«Яндекс» впервые опубликовал свои внутренние принципы

    Компания «Яндекс» опубликовала внутренние принципы, которыми руководствуются сотрудники компании. В документе поясняется, что они были сформулированы за годы существования компании, при этом принципы не следует считать строгим кодексом: это «набор выборов, которые помогают сотрудникам „Яндекса“ принимать решения». 

    «Мы публикуем этот внутренний документ, чтобы наши пользователи и партнеры также знали, что для нас важно. Эти принципы не высечены в камне, время от времени мы что-то добавляем, так что можно следить за обновлениями», — говорится во внутренних принципах компании.

    Так, в документе указано, что компания делает сервисы, которые «приносят пользу людям и дают им новые возможности» и которыми «хотели бы пользоваться сами, делиться с друзьями и близкими». Компания утверждает, что создаёт сервисы, максимально полно и точно отражающие окружающую реальность, агрегируя различные данные. При этом сотрудники не должны бояться признавать собственные ошибки и закрывать сервисы. 

    Управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян рассказал в интервью РБК, что продукты компании необязательно должны быть прибыльными: некоторые сервисы делаются только потому, что компания верит в их ценность и пользу для людей, утверждает Худавердян. 

    Согласно внутренним принципам, «Яндекс» считает своим главным заказчиком своих пользователей. «Мы не обманываем пользователей и не зарабатываем обманом», — утверждает компания. При этом данные о поведении пользователей используются только для того, чтобы создавать новые или улучшать уже существующие сервисы, а продавать их компания никогда не будет. 

    «Никогда данные — чтобы их было больше и больше — не были самоцелью. Данные мы собираем только для того, чтобы сделать для пользователей сервис лучше. И это такое общее описание, в некотором смысле, конституционное для компании», — говорит Худавердян. Этим он объяснил отказ «Яндекса» участвовать в проекте «Интернет-скоринг бюро»: сотрудничество в его рамках предполагало предоставление данных о платёжеспособности своих пользователей сторонним компаниям, что идёт вразрез со внутренними принципами компании. Из-за этого проект был признан «ошибочным экспериментом». 

    Безопасность же пользовательских данных в «Яндексе» считают главным приоритетом. «Мы осознаём ответственность, которую влечёт для нас хранение большого объёма данных о пользователях, например о том, что они ищут в поиске», — говорится в документе. 

    Сотрудники компании могут иметь разные политические мнения и религиозные взгляды, а продукты «Яндекса» не имеют позиции и политической окраски, отмечается во внутренних принципах. «Мы не создаём сервисы, которые приводят к разделению общества по политическим, расовым, религиозным или другим признакам», — говорится в документе. Компания отмечает, что соблюдает законы стран, на территории которых работает, но не изменяет свои продукты по заказу правительства и не разрабатывает специальных сервисов для государства. 

    Также в документе указано, что сотрудники компании должны понимать, что «любой внутренний диалог, документ или исходный код» могут в той или иной ситуации стать публичными. Это необходимо иметь в виду, чтобы потом не было стыдно, говорит «Яндекс». Руководители же не должны открыто высказываться на какие-либо политические темы, поскольку в публичном пространстве сложно провести чёткую границу между личным мнением и позицией компании. 

    Худавердян также рассказал РБК о противоречии со Сбербанком, которое привело к прекращению десятилетнего партнёрства летом 2020 года. Тогда первый зампредседателя правления Сбера Лев Хассис утверждал, что это произошло из-за нарастающей конкуренции между экосистемами компаний. Это подтвердил и Худавердян: он признал, что без Сбербанка «Яндексу» было бы трудно развивать сервис «Яндекс.Маркет», однако причиной для «развода» стало развитие Сбером собственной экосистемы, которая начала конкурировать с экосистемой «Яндекса». Впрочем, каких-либо конфликтов между компаниями нет; по словам Худавердяна, «у нас, айтишников, не принято обижаться».

