Выбор техники и бездарные продавцы-консультанты

image

Приветствую вас, хабровчане! После трудовых будней и перед выходными, предлагаю вам развлекательный, но в то же время лайфхаковский, материал. Речь пойдёт про выбор и покупку техники (ТВ, смартфоны) в различных магазинах. Толковать я буду от своего имени и всё ниженаписанное – чистейшая правда.

Будем говорить о низкоквалифицированных продавцах — консультантах в рамках Украины. За границей ничего и никогда не покупал из гаджетов.

Вступление


Где-то года 3-4 тому, я был на пике своей въедливости в ТХ покупаемого товара. Зачастую это была техника. Выбор фирменных вещей опустим, ибо это немного не на хабр. Моя пытливость и доскональное изучение покупаемого товара длилась лет 10. Сейчас, с возрастом, иногда не хватает нервов на эти баталии, и я спускаю многое на тормозах, о чём нередко жалею.
В начале 2000х годов разновидность гаджетов стала увеличиваться и усложняться технически. Тут-то и пошли «просадки» продавцов-консультантов.

Параллельно с развитием техники, я вчитывался в характеристики и особенности, держал руку на пульсе интересующих меня товаров. Когда еще было не всё так сложно для ребят, меня выручали их подсказки и советы. Выбирая себе видеомагнитофон (6 головок, вау), они годно мне всё рассказали и объяснили. С холодильником помогли. Всё было нормально, пока не пошли ЖК телевизоры, смартфоны, портативные hi-res плеера и т.п.

Тут «наш брат» начал сыпаться. Сейчас я расскажу очень забавную историю, как я выбирал ЖК-телевизор года 4 тому назад.

Выбор ЖК-телевизора: смех и грех


image

В 2016 году у меня появилась потребность сменить старенький ТВ от Samsung (32 дюйма) на что-то солиднее и больше. В эру интернет-магазинов было решено выбрать его онлайн. Это была моя ошибка. Заказав, по отзывам, LG панель на 40 дюймов, я довольный ринулся забирать его.
Сразу обозначу, что я хорошо подготовился. Взял с собой флешку и портативный жёсткий диск с тестовыми файлами различных форматов и направлений.

Прибыв на место распаковки и включив данное устройство, я пришёл в шок. Розоватая матрица телевизоров LG (как потом показала практика), битый пиксель – вызвали во мне негодование. Как начал «кормить» ему видеофайлы, всё вообще стало плохо. Возможно, это был бюджетный сегмент? Чёрта с два! Потом я ещё смотрел в премиум-сегменте телевизоры этой марки. Все недостатки почти перекочевали на старшие модели.

Итак. Было принято решение покататься по гипермаркетам и выбирать вживую. Тут-то и началось…
Конкретные магазины указывать не буду из этических соображений.

Приехав в большой и известный магазин электроники, я ринулся лицезреть ассортимент. Как выше я писал, ещё раз глянув на ТВ от фирмы LG за более солидные деньги – решил напрочь отказаться от покупки данного бренда в разрезе ТВ.
Я уважаю марку LG в целом, но на 2015 год у них были отвратные ТВ в любой ценовой категории.

После LG я переключился на бывшую у меня в употреблении фирму Samsung. Казалось бы, вот оно, решение. Мощный бренд, популярный. Все новинки первыми появляются у них. Не тут-то было.
Если у LG была отвратительная и медленная матрица, то Samsung показал другую свою слабую сторону – не читал половину форматов из предложенных. С чем успешно справлялась та же «лыжа».
Хочу заметить, что ТВ я выбирал для просмотра спорта и игр на PS, где скорость матрицы играла немаловажную роль.

Вот тут и началось моё плотное общение с продавцами-консультантами.

Как вы знаете, они слетаются на клиента, как осы на мёд. Подлетели ко мне и представители Samsung, и LG, и Philips. Заливали в уши такую дичь…

Девушка, которая являлась консультантом по технике Samsung, выдала ШЕДЕВР! Оказывается, мои файлы в контейнере mkv не читались на Samsung, ибо они были не лицензионными, Карл! Рядом даже парни из Philips хмыкали в локоть.

Посмеявшись вдоволь и перепробовав ещё пару ТВ от Samsung, было принято решение переключиться на другую марку.

Philips. Отличная цветопередача. Забегая наперёд скажу, самая правильная и сбалансированная. Всеядность тоже была шикарной. Дело близилось к вечеру и в шумном, большом гипермаркете я не заметил тех нюансов, которые вылезли дома. Купив-таки ТВ марки Philips и установив его дома, я заметил ужасные засветы по углам матрицы. Этого в магазине не увидишь, где яркое освещение. Также, я не обратил внимание (был очень уставшим) на недостаточную скорость матрицы и, при просмотре футбола, игры на PS – были шлейфы от изображений. Настройками это не фиксилось. Пришлось вернуть на следующий день.
Поскольку мне очень понравилась цветопередача, то был взят опять Philips, но с более быстрой матрицей и герцовкой.

Дома были обнаружены те же самые ужасные засветы, но уже не только в углах, а и по всё площади. Наутро ТВ вернул в магазин.

Почитав профильные форумы, обнаружил, что это частая проблема современных ТВ. Меня это не устраивало и не успокаивало.

За третьим ТВ я поехал со своей накидкой, чтобы проверить эти самые засветы уже на месте. Взяли опять Philips, накрыли и вуаля – всё на месте. Да что ж ты будешь делать! Меня переполняла злость, а продавцы-консультанты только жали плечами и говорили, мол, это норма.
С годами качество ВСЕЙ продукции падает. Вещи, техника, еда. Это факт.

Я взял паузу на неделю. После снова ринулся в очередной магазин. И тут я наткнулся на ТВ от Sony. Боже мой, где ты был раньше и почему я не обратил внимание на эту ТМ сразу!? Да потому, что ещё с детства заметил, Sony гораздо реже рекламируются, чем их конкуренты. Всё потому, что качественный товар в рекламе не нуждается.

Начали крутить, вертеть с ребятами ТВ линейки Sony. Я находил битые пиксели на образце за образцом. И вот мы дошли до эталонного экземпляра. Я начал гонять на нём свои тестовые ролики, которые консультанты потом взяли переписать себе.
Побуду вашим КО немного. У каждой марки ТВ есть свои сильные и слабые стороны в технических аспектах. Поэтому на них крутят демо-ролики, которые показывают только их достоинства, а недостатки вы не заметите. Я же пришел с набором универсальных роликов, которые вскрывали все нюансы.

Панель от Sony показала себя лучше всех. Из недостатков был лишь лёгкий уход в синий, но он был настолько незначительный, что я остановился на этом.

Фоном консультанты что-то лепетали про платную установку сервисов и прочего, но им был проведён ликбез и дополнение их инструкций.
Лохообувательство, с предустановкой дополнительного ПО и гарантии – это вообще дичь. Стараюсь уберегать от этого всех родственников и хожу выбирать технику вместе с ними. Но, как говорится, без лоха…

На этом история и муки с выбором ТВ заканчивается. Теперь я для себя чётко знаю, что мой следующий ТВ будет Sony!

Лирика и общие ремарки


image

В чём же бездарность продавцов-консультантов? Да в том, что 90% из них и двух слов по делу не может связать. Бросаются общими фразами, а почему тот товар технически лучше другого – сказать не могут. В случае, когда они пытаются что-то городить, для продвинутого покупателя – это лепет 5-летнего ребёнка.

Покупая те же смартфоны, процесс куда проще. Выбирая под себя, я приезжаю в какой-то из популярных магазинов, чтобы уже финально посмотреть на цветопередачу экрана, подержать в руках.

