Comments 3
Мне не хватает какого-то простого сервиса внутригородских доставок — как Я.Доставка, только без таксистов и истерик. Вызвал курьера — передал что-то, оплатил или оплатил заказчик/друг/адресат. То, что есть сейчас, только зачаток того, что может вырасти в хороший бизнес. Или не вырасти, это зависит от города, инвестиционных возможностей и уровня сервиса (а вот это вообще кошмар почти везде).
рад, что у вас не было проблем с Озоном.
Я как-то заказал электрическую зубную щётку и запасные насадки к ней. В первую очередь привезли насадки и только через несколько дней щётку. Ну как щётку, пустую коробку от неё. С ярлыком с адресом другого человека и надписью возврат.
То есть на Озоне можно оформить возврат гигиенического товара и его ещё попытаются кому-нибудь продать. Где в этой цепочке пропала сама щётка, не хочется даже и думать.
Больше всего поразила реакция службы поддержки по телефону, они выслушивали, обещали всё исправить и ничего не происходило. Помогли только комменты к рандомным постам в фейсбучном аккаунте Озона, только там проблему разрешили недели за три. Мне ведь мало было получить деньги назад, ещё надо было отдать насадки, куда мне они без щётки.
В итоге я удалил приложение Озона и больше их сервисом пользоваться не собираюсь.
Я как-то заказал электрическую зубную щётку и запасные насадки к ней. В первую очередь привезли насадки и только через несколько дней щётку. Ну как щётку, пустую коробку от неё. С ярлыком с адресом другого человека и надписью возврат.
То есть на Озоне можно оформить возврат гигиенического товара и его ещё попытаются кому-нибудь продать. Где в этой цепочке пропала сама щётка, не хочется даже и думать.
Больше всего поразила реакция службы поддержки по телефону, они выслушивали, обещали всё исправить и ничего не происходило. Помогли только комменты к рандомным постам в фейсбучном аккаунте Озона, только там проблему разрешили недели за три. Мне ведь мало было получить деньги назад, ещё надо было отдать насадки, куда мне они без щётки.
В итоге я удалил приложение Озона и больше их сервисом пользоваться не собираюсь.
Главный минус практически всех доставок — необязательность сроков.
Волмарт и амазон (не в праздничный период) относительно стараются держаться в рамках обещаного (другой вопрос, что часто на нужный товар невозможно найти вариант с быстрой доставкй), остальные мало того, что отправляют в интервале плюс-минус 5 дней, могут вообще на неопределённый срок задержать доставку. Крайне неудобно. И сам не поедешь и не купишь на месте, поскольку всё теперь «у нас на сайте» и нихрена в наличии нет. Зато на складских помещениях экономят.
Волмарт и амазон (не в праздничный период) относительно стараются держаться в рамках обещаного (другой вопрос, что часто на нужный товар невозможно найти вариант с быстрой доставкй), остальные мало того, что отправляют в интервале плюс-минус 5 дней, могут вообще на неопределённый срок задержать доставку. Крайне неудобно. И сам не поедешь и не купишь на месте, поскольку всё теперь «у нас на сайте» и нихрена в наличии нет. Зато на складских помещениях экономят.
Sign up to leave a comment.
Доставка, которая доставляет: субъективные мысли и выводы простого клиента