Опрос о средствах управления

    Какую систему ваша компания использует для управления проектами? В какой программе ведете учет продаж и прогнозирование финансов? Где систематизируете корпоративную базу знаний? Руководители постоянно находятся в выборе тех или иных инструментов, которые помогают наладить работу внутри компании. Этот выбор бывает сложным, и это очень большая ответственность. Интересно ли вам, какое решение приняли ваши коллеги и конкуренты? Нам очень интересно, и мы уверены, что эта информация была бы хорошим подспорьем в наших собственных поисках.

    image

    Поэтому CMS Magazine и Nimax проводят исследование. Мы хотим собрать исчерпывающий список программных продуктов, которые помогают организовывать работу компании веб-разработчика.

    На Хабре регулярно появляются обзоры различных средств управления — Bitrix24, BaseCamp и т.д. Мы хотим сделать немного по-другому. Сначала вместе с вами составим список основных процессов, которыми нужно управлять: продажи, ведение проекта, общение и т.д. И только потом будем собирать список конкретных программ для каждого процесса.

    Наше исследование состоит из четырех частей:

    1. Бизнес-процессы

    Сейчас мы попробуем структурировать деятельность веб-дев. компании и составить исчерпывающий и по возможности универсальный список процессов, требующих управления и контроля.

    2. Инструменты управления

    Вы ведь заполняли анкету для участия в рейтинге CMS Magazine? Там же будет размещен детальный опрос, где нужно указать конкретные продукты, которые вы используете, оценить их или указать, на что планируете переходить.

    3. Результаты исследования

    На основе собранной информации мы подготовим исследование, которое поможет вам принимать решения и выбирать инструменты. Вы узнаете много нового об организации бизнеса коллег по цеху, об инструментах, которые они используют в работе.

    4. Изучение и тестирование

    Наиболее интересные практики управления и самые популярные технические средства подвергнутся подробному изучению и будут представлены циклом публикаций — возможно, вашего авторства.

    1. Бизнес-процессы


    Итак, начнем с первого этапа: обсудим, как управляется ваша компания. Ниже предложена универсальная структура деятельности — дополните ее. Какие из указанных процессов вы считатете наиболее важными и требующими управления? Удалите лишние пункты, если они не актуальны для вашей компании. Переструктурируйте или полностью перепишите предложенный план при необходимости:

    • Продажи
      Управление продажами.
      Управление взаимоотношениями с клиентами после продажи.
      

    • Ведение проектов
      Распределение задач.
      Контроль времени.
      Прогнозирование загрузки.
      

    • Разработка
      Система контроля версий.
      

    • Внешние коммуникации
      Техническая поддержка клиентов.
      Информационная поддержка клиентов, общение, обучение.
      Рекламная и PR-работа.
      

    • Внутренние коммуникации
      Общение внутри рабочих групп.
      Неформальное общение и обмен информацией внутри компании.
      Взаимодействие с подрядчиками.
      

    • Управление качеством
      Тестирование и устранение ошибок.
      Корпоративная база знаний.
      Работа с технической документацией.
      

    • Управление финансами
      Внутренний учет финансов и прогнозирование.
      Работа с официальной финансовой отчетностью.
      

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 47

      +3
      В качестве примера, вот так это выглядит в Nimax:

      Продажи
      Управление продажами (AmoCRM)

      Ведение проектов
      Распределение задач (Redmine).
      Контроль времени (Таблицы Google.Docs).
      Прогнозирование загрузки (Таблицы Google.Docs)

      Разработка
      Система контроля версий (Меркуриал)
      CMS (Bitrix, Joomla) — это конечно не управление, но тоже интересно.

      Внешние коммуникации
      Информационная поддержка клиентов, общение, обучение (MailChimp)

      Внутренние коммуникации
      Общение внутри рабочих групп (Gtalk)

      Управление качеством
      Тестирование и устранение ошибок (Redmine).
      Корпоративная база знаний (Самописная система на базе Google.Docs).