Тут, конечно же, ко мне подбегают «гуру». В 2019 году был разговор с одним из таких. Я вертел телефон от Asus, а он мне пытался «впарить» Xiaomi и всякие Мейзу. Я ему начал рассказывать, что мне надо в телефоне то-то и то-то. У меня на руках LG G7, у которого прекрасная IPSматрица, встроенный ЦАП и т.п. На что он начал рекомендовать какой-то мусор, без этого всего и доказывать, что встроенный ЦАП от известного бренда (который стоит во многих hi-res плеерах) это фигня. Вот супер-басс-бустер от Xiaomi или Мейзу – это ничем не хуже. Про те же амоледы с ними спорить тоже бесполезно. И так куча мелочей.

Вернувшись к ТВ, сколько было «обуто» народу с этой адовой герцовкой в 800-1000 Гц, которая даже для 3Д за глаза не всегда нужна. Люди покупали эту «кукурузу» для просмотров обычного 2д контента.

А тормозящее смарт-ТВ и то, что лучше взять качественную панель + ТВ бокс. Всё это вам не скажет Костя из гипермаркета электроники.

Вывод


Вам может показаться, что я сильно предвзято относился к выбору, но это не так. Я привык получать удовольствие от купленных вещей и беру их надолго.

Основная же цель у продавца-консультанта – это впарить. Единицы из них действительно любят своё дело и технически разбираются в продаваемом товаре.

Благо, что в современных ТВ, смартфонах, планшетах пошли 2к, 4к матрицы. Хоть битый пиксель уже не найдешь.

Друзья, а как у вас обстоят дела при выборе техники? Поделитесь своими историями, будет очень интересно послушать.

Не хотел никого обидеть из сферы деятельности. Толковые продавцы-консультанты встречаются, но редко. Просто, если вы меня читаете сейчас, задумайтесь: преследуя свою цель о закрытии плана, вы часто забываете, что человеку этим пользоваться.

Всем хороших выходных и качественной техники!



На правах рекламы


VDSina предлагает эпичные серверы — это виртуальные серверы с новейшими CPU AMD EPYC. Огромный выбор операционных систем для автоматической установки, есть возможность установить любую ОС с собственного образа. Обязательно попробуйте!

VDSina.ru — хостинг серверов
Серверы в Москве и Амстердаме

Comments 98

    +1
    Открыли, блин, Америку.
    Если вам нужна более-менее качественная консультация — идите в специализированный локальный магазин, желательно с историей хотя бы 5+ лет, но ни в коем случае не в сеть.
    Ну и, конечно же, предварительную самоподготовку никто не отменял.
      +5
      Америку тут открывают каждый день. В этом нет ничего зазорного. Супермаркеты электроники и есть специализированными магазинами, где дятлов пруд пруди. В статье речь о магазинах с 15+ лет историей. Самоподготовка на высшем уровне была. Вы статью читали?-
        +6
        Самоподготовка на высшем уровне была. Вы статью читали?-

        Читал. О том, как вы умудрились с ней вместе сесть в лужу с ней вместе:
        1.
        Заказав, по отзывам, LG панель на 40 дюймов, я довольный ринулся забирать его.

        2.
        Если у LG была отвратительная и медленная матрица, то Samsung показал другую свою слабую сторону – не читал половину форматов из предложенных.

        3.
        Phillips. Отличная цветопередача. Забегая наперёд, скажу, самая правильная и сбалансированная… Дома были обнаружены те же самые ужасные засветы, но уже не только в углах, а и по всё площади. Наутро ТВ вернул в магазин.
        Почитав профильные форумы, обнаружил, что это частая проблема современных ТВ.

        Ну и чтобы два раза не вставать.
        Супермаркеты электроники и есть специализированными магазинами

        Нет, нет, и ещё раз нет! Это базар, на котором вам продадут то, за что продавцу капнет больший бонус. Всё.
        В нормальном магазине вам вынесут мозг вопросами, выясняя какие задачи должно решать приобретаемое устройстроство и лучше не продадут вообще, чем продадут то, что вам не подходит, дабы не иметь проблем с последующим мозготрахом и возвратами/обменами.
          +3
          Вы с какой планеты/государства? У нас, в Украине, никто мозг не выносит никому. Про «лучше не продадут вообще, чем продадут то, что вам не подходит» — это вообще забавно. Они там все, как коршуны, на процентах. У них задача впарить, нагрузить маркетинговыми плюшками.
          Про самоподготовку. Чтение форумов и поход в поля — это 2 разные вещи. Вас удивляет то, что человек и читал форумы, и ходил в реальный мир?
          Вас удивило, что я назвал супермаркеты электроники специализированными магазинами? А куда Вы приходите покупать ТВ?
            0
            А куда Вы приходите покупать ТВ?

            Он мне не нужен. Но если я что-то собираюсь покупать (из бытовухи/гаджетов), то иду в интернет, на форумы, подбираю пару-тройку вариантов, затем иду в любой магазин где оно есть живьём, определяюсь и в любом более-менее приличном магазине Инет/оффлайн, всё равно) по сходной цене. Осечек не бывает.
            И да, если что, я в торговле оффлайн/онлайн и около неё (средства связи, акссы, элементы питания и прочая) уже 20+ лет.
            UPD. Там ниже про маржинальность вам говорили, что её может и почти не быть при не самых низких ценах, да так оно и есть.
            А хотите ещё такую любопытную вещь — есть такой дистрибьютор всего на свете в РФ, Мерлион называется (продаёт оптом крупным и мелким всем подряд реселлерам, федеральным сетям в том числе) и у него есть дочка розничная по имени Ситилинк. Так вот по некоторым, довольно многим, позициям цены у них практически не отличаются.
              0
              Но если я что-то собираюсь покупать (из бытовухи/гаджетов), то иду в интернет, на форумы, подбираю пару-тройку вариантов, затем иду в любой магазин где оно есть живьём, определяюсь и в любом более-менее приличном магазине Инет/оффлайн, всё равно) по сходной цене. Осечек не бывает.

              ТВ не выбирали, а говорите, что схема рабочая. Такие вещи надо смотреть наглядно. Никакие ютьюб обзоры Вам не дадут полного понимания, что перед Вами + сравнение в большом зале, когда стоят другие марки — еще один плюс.
                0
                ТВ не выбирали, а говорите, что схема рабочая.

                Последние ТВ я выбирал лет десять назад по этой же схеме.
                Он мне не нужен,

                В смысле, что я не пойду его покупать в ближайшем обозримом будущем.
                затем иду в любой магазин где оно есть живьём, определяюсь

                Вы это пропустили.
                +1
                Но если я что-то собираюсь покупать (из бытовухи/гаджетов), то иду в интернет, на форумы, подбираю пару-тройку вариантов, затем иду в любой магазин где оно есть живьём, определяюсь и в любом более-менее приличном магазине Инет/оффлайн, всё равно) по сходной цене. Осечек не бывает.
                +1. Сначала определяюсь в интернете, довожу выбор до нескольких моделей, потом в магазине уже смотрю наглядно. В магазине вообще даже ни с кем не разговариваю.
                Потом уже выбираю в инете самый удачный вариант цены и заказываю на дом.
                Магазин для меня просто витрина, где можно пощупать руками и глазами.
                  0

                  А я скорее наоборот. Как минимум если речь идёт о более-менее дорогих вещах.


                  То есть сначала я иду по специализированным магазинам и слушаю консультантов. И трогаю всё руками чтобы посмотреть насколько удобно в использовании.


                  А потом уже читаю что на тему понравившихся моделей пишут в интернете.

              +2

              Действительно, где это такие "нормальные магазины" водятся? Где все мне подберут обоснованно, покажут, выберут лучшее. Прям фантастика. Не подскажете парочку в РФ?

