lizadimant Jul 28 at 15:05

Человекоцентричность: что это такое и чем отличается от клиентоцентричности

Easy

9 min

РСХБ.цифра (Россельхозбанк) corporate blogE-commerce management*Sales management*

Review

+10

Comments 4

yyqwerty Jul 28 at 20:21

UI → UX → CX → HX

lizadimant Jul 28 at 20:54

Да, все верно

zartdinov Jul 29 at 13:18

Ну если считать своих клиентов людьми, то между терминами не может быть разницы.

Компании сами деградировали в этом плане. Сейчас придумывают термины чтобы объяснить это самим себе. Причем удивляет, что это реальная необходимость, потому что многие видят только воронки, kpi и другие метрики.

lizadimant Jul 29 at 14:09

К сожалению да, Вы правы. Что если к своим клиентам относится как к людям, то не нужны никакие термины. Увы, реалии другие, и зачастую компании в клиенте видят только количественные показатели, забывая о качестве. Поэтому, да, терминология в данном ключе - необходима.