16 ноября меньше чем на час внезапно прекратилась работа Spotify, Discord, Etsy, Pokémon Go и не только. Причиной падения стали неполадки в работе сервисов Google, а именно: Google Cloud Networking, Google Cloud Functions, Google Cloud Run, Google App Engine, Google App Engine Flex, Apigee и Firebase. Компания указала, что проблема была решена в течение 1 часа 49 минут с момента обнаружения. Основной причиной её появления была скрытая ошибка в службе настройки сети.
Согласно отчёту Google, перебои повлияли на клиентов следующим образом:
Google Cloud Networking – пользователи не смогли внести изменения в балансировку нагрузки на веб-сайтах, из-за чего появлялась страница с ошибкой 404;
Google Cloud Functions – сайты пользователей, использующих Google Cloud Load Balancing (GCLB), отображали ошибку 404;
Google Cloud Run – в центральной части США трафик упал на 25% и сайты пользователей, использующих GCLB, отображали ошибку 404;
Google App Engine – 80% падение трафика в центральной части США и Западной Европе, ошибка 404 на сайтах клиентов, использующих GCLB;
Google App Engine Flex – ошибка 404 на сайтах клиентов, использующих GCLB, и проблемы с развёртыванием инструмента;
Apigee – ошибка 404 при выполнении запросов у пользователей, использующих GCLB;
Google Firebase – ошибка 404 на сайтах пользователей, использующих GCLB.
Как отмечает издание The Verge, подключение к AWS, Google Cloud и другим подобным сервисам помогает компаниям массово распространять контент на сравнительно выгодных условиях. При этом в случае сбоя нарушится работа абсолютно всех сервисов, подключенных к поставщику услуг.
Предыдущий глобальный сбой в работе интернет-ресурсов произошёл 4 октября этого года и продлился пять часов. У Facebook (ныне Meta) отключилась вся внутренняя сеть компании, в том числе корпоративные сегменты, сервера DNS, сервисы и инструменты, Facebook, Instagram и WhatsApp. Предположительно, пошло не по плану удалённое обновление конфигурации маршрутизаторов внутри сети компании, отвечающих за BGP-сессии и их анонсы, а также автономную систему Facebook. После этого перестали быть доступны NS-сервера компании и пропали DNS-записи.