                0
                Один точно знаю, изнутри :))
                www.voltacom.ru
                тут правда не про бытовуху, а про связь, гарнитуры, элементы питания, в т.ч. не самые распространённые, и прочие акссы.
          +23
          Как? Ну как можно такой позорный бездарный текст пускать в корпоративный блог???
            –7
            Обоснуйте, пожалуйста.
              +7
              Бедный язык, казенщина, куча лишних запятых.
                –22
                Вам шашечки или ехать? Ладно бы мне делал замечание именитый автор ресурса, но слышать такое от человека с минусовой кармой и 2мя статьями… такое себе заявление.
                Для указания опечаток и т.п. существуют личные сообщения. Об этом знает каждый хаброюзер.
                А по материалу есть конкретика, кроме предвзятости?
                  +19
                  По существу, я так понял, вы согласны :D

                  Ладно бы мне делал замечание именитый автор ресурса, но слышать такое от человека с минусовой кармой и 2мя статьями…

                  Да-да, знаем, «сначала добейся» :D Если на ошибку укажет «именитый автор ресурса», то прислушаюсь, а если какой-то хрен с горы с минусовой кармой, то кто он тут такой, мне указывать. Я еще могу подсказать — я зарегистрирован на три года позже. Кто я такой, указывать такому уважаемому старожилу, как вы, на его недостатки.

                  И обратите внимание, претензия не к тексту как таковому, а к тому, что он в корпоративном блоге. Т.е. компании плевать какого качества тексты у нее публикуются.
                    –18
                    1) Вы меня пытаетесь учить грамоте, а сами обращение «вы» к конкретному лицу пишите с маленькой буквы. О чём может быть дальнейший разговор?
                    2) Если бы Вы внимательно читали мои статьи, то непременно заметили бы то, что мой материал — «пятничный». Т.е. он носит больше расслабляющий эффект перед выходными. У нас хватает ГИКовского материала на неделе, как и сегодняшняя статья до моей.
                    3) Жду от Вас «гору» правок моих «ошибок» в личные сообщения, как это и полагается здесь.
                      +15
                      1) Вы меня пытаетесь учить грамоте, а сами обращение «вы» к конкретному лицу пишите с маленькой буквы. О чём может быть дальнейший разговор?

                      «Вы» с большой буквы при обращении к одному конкретному человеку уже давным-давно опционально.

                      3) Жду от Вас «гору» правок моих «ошибок» в личные сообщения, как это и полагается здесь.

                      Вас (< — с большой буквы, обратите внимание) вдруг заинтересовало мнение «человека с минусовой кармой»?
                        –16
                        «Вы» с большой буквы при обращении к одному конкретному человеку уже давным-давно опционально.

                        Матчасть
                        На хабре нет ничего опционального, это Вам не ФБ и т.п. Тут и «ё» пишут, а не «е».
                          +12
                          Прокрутите свою «матчасть» до раздела Вопросы «Справочному бюро» в самом низу. Вас заинтересует самый первый вопрос.
                        +12
                        Нормально принимать разный фидбек от читателей входит в понятие адекватности, пускать вас в корпоративный блог действительно было ошибкой. Вы же свою компанию позорите таким поведением. С клиентами так же общаетесь по-хамски?
              +10

              "бездарные продавцы консультанты" — это результат погони покупателей за самой низкой ценой. Маржа падает, ФОТ падает вместе с ней, любой чувак с мозгами и любознательностью, проработав полгода год, имея опыт и знания, вполне закономерно захочет повышения уровня оплаты своего труда.
              Поэтому текущая ситуация с продавцами-консультантами кратко описывается известным анекдотом про байкеров:


              "Смотровая площадка у университета. Там байкеры собираются, как вы знаете.
              Очередная тусовка.
              В одной стороне реальные такие дядьки бородатые, солидные. Харлеи стоЯт в рядок блестят хромом, все один к одному. Дядьки чинно спокойно стоят, что-то свое перетирают. Все так спокойно, благородно, солидно...


              В другой стороне пацаны на спортах. Вжик-вжик, туда сюда, постоянно шастают, визжат, вилли и т.п., то в магазин отъедут, то приедут, как улей пчелиный короче.


              Тут один из них к дядькам подлетает, стоппи, дым из под колес… И спрашивает:


              • мужики! А чего вы с нами никогда не знакомитесь?
                Дядька спокойно так, сплевывая в сторону:
              • а чего с вами знакомиться-то?.. ВЫ КАЖДЫЙ ГОД НОВЫЕ.."
                –3
                А вот и нет. В статье описаны работники топовых гипермаркетов электроники Украины, далеко не с самыми низкими ценами.
                  +6
                  топовых гипермаркетов электроники Украины, далеко не с самыми низкими ценами.
                  это не означает автоматически, что у них маржинальность кардинально выше рынка. Им надо за другое платить больше, в том числе и за рекламу в большем объеме. Эта тема более глубокая, нежели чем я описал, но если говорить тезисно, ее корни растут именно из-за постоянно падающей маржи. Она же заставляет резко расширять ассортимент, что тоже не улучшает ситуацию по части навыков продавцов.
                  И началась это уже давно. Когда-то в самом начале нулевых стали умирать специализированные магазины (например только аудио-видео, только Сони), и с этого все и началось и сейчас мы имеем то, за что так упорно боролись.
                    +1
                    Когда-то в самом начале нулевых стали умирать специализированные магазины

                    Отож. Те, что раньше были исключительно компьютерными, "обрасли" бытовой техникой.


                    только Сони

                    Эти изрядно поредели в числе своем, но все же выжили местами.
                    Недавно видел живые магазины, специализирующиеся исключительно по Сони, по Самсунгу и по Эпплу (Эпплстор, однако).

                      +1
                      Те, что раньше были исключительно компьютерными, «обрасли» бытовой техникой.


                      Если б только магазины… (Не будем говорить кто, хотя это был слоненок :)
                    +2
                    не с самыми низкими ценами.

                    Это никоим образом не говорит о зарплатах тех, кто стоит в торговом зале.
                      +2
                      Да, они вкалывают по 12 часов в сутки, но при хорошем «впаривании» там приличные деньги выходят.
                        +4
                        Я с 2004 года работаю на стыке и-коммерца и оффлайн коммерца. Вся эта стагнация на моих глазах происходила. В текущий момент, текучка кадров в этом сегменте запредельно высокая, полгода — это часто рекорд. А было 2..3 года минимум.
                        Это хороший показатель адекватности затраченного психического здоровья и времени в обмен на полученное материальное вознаграждение. В итоге происходит просто отсев. Хорошие не задерживаются. Но зато у вас есть «возможность купить на 5% дешевле».
                        Надеюсь, для вас не является новостью схема «поеду посмотрю в торговых залах и потом закажу в инете подешевле?»
                          0
                          Надеюсь, для вас не является новостью схема «поеду посмотрю в торговых залах и потом закажу в инете подешевле?»

                          Конечно, нет. Но есть одно большое «НО». С большой вероятностью, может прийти брак. Поэтому, лучше крупногабаритную технику выбирать на месте.
                            +1

                            Так они же не из зала отдадут, а со склада… А выставочные образцы последними отдают со скидкой.

                              0
                              Первое. Вернуть сразу только что распакованное — как правило, можно в большинстве магазинов. То что распаковано дома — с большой вероятностью придётся возвращать через сервисный центр.

