильно выбиваемся из графика.
Понимая, что не успеем сделать работу в срок, в скором времени мы созвали всех заказчиков на оффлайн-встречу и подробно объяснили текущее положение дел и дали прогноз по срокам.
Мы предложили два варианта решения ситуации: сделать MVP и запустить в срок или реализовать весь функционал, но со сдвигом графика релиза.
В итоге было решено сделать MVP и обкатать его в бою. Что было бы, если бы мы не встретились с заказчиками и понадеялись на «чудо»? Сроки все равно бы сдвинулись, команда была бы демотивирована, а заказчики недовольны.
Умение приоритизировать бэклог, быстро реагировать на изменения и прислушиваться к своей команде, может не раз помочь вам в работе продакта.
Напутствие продактам
Планирование рабочего дня, установление приоритетов, поддержание баланса между работой и жизнью, а также развитие софт-скиллов — все это не только снижает уровень стресса, но и способствует более успешному выполнению задач.
Пример из реального опыта показывает важность коммуникации с командой и заказчиками, гибкость в принятии решений и умение адаптироваться к изменениям. Только так можно не сойти с ума и продолжать любить свое дело.
Спасибо, что были с нами! А для тех, кто хочет попасть в продукт или прокачать имеющиеся навыки и перейти на следующий уровень, онлайн-школа ProductStar предлагает курсы профессий Product Manager, CPO, Менеджер проектов и многое другое.
А еще мы запустили интерактивную игру «Lead Game», которая позволит прокачать лидерские навыки на реальных кейсах. Хотите занять руководящую должность или уже занимаете? Пришло время оценить ваши soft skills.
