Pull to refresh

Comments 109

Я предпочел сделать все самому без помощи сторонних организаций. В этом есть какой-то азарт.
Да и знания английского языка нужно по минимому. Хотя вот проверку товаров считай крутой фичей.
Однако как вы например проверите примочку для гитары к примеру =)

К гитаре примочку, конечно, подключить возможности не будет, но вставить батарейки/блок питания, посмотреть горит ли лампочка и сравнить что написано на примочке, а что в карточке товара — это возможно.
На самом деле есть много нюансов к примеру многие примочки начинают работать только когда в input jack вставляют(не подумайте что я придираюсь)
НО в принципе уже то что проверяют товар на соответствие и внешний вид огромный плюс.
В личном кабинете в профиле пользователя в адресных данных нет поля для корпуса дома. Номер дома есть, номер квартиры есть, а номер корпуса ввести некуда. Допустим, у меня адрес — дом 15 корпус 3 квартира 115. Как корректно ввести данные?
Спасибо что заметили, обязательно передадим информацию программистам.
dot22, из службы поддержки подсказывают — номер корпуса сейчас можно вписывать в поле с номером дома, например: «15 к3» — всё будет работать. Но отдельным полем всё-таки займёмся.
Не станут проверять радиоуправляемые вертолётики в действии? У Вас там что, нелюди работают? :)
Через склад ежедневно столько разных интересных вещей проходит, что вертолётики — это уже не то, что вызовет бурный интерес у сотрудников :)
а вы хотите там вертолёт радиоуправляемый купить?
я смотрел — что-то боязно…
А что смущает? Разные радиоуправляемые модельки регулярно через нас покупают. Вроде бы до сих пор отрицательных отзывов по ним не было.
новые или б/у…
Буду знать — всегда боялся покупать там…
Серьёзные радиоуправляемые модели с двигателями внутреннего сгорания в США, кстати, по цене выходят в разы дешевле, чем аналогичные в России.
это я в курсе. Но в БУ состоянии покупать стрёмно, а а новые не видел…

Да и стоят они дороже 10К — таможня…
Не так страшна таможня, как её малюют :)
Это как минимум время…
Какой процент нужно будет оставить таможне, кстати?
Время — в среднем 2-3 часа. Вся процедура — здесь: habrahabr.ru/company/ebaytoday/blog/95695/#comment_2934330

На пересылаемые в МПО товары, стоимость которых в течение одной недели в адрес одного получателя не превышает 10 тысяч рублей, таможенные пошлины и налоги не начисляются.

На товары, пересылаемые в МПО в адрес физических лиц и предназначенные для их личного пользования, стоимость которых превышает 10 тысяч рублей, в части такого превышения применяется единая ставка таможенных пошлин, налогов в размере 30% их таможенной стоимости.

После начисления таможенным органом, расположенном в месте международного почтового обмена, таможенных платежей такие МПО направляются в отделения почтовой связи, в регионе деятельности которых находятся получатели.

Выдачу физическим лицам МПО производит оператор почтовой связи только после уплаты таможенных платежей путем перечисления необходимой денежной суммы на счет Федерального казначейства.

Источник — Федеральная таможеннная служба — customs.ru/ru/fl_info/pochta/
30% это конечно офигеть можно.
Смысл покупки получается пропадает…
30% от суммы свыше 10 000 рублей — разве это настолько много?..
если честно, то да.
некоторые вещи тогда дешевле будет в Москве купить:)
К примеру, если товар стоит 15 тысяч — пошлина = 1 500 рублей.
вы же 10% взяли.
если брать 30%, то товар стоит 15К, а пошлина 4.5К
Вы не внимательно читали цитату. Ещё раз:

На товары, пересылаемые в МПО в адрес физических лиц и предназначенные для их личного пользования, стоимость которых превышает 10 тысяч рублей, в части такого превышения применяется единая ставка таможенных пошлин, налогов в размере 30% их таможенной стоимости.

В переводе с юридического языка на русский — пошлина считается по принципу — берём стоимость товара в США, переводим по курсу ЦБ в рубли, вычитаем из этого числа 10 000, а затем берём от получившейся суммы 30% — это и будет размер пошлины.
ага! уже понял!
спасибо вам огромное!