                              Второе. Если говорить о телевизорах/мониторах, то один-два битых пикселя не являются гарантийным случаем для большинства моделей — соответственно, придется возвращать с объяснением «цвет не понравился» и опять-таки через СЦ.
                          +2
                          Ну так в случае с телефоном вам и впаривали, т.к. пришло очередное послание в духе Чичваркинской Евросети вида «В этом месяце продаём брейзу и фигоми, за них бонусы, гнусмас не продаём, за него бонусов не будет». А поскольку «на окладе» там работать совершенно не выгодно, то вам и пытались приделать любую причину (пускай и самую лажовую, высосанную из пальца и вообще полное враньё), лишь бы вы купили то, за что у продавана будут е-баллы/бонусы/плюшки. И при таком раскладе вы хотите, чтобы консультант вам хоть когда-то сказал «Надо звук хороший а не буц-буц — не берите эту марку, а возьмите ту, пускай мне за это премию и срежут»?
                            0
                            Или продаван сразу понял, что ТС пришёл посмотреть, а покупать ни телефон ни аксесы не будет, поэтому просто провёл небольшую тренировку по возражениям на нём и свалил
                      0
                      А вы этот анекдот случаем не от байкера слышали? Забавно, что в оригинальном было чутка подругому.
                        0
                        Ага, от олдскульного. В его изложении, дополнительно были только «диччонки» (чесно говоря, боюсь оригинальное слово использовать), ну а сама суть такая же была. Ну и черный юмор конечно, куда же нам без него.
                          0
                          Не знаю, о каком «оригинальном» речь, я его тоже знаю исключительно в таком варианте.
                            0
                            я его сперва услышал в варианте с дальнобойщиками и хрустиками
                        +5
                        «Теперь я для себя чётко знаю, что мой следующий ТВ будет Sony!»
                        «у меня появилась потребность сменить старенький ТВ от Samsung»
                        Эх… А Самсунг так надеялся!
                        Это я к чему — к моменту когда придет пора менять ТВ, возможно Сони уже не будет лидером в требуемом сегменте телевизоров.
                          +4
                          Я, когда бываю в гипермаркетах электроники, краем глаза поглядываю на ТВ. 40 дюймов уже планирую сменить на 50-55. Так Sony на фоне остальных, для меня, всё ещё в лидерах. Даже слышал, что один продавец-консультант «прозрел» и говорил покупателю: Самсунг норм, но Сони по картинке получше будет.
                            +2
                            Что в лидерах на сейчас — с этим не спорю (опять таки по выбранному набору критериев).
                            Я как-то лоханулся с лояльностью бренду. Мне нужно было МФУ — ну и… я купил самое дешевое МФУ фирмы HP не глядя (т.е. не читая обзоров). Ну а что — куча HP принтеров работают у меня десятилетиями. Оказалось… что нельзя так делать. Девайс оказался неадекватно медленным и глючным. Следующее МФУ было куплено уже после тщательного въезжания в тему в текущем году. (Да, тоже HP — но другая модель).
                          +4
                          Я, как житель Украины, подпишусь под каждым словом автора. Действительно, очень низкоквалифицированные консультанты. С телевизорами пронесло, а вот с утюгами, феном — такую гадость втюхали, что пришлось возвращать. Со стиралкой тоже был прикол. Купили, а она с первых стирок стала вонять палёной пластмассой. Приехали сервисники, сказали — это норм, новая, выгорает заводское масло. Уже стирок 5 прогнали, а запах есть. И так во многих сферах. Медицина, даже платная, сквозь пальцы смотрит и т.п.
                            +5
                            С телевизорами пронесло, а вот с утюгами, феном — такую гадость втюхали, что пришлось возвращать.

                            Потому что их задача не помочь выбрать товар, который Вам нужен, а помочь выбрать товар, у которого больше маржа магазину(и консультанту соответственно).
                              +3
                              Именно!
                            +3
                            Выбирал телевизор для приставки (PS4) + кино смотреть.
                            Были сформулированные запросы, в итоге взял LG по акции.
                              +1
                              Поймите ещё тот факт, что кому-то и «косы порта про норм валят». У всех разная планка и требования к качеству.
                              +6
                              Sony гораздо реже рекламируются, чем их конкуренты. Всё потому, что качественный товар в рекламе не нуждается.

                              Не знаю как в телевизорах, а в другой технике (с которой сталкивался с точки зрения разработчика) — это просто АдЪ и Израиль. Технические решения из 90х, API сделанный на коленке, смешивание двух десятков разных подходов в одной железке\API, ужасная техподдержка, интерфейсы управления а-ля «меня школьник Ваня сделал на Delphi за мороженку»
                                +2
                                Соглашусь в разрезе смартфонов. Квадратный дизайн и конский ценник — это камень в огород Sony. Наушники у них отличные, игровые консоли — тоже. Вот, телевизоры толковые. Видики делали зачётные вместе с панасониками.
                                +9
                                Я немного не понял, вы ЧЕГО ждете от продавца-консультанта? Знания всего ассортимента в зале, товарных линеек и нюансов? Вам в 2010 год. После все или уволились или пошли на повышение, нынешние знают только список промо товаров за которые повышенные бонусы, а также инструкцию в которой ОБЯЗАТЕЛЬНО надо проговаривать про допгарантии установки и тд и тп. Иначе ШТРАФ. Это как если кассирша в пятерочке про пакет не спросит.

                                Ах да, и получают эти люди как уборщица. И мотивация соответственно такая же.

                                Помочь с выбором техники могут только на специализированных форумах. И да, очень много, особенно все у чего есть экран, или что надо держать в руках, выбрать можно только лично глазами и руками.

                                ЗЫ. Нет, я все понимаю. ЗОПП и тд и тп, но здоровый мужик который покупает и возвращает телек (причем дешевенький, а не за $6k) три раза, вызывает ассоциации с девочкой нежного возраста. Это по сути потребительский экстремизм.

                                  0
                                  дешевенький, а не за $6k
                                  Зажрались вы, батенька ))
                                  Средняя зарплата в Украине за июль — 11804 грн (примерно $420), так что телевизор за примерно такие же деньги — вполне средняя покупка, к которой ЗОПП должен применяться в полной мере.
                                    +1

                                    Вы пытаетесь к по определению ширпотребной вещи, которая по определению сделана средненько, или вообще как попало, применить критерии которые по сути предъявляются к бескомпромиссному флагман, лучшему который можно купить за деньги. И от этого испытываете боль.


                                    Ах средняя зарплата по стране, дык вот вам средний по качеству и функциональности телевизор. Логично.


                                    Ну… Я именно поэтому ушёл из б2ц в в2б, тут это, все ещё действуют старые немодные несовременные правила вида "мужик сказал мужик сделал". Один раз поменять ладно, ну два, но ТРИ!?

                                      0
                                      вот уже пару месяцев пытаемся купить «файлопомойку» примерно на 200 килобаксов. Не совсем ширпотреб. После разговора с консультантами и «специалистами» хочется на всё плюнуть, достать отвёртку и делать самому.
                                      В общем, проблема куда более системная, чем только ширпотребная электроника.
                                        0

                                        Из тех же принципов сам делал капитальный ремонт в квартире. Кроме тебя самого сделать хорошо никому не нужно.

                                          +1
                                          Из тех же принципов сам делал капитальный ремонт в квартире. Кроме тебя самого сделать хорошо никому не нужно.


                                          Все делать самому — надо уметь и очень долго.
                                          А вот постоянный авторский надзор над процессом — вещь очень полезная.
                                            0

                                            Нервов не хватает надзирать.

                                              0
                                              Нервов не хватает надзирать


                                              При капитальном ремонте надо брать отпуск и не жалеть нервы.
                                              Бо даже хороший мастер может за день приклеить прямоугольную плитку вертикально вместо ее горизонтального расположения — что потом переделывать крайне сложно.
                                              Или электрики, прокладывая провода, могут пробить дыру в вентканале между самим вентканалом и монтажной коробкой.
                                              При этом не факт, что запах жаренной рыбы от соседей будет обнаружен сразу, а не после окончания ремонта.

                                              Плюс надзор сильно экономит материалы — особенно такие, как различные виды проводки (до 50%, реально :)
                                                0

                                                Хм, а просто нанять фирму с оплатой по результату это совсем не вариант? Ну то есть такого просто нет или это почему-то плохо работает?

                                                  0
                                                  Хм, а просто нанять фирму с оплатой по результату это совсем не вариант?


                                                  Нет.
                                                  Все проффи давно овладели навыками скрывать свою халтуру (в случае с плиткой- навыками объяснить «так лучше» :)
                                                  Кроме того, существует явление «нае… своего собственного прораба», про заказчика и речи нет.

                                                  Судя по некоторым источником — за рубежом ситуация примерно такая же, так что и надежды нет.

