Comments 11
Пять лет пользовался услугами FirstVDS, в последний год качество услуг стало отвратительным, в техподдержку я всегда обращался только когда проблема была не на моей стороне, но в в связи вводом платной техподдержки исчезла возможность вести диалог. Я шлю запрос, мне отвечают, а ответить в рамка этого тикета я не могу, только создать новый тикет или заплатить деньги за пакет платной техподдержки для решения проблем на вашей стороне. При этом в новом тикете отвечать будет другой человек. Замкнутый круг. Проблема фризов моей ВДС не решалась много месяцев, и даже на форуме мне помогли. Мой уход сдерживала только моя лень, но даже ее вы смогли побороть своим отношением к клиентам.
Ушел к американцам. 4 ядра, 2GB RAM + 2 GB Burst, SSD за 20-25 баксов в год!
Ушел к американцам. 4 ядра, 2GB RAM + 2 GB Burst, SSD за 20-25 баксов в год!
prairie_dog, нам крайне жаль, что наш сервис разочаровал вас, особенно после стольких лет совместной работы. Описанная вами ситуация действительно могла случиться в прошлом году, но сейчас все наши клиенты могут обратиться в службу поддержки и выяснить, в чем причина проблем с их сервером, а также вести диалог с живым человеком.
*На форуме мне не помогли — я опечатался.
Я в 2013 году на форуме (ссылка выше есть) показал скриншот моих обращений за 2012 год, мне ответили
Мол, в 2012 году такое могло быть, но в нашем 2013 подобные проблемы невозможны. В 2015, уверен, кому-то скажут, что в прошлом году такое могло случится, а вот сейчас…
Рад, что вы смогли решить проблему тикетов, жаль, что вам понадобилось так много времени на подобную очевидную проблему.
Я в 2013 году на форуме (ссылка выше есть) показал скриншот моих обращений за 2012 год, мне ответили
И не надо скринтов за 2012 год, речь о текущем времени.
Мол, в 2012 году такое могло быть, но в нашем 2013 подобные проблемы невозможны. В 2015, уверен, кому-то скажут, что в прошлом году такое могло случится, а вот сейчас…
Рад, что вы смогли решить проблему тикетов, жаль, что вам понадобилось так много времени на подобную очевидную проблему.
У ISP страдает UX во всех версиях. Внедряли бы лучше сипанель. Ещё один большой минус — ip сервера, оказавшить в блок-листе вашего идиотского роскомпозора автоматически становится недоступным для сервера лицензирования ISP, что становится критичной проблемой для пользователей этого сервера.
P.S.: пользуюсь vesta и мне её лично хватает вполне (это не реклама, у неё тоже есть недостатки)
P.S.: пользуюсь vesta и мне её лично хватает вполне (это не реклама, у неё тоже есть недостатки)
Уже 4-й час лежит сеть! Арендуем 2 дедика раньше были косяки, но восстанавливали быстро, сегодня была последняя капля ведро, надежность просто отсутствует, съезжаем.
В связи с сетевыми проблемами, доступ к сайтам, размещенных на IP из сетей 94.250.254.0/23, 82.146.40.0/22 и 82.146.44.0/22, может быть затруднен. Также может быть затруднен к личному кабинету BILLmanager.
Нам крайне неприятна эта ситуация, приносим всем пострадавшим наши искренние извинения и прилагаем максимум усилий, чтобы нормализовать работу сайтов.
Нам крайне неприятна эта ситуация, приносим всем пострадавшим наши искренние извинения и прилагаем максимум усилий, чтобы нормализовать работу сайтов.
Если честно, я прибалдел от стоимости годовой лицензии на ISPm5, а вечной нету теперь вообще (( и даже никакой скидки за переход с 4 на 5 ((
Sign up to leave a comment.
Как мы новый ISPmanager 5 внедряли