Дитя малое, разумное: как запустить чат-бота с душой и пользой

[JLavlinskaya]

А что делает бот, если вопрос пользователя нетиповой? Говорит досвидос и отправляет на 1 линию?

[Oegir]

.

[Novruzov]

На время пилота, этот запрос вручную переносится в Service Desk не 1-ю линию поддержки. Когда пилот завершится успешно, будет сделана автоматика переноса.