                                                  Если что, я пережил уже три капитальных ремонта (не считая обычных), причем необходимость надзора понял еще при первом — когда обнаружил, что понимание физической сути вещей, естественное для инженера — может отсутствовать у рабочего-строителя (с рабочими у станка ситуация совершенно другая :)
                                                    0

                                                    Ну не знаю. Я "за рубежом" и тоже пару капитальных ремонтов уже пережил. И не то чтобы ситуация была ужасная. В контрактах прописывается гарантия и если что не так, то должны исправить всё за свой счёт. Мне так слив ремонтировали и даже новую плитку делали целиком за их счёт.


                                                    А если совсем накосячат, то по идее и без гарантии можно деньги выбить. Но это по идее уже надо экспертизу и в суд. Но насколько хорошо всё это работает сказать не могу так как не приходилось.

                                                      0
                                                      Я «за рубежом» и тоже пару капитальных ремонтов уже пережил.


                                                      Ну, по крайней мере, в Швеции все гораздо хуже, чем у нас — у нас меньше бюрократизма и волокиты :) А капиталка, настоящая — это всегда оргпроблемы.

                                                      Я, кстати, ошибся с числом своих капиталок:

                                                      1. 1969 год — родители проводят в наш одноэтажный деревянный дом газ и канализацию. Заодно, эти удобства получают и все остальные аналогичные дома на нашей улице, так как основной сложностью было «пробить» решение об этом у руководства предприятия, которому принадлежали все эти дома.
                                                      (попутно в нашем детстве появилась возможность поиграть в войнушку в условиях, приближенных к боевым — сидя в настоящих траншеях :)
                                                      Эта капиталка показала мне пример, что в этой жизни можно добиться даже невозможного :)
                                                      2. 1976 год — в нашем доме старые маленькие окна заменяются на большие и светлые, пол опускается и высота потолков увеличивается с 2,5 до 3 метров.
                                                      3. 1979 год Руководство ВУЗа приступает к капитальной реконструкции дореволюционного учебного корпуса. Для этих целей мобилизуется часть студентов — нас официально зачисляют на должности рабочих в СМУ (контора как-то иначе называлась, уже не помню). Три месяца подряд (до декабря) мы вкалываем как настоящие профессионалы на бетонных работах (стройотрядовцы — максимум пару месяцев и в теплое время года, по сравнению с нами — салаги :)
                                                      Бесценный опыт этой капиталки — нам продемонстрирован процесс нае… рабочих со стороны прорабов (в связи с чем и проясняются причины обратного процесса :)
                                                      4. После ВУЗа живу с семьей в общежитии, обычные ремонты — ежегодное событие, научился шпаклевать, красить и клеить обои.
                                                      5. Наконец-то собственная квартира, проекты исправления недостатков и первый опыт согласования переделок со всеми видами контролирующих органов. Новаторский подход к делу и первые привлеченные со стороны рабочие.
                                                      6. Переезд и новый ремонт, с учетом всего полученного опыта. Поскольку это 90-тые, дверь на балкон из комнаты прорубается без согласования (золотые для передельщиков времена)
                                                      7. Новая капиталка десять лет спустя — исправление допущенных и выявленных за эти годы ошибок. Самая капитальная из всех, с учетом всех новых технологий и достижений (кондиционирование, теплые полы, приточная вентиляция и проч. включая 10" телекоммутационный шкаф, встроенный в стену в прихожей :)
                                                      8. Еще одна квартира — уже у взрослого ребенка. Полный простор для творчества — изначально пустота в прямоугольнике голых стен, планировку делают сами владельцы (но надо согласовать).
                                                      (по завершению ремонта прораб покупает новую машину — иномарку вместо жигулей :)
                                                    0
                                                    Все нюансы не проговоришь, а тем более не опишешь в ТЗ
                                                    Сделают так, как на их взгляд нормально или как привыкли делать.
                                                      0
                                                      Это другой вопрос. Но для этого и существуют разные фирмы, которые местами «привыкли делать» немого по разному. Правда да, если желания сильно отличаются от «стандарта», то найти кого-то может быть проблемой.
                                                        0
                                                        Когда у тебя новостройка 120м2 и из них нужно сделать 3 комнаты это одно
                                                        А вот когда у тебя 4 комнатная вторичка 62,5м2 — вот тут столько нюансов всплывает, что шаблоны не работают
                                                          0
                                                          Зависит от «шаблонов». Ну то есть если фирма таким часто занимается, то они по идее в нюансах разбираются лучше вас. Но это уже лирика :)
                                                            0
                                                            Когда у тебя новостройка 120м2 и из них нужно сделать 3 комнаты это одно
                                                            А вот когда у тебя 4 комнатная вторичка 62,5м2


                                                            В конечном счете вторая задача упрощается до первой :)
                                                            Все попытки сделать иначе приводят к лишним затратам сил, средств и времени.
                                                            Потому как на вторичке проблемы будут проявляться по ходу ремонта, причем, как обычно — внезапно.

                                                            Всю электропроводку и водопроводные/отопительные и канализационные трубы — надо выкидывать сразу же.
                                                            Остальное же тесно связанно с этим процессом.

                                                            (как-то знакомые поменялись с окраины на центр. Все отлично — старинный дом, расселенная коммуналка, потолки четыре метра, хороший ремонт. Но только им не понравились обои в одной из комнат — решили переклеить. Отодрали — а там трещина шириной в ладонь. В несущей стене)
                                                          0
                                                          Сделают так, как на их взгляд нормально или как привыкли делать.


                                                          Как умеют и как привыкли сдавать заказчику.
                                                          Причем еще и найдут убедительную отмазку, почему так, а не как в ТЗ.
                                                  0
                                                  Добро пожаловать в анкап!
                                            +5
                                            Знания всего ассортимента в зале, товарных линеек и нюансов? Вам в 2010 год.


                                            Я как бы из 2010 года.
                                            Срочно нужна была работа и я устроился в довольно крупный магазин по продаже компьютерной и бытовой техники. Не палатка на рынке, магазин был известный и ездили в него со всей Москвы, области, да из регионов народ был.
                                            Устроился запросто, на раз. Девочка показала мне видеокарту и спросила «что это». Потом подошёл мальчик и спросил — собирал ли я когда-нибудь сам компьютер. Ну а потом со мной побеседовал некий начальник и ему было достаточно того, что я до этого работал на Савёловском рынке (а это рядом, несколько сотен метров), ремонтируя технику методом «разобрал 10 ненужных компьютеров, свинтил один, взяв недостающее с помойки».

                                            Из тридцати трёх человек продавцов-консультантов по-русски не говорили четверо. Впрочем вру, трое из них знали слова «холосый», «пиринтер» и «недорого». Четвёртый умел лишь кивать головой на вопрос типа «это ведь хороший ноутбук?». Многого не требовалось: взял у покупателя чек, где какие-то буквы, пошёл на склад, где уже скинули со стеллажей коробку, взял её под мышку (или, если это блок питания, то за провода) и бубухнул на прилавок.

                                            Нет нет, не подумайте. Консультацию получить было можно, ребята были и шарящие. Но увы — покупатели больше полагались на специально обученного мальчика в белой рубашке и пахнущего недорогим парфюмом. Он отводил интересующегося в специальную каморку, предлагал стакан чая, откуда покупатель выходил уже знающим что именно ему купить. Его было жалко. Всё ненужное впаривалось именно таким покупателям.

                                            Нам не давали заданий впаривать то или это. Мы (кроме того, который только кивать умел) могли и отсоветовать что-либо, или наоборот — привлечь внимание. Руководствовались в основном своим опытом, опытом знакомых или в свободное время читали интернеты. Но всё равно — доверять нам (продавцам) оснований не было. Это было несколько лет назад. Что изменилось с тех пор? Обученных мальчиков с чаем стало больше, к ним прибавились и девочки, знающие что Huawei лучше, потому что он умеет «что-то там передавать другим Хуавеям по вай-фай и сам ищет другие хуавеи» (это почти дословная речь одной симпатичной девушки из МТС).