В этому случае 30% не так много.
Успехов!
Удобно, но дорогова-то.
Я лично покупаю без посредников, а вот на шопоголике все переходят на бандерольку.
Пора пересматривать ценовую политику)
На счет цен — если подумать отношение цены к (нервам + кол-во телодвижений) в полне себе цена
ну… кредит доверия к EbayToday конечно огромен, да и веб-интерфейс у них униален, но эти навороты нужны лишь начинающим шоперам.
Может быть в таком случае стоит расширить пакет услуг?
Например дать возможность пользователю самому найти и купить вещь а в адресе доставки указать адрес EbayToday?
Вариантов масса. 10% от суммы — это много.

Вот если бы Вы из Италии айфоны слали.....)
GreenAngel, такая услуга у нас уже есть — это услуга «Ваш адрес в США и Великобритании» (мейлфорвардинг). С её помощью можно покупать самостоятельно и на наших складах собирать посылки из разных магазинов для отправки в Россию и СНГ.
)Снимаю шляпу и прошу прощения за невнимательнось)
Разрешите поинтересоваться, чем итальянские айфоны лучше американских?)
Видимо тем что айфоны лишь экстремально миноритарная группа товаров по отношению к ebay.
Тем, что в Италии (одной из немногих стран) 3GS продавался официально разлоченный :)
В других, например Германии, он залочен, но можно разлочить за отдельную плату.
Я живу в Италии и даже не догадывался что мне так подфартило по сравнению с другими странами. Считал что в других странах такие же условия. Спасибо что просветили)
Мда, я попробовал… действительно — 2 недели нервов и -14000р
как я понял вы работаете и с Беларусью. Каким образом будет осуществляться доставка товара? Из Штатов прямиком в РБ на почту, верно?
Да, верно, в Беларусь посылки доставляются через «Белпочту» и «EMS Belpost», в зависимости от выбранного вида доставки.
Спасибо! Буду пользоваться! У меня нет ни времени, ни желания заморачиваться с PayPal, т.к. ни одна из 4 имеющихся у меня карточек не работает с ним. А идти делать еще одну желания нет, к сожалению.

Заодно посмотрим как работает Белпочта :)
UFO landed and left these words here
Обратите внимание на услугу «Ваш адрес в США и Великобритании» — подробнее о ней ещё будет статья. Пока что можете посмотреть самостоятельно тарифы и условия. При сравнении аналогичных тарифов у нас выходит дешевле, чем широко разрекламированный Shipito.
UFO landed and left these words here
eBay и так без заморочек, время от времени покупаю там без всяких проблем.
Конечно, базовый английский нужен, но у кого его сейчас нет?
Регистрация там не то, чтобы сложная, карточка к пейпел-аккаунту прикрутилась на раз.
Кто хочет, давно уже покупает без всяких посредников.
Знаете, у нас в практике был реальный случай, когда человек купил с нашей помощью на eBay за 5$ защитную плёнку для айфона, а потом позвонил в службу поддержки с вопросом «Ребята, а где мой айфон? Мне пришла посылка с какой-то книжечкой и всё, самого телефона нет!». :) Так что уровень владения английским бывает и таким, что слово «screenprotector» в заголовке товара не замечают и смотрят на картинку, на каоторой изображён айфон. Странно, конечно, что при этом человека не смутила цена в 5 долларов…
Хороший сервис, у нас уже есть такое ) но не на массового пользователя, особенно хорошо в этом то что можно заказывать товар который не доставляется никуда кроме штатов ).
А теперь и Великобритании — буквально на этой неделе ввели новый склад, пока ещё дорабатываем все нюансы, но доставка из UK и покупка товаров за фунты стерлингов уже работает.
С учетом того, что евры быстро дешевеют — штука хоошая.

Да и идти будет наверное быстрее.
По срокам доставки пока статистики нет — только первые посылки начинают отправляться из Великобритании, но насчёт евро — это верно. На будущее думаем, что Великобританией дело не ограничится, будут и другие страны Европы.
Надеюсь дальше расширитесь в Италию ;)
Дык в великобритании — фунты.
UFO landed and left these words here
Airton, проблемы с обработкой посылок были весной, сейчас по срокам всё нормализовалось.