    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 65

      +30
      В моём сердце яндекс это навсегда запрятанные галочки яндекс.бара, который, если пропустишь, практически невозможно было вычистить из системы.
        +1
        Это просто их мейлру покусал. :)
          +1
          Гугл тоже так делал во времена активного внедрения хром.
          Заголовок спойлера
          image
          image
          image

        0
        Вообще-то его фамилия ХуДавердян)
          +5

          avouner не слышал про факт-чекинг, это же новая журналистика, зачем им это. Даже списать новость с РБК без ошибок не получается уже.

            –10
            Говорящая фамилия)
              +5
              Ну да, человек за 13 лет из менеджера проектов вырос в управляющего директора всея Яндекса, вырастил миллиардный бизнес(Такси), но фамилия говорящая, да.
                –5
                Вы шуток не понимаете
                  –3

                  Правильно было сказать — скопировал идею Uber.
                  Проблема современного Яндекса — отсутствие оригинальных идей в бизнесе.
                  С другой стороны — технари Яндекса действительно люди толковые, с хорошими идеями.

                    0

                    Только не он скопировал. Яндекс такси к его приходу уже 3 года существовал.
                    Ну, и кого в современном мире есть оригинальные идеи? Все что-то копируют, ничего плохого в этом нет.

                      0

                      Вообще-то убер основан в 2009-м, а Я.Такси в 2011.

                        –1

                        Учимся читать внимательно:


                        Яндекс такси к его приходу уже 3 года существовал

                        То есть, Худавердян пришёл в 2014-м. Комментарий об этом. А не о сравнении с Убером.

                  –4
                  Ладно, не говорящая, только минусы больше не ставьте.
                    –2

                    Слишком глубокая шутка:)

                +23
                «Никогда данные — чтобы их было больше и больше — не были самоцелью. Данные мы собираем только для того, чтобы сделать для пользователей сервис лучше

                Вот зря яндекс это написал. Лучше бы промолчали — было бы как-то честнее.
                  +2

                  Угу. То-то я не хочу ни одно приложение видеть на своём устройстве. Непрерывно тащит все, что плохо лежит, даже если это не нужно для выполнения функций.

                    0
                    нормальная практика, сбор данных для улучшения сервисов. даже плюс им в карму, потому что не отрицают.
                      +1
                      Данные мы собираем только для того, чтобы сделать для пользователей сервис лучше
                      Продавать данные кому-то бессмысленно, когда можно самим сделать кучу сервисов-аналогов-потребителей этих данных, и «продавать» эти данные самим себе своим сервисам. И так получается «сервис лучше», т.к. скормили данные не на сторону, а самим себе. А у себя целая экосистема всего всего. Вот и получается, что данных как бы нет, но они есть.
                        0
                        принципы не следует считать строгим кодексом (с) ¯\_(ツ)_/¯
                        +3

                        Теперь даже если вас разведут, вы не сразу поверите.

                          +5
                          не изменяет свои продукты по заказу правительства

                          Хахаха, т.е. мяу.
                            0

                            Это не в смысле "не делаем админки для фсб", это делают, если закон такой есть, про это ценность есть.


                            Это в смысле, что придёт государство и скажет "дай скидку на яндекс облако", а яндекс скажет "нет". И если придёт государство и скажет "сделай нам такой-то сервис", яндекс скажет "нет".


                            Типа, не занимаются муниципальными заказами. Там ещё написано что разработкой на заказ для других компаний тоже не занимаются, а вместо этого делают публичные B2B сервисы.

                            +12
                            Никогда данные — чтобы их было больше и больше — не были самоцелью. Данные мы собираем только для того, чтобы сделать для пользователей сервис лучше.
                            Чтобы сделать сервис для рекламодателей лучше, немного недоговорили
                              +4
                              Рекламодатели это же пользователи сервиса, причем пользователи которые оплачивают работу с сервисами компании. Так что все ок, нигде не наврали ребята из Яндекса.

                              Это как с политикой, каждый НГ президент обещает что «в следующем году мы будем жить лучше», но не уточняет кто эти мы.
                                0

                                Так это просто вопрос определения "кто есть пользователи" после мааааленькой звёздочки третьим шрифтом.