                                            Доверять нужно себе или группенфюреру Мюллеру. Продавцов можно выслушать и принять к сведению, но не более.
                                            +3
                                            Любопытно. Автор ругает все лыжи 15 года, но у нас как раз примерно тогда лыжи куплены (те самые 200гц которые ругает автор и 3д) и ничего лучше не было (позже прошивками все испортили, но если накатить старую, то все ок), до сих пор многие лыжные телеки лучшие в классе. Сони уже лет 10 как по нам типичный оверпрайс, куча ограничений и проблем, но дорогобогато, т.к. бренд. Возникло ощущение, что это корпоративный блог сони:)

                                            Продавцы консультанты имхо пропали не из-за этого. Те люди кому нужна реальная техническая консультация — выбирают в интернете и по совету знакомых, поэтому у магазинов не то что бы нет денег на них, просто они реально не востребованы. В питере key был — где работал очень грамотный персонал, но сами продавцы жаловались, что мол «я год учился что бы знать наизусть весь ассортимент магазина и конкурентов, а нормальную консультацию раз в полгода даю — никому это не надо»

                                            Отчасти еще особенность в том, что сейчас не обязательно быть на острие технологии что бы купить что-то достаточно хорошее. Вся техника достаточно хороша (или плоха, если Вы пессимист) и примерно одинакова, поэтому если не вдрачиваться на какие-то нюансы — да любой бренд возьми и будет нормально.

                                            По поводу смарт-тв в телевизоре — тоже спорный вопрос. С одной стороны приставка конечно лучше, гибче и так далее. Но опять же — текущие смарт-тв уже достаточно хороши, что бы не особо забивать себе этим голову. У нас лично мелькала пару раз мысль о приставке, но подумав хорошенько — не стоит не то что доп. денег, а просто даже заморочек, если смарт-тв уже есть. Если бы были телевизоры без смарт-тв с большой диагональю, тогда да, взяли бы без и приставку отдельно, но таких просто нет на рынке.

                                            В общем проблема, имхо, исключительно олдфажная и высосана из пальца. Это как выбирать спички в магазине в зависимости от характристик. Да не по фиг ли? Работать будет один черт достаточно хорошо.
                                              0
                                              По Кею — работал с одим из этих грамотных продавцов, его как раз уволили вместе со всеми остальными после смены руководства — оно решило, что надо опустить цены, и поскольку зарплату как раньше уже платить не получится, то всех уволим и наберём студентов на пятнашку. А до этого, действительно, я многих посылал в Кей, но не только потому, что у них грамотные спецы работали, но и потому что работали честно, уровень зарплат позволял не впаривать, а давать что нужно клиенту, правда за счёт конской наценки по сравнению с конкурентами.
                                              +1

                                              Ничего нового. Так было 5-10-15 лет назад. Будет хуже. В 2003 девчонку в крупном магазине торгующем сотовыми и цифрофото уволили за то, что предложила бабушке телефон с отличными крупными шрифтами вместо того на который бабушку нацеливала её дочь. Девчонка знала товар, как никто другой, делала выручку за троих. Но покупатель всегда прав.

                                                +11

                                                Краткое содержание:
                                                Поток сознания
                                                Поток сознания с понтами
                                                Две иллюстрации на тему статьи
                                                Поток сознания


                                                Тема не новая. Эти люди там не для вас, а для тех, кто вообще не разбирается ни в чем. В таких условиях они могут сойти за умных.
                                                Для меня функция консультантов — принести, показать, уточнить наличие, выписать бумажку для кассы.
                                                Ожидать профессионализма от них — мягко говоря, наивно.


                                                На Хабре такое читать странно.

                                                  0
                                                  Продавец-консультант может существовать только в том времени и пространстве, где зарплата продавца-консультанта позволяет человеку всю жизнь проработать продавцом-консультантом, и при этом построить дом, посадить дерево и вырастить детей.
                                                  Во всех остальных случаях это продавец-грузчико-охраннико-уборщик, но никак не консультант.
                                                    +1
                                                    Главная проблема автора это завышенные ожидания. Наверное нужно понимать, что все в этом мире имеет цену, знания продавца-консультанта тоже. Как вы уже выразились, уровень ЗП там ниже плинтуса, поскольку кто поумнее работать не хотят, та и не востребованы там высокооплачиваемые специалисты «по всему». Более того, физически нельзя досконально разбираться во всем, когда ты продаешь что угодно, от чайника до компьютеров. И придя в такой магазин, неужели вы ожидали услышать фразу: «Вот у нас есть такой товар, из этого неликвидного Г можете выбрать… Есть модели поновее и получше, но у нас их нету в наличии, советую вам пойти вон через дорогу купить лучше у конкурентов»? Конечно же вам будуть петь пытаясь продать то что им выгодно, а не то что вам.
                                                    У меня лично вообще аллергия на всякие Фокстроды, АЛЛО и другие. Сколько мне раз приносили ноут, который впарили по низу рынка + сверху обманом впарили «экстра сервис». Доп. соглашение которое они почему то называют страховкой и врут в глаза людям что без нее не будет гарантии на товар. А по условиям этой «страховки» они накатят вам пиратский виндовс, если он слетит. Обычно после покупки привозят голый ноут с установленной ОС без драйверов.
                                                    Также были случаи когда покупался за 100 баксов дешевый планшет на Андроид и к нему доп. впаривалася услуга установки «Антивируса и других программ», без которых ну никак работать не выйдет и все это за 15 минут работы консультанта и дополнительные 30 баксов.
                                                    С таким подходом к клиентам, о котором автор статьи был изначально в курсе, чего было ожидать что вы особенный и с вами будут работать как то по-другому?
                                                    Ну и по поводу самих товаров, не падает качество, не соглашусь в корне. Не знаю насколько давно в вашем понимании «трава была зеленее». Но то с чем я стыкаюсь, с точностью до наоборот. Работаю в ИТ отделе компании с парком в 500 ПК. Техника выходит из строя, но если сравнить с тем что было 10 лет назад, это небо и земля. То же самое с холодильниками, ТВ дома. Ну а по поводу конкретно вашего случая, ну если выбираете по низу-середине рынка, то и не стоит ждать супер качества, получаете ± то, за что платите.
                                                      +2
                                                      Я всем родственникам перед каждым их походом за чем-то компьютерным повторяю одну и ту же фразу: человек, который хорошо разбирается в устройстве компьютера, идёт работать админом, программистом, ремонтником и так далее, а не продавцом. Продавцом идут работать те, кто хорошо умеет продавать. Поэтому никогда не спрашивайте, что вам лучше подойдёт, у продавцов. Они вам посоветуют не то, что вам лучше, а то, за что у них будет больше премия.
                                                        0
                                                        у самого старый сони.очень доволен.родителям LG и Sony брал последние.хоршие телевизоры.сони нравится качеством изображения, но смарт там умер не успев родиться.у лыжи все отлично.тв боксами родители пользоваться не захотели.а вообще это вы еще «великолепный» бренд KIVI не щупали.вот там вообще ад
                                                          0
                                                          «Телевизор подбирался для PS3 и просмотра футбола» в сочетании с готовностью водрузить рядом тв-бокс… Простите, вам телевизор зачем? Купите монитор и не мучайтесь с засветкой, цветопередачей скоростью матрицы, уходом с синеву (кстати последнее и на телевизоре правится настройками, убого но правится). Или вам все таки нужен динамический контраст, обработка видео (устранение лесенки, устранение артефактов от сжатия) и так далее? Если все это нужно, тогда и пишите про это.
                                                            0
                                                            40" монитор это весьма дорого будет…
                                                              0

                                                              «Купите монитор и не мучайтесь с засветкой, цветопередачей скоростью матрицы, уходом с синеву»


                                                              Я тут недавно выбирал монитор, причём не так чтобы совсем бюджетный, порядка 100 т.р., для работы с графикой.