Что касается способов оплаты — да у РБК Мани не самый выгодный курс, но есть возможность оплатить через Вебмани по курсу 1 wmz=1$, либо пополнить счёт наличными в пунктах оплаты. Есть и другие способы пополнения счёта, у которых курс 31 рубль за доллар.

Насчёт службы поддержки — честно говоря впервые видим такой резкий отзыв о качестве её работы (обычно наоборот все хвалят в первую очередь именно саппорт), но если действительно такой факт имел место — примем меры.

Приносим свои извинения если доставили вам какие-то неудобства.

UFO landed and left these words here
Ну с Шипитой сравнивать не стоит. Это всё же англоязычный посредник, а его, на достаточном уровне, знают далеко не все.
Переводите с карточки на вебмани, а потом с вебмани — в EbayToday.
UFO landed and left these words here
UFO landed and left these words here
Посмотрите внимательнее наши тарифы — ebaytoday.ru/mailforwarding

У нас совсем другой принцип тарификации, чем у Шипито. Во-первых, у нас нет абонентской платы как у них, во-вторых — вы путаете комиссию за покупку с нашей помощью = 10% от стоимости товара и комиссию за расформирование посылки при мейлфорвардинге = 3$ за товар (для США).

Насчёт оплаты через пейпал — такой вопрос уже поднимался, пока что оплаты через пейпал не будет. В будущем — всё возможно.
Тарифы, не показывает без регистрации.
Регистрация бесплатная :)

А так — вот они:

Тарифы за прием посылок в США:
До 1 lb — 5$
До 2 lb — 6$
До 3 lb — 7$
До 4 lb — 8$
До 5 lb — 9$
До 6 lb — 10$
До 7 lb — 11$
До 8 lb — 12$
До 9 lb — 13$
До 10 lb — 14$
До 11 lb — 15$
До 70 lb — 30$
Больше 70 lb — 60$
Тарифы за прием посылок в Великобритании:
До 500 г. — 3.00£
До 1000 г. — 4.00£
До 1500 г. — 5.00£
До 2000 г. — 6.00£
До 3000 г. — 7.00£
До 4000 г. — 8.00£
До 10 000 г.- 20.00£
До 20 000 г. — 30.00£
До 430 000 г. — 30.00£

Для использования услуги просто укажите отправителю Ваш новый американский или английский адрес. Как только мы получим посылку, она будет введена в систему и отобразится в этом разделе. Теперь Вы можете отправить ее на любой адрес. Если Вы желаете скомбинировать эту посылку и Ваши товары на складе для дальнейшей совместной отправки, Вам необходимо «Расформировать» посылку. После расформировки все товары из посылки попадут в «Мои покупки — на складе» и Вы сможете объединить их с другими товарами для отправки.

За каждый товар поступивший на склад в США при расформировании посылки будет взята комиссия в 3$. Т.е. если в посылке было 3 товара, то комиссия будет 9$.

За расформировку каждого товара на складе в Великобритании взимается комиссия 1£. Т.е. если в посылке было 3 товара, то комиссия будет 3£.
У вас есть 2 консультанта: Ольга и Екатерина, вторая — отличнейший профессионал, первая — адский ад.
UFO landed and left these words here
Если у вас есть Пейпал то зачем вам вообще Ибейтудей?

Со мной девочки очень приятно общались, мою проблем быстро резрешили (или передали куда надо чтобы там все сделали).
Потому что у нас удобный мейлфорвардинг и поддержка на русском языке :) Довольно значительное количество наших клиентов, имеющих аккаунт пейпал и хорошо владеющих английским пользуется только нашим мейлфорвардингом, покупая самостоятельно.
А на Amazon через вас покупать можно?
И что с оформлением на таможне: этим занимаетесь вы, покупатель, или ничего оформлять не надо? Просто после того как начитался страшных историй, где народ документы на таможне по несколько дней оформлял, отпало желание вообще что-то на западе покупать.
Да, в любом американском интернет-магазине и на Amazon в том числе.

Таможенное оформление полностью берём на себя. От вас остаётся только лишь выбрать на стадии упаковки и отправки посылки способ заполнения таможенной декларации (самостоятельно или с нашей помощью) и, в том случае, если покупаете товар дороже 10 000 рублей — оплатить по прибытии посылки по квитанции на почте таможенную пошлину. Если товар дешевле 10 000 — с таможней вы никоим образом не столкнётесь (разве что увидите по трекинг-номеру, что посылка прошла таможню в Москве).