                                "Мне скрывать нечего. Я говорю драконам правду, только правду, ничего кроме правды. Но перед этим я нарезаю ее на ломтики и укладываю их на блюдо так, чтоб никто не догадался, с какого бока жареного факта вырезан какой ломтик, где мечта, а где дело. Стоит поменять местами два предложения, и блюдо приобретает новый, экстравагантный вкус. И какой вкус! Сам не могу понять, что сказал." (с) "Стать Драконом", П. Шумилов.

                                0
                                Для чего это всё? Любая компания сделана для того, чтобы получать прибыль. Чтобы платить меньше, а получать больше. Ну не будет выгодно что-то, да закроют это что-то нахрен и всё. Компания никому ничего не обязана. А все эти принципы из разряда «корпорация добра\зла»: «Посмотрите какие-мы пушистые, пользуйтесь сервисами, пожалуйста.». Маркетинг одним словом.
                                  –3
                                  пожалуйста.».

                                  Бог пунктуации.

                                    +1

                                    .».

                                  +2
                                  PR служба Яндекса озаботилась имиджем компании?
                                  Особенно понравился пункт насчет справедливой конкуренции, после старта навязывания «турбо-страниц для десктопа» он вызывает особенное умиление
                                  Заголовок спойлера
                                  image
                                    +1
                                    принципы не следует считать строгим кодексом: это «набор выборов, которые помогают сотрудникам „Яндекса“ принимать решения»

                                    То есть, можно следовать, а можно и не следовать – смотря по обстоятельствам? В чём тогда ценность и смысл этих принципов?
                                      +1
                                      В общем случае (не говоря конкретно о Яндексе или о чём-то ещё) — служить путеводной звездой и опорой. К примеру, есть гугловский стайлгайд. В общем случае начинающему программисту на плюсах было бы неплохо его знать. Однако строгим набором правил стайлгайд не является, и должен применяться «с мозгами», с осознанием, а в некоторых случаях может (и должен!) осознанно нарушаться. Это отправная точка, но не серебряная пуля.

                                      Нельзя войти в одну и ту же реку дважды. Это значит что инструкции по плаванию надо следовать по обстоятельствам. Но не значит что инструкция бесполезна.
                                        0
                                        Вы совершенно правы, пока речь идёт о вещах сугубо утилитарных. Как правильно писать код. Как правильно махать руками в воде, чтобы плыть. И всё же…

                                        В воде руками надо махать вот так. Но если вдруг не помогает, то можно и по-другому махать – главное, чтобы плыть, а не тонуть.

                                        А теперь сравните (цитирую по одному из комментариев ниже)… «Мы не обманываем пользователей и не зарабатываем обманом». Но если вдруг не помогает, то можно и по-другому – главное, чтобы прибыль шла и не заметили. Ну, там, по мелочи – хитро скрытая галочка, это ж обман разве?

                                        Ну или сказать пользователю свежего аккаунта, который не захотел привязывать туда телефон, что у него там прям подозрительная активность и аккаунт заблокирован и надо прям телефон привязать, чтобы доказать, что он не злобный хакер и не мошенник. Это ж разве обман? Как только телефон привяжете – сразу поверим, что вы белый и пушистый. А то, что по факту одно с другим не связано никак и телефон им нужен для других целей – так поди докажи. Ну что вы, вон, у нас даже в принципах прям так и написано, что мы не обманываем.

                                        Данные собирают только чтобы сделать сервис лучше. Так написано, но это же не кодекс, а просто такой набор выборов. И если вдруг, то можно выбрать и другое.
                                      –2
                                      «Мы не обманываем пользователей и не зарабатываем обманом», — утверждает компания.

                                      … что не помешало Яндексу изменить условия использования моего Яндекс-кошелька и опустошить его.

                                        +1
                                        Управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян рассказал в интервью РБК, что продукты компании необязательно должны быть прибыльными: некоторые сервисы делаются только потому, что компания верит в их ценность и пользу для людей, утверждает Худавердян.


                                        Не очень понятно как это ложится на то что Яндекс прекратил поддержку ЯндексФоток, хотя это было очень удобно, и ценность и пользу имело, но видимо поддерживать это дело им было не рентабельно.