      Управление финансами
      Внутренний учет финансов и прогнозирование (Таблицы Google.Docs).
      Работа с официальной финансовой отчетностью (1C).
        +2
        Странно, а почему контроль времени и прогнозирование загрузке не в redmine? Там же есть для этого все необходимое.
        Да и базу знаний всегда казалось логичнее в wiki хранить…
          0
          Да, в Редмайне эти компоненты есть, но их использование у нас не прижилось.
          База знаний долгое время велась в ГуглДоках, потом для нее просто сделали вывод через API — получился внутренний информационный сайт.

          Напишите как в вашей компании все устроено. Даже если работаете в другой области.
            0
            У нас бардак, разброд и шатание :)
            Для учета задач где то redmine (там куда дотянулись руки нашего отдела), где то самописные треккеры, а кто то по старинке в excel. Учет времени в baan, crm на sharepoin, база знаний в папочках, финансы вы DAX но компания с достаточно слабым вертикальным управлением, и каждый отдел во что горазд :)
            Мы время от времени пытаемся изменить ситуацию, вот потихоньку remine уже стандарт в большей части компании, git пока сильно меньшая часть, за базу знаний пока не брались.
              0
              Так это нормально — компания в поиске и экспериментах.
              Главное чтобы этот поиск рано или поздно вылился в выбор/создание единой ERP, которая соберет большую часть задач под одной крышей.
              Спасибо за ответ.
        +8
        Jira+Confluence+GreenHopper — разработка, багтрекер, ведение проектов, канбан, CRM, база знаний.
        Google Docs, Calendars — планирование поступлений, документирование, тестирование
        1C — финансы
        Разработка: SVN
        Физические доски (много) и метровые телевизоры по всему офису.
          0
          Спасибо. А что вы выводите на телевизоры?
            +2
            канбан доски?
              +2
              Совершенно верно. Доски и календари.
            –3
            Jira+Confluence+GreenHopper
            Очень мерзкая связка
            Jira можно заменить на YouTrack — прекрасное средство
            +3
            Мегаплан — CRM, отпуска

            Redmine — разработка, багтрекер, хелпдеск, wiki для разработчиков. Сильно настроена

            git — контроль версий

            Skype — внутреннее общение, общение с удаленщиками

            Dropbox — обмен с удаленщиками

            1С — финансы

            Много общения внутри команды. Доски, бумага и пр.

              0
              Малый бизнес:

              TeamWox
              — система коллективного доступа: форум, документы(в т.ч. с контролем версий), кадры, учет рабочего времени, CRM

              Эльба
              — полуавтоматическое ведение бухгалтерского учета, по упрощенной системе налогообложения

              git
                0
                skype + x11vnc + desktop recorder + skype call recorder — чтобы не повторяться…
                  0
                  Эльба интересная штука, вот думаю бухгалтера нанимать или самому вести бухучет через такие вот системы как Эльба, МоеДело и… может кто еще подскажет какие есть подобные?
                    0
                    Эльба близко не заменит нормального бухгалтера.
                    В любом случае, потом придётся нанимать человека, который будет разгребать то, что наделала вам эльба.
                    Первый раз столкнулся с тем, что Эльба не поддерживает часть даже самого простого нужного функционала, когда сдавал отчёт за 1ый год в налоговую.
                      0
                      Что именно было не так? Я уже сдаю не первый раз с ней — все ок.
                      Знакомые бухгалтера от неё просто в восторге, особенно которые ведут несколько фирм.
                        0
                        как провести дивиденды в годовом отчёте?
                        как пересчитать выплаты в фонды, в случае переплаты?
                          0
                          не знаю как в эльбе, а в «Моем деле» по такому вопросу можно написать в бух. консультацию, все предельно ясно объяснят, приложат образцы документов и т.д.
                          удаленный бухгалтер, часто тормозит бизнес. постоянный в штат — дорого. для небольших компаний на упрощенке — такие системы то что нужно.
                            0
                            я написал в консультацию, там ответили — не поддерживается.
                            Я на упрощёнке перешёл на нормального удалённого бухгалтера, рад безумно, ничего не тормозит.
                              0
                              Сколько бухгалтеру платите? Да, в такие дебри я не вдавался.
                              Дивиденды — это уже вполне крупным бизнесом попахивает, Не?
                                +1
                                Сколько плачу не скажу.
                                Дивиденды — это легальный способ вывода денег из компании под 9%. Т.е. ставите зп учредителю (-ям) кто работает в конторе по 11.5к (или сколько минималка в вашем городе), а остальное выплачиваете дивидентами, разница в налогах очень прилична получается.