Всё, на этом общение с таможней исчерпывается.

Бывают, конечно, отдельные случаи, когда люди пересылают в посылках что-то такое, что вызывает у сотрудников таможни вопросы и их вызывают для индивидуальной растаможки на таможенный терминал. Но 99% законопослушных клиентов с этим в процессе пересылки и получения посылок не сталкиваются.
О, как раз вовремя. Привееет! :-)
Смотрите! Я Ваш потенциальный клиент… бывший. Как я понял, Вы даете обычному пользователю возможность без лишних хлопот покупать товары в зарубежных магазинах и на аукционе ebay. «О да! Это вы!!! Я так Вас долго ждал! Наконец то!» — вот так я отреагировал мысленно прочитав первую статью. У меня не осталось выбора как начать пользоваться Вашим сервисом.
Я как раз вчера питался понять суть ebay с Вашей помощью.
У меня били несколько простейших вопросов, которые я задал с большой вежливостью вашей онлайн поддержке:
1)Как узнать, новая вещь или б/у? Вот номер товара %номер товара%.
Ответ: Эта вещь новая — Но блин, как мне самому это понять?
2)Как можно определить продавца которому можно доверять?
Ответ: Мы не можем вам в этом помочь, продавцу которому можно доверять Вы определяете сами. — но как? Какие критерии?
3)Сколько будет занимать доставка в мой город (Украина)?
Ответ:2-14 дней до склада и в Россию по разному — сроки, ну хоть приблизительные?

Всем спасибо, пошел я в гугл. И потом я сам узнал как определить, новая или не новая вещь, что есть отзывы по которым можно просто определить это и даже информацию о сроках доставки.
Доставлять мне будет совсем другие люди.

Парни, ну так для чего Вы тогда сделали этот сервис?
Странный вы какой-то.

Если можно погуглить самому, что что лезть спрашивать кого-то?
Создатели рассказывают, что помогут решить эти вопросы. Не смогли. Зачем тогда писать такое?
Ну вы же не к создателям лезете, а в техподержку.
К тому же, техподдержка это самая слабая часть любой компании.

Я обращался в техподдержку hp, причем не в нашу, а в европейскую, где все должны быть выдрессированы.
Ага, щас)
Кстати, рекомендация — у нас есть официальные группы в социальных сетях (вконтакте, мой мир, твиттер), есть официальный блог (club.ebaytoday.ru), есть корпоративный блог на Хабре. Везде из перечисленных блогов и групп можно получить консультацию именно по таким — «теоретическим» вопросам.

Служба поддержки же лучше поможет если есть вопросы по конкретному товару/посылке/заказу. Пишите, спрашивайте, всем отвечаем, всё рассказываем. :)
Но согласитесь, задача была совсем простая. Ситуация очень типичная:
Пользователь вводит в гугле запрос «Купить в ebay» и по первой ссылке попадает на сайт EbayToday. Там он задает в поддержку типичные 3 вопроса и не получает ответа.
Но ответы на эти вопросы есть (см. ниже), сервис полностью нацелен на подобные обращения. Сервис теряет клиента.
Согласны, над содержанием разделов сайта ведём постоянную работу. Как раз сейчас полностью переписываем их и планируем сделать более удобную структуру разделов и главного меню сайта. Там и разместится более удобная, нежели сейчас, инструкция для клиентов в виде вопросов-ответов и пошаговых руководств.

Как говорится — «клиент всегда прав». Если проблема возникла — значит будем её решать. :)
Кстати ошибка, обращался я консультанту, а не в поддержку.
Должность сотрудников службы поддержки официально называется «консультант-переводчик» :)
Давайте я вам помогу, раз у саппорта вчера не получилось :)

1) Как узнать, новая вещь или б/у?

Ответ: переходите на страничку товара на сайте eBay.com и смотрите графу «Item condition:». «New» — это «новый», «used» — это «бывший в употреблении». Могут быть другие варианты, если с английским есть сложности — используйте переводчик наподобие Google Translate, если переводчик не помогает — по конкретному лоту можно спросить нашу службу поддержки.

2) Как можно определить продавца которому можно доверять?