                                        Так же были такие славные плагины к браузерам как «элементы Яндекса», мне очень нравился их плагин-переводчик, но однажды, буквально год назад все перестало работать. В техподдержке ответили что плагины больше не поддерживаются. Более чем уверен что эти полезные и ценные плагины перестали поддерживаться, т.к. хромообразные с этими «элементами Яндекса» — составляли конкуренцию ЯндексБраузеру.

                                        Хотя что это я пишу что не понятно как это ложится. Очень понятно — враньё!
                                          0
                                          В вашем комментарии присутствует нотка субъективщены и только. Ведь Я.Фото переехал на Я.Диск и частично в Я.Коллекцию как и весь функционал.
                                            0

                                            Вы наверное не пользовались я.фото, я фото было хранилищем в первую очередь, для себя выэ могли сохранить по сути неограниченный объём фото в оригинальном размере(только jpg) могли использовать прямые ссылки на оригиналы где угодно а могли использовать ссылки на уменьшенные размеры, могли контролировать доступ, расставить на карте мира вручную(да на зеркалах нет gps, у многих производителей до сих пор), могли создать структуру каталогов/альбомов… А что такое коллекции? Залил себе фото из интернета? :)

                                              0
                                              Да, особенно грустно что теперь даже не понятно как на карту от Яндекса добавлять фото. Так что гуглокарты я пополнил за последние 2 года фотками местности, а вот якарты — нет.
                                            0
                                            На Punto Switcher тоже забили. Последнее обновление 07.02.2019.
                                              0

                                              Не напоминайте, а то и туда метрики прикрутят

                                                0
                                                По мне лучше с метриками, но и с обновлениями.

                                                Но обновлений нет уже почти 2 года. Значит, как минимум один из Принципов Яндекса — не более чем красивые слова:
                                                Мы создаём сервисы, которые приносят пользу людям и дают им новые возможности. Мы делаем сервисы, которыми хотели бы пользоваться сами, делиться с друзьями и близкими. Мы не создаём сервисы только ради зарабатывания денег.
                                                  0

                                                  А что конкретно сейчас вас не устраивает, приложение выполняет свою функцию, зачем обновления ради обновлений?
                                                  Это не сервис, это локальная программа с определённым функционалом.

                                                    0
                                                    Не устраивает, как минимум, некорректная работа программы после выхода ПК из hibernate режима.
                                                    Ну и 20+ правил автопереключений, которые пришлось добавлять вручную, тоже о многом говорит. Заниматься этим приходится регулярно.

                                                    Но самое неприятное в том, что когда в Windows в очередной раз что-нибудь поменяется, мы рискуем остаться без Punto Switcher.
                                                    Я конечно ещё подожду, скажем до конца февраля следующего года. Но если обновления не будет, то скорее всего перейду на Caramba Switcher или что-то похожее.

                                                    Собственно, так происходит с подавляющим большинством заброшенных проектов, хоть коммерческих, хоть open source. Если проект не поддерживается, он неизбежно теряет пользователей.
                                                    –1
                                                    Так вроде все правильно.
                                                    Яндекс — коммерческая компания, акционеры хотят кушать.
                                                    Буквально, указанный принцип следует читать так: «Если сервис приносит нам деньги, а пользу людям не приносит — мы такой сервис делать не будем». Про сервисы, которые не приносят деньги — этот принцип ничего не говорит)
                                                      0
                                                      Про сервисы, которые не приносят деньги — этот принцип ничего не говорит)
                                                      Мы не создаём сервисы только ради зарабатывания денег.
                                                        0
                                                        ТОЛЬКО ради зарабатывания денег. «Мы создаем сервисы в том числе для зарабатывания денег, и зарабатывание для нас важно, без зарабатывания денег наши сервисы могут существовать очень ограниченно, но мы не создаем сервисы ТОЛЬКО ради зарабатывания денег — наши сервисы должны кроме этого еще приносить пользу. Если сервис приносит пользу но не приносит и не будет приносить деньги — мы его закроем или вообще сразу не будем делать». Как это противоречит указанному принципу?
                                                          0
                                                          Отвечу вам принципом №11:
                                                          Некоторые сервисы мы развиваем несмотря на то, что они никогда не станут прибыльными. Мы делаем так потому, что верим в их ценность и пользу для людей.
                                                            +1
                                                            Ок. Но сути это не меняет: пунто свитчер не попал в число «некоторых», и это никак не нарушает принципы
                                              0
                                              Но я не понимаю, к чему это все именно сейчас? Мне кажется о том, что вы никогда не обманываете и не обманывали народ нужно было заявлять лет 15-20 назад (вдумайтесь в эту цифру) когда еще шла та самая волна хейта со стороны пользователей из-за установки всяких баров и амиго вместе с ПО. С тех пор утекло много воды, но Яндекс уже давно вошел в историю в виде галочек, которые не так просто снять. А если это страх возможного закрытия (а вдруг) — я не думаю что гос-во пойдет на такой шаг, ибо по сути кроме Яндекса в плане «нашефсе» ничего больше и нет. Ну кроме разве что ВК, окей. А Телеграм Павел даже попросил не называть российский разработкой, иначе бы и он разделил судьбу всех российских ресурсов.