                                                              И, вы не поверите...

                                                                0
                                                                ASUS ProArt PA329Q, к примеру. Точно не верю, смотрите тесты или возьмите колориметр и сами посмотрите. Неравномерность цвета менее 3%, яркости 15%. Не пытайтесь только убедить, что глазками вы это можете увидеть.
                                                                  0
                                                                  ASUS ProArt PA329Q, к примеру.

                                                                  Вы пишете «к примеру, ASUS ProArt» — как будто это один из ряда вариантов. В то время как, насколько я видел, это единственный в ценовом сегменте монитор, у которого есть настраиваемая компенсация неравномерности. То есть среди всего того многообразия, которое можно купить — он такой один, и к этому выбору еще надо прийти.

                                                                  А уж если говорить о consumer grade сегменте, где автор выбирал бы себе монитор вместо ТВ — там такого и близко нет.

                                                                  Неравномерность цвета менее 3%, яркости 15%. Не пытайтесь только убедить, что глазками вы это можете увидеть.

                                                                  Неравномерность колориметром измеряется по 25 точкам (матрица 5х5). Самые края не входят. Между точками тоже что угодно может быть. Экран с неравномерностью <= 2%, откалиброванный на заводе, не выглядит так равномерно, как лист бумаги. Это видно глазами на сплошном белом фоне. В работе не мешает, но видно.
                                                                    0
                                                                    Асус не единственный, есть достойные илиямы, лыжи, неки. И все в ценовом диапазоне 100к. Другое дело что за 100к асус 32 дюйма, остальные 24-27, но тут «на вкус все фломастеры разные», у кого 32 на рабочее место не влезает, а кто на 27 4к уже буковки без очков не видит.
                                                                    0
                                                                    ASUS ProArt PA329Q, к примеру


                                                                    2016 год, у проверенных продавцов уже нет, да и дороже объявленных 100 000 процентов на 20%

                                                                    Сам давно ищу монитор уровня Apple LED Cinema 27" — и не по заявленным производителем параметрам — а по конкретному качеству изображения, к которому привык с 2011 года и отличие от которого теперь замечаю мгновенно.
                                                                      0
                                                                      328 про арт. Есть много где в наличи. По характеристикам не сильно хуже (хоят смотря на что обращать внимание, по некоторым параметрам так и получше) 3dnews.ru/913697
                                                                        0
                                                                        328 про арт. Есть много где в наличи


                                                                        Не нашел предложений у нас.
                                                                        Есть ProArt PA329C за $1760, это где-то на $500 дороже, чем планируется.

                                                                        Вообще, по теме статьи — есть два реальных критерия выбора:

                                                                        1) найти работающий экземпляр, неважно где и кого, если понравится — найти себе такой же. Подходит для общительных людей.
                                                                        2) подсчитать все имеющиеся деньги (как фактические, так и разумно-заемные) и выбрать наиболее продвинутое в техническом плане устройство — в случае чего всегда будет самооправдание — «я сделал все, что мог» :)

                                                                        Консультации у продавцов имеют смысл только тогда, когда продавец — твой хороший многолетний знакомый.
                                                                        Обзоры/отзывы в сети имеют смысл тогда, когда они объективно негативны.
                                                                        Практика показывает, что несколько негативных отзывов в разных источников с упоминанием одного и того же недостатка — обычно являются четким маркером серьезной проблемы с устройством.

                                                                        Ну, и конечно — лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
                                                                        И иметь достаточно мужества развернуть (отправить обратно) на приемке долгожданный девайс при обнаружении у него недостатков (как ни странно, на это способны далеко не все покупатели).
                                                                          0
                                                                          Ваш текст гораздо более «по теме статьи» чем статья. Я об этом и начинал. Засветки по углам, цветопередача, время отклика матрицы и даже, побоюсь это сказать, битые пиксели, это все не про устройство отображения для «PS3 и посмотреть футбол с подключенного тв-бокса». Углы обзора, особенно по вертикали, контрастность и яркость, ну ещё наличие авто яркости вот параметры для этого типа устройств. А то что не все контейнеры воспроизводит, простите, но автор сам рекомендует тв-бокс, зачем телевизору тогда это? Если ещё добавить просмотр dvb-XX то — какие есть тюнера, количество CI слотов (хотя не припомню телевизоров хотя бы с двумя) удобство e-guide, скольки герцовый процессор и какие технологии увеличения контраста, убирания артефактов сжатия и компенсации артефактов от движения. А вот если сидишь в полуметре-метре и целый день цветокоррекцией занимаешся, то все что выше не так интересно, а вот цветопередача, равномерность цвета уже на первом месте.
                                                                            0
                                                                            А то что не все контейнеры воспроизводит, простите, но автор сам рекомендует тв-бокс, зачем телевизору тогда это?


                                                                            В октябре 2017 я взял для кабинета-спальни LG 32LJ500V.
                                                                            Это телевизор с отличными видео/звуковыми параметрами, но без смарт-тв.
                                                                            Предполагалось, что все необходимое на него пойдет с «тв-бокса»(медиаприставки?) или с рядом стоящего компа.

                                                                            Для кухни я тогда же взял белый SAMSUNG 22H5600 (без выбора, только по размеру и цвету), с ужасным видео и звуком, но со смарт-тв.

                                                                            И в процессе эксплуатации выяснилось, что встроенным смартом пользоваться намного удобнее, чем комбинацией тв+приставка (один пульт вместо двух, кабеля от приставки спрятать сложнее, чем кабели, подходящие непосредственно к тв-приемнику, + общее удобство управления системой).

                                                                            Поскольку все подобные вещи постигаются исключительно на собственном опыте — я бы не стал кого-то упрекать в расплывчатости требований к системе, тем более что помимо технических могут внезапно возникнуть и оргпроблемы (внезапный перевод каналов из разряда бесплатных в разряд платных, причем перевод массовый).
                                                                            В силу описанных выше условий — девайсы, зависящие от внешних факторов должны быть максимально универсальны или гибки (расширяемы).
                                                                            Как классический ПК-десктоп.

                                                                            (Народ балуется модульными смартфонами — а надо бы заняться модульными ТВ-приемниками :) — со апгрейдом или добавлением модулей)

                                                                              0
                                                                              Это не я предложил тв-бокс рядом поставить :-) Это все к автору. Я лично не готов по два пульта держать и рядом с телевизором еще какие либо коробки располагать. Пока использую plex и fork pleer ( + спутник). Периодически посматриваю на intel compute stick (и ему подобные) но поддержка HDMI CEC пока удручает :-(
                                                                                0

                                                                                А что не так с hdmi cec? Если брать какой-нибудь intel nuc и поставить в него нужную плату от pulse-eight, будет работать даже полное управление питанием (помимо передачи сигналов пульта).

                                                                          0
                                                                          Этот монитор классом ниже, у него нет охвата AdobeRGB.

                                                                          Да и приведенный вами тест на 3dnews, к сожалению, ужасает. Неравномерность цветовой температуры — 7200 в одном углу, 8400 в другом — вы же не скажете, что это нельзя увидеть глазами? Я бы это приравнял к браку.

                                                                          Да, есть режим компенсации, но: «при включении компенсации освещения матрицы яркость монитора становится фиксированной».

                                                                          Вот такие сейчас «про-мониторы» :(
                                                                            0
                                                                            Не спорю, но он и в другой ценовой категории уже. Но тем не менее найти приличный монитор в пределах 100К можно. Вопрос количества потраченного времени и сил.
                                                                            Автояркость можно и программно на адаптере реализовать. Да — датчик в другом месте, две кривые настраивать и так далее. Но если очень нужен такой функционал, то можно. Я предпочитаю одинаковый уровень освещенности рабочего места в любое время дня и ночи. Не всем такое подходит, но мне подошло.
                                                                              0

                                                                              Вот я об этом изначально и говорил: если бы автор вместо ТВ выбирал монитор, времени и сил потратил бы не меньше.