                                P.s. то что для вас дебри сейчас — это ваша реальность завтра, и эльба этой реальности никак не отвечает.
                  0
                  Малый бизнес:
                  Контроль версий: mercurial
                  Планирование, задачи, документация: google doc, evernote

                  Наверное арендуем сервак у облаке и повесим туда merurial + redmine, и еще SugarCRM
                    0
                    У нас в ITConstruct:

                    Продажи
                    Управление продажами (CRM Клиент-Коммуникатор)

                    Ведение проектов
                    Распределение задач (1С-Битрикс: Корпоративный портал, доска).

                    Разработка
                    CMS (1С-Битрикс)

                    Внутренние коммуникации
                    1С-Битрикс: Корпоративный портал, скайп, icq

                    Управление финансами
                    Внутренний учет финансов и прогнозирование (CRM Клиент-Коммуникатор, Excel).
                    Работа с официальной финансовой отчетностью (внешний бухгалтер с 1C).
                      0
                      Продажи
                      Управление продажами (Мегаплан)

                      Ведение проектов
                      Распределение задач (Мегаплан, MS project manager).
                      Контроль времени (Таблицы Google.Docs).
                      Прогнозирование загрузки (на ощупь)

                      Разработка
                      Система контроля версий (backup, поддомены, )
                      CMS (Bitrix, Joomla) — хочется экспериментировать с expressionengine.

                      Внешние коммуникации
                      Телефон, email.

                      Внутренние коммуникации
                      skype, email, комментарии в задачах.

                      Управление качеством
                      Тестирование и устранение ошибок (задачи в мегаплане).
                      Корпоративная база знаний (google drive).

                      Управление финансами
                      Внутренний учет финансов и прогнозирование (Мегаплан финансы, Таблицы Google.Docs).
                      Работа с официальной финансовой отчетностью (бухгалтер :)).

                      Документооборот:
                      Google Drive

                      Пароли.
                      passpack.com

                      Личные инструменты:
                      evernote
                      mindmap
                      offiсe :)
                        0
                        Продажи
                        — Записная книжка в телефоне :)
                        — Google Docs

                        Ведение проектов
                        — Распределение задач — Github
                        — Контроль времени (у большинства сотрудников не ведётся, у тех? у кого ведётся — таблицы Google.Docs
                        — Прогнозирование загрузки — Таблицы Google.Docs

                        Разработка
                        — Система контроля версий — git
                        — Issue tracker — Github

                        Внешние коммуникации
                        — Информационная поддержка клиентов, общение, обучение и всё остальное — skype, почта, телефон

                        Внутренние коммуникации
                        — Общение внутри рабочих групп — Skype

                        Управление качеством
                        — Тестирование и устранение ошибок — Github
                        — Корпоративная база знаний — документы Google.Docs

                        Управление финансами
                        — учет финансов — Эльба
                        — Работа с официальной финансовой отчетностью — Эльба
                        — прогнозирование — таблицы Google.Docs
                          +3
                          Для проектирования сайтов — Microsoft Visio (хотя все больше склоняемся к Adobe Fireworks)
                          Для управления проектами и в качестве CRM — Teamlab
                          Для хранения проектов — BitBucket
                          Для контроля версий — Mercurial
                            +1
                            Продажи:
                            SalesForce

                            Ведение проектов:
                            Birdview Projects и Easy Projects

                            Разработка:
                            Source Control: Mercurial

                            Внешние коммуникации:
                            Skype
                            SmarterTrack – поддержка клиентов