Ответ: об этом написано в вышеприведенной статье. Смотрите рейтинг продавца, негативные отзывы, не прельщайтесь низкой ценой товара, новый товар не может стоить в разы ниже, чем в интернет-магазине или американском оффлайн-магазине.

3) Сколько будет занимать доставка в мой город (Украина)?

Ответ: приблизительный срок доставки — First Class — до 40 дней, EMS — 2-3 недели. Сроки могут быть как меньше, так и больше — это уже зависит от почтовых служб. Сейчас сроки доставки нормализовались, зимой и весной был страшный завал и посылки отправленные в тот период бывает по сей день только приходят.
Я здесь получил полные ответы на все вопросы. Если бы я получил такой ответ в сапорте то и проблем бы не было. Я бы с радостью воспользовался Вашим сервисом.
Не каждый пользователь сможет приходить на Хабр и задавать вопрос Вам.
MaxL, ответил чуть выше насчёт групп в социальных сетях — обращайтесь, спрашивайте. У нас, как и в любой более или менее немаленькой компании, есть разделение труда. Служба поддержки вам лучше поможет если нужно узнать судьбу конкретного заказа, товара, посылки, решит вопрос с зачислением денег на счёт и т.п.

Я, как админ блога, вряд ли помогу по конкретному заказу (разве что «через третьи руки» передам ваш вопрос в саппорт), но могу подробно рассказать о процессе покупки на eBay, в интернет-магазине, о доставке, о таможне и прочем.
Я не мог знать куда задавать подобные вопросы кроме как консультанту
Любой другой обратиться туда-же.
Всё в порядке, мы никаких претензий не предъявляем :)

Вы обратились в поддержку — вам там ответили по каждому вопросу, но недостаточно полно и развёрнуто. Я, как админ блога, подсказал что поддержка вам ответить может, но более развёрнутый ответ можно получить в соцсетях и в наших блогах.
Так и я не предъявляю. Я хочу что бы сервис стал лучше, и вот описал типичную проблему.

Я так понял, что общество Хабра не правильно меня поняло. Я совсем не скандальный клиент, и у меня нет претензий к сервису :-).
Я адекват XD
UFO landed and left these words here
К сожалению, из-за технических особенностей 100% гарантии выигрыша всех торгов нет, но процентов 90, наверное, торгов нашим снайпером выигрывается.

Склад уже в принципе работает, покупать и отправлять товары можно, единственное — сейчас идёт отладка и согласование всех процессов между поддержкой сайта в России и складом в Великобритании. Поэтому возможны мелкие накладки, но постараемся в ближайшее время всё доделать.
Сколько будет стоит услуга мэйл-форвардинга, если на мой адрес будут приходить только письма, а не посылки?
Отдельных тарифов на пересылку газет и журналов у нас нет, такие отправления считаются по общим тарифам, в зависимости от веса. Тарифы посмотреть можно здесь: habrahabr.ru/company/ebaytoday/blog/95695/#comment_2933885
Сервис интересный. Сделал некоторое время назад небольшую тестовую покупку, если все будет в порядке — буду пользоваться.
Вопрос: средства с личного счета (ну, например, сэкономленные за счет покупки по более низкой ставке) можно вернуть себе на карточку или в электронные деньги?
В электронные деньги
Да, вы можете вывести их на кошелёк Webmoney или RBK Money
Для меня имеет смысл только для товаров USA only.
Честно, базовые знания английского, наличие кредитки, отсутствие лени и необходимость в сервисе пропадает. Я не давно сделал на eBay первую покупку, с нуля там разобраться не составляет особых проблем. Доставили товар за 12 дней, все четко. Не ленитесь и не платите лишних денег.
Почему обязательно лень? :) Если покупать через посредника, допустим, за вебмани, человеку удобнее, чем возиться с заведением кредитки, аккаунта PayPal, пополнением карточки + с регистрацией в каждом американском интернет-магазине, с разбирательствами сколько стоит доставка, сколько налог, какие условия доставки и т.д. и т.п. — то почему бы не покупать проще и удобнее?