                                                                                +1
                                                                                Вот я об этом изначально и говорил: если бы автор вместо ТВ выбирал монитор, времени и сил потратил бы не меньше.


                                                                                Боюсь, что больше.
                                                                  0
                                                                  Я не понял, это реклама сони? Рекламы которого нигде нет?
                                                                    +3
                                                                    Какое-то дрянное послевкусие у меня от всего это текста, — то ли я не прав, то ли автор…

                                                                    давайте по порядку.
                                                                    1) Ну не может человек после того, что описано сделать вывод
                                                                    Теперь я для себя чётко знаю, что мой следующий ТВ будет Sony!

                                                                    Он может сделать вывод — все гвардейцы кардинала — один я д'Артаньян. Что все марки делают фуфло и выбирать надо конкретную модель, что даже в одной модели надо выбирать — но не брендинговый выбор, что я теперь знаю какую машину покупать — красную.

                                                                    2) Очень странно, что не приведена марка того телевизора который куплен — а мы бы поглядели. Я вот много-много лет назад покупал ТВ, по серьезному. И сейчас мой Пион PDP-LX5090 меня радует. И могу обосновать. Хотя он вообще без колонок — отдельные деньги платил. А потом брал недорогой филипок — и убедился, что все эти различия цвета я прекрасно вижу — на тестах. И забываю про них на реальном контенте.

                                                                    3) Я не верю (уж извините) что одному взятому человеку равно важно три параметра, объявленных автором. Мне, к примеру, глубоко фиолетово какие форматы жрет телек. Потому, что к телеку всегда юзаю внешний плеер.

                                                                    4) Я не верю, уж извините, что конкретный покупатель мечется между бюджетными и элитными моделями. Либо-либо, презренный металл он ОЧЕНЬ важен.

                                                                    Зато я охотно верю, что по этим пунктам именно так себя ведет не реальный, а воображаемый маркетологом покупатель.

                                                                    И тут я вспоминаю Криминальное чтиво
                                                                    Опиши, как выглядит Марселас Уоллес!
                                                                    Он черный.
                                                                    Дальше!
                                                                    Лысый!
                                                                    Он похож на шлюху?
                                                                    Что?
                                                                    Он похож на шлюху?
                                                                    Нет!
                                                                    Тогда зачем пытаться его трахнуть?
                                                                    Я не пытался.
                                                                    Пытался!
                                                                    Пытался.
                                                                    Пытался его трахнуть.
                                                                    Нет.
                                                                    Марселас Уоллес не любит, когда его трахает кто-то кроме миссис Уоллес.

                                                                      0
                                                                      Это закономерный итог, покупатели не имеют массового желания платить за сервис.

                                                                      Одно из первых мест где я работал, очень давно, был компьютерный магазин.
                                                                      И тогда уровень технической грамотности продавцов( во всяком случае в данном магазине ), был достаточно высоким.
                                                                      Компания вкладывалась как в повышение технической квалификации, так и в повышение навыков продаж.
                                                                      Работать тогда было несколько проще по целому ряду причин, у производителей были более четкие продуктовые линейки( полная вакханалия с этим началась с рынка сотовых телефонов ), персональные премии за продажи конкретных марок еще не были в ходу( только только появлялись ), «выжимающий» менеджмент еще не был распространен( опять таки пришло это из сотовых салонов, типа евросети ), специализация магазинов была уже.
                                                                      Очень хорошо помню момент, когда руководство заявило, мы будем конкурировать сервисом а не ценой, и это было генеральной линией и явно ошибочным решением, рынок расставил все по местам.
                                                                      Тогда еще не было ситилинка, яндекс маркета, юлмарта, днс. Но уже тогда стали появятся «клиенты» который приходили за хорошей консультацией, а дальше покупали там где дешевле. Люди голосовали рублем, они безусловно хотели сервиса, но это было абстрактное желание не конвертируемое в деньги.
                                                                      Со временем с одной стороны на данные магазины усиливалось давление со стороны юлмарта и им подобных, они отьели всех экономных и квалифицированных клиентов, с другой на смежные рынки( ноутбуки, смартфоны и т.п. ) вышли м.видео и прочие эльдорады.
                                                                      Как итог, магазины вроде в конце концов были проданы.

                                                                      Для того, чтобы в магазинах работали сотрудники которые могут дать квалифицированную консультацию кто-то должен это оплачивать и отказываться от покупки, там где этого нет. И тогда, через много лет, конкуренция вырастит класс магазинов, где будут квалифицированные продавцы. Но боюсь этого уже не будет, разве, опять настанут 90 и человек на полном серьезе будет выбирать между должностью сеньер разработчика и продавца стиральных машин.
                                                                        +2
                                                                        Что я вам скажу… Все вещи сегодня одноразовые. Причём некоторые — гораздо более чем нам хочется. Ну и инженеры едят свой хлеб не зря, производитель тоже хочет кушать. ОЧЕНЬ!

                                                                        Имея небольшой доступ «с обратной стороны прилавка» к тем самым продавцам-консультантам, скажу — берите максимально возможную гарантию. Да, это деньги. Но это смешные деньги по сравнению с любым не гарантийным ремонтом. И да, это имеет смысл, если вы уверены что этот магазин через несколько лет будет существовать. И да, наверно смешно брать 4 года гарантии на смартфон. Думайте.

                                                                        А средний срок работы современной, 2015-20 годов выпуска, стиральной машины — 6 лет, электроплиты и холодильника — 10. Но это по Северной Америке. Есть производители у которых всё полное G. Есть у которых холодильники нормальные, а остальное нет.

                                                                        Это не значит что, холодильник совсем перестанет работать. Просто лопнет пружинка в двери, и дверь перестанет закрываться. Новая пружинка продается только вместе с дверью. Дверь, если найдёте, это четверть стоимости холодильника. Можно конечно скотчем приклеивать…

                                                                        По телевизорам всё очень субъективно. Надо смотреть что нравится.
                                                                        У меня был смарт LG 55" — умер через 9 месяцев. Сертифицированный техник из сервис -центра за 3 захода ( и три заменённых блока — питания, коммутации и процессорный) запустить не его смог. В результате вернул ТВ в магазин и получил деньги назад. Купил Sony + 4 года гарантии. Шестой год полёт нормальный.

                                                                        Про смарт-ТВ. Как по мне — сначала ВАУ! А потом думаешь — а стоило ли оно тех денег, что составляют разницу в цене смарт и не-смарт? Не проще было купить потом какой-нибудь смарт -театр\DVD -плеер от того же производителя но за куда более вменяемые деньги. Или даже ноутбук подсоединить. И да, функции/подписки в смарт -TV не вечны. И жизнь их куда короче жизни телевизора.

                                                                        Техника последнего десятилетия не рассчитана на ремонт.
                                                                          +1
                                                                          Многолетняя гарантия — это хорошая идея. Я покупаю светодиодные лампочки с гарантией 5 лет. Сразу несколько одинаковых за раз, в разные места дома. За пять лет хоть одна да сгорит. Тогда несу её в магазин и обмениваю на новую. Гарантия продлевается. При сгорании следующей обмениваем её уже по продлённой гарантии. В результате получаем вечные лампочки забесплатно.
                                                                          Со сложной техникой наверное такое тоже может пройти, но есть нюанс. У меня например есть шуроповёрт с пятилетней гарантией. Но магазин готов принимать его по гарантии только первый год. Дальше — везите в сервисный центр. А поездка в сервисный центр и покупка нового шуруповёрта сопоставимы по затратам.
                                                                          С другой стороны, если покупать телевизор или ноутбук тысяч за 100 рублей, то пятилетняя гарантия может быть к месту — как раз на весь срок эксплуатации. Глядишь, забесплатно (ну или по цене поездки в сервис-центр) обновишь свой гаджет. Но такого наверное не бывает, по крайней мере сейчас.

                                                                        Only users with full accounts can post comments. Log in, please.