                            Внутренние коммуникации:
                            Skype

                            Управление качеством:
                            TFS
                            Google Docs
                            Confluence
                            Birdview Projects
                              0
                              Расскажите, пожалуйста, ваши впечатления и ощущения от Birdview Projects. Я туда попал, прочитав новость на сайте Горбунова. Через некоторое время использования сложилось ощущение, что чего-то они перемудрили, хотя и красиво и интересно и изюминка какая-то есть, и по окончании пробного периода подписку оформлять не захотелось. Что-то изменилось может с момента запуска? Или я тогда просто прочувствовать не успел. Все, кому рекомендовал посмотреть на сервис, точно как и я отвалились после пробы.
                                0
                                Мое мнение субъективное, т.к. я связан с командой разработчиков. Продукт действительно требует какое-то время, чтобы прочувствовать. Но потом без некоторых фишек Birdview, к которым привык, другими продуктами пользоваться становится тяжело.
                                Понимание продукта немного упростилось, т.к. везде добавили тултипы, ну и самое приятное — продукт теперь полностью бесплатный.
                                  0
                                  С какого времени он стал бесплатным? И интересно почему…
                                    0
                                    С начала июня. Почему именно — не уверен, скорее всего пытаются перейти на другую схему монетизации.
                                    0
                                    Пробовал сегодня – убила невозможность прикрепить файл к задаче во время создания, жутко неудобно
                                      0
                                      Отпишитесь им в uservoice пожалуйтса. Я попробую подтолкнуть идею к реализации.
                                0
                                Продажи — FlamesCRM

                                Управление проектами, разработка и тестирование — Redmine
                                HelpDesk — допиленный Redmine.
                                База знаний — wiki в Redmine.

                                Учет заказов, бухгалтерия (в том числе оф.) — OneClick Business.
                                  +2
                                  Продажи
                                  Teamlab CRM

                                  Ведение проектов
                                  Teamlab

                                  Разработка
                                  Mercurial

                                  Внутренние коммуникации
                                  Temlab\Skype

                                  Управление качеством
                                  Redmine\Temalab

                                  Управление финансами
                                  Эльба
                                    +2
                                    Удивительно, что никто не использует Бэйскэмп. Чтож, придётся быть маленькой белой вороной:

                                    → Basecamp для проектов (меньше забывать и быстро находить)
                                    → Google Docs и Evernote для базы знаний (хотя это слишком громкое слово)
                                    → Git сами знаете для чего
                                    → Skype для удалённого общения
                                    → Сайты и интерфейсы проектируем в InDesign
                                      0
                                      а mercurial лидирует я смотрю
                                        +1
                                        Рекламное агенство:
                                        Предпродажа и продажа — Highrise
                                        Управление проектами — Basecamp + Merlin
                                        Общение внутри и с удаленщиками — Skype
                                        Хранение всей информации по проектам и версионность дизайна Dropbox
                                          0
                                          Ведение проектов
                                          Распределение задач — Google Docs.
                                          Контроль времени — отдельная доска в офисе.

                                          Разработка
                                          Система контроля версий — git. Бывает, что у заказчиков свои репозитории на svn.
                                          CMS — пишем на Ruby on Rails, в использовании CMS пока не было необходимости. Задумываемся опробовать Spree.
                                          Дизайн: Photoshop, Illustrator
                                          Кодинг: Sublime, Coda, Vim

                                          Внешние коммуникации — Skype

                                          Внутренние коммуникации — Skype, Gtalk

                                          Управление качеством
                                          Тестирование и устранение ошибок Goggle.Docs
                                          база знаний — Evernote

                                          Управление финансами
                                          Внутренний учет финансов и прогнозирование — Таблицы Google.Docs
                                            0
                                            Веб-студия из нескольких человек.

                                            Для ведения проектов — Basecamp
                                            Для написания кода — Coda
                                            Для хранения кода — Github
                                            Для общения — Skype
                                            Для документации — Google Docs
                                              0
                                              Jira + Github/SVN + GMail + Skype + Dropbox
                                                0
                                                Продажи
                                                — Highrise
                                                — Basecamp
                                                Ведение проектов
                                                Распределение задач.
                                                Контроль времени.
                                                Прогнозирование загрузки.

