Pull to refresh
134.97
Rating
CloudMTS
Виртуальная инфраструктура IaaS

Каким стартапам нужен IaaS: Сервисы распознавания речи

CloudMTS corporate blog Website development *Programming *Development of mobile applications *Development for e-commerce *
Это одна из наших практических рубрик, в рамках которой мы делимся примерами многолетнего сотрудничества с российскими и зарубежными компаниями. Например, ранее мы рассказывали о кейсах Hotels.ru и PickPoint.

Сегодня мы хотели бы познакомить вас с Центром речевых технологий (ЦРТ), который вы уже должны были встречать на Хабре — они ведут отличный блог.

/ фото Per-Olof Forsberg CC

О чем «речь»


ЦРТ был основан специалистами по акустике, которые вложили в компанию свой научный потенциал и разработки. Труд команды ЦРТ оказался востребован на международном уровне — характеристики продуктов не уступали, а даже превосходили возможности зарубежных аналогов.

Сегодняшний ЦРТ — это компания с более чем 20-летней историей и ведущий разработчик систем высококачественной записи, обработки и анализа аудио-видео информации, синтеза и распознавания речи. Продукты компании работают на основе ИТ-инфраструктуры «ИТ-ГРАДа», что дает возможность быстро развивать новые продукты и задействовать пул вычислительных ресурсов с высокой доступностью.

Поскольку ЦРТ регулярно проводит высоконагрузочное тестирование продуктов, а также реализует внешние проекты, выбор в пользу облака является совершенно оправданным.

— команда ЦРТ

Теперь посмотрим на сами проекты.

VoiceFabric


Это сервис, позволяющий озвучивать синтезированным голосом любую текстовую информацию. Он работает на основе возможностей облака и даже обладает собственным API.

Сейчас данный интернет-сервис умеет работать с такими сложными конструкциями как омографы. Он понимает тембр и тон с помощью SSML-тегов и распознавать эмоциональные реакции.

Голоса, озвучивающие текст понимают даже обозначения ":)" и ":(" — они смеются и вздыхают. Реализована поддержка нескольких языков. В их число входит, например казахский.

VoiceNavigator


Проект VoiceNavigator — ПО для IVR-систем контактных центров. Умеет распознавать и синтезировать русскую речь (переводит речь в текст и обратно).

Если говорить простыми словами, то вместо набора нужной цифры на клавиатуре («чтобы узнать о наших услугах, нажмите 1») можно управлять контекстным меню голосовыми командами. Алгоритм распознавания считывает тематику запроса и синтезирует ответ. Технология хорошо подходит и для систем массового обслуживания.

Виртуальный консультант «Мегафона»


В рамках сотрудничества с Мегафоном компания ЦРТ предложила решение для службы клиентского сервиса — виртуального консультанта. «Елена» (так решили назвать сервис) может обработать более миллиона запросов в год и экономить клиентам компании тысячи часов, которые те могли бы провести в ожидании ответа живого человека.

В данный момент «Елена» — пробный проект, в основе которого лежат технологии ЦРТ.

Существенная часть обращений в контакт-центр носит типовой характер и может быть автоматизирована с помощью современных речевых технологий.

Работая в тесном сотрудничестве с «МегаФоном», ЦРТ создал не просто справочник с голосовым управлением, а настоящую «персону», общение с которой максимально приближено к естественному.

— команда ЦРТ
Tags:
Hubs:
Total votes 13: ↑10 and ↓3 +7
Views 6.2K
Comments 1
Comments Comments 1

Posts

Information

Website
cloud.mts.ru
Registered
Founded
Employees
201–500 employees
Location
Россия