Когда человек хочет купить квартиру — то, казалось бы, зачем отдавать лишние деньги при покупке посреднику? Однако, почему-то, отдают и многие отдают. Риэлторские агентства во всем мире отнюдь не испытывают дефицит клиентов и цветут «пышным цветом». Почему так происходит? Элементарно. Во-первых люди хотят получить при серьёзной покупке какие-то гарантии безопасности такой покупки, во-вторых — они не хотят тратить своё ценное время на самостоятельную покупку, в-третьих — риэлторы дают людям возможность широкого выбора. Вот за всё это люди и отдают комиссионные посреднику. Посредничество — это не спекуляция, когда у одного продавца на рынке помидоры по 10 рублей, а у другого. в соседнем ряду — по 20, просто потому что второй купил у первого и при продаже хочет получить побольше навара. Посредничество — это услуга, при которой клиент платит за определённые удобства и выгоды, которые он не может получить при самостоятельном обращении к продавцу.
>> Когда вы покупаете, например, монитор, копеечные траты на его проверку
>> стоят нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются.

подскажите, подразумевает ли проверка монитора тестирование на битые пикселы или просто вкл/выкл?
Нет, тестирование электроники не проводится, проверяется только работоспособность методом включения/выключения.
Понятно.

Еще вопрос: таможенная пошлина (та что на сумму, превышающую 10000ру) считается из стоимости товара или из суммы товара и доставки?

Кстати, у вас про EMS говорится, что «курьером до двери», но при необходимости уплаты пошлины таможня посылку задерживает. Не могли бы вы рассказать подробнее о порядке получения посылки в этом случае?
Таможенная стоимость — это цена, по которой товар был куплен за рубежом у продавца. Расходы на пересылку товара, налоги, страховку, оплату услуг посредника здесь не учитываются. То есть, если вы покупаете товар в США за 330$, то не важно сколько вы отдали посреднику, сколько за доставку по США и сколько за доставку из США. Таможенную пошлину вы в этом случае не платите.

Насчёт доставки через EMS товаров дороже 10 000 рублей — общий порядок такой:

1) посылка приходит в отделение EMS в вашем городе
2) вам звонят из EMS и сообщают, что прибыла посылка и для её получения требуется доплатить таможенную пошлину
3) вы приходите в почтовое отделение, берёте там квитанцию на оплату таможенной пошлины
4) оплачиваете по квитанции пошлину в любом почтовом отделении, в котором принимают такие платежи
5) с оплаченой квитанцией приходите обратно в EMS, предъявляете квитанцию и забираете посылку
Благодарю за исчерпывающую информацию. Обязательно попробую ваш сервис «на вкус».
а не подскажете, когда сумма 5 т.р. и сумма 10 т.р.=)

Вообще из интересного заказал хрень — 20-го мая отправили. До сих пор нету. По трэкинг намберу видно, что отправили, и больше никакой информации…
Бить в колокол или ждать?
продавец молчит уже 3 дня…
Для России за товары свыше 10 т.р. таможенная пошлина оплачивается в случае их ПОЧТОВОЙ пересылки (т.е. — виды доставки EMS, Priority и First Class), за товары дороже 5 т.р. таможенная пошлина оплачивается в случае КУРЬЕРСКОЙ доставки из-за рубежа (DHL и прочие). Но доставки с помощью DHL у нас нет (как раз именно по причине невыгодности такой доставки из-за высокой конечной стоимости).

А вы заказывали каким видом доставки?
USPS
Class: First-Class Mail International
Service(s): International Letter
Status: Electronic Shipping Info Received
Тогда ничего удивительного, можете не волноваться, посылка идёт. First Class имеет трекинг-номер, но движение посылки по нему не отслеживается. Вы можете увидеть только что посылка отправлена и что она прибыла, когда приедет в место вручения.

По срокам для First Class это тоже вполне нормально. Контрольный срок для этого вида доставки — 40 дней.
понятно. ну ладно, а то я уже в ибае панику хотел наводить:)
Спасибо…
старанно что при этом продавец молчит
Всякое бывает — бывает, что человек в отпуск уехал и в интернет не выходит, может заболеть, может умереть в конце концов :) eBay — это такая штука…
А склад в Германии у вас уже есть?
Нет, в Германии склада пока что нет.
UFO landed and left these words here
Не получается зайти на сайт. Последний хоп трейсроута galaxyvisions.demarc.cogentco.com [38.104.166.62], дальше отбой. Кто-нибудь еще наблюдает такое?
Были временные проблемы с сервером на выходных, сейчас всё работает.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.