                                                Разработка
                                                Система контроля версий.

                                                Внешние коммуникации
                                                Техническая поддержка клиентов.
                                                Информационная поддержка клиентов, общение, обучение.
                                                Рекламная и PR-работа.

                                                Внутренние коммуникации
                                                Общение внутри рабочих групп.
                                                Неформальное общение и обмен информацией внутри компании.
                                                Взаимодействие с подрядчиками.

                                                Управление качеством
                                                Тестирование и устранение ошибок.
                                                Корпоративная база знаний.
                                                Работа с технической документацией.

                                                Управление финансами
                                                Внутренний учет финансов и прогнозирование.
                                                Работа с официальной финансовой отчетностью.
                                                  0
                                                  Простите, пожалуйста. Опять alt+enter по привычке.

                                                  Продажи
                                                  — Highrise
                                                  — Basecamp

                                                  Ведение проектов
                                                  — Basecamp

                                                  Разработка
                                                  — Git / github

                                                  Внешние коммуникации
                                                  — Skype для общения по проектам в разработке
                                                  — Mailchimp для работы с аудиторией по другим продуктам

                                                  Внутренние коммуникации
                                                  — Skype
                                                  — Basecamp
                                                  — Pivotal Tracker
                                                  — Переодически пытаемся пересесть на Campfire

                                                  Управление финансами
                                                  — Numbers / Excel %)
                                                  — Эльба
                                                  0
                                                  Продажи
                                                  больше всего понравилась karmacrm.com — другие совсем не приживались, особенно для меня полезна синхронизация с google contacts который в свою очередь синхронизирует контакты с iphone

                                                  Ведение проектов — Распределение задач.
                                                  идеально подошел worksection.com

                                                  Контроль времени.
                                                  пока еще google docs

                                                  Разработка
                                                  Система контроля версий. — svn и git

                                                  Внутренние коммуникации
                                                  Общение внутри рабочих групп.
                                                  worksection+gmail/gtalk+skype

                                                  Неформальное общение и обмен информацией внутри компании.
                                                  gmail/gtalk+skype

                                                  Взаимодействие с подрядчиками.
                                                  worksection+gmail/gtalk+skype

                                                  Управление качеством
                                                  Корпоративная база знаний.
                                                  Работа с технической документацией.
                                                  wiki и google docs — склоняемся к google docs

                                                  Управление финансами
                                                  Внутренний учет финансов и прогнозирование.
                                                  excel/google docs

                                                  Работа с официальной финансовой отчетностью.
                                                  1c
                                                    0
                                                    Еще забыл — в качестве личного todo незаменим todoist.com
                                                    0
                                                    Мы тоже долго экспериментировали и использовали одновременно массу средств управления. Верно говорят выше, привело лишь к хаосу.
                                                    Остановились на одном, который включает в себя практически все – Мегаплан.

                                                    Продажи — Управление продажами (Мегаплан)

                                                    Ведение проектов – Мегаплан
                                                    Совместное редактирование документов – Гугл докс/диск

                                                    Внешние коммуникации – рассылка Мегаплан, e-mail

                                                    Внутренние коммуникации
                                                    Мегаплан — обсуждения отдельных тем, или в рамках определенных задач, иногда Skype

                                                    Управление финансами
                                                    Внутренний учет финансов и прогнозирование — Мегаплан
                                                    Работа с официальной финансовой отчетностью (удаленный бухгалтер с 1C).

                                                    Управление качеством
                                                    Тестирование и устранение ошибок (Задачи в Мегаплане).
                                                      0
                                                      Продажи — zoho

                                                      Проекты и контроль версий — codespaces

                                                      Внешние коммуникации — email

                                                      Внутрениие коммуникации — email, skype, codespaces

                                                      Управление качеством — Google Docs, codespaces

                                                      Управление финансами — 1C, Finbudget

                                                      Only users with full accounts can post comments. Log in, please.