Comments 10
ASUS мой первый ноутбук) До сих пор дома лежит, как реликвия)
Если говорить с точки зрения диджитальных метрик, то здесь можно посмотреть на посещаемость нашего сайта. Cайт Asus.ru всегда работал на общую русскоговорящую аудиторию. В лучшие годы, когда у нас была и Россия, и СНГ, ежемесячная аудитория достигала 2 млн посетителей.
с 2млн убрать ботов и всяких пауков, и убрать как минимум раздел с ТП, уже цифры будут почище.
Такая заглавная картинка статьи мне нравится гораздо больше, чем сгенеренные нейросетями абстракции!
Спокойные ответы умного человека без PR-цензуры.
Директор по маркетингу бизнес-группы мобильных решений в России, странах СНГ и Балтии
Ну тут как бы априори понятно, что человек сам себе -цензор- режиссер и лишнего болтать не будет :)
Постер ноутбуков ASUS, чтобы визуально разбавить длинный текст
Мы сделали для себя этот вывод ещё несколько лет назад, когда одними из первых вышли на рынок с OLED-ноутбуками.
Как бы случайно обе картинки про модели ноутов с OLED-экранами? ;) Но с другой стороны в случайность поверю, потому что уж слишком постеры старые.
Но и побуду занозой, интересно было бы услышать продолжение этого случая со стороны производителя, а именно маркетинга: https://habr.com/ru/articles/705458/ потому что одной ошибки для катастрофы мало будет. Иначе говоря, с точки зрения UX есть что улучшить вроде?
Интервью понравилось, интересно. Спасибо.
Доброе утро!
Картинки случайные, ставил я лично (редактор «Рейтинга Рунета», Asus в этом процессе никак не участвовал). А одинаковые, потому что решил взять из одной и той же серии, чтобы хоть какая-то преемственность была, а не просто одну оттуда дёрг, вторую оттуда дёрг. Ну и мне стилистика постеров зашла.
На ваш вопрос попрошу ответить Влада, по возможности.
Спасибо за оценку!
Но и побуду занозой, интересно было бы услышать продолжение этого случая со стороны производителя, а именно маркетинга: https://habr.com/ru/articles/705458/ потому что одной ошибки для катастрофы мало будет. Иначе говоря, с точки зрения UX есть что улучшить вроде?
Спасибо за ваш комментарий. По теме поста есть, что ответить.
С точки зрения нейминга наших продуктов ситуация выглядит следующим образом: все продукты с OLED матрицей получают в названии маркетинговое имя с приставкой OLED на конце, например, ASUS Zenbook 14 OLED. Аналогично на рынке можно встретить модель ASUS Zenbook 14, в которой OLED матрицы соответственно не будет. При этом model name у ноутбуков может быть похожими, например UX3402EA-K55TW vs UX3402EA-A58BW (model name выдуманы для примера). Также поступают и другие производители гаджетов на рынке, например у Apple есть модели смартфонов А2650 и А2651, которые соответствуют IPhone 14 Pro и 14 Pro Max соответственно. (Безусловно, что наши model name запутаннее, чем у Apple, но тем не менее, какими бы они длинными не были, они остаются разными).
Дальше, на мой взгляд, задача и ответственность продавца следить за тем, чтобы то, что они купили у производителя, транслировалось в правильном виде на их полке, неважно в физическом магазине или на онлайн-витрине. Вот здесь и произошла ошибка со стороны Ozon, который выложил позицию без OLED дисплея, как OLED модель.
Я попытался помочь человеку, написавшему пост, но узнав все подробности ситуации, был удивлен тому, что пост вышел только спустя полгода с момента покупки (уже позже я заметил, что пост датирован декабрем, а скриншоты общения с техподдержкой - августом). К сожалению, в этой ситуации я уже оказался бессилен.
Делая выводы, могу сказать лишь одно, нужно всегда проверять все, что покупаешь, в момент покупки, особенно дорогостоящую технику. На каждом из этапов цепочки поставок есть люди, а людям свойственно ошибаться, поэтому я себя приучил по жизни к тому, что ответственность и вина в ошибках в первую очередь лежит на мне. Ведь я и был тем последним звеном цепи, который все и должен проверить перед покупкой.
PS. А нейминг у нас неидеальный, мы это знаем, и походу знают в компании все, но ничего не меняется. Спасибо! :)
Молниеносный ответ! (в вашу пользу) Спасибо за разъяснение, с названием моделей сам недавно столкнулся, выбирая ноут. Оно и понятно, когда есть неведомое кол-во конфигураций с завода (начиная от дисплея и размера, заканчивая клавиатурой). Как гику, хотелось бы если не понятно-кодированные наименования, то хотя бы логику/список текущих. Но это так, мысли вслух.
Что касается приставки, с вами согласен. Но легла в душу глава из https://sre.google/sre-book/postmortem-culture/ -- становится вопрос не "человеческий фактор, бывает", а как изменить процесс, чтобы его избежать. В данном случае мне видится решением явно, читаемо на коробке дописывать подтип модельного ряда. Понятно, что из-за маркетинга, неймнига, SEO и т.п. приставка в оф. названии - must-have. Но на коробке можно было бы написать "Non-OLED" / "IPS". Опять же, вас не виню, трезво-пессимистично оцениваю возможность изменить что-то такого масштаба. Потом, от всего не обережешься. Таких оплошностей сотни могут быть в разных плоскостях.
Удивили MSI, которые по моей модели ноута выдали втихую новую конфигурацию, где у RX 6600M не 8ГБ памяти, а 4ГБ доселе невиданных. Даже сайт свой прошляпили обновить. Тут и двух недель может не хватить обнаружить подвох... (случилось не у меня, но думаю человек рад не был своей находке).
Логика в текущем нейминге есть, но она непрозрачная для конечного потребителя:
например, UX5304VA:
UX - ультрабук на Intel (UM - аналог на AMD, UN - трасформер на Intel);
5 - принадлежность к продвинутой линейке Zenbook (Zenbook X/S)
3 - 13 дюймов
04 - поколение
V - 13-e поколение Intel
A - встроенная графика Intel
Главная проблема в том, что если бы я вам не рассказал, то вы бы никогда об этом сами не узнали))) А уж запоминать все это обычному человеку и вовсе не нужно)
Все коробки фактически унифицированы, т.е. отличия могут быть только на наклеивающемся стикере с деталями конфигурации. Думаю раньше о типе панели не писали потому, что вариативности не было. Попробую узнать у коллег, что можно сделать с этим.
Отдельно скажу про ваш пример с MSI. Тут дело не в конкретном бренде, а в конкретных людях. Вполне возможно, что тот кто создают такие конфигурации и знать не знает, что это для пользователя критически важно знать перед покупкой, поэтому об этом нигде и не написано, зато в прайспоинт на полке пониже встать получилось ?
Как российский оверклокер устроился в ASUS и стал руководителем маркетинга ноутбуков в РФ, СНГ и странах Балтии