                                              Грустно это все, если честно, в этой стране все компании начинают хорошо, и некоторое время несут людям радость и свет, но через некоторое время, после определенных событий как с ВК, вынуждены объяснять на Хабре с инфографиками какие данные они передают органам, и такие вот статьи из разряда нет, мы белые и пушистые, посмотрите какие у нас правила, а вот наш офис, красиво, правда? И печеньки бесплатные для всех работников. Лично мне грустно это читать. Кто-то будет после этой статьи будет еще больше хейтить их из разряда «ну да, ну да, не обманывают они, слышали мы это все», а мне лично просто грустно от таких статей.
                                                0
                                                del
                                                  0
                                                  Интересно, как ложится на этот документ история с установкой Телемоста, особенно на пункт

                                                  > Наша работа строится на принципах честности и прозрачности.
                                                    0

                                                    37 пункт:


                                                    Мы не устанавливаем незаметно для пользователя одну программу или приложение в составе другой. Также мы не создаём ярлыки на рабочем столе без согласия пользователя установить программу (однажды мы так сделали, после чего устыдились, исправились и добавили этот пункт).
                                                      0
                                                      37. Мы не устанавливаем незаметно для пользователя одну программу или приложение в составе другой. Также мы не создаём ярлыки на рабочем столе без согласия пользователя установить программу (однажды мы так сделали, после чего устыдились, исправились и добавили этот пункт).

                                                      Ошибки случаются
                                                      –1

                                                      Про политику лицемерно получилось на фоне йандекс новостей

                                                        +1
                                                        Пункт 8:
                                                        Мы не боимся признавать собственные ошибки и закрывать сервисы.
                                                        Читается так, что на сервисы Яндекса в долгосрочной перспективе можно не расчитывать.

                                                        Пункт 9:
                                                        Во всём, что мы делаем, мы стараемся не относиться к себе слишком серьёзно. Мы ценим самоиронию и любим смеяться — прежде всего над самими собой.
                                                        Что, прод упал? Подумаешь, фигня какая, ха-ха-ха
                                                          0
                                                          >«Интернет-скоринг бюро»… проект был признан «ошибочным экспериментом»
                                                          ну конечно, зачем усиливать конкуренцию там, куда собираешься расти
                                                            0
                                                            Пункт №1:
                                                            Мы создаём сервисы, которые приносят пользу людям и дают им новые возможности.
                                                            Почему тогда Яндекс.Такси пожизненно заблокировал глухого водителя за то, что тот не смог ответить службе безопасности Яндекса по телефону?
                                                              +1

                                                              Обновил самсунг-браузер на мобиле, теперь на пол-стартовой вылезает лента Яндекс.Дзена с пропагандой антисемитизма: список оппозиционеров-евреев, олигархов-евреев. А чтобы скрыть ее нужно лезть в настроики.

                                                              Only users with full accounts can post comments. Log in, please.