Comments 10
Идея с бумажным блокнотом не так уж плоха — так проще контролировать утечки данных.
Блокноты не исчезнут, пока людей учат рукописи.
На самом деле люди просто пользуются тем, чем умеют пользоваться.
Вот поставили битрикс в одном ИП, а где-то через месяц они увидели что существует воронка продаж. Месяц ещё с ней поигрались и благополучно забыли, бо некому объяснить как с ней работать.
Нет простых инструментов для настройки CRM понятных как ворд-эксель.
Ну здрасьте. Так для этого есть внедрение, которое представляет собой собственно установку + настройку + кастомизацию + обучение + внутреннюю экспертизу. Если с вас взяли деньги, бросили с Б24 наедине и всё, не рассказав, что и как там работает, то ваш внедренец — полный профан, вот и вся история.
Боюсь что 99% внедренцев CRM на деле в этом ничего не понимают. У меня тоже с этими гражданами сугубо негативный опыт. Это проблема современного IT: чудовищно низкий уровень персонала.
Рассмотрим ситуацию, когда Вы покупаете коробочный продукт у организации, и ожидаете, что они ее Вам поставят, и качественно о ней раскажут и покажут.
Этот дистрибьютор набирает сотрудников для этой работы, явно не из вакуума. И он им платит зарплату. Причем он должен себе взять кусочек, иначе он будет в убытке, поскольку он тратит время на поиск этих сотрудников, на офис, на обучение, и т.д. и т.п. И про себя он должен не забыть, про жену и любовницу.
В общем он набрал сотрудников, а умные сотрудники смотрят, что его работодатель забирает себе 20% и выше, и думает, а вот если я от него уйду и буду работаь сам на себя, то я буду получать на 20% больше. Это не совсем так, но они этого не знают, и это отдельная тема, и там еще других кучка заморочек про работу на дистрибьюторов.
В общем у него остаются либо не умные, либо слишком умные, которых немного. И Вы не добъетесь от дистрибьютора, что бы этот слишком умный сотрудник пошел на Ваше сопровождение. На него возлагаются другие задачи, он и получает побольше от своего работодателя, и если дистрибьютор пошлет его к Вам, то он будет опять же будет в убытке. В итоге в сопровождение отдаются только те, кто еле-еле тянет, и Вы за это еще и переплачиваете. А то и вообще не тянет и через вопрос созванивается как раз с тем самым умным сотрудником.
Эта ситуация расписана про любое сопровождение программных продуктов в нашей стране.
Этот дистрибьютор набирает сотрудников для этой работы, явно не из вакуума. И он им платит зарплату. Причем он должен себе взять кусочек, иначе он будет в убытке, поскольку он тратит время на поиск этих сотрудников, на офис, на обучение, и т.д. и т.п. И про себя он должен не забыть, про жену и любовницу.
В общем он набрал сотрудников, а умные сотрудники смотрят, что его работодатель забирает себе 20% и выше, и думает, а вот если я от него уйду и буду работаь сам на себя, то я буду получать на 20% больше. Это не совсем так, но они этого не знают, и это отдельная тема, и там еще других кучка заморочек про работу на дистрибьюторов.
В общем у него остаются либо не умные, либо слишком умные, которых немного. И Вы не добъетесь от дистрибьютора, что бы этот слишком умный сотрудник пошел на Ваше сопровождение. На него возлагаются другие задачи, он и получает побольше от своего работодателя, и если дистрибьютор пошлет его к Вам, то он будет опять же будет в убытке. В итоге в сопровождение отдаются только те, кто еле-еле тянет, и Вы за это еще и переплачиваете. А то и вообще не тянет и через вопрос созванивается как раз с тем самым умным сотрудником.
Эта ситуация расписана про любое сопровождение программных продуктов в нашей стране.
Или вы взяли Б24 с неясными целями, а на внедрение обучение уже платить нечем + текучка кадров %)
Как рассадили ананас на бетон… Такое тоже бывает
Как рассадили ананас на бетон… Такое тоже бывает
От современных систем учета, от их сложности плюются сами разработчики и сопровождающие эти программы. Стоит почитать форум мисты, как там отзываются о модулях типовых конфигураций. О том как вопрошают, что и где нужно нажать, что бы некий документ заработал. И это люди, которые постоянно изучают только эти системы.
А менеджерам по продажам что делать? Самим тянуться до уровня разработчиков? А кто тогда будет делать их работу?
У систем существует некая минимальная сложность, зависимая от того, что от нее хотим получить, какие отчеты, расчеты, аналитику. И чем больше хотят руководители, тем больше страдают их подчиненные от сложности системы. Системы учета преимущественно навязываются сверху.
А простому менеджеру более естественно записывать на бумажках — так заложено эволюцией, многими сотнями тысяч поколений, когда писали и рисовали в произвольной форме на стенах своих пещер, и эти рисунки никуда не ускроллировались из поля зрения. Так лучше запоминается, лучше усваивается и понимается. (Почему-то эта версия причины бумажных записей не упомянута в статье).
А попробуйте в произвольной форме помахать мышкой по монитору… И потому ексель порой гораздо лучше, потому что там есть хоть какая-то возможность произвольной записи, без того, что бы связываться с разработчиком и ждать до несколько дней, а то и недель, когда появится нужная кнопочка, и платить еще тому халтурщику. Но опять же, это лучше, но не для руководителя и не для менеджера соседнего отдела, где произвольную форму будут долго пытаться осознать, что это такое вообще.
Вот такое мое мнение, я разработчик на 1С с 20 летним стажем.
А менеджерам по продажам что делать? Самим тянуться до уровня разработчиков? А кто тогда будет делать их работу?
У систем существует некая минимальная сложность, зависимая от того, что от нее хотим получить, какие отчеты, расчеты, аналитику. И чем больше хотят руководители, тем больше страдают их подчиненные от сложности системы. Системы учета преимущественно навязываются сверху.
А простому менеджеру более естественно записывать на бумажках — так заложено эволюцией, многими сотнями тысяч поколений, когда писали и рисовали в произвольной форме на стенах своих пещер, и эти рисунки никуда не ускроллировались из поля зрения. Так лучше запоминается, лучше усваивается и понимается. (Почему-то эта версия причины бумажных записей не упомянута в статье).
А попробуйте в произвольной форме помахать мышкой по монитору… И потому ексель порой гораздо лучше, потому что там есть хоть какая-то возможность произвольной записи, без того, что бы связываться с разработчиком и ждать до несколько дней, а то и недель, когда появится нужная кнопочка, и платить еще тому халтурщику. Но опять же, это лучше, но не для руководителя и не для менеджера соседнего отдела, где произвольную форму будут долго пытаться осознать, что это такое вообще.
Вот такое мое мнение, я разработчик на 1С с 20 летним стажем.
Sign up to leave a comment.
Мсье знают толк в извращениях: взгляд на альтернативы CRM