Pull to refresh
0
WebCanape
Приводим клиентов малому бизнесу. Быстро и много.

Веб-студии, не залезайте в черную дыру. Там денег нет

Reading time3 min
Views14K
Черная дыра в диапазоне стоимости сайтовДавно никто не писал в этот блог. Все работают, работают, работают… А стоит ли? )
Наверняка, многие руководители веб-студий согласятся со мной, что бизнес под названием «разработка сайтов» — не такой уж и сложный. Он не предполагает высокого порога вхождения на рынок, все делается под одной крышей, специалистов на рынке достаточно, спрос на услуги тоже есть. Но еще больше руководителей студий поддержат меня в том, что за этим простым бизнесом кроются очень высокие риски. Человеческий фактор сводит на нет все ожидаемые и, казалось бы, легкие доходы. Если не выбрать правильную модель работы, вы достаточно быстро разочаруетесь в этом бизнесе. Давайте копнем сразу в глубь любой обычной веб-студии.

Сложно получить рентабельный проект по рыночной стоимости

Планируя бюджет разработки корпоративного сайта, мы оцениваем время, которое нужно затратить на проект и закладываем прибыль. Математика проста до тех пор, пока мы не соберем данные по завершенным проектам и убедимся, что большая часть из них убыточна, а часть — мега убыточна. Кто не пробовал считать рентабельность — попробуйте.

В бюджет проекта нельзя заложить простои производства по вине заказчика, дополнительные встречи с клиентом, многократные доработки и пр, т.к. получим бюджет, при котором клиент никогда бы не подписал контракт.

Сложно получить довольного клиента

Допустим мы взялись за проект с учетом всех рисков и высокой вероятностью, что проект окажется убыточным (а что делать, деньги то нужны). В этом случае будьте готовы, что клиент останется недоволен студией, а студия клиентом. С чем связано недовольство? Самое важное — это несоответствие хода работы по проекту ожиданиям клиента. В большинстве случаев это затягивание сроков. Если сроки проекта затянуты (не важно по чьей вине и по какой причине), исполнитель будет виноват в глазах клиента во всем: в качестве полученного продукта, в плохом менеджменте, отсутствии отдачи от сайта и др. Накопленное, за время работы над проектом, недовольство сторон сводит на нет все плюсы, которыми менеджер пытался порадовать клиента, работая над проектом. При этом менеджер хочет завершить проект (не бросать же его, спустя год работы), что не дает компании преодолеть пропасть безубыточности.

В итоге, мы приходим к тому, что если заложить «правильный» бюджет и нормальные сроки, то клиент, скорее всего, проект не купит. Если предложить конкурентную на рынке цену, то риски выйти за рамки бюджета (и соответственно сроков) очень велики, что приносит в копилку очередного недовольного убыточного клиента.

Так что же делать?

Надеюсь несколько моих наблюдений будут полезны:

1. Определитесь по какую сторону от черной дыры вы будете работать и четко объясняйте клиенту вашу политику. Быстро и дешево (до 30 тыс.рублей), либо долго и дорого (от 150 тыс.рублей). В серединке, между ними, — фрилансеры. Там студий нет (не должно быть). Подробно об этом я писал с статье «Черная дыра в диапазоне стоимости сайтов».
Если вы готовы к потоку однотипных заказов и получаете кайф от построения эффективной модели производства, а не от творчества, то Ваш путь — быстрые типовые решения. Если творческие амбиции не дают покоя, то стоит идти вторым путем. Но будьте готовы удивлять клиентов, постоянно работать с командой, жить на работе, работать дома). И тот и другой подход приносит прибыль, но не серединка.

2. Обеспечивайте качественный клиентский сервис на всех этапах работы с клиентом не зависимо от стоимости проектов. Продажи, разработка и последующая поддержка — на всех этапах клиент должен чувствовать заботу о себе. Это даст эффект не сразу, но уже через какое-то время поймете, что стали приходить новые клиенты просто по рекомендации. И вопрос цены для них уже на втором месте. Никто еще не уходил от нас из-за излишней внимательности, зато отсутствие таковой превращало клиента в головную боль.

Такие вот выводы спустя несколько лет работы в этом секторе бизнеса. Зарабатывать получается и там и там, но не в серединке ) Возможно кто-то согласится со мной, а кто то нет. Мой опыт управления студией эксклюзивных интернет-проектов и студией типовых недорогих сайтов говорит именно об этом. Делитесь мнениями.

Василий Чуранов
Tags:
Hubs:
Total votes 109: ↑88 and ↓21+67
Comments93

Articles

Information

Website
www.web-canape.ru
Registered
Founded
Employees
51–100 employees
Location
Россия