Pull to refresh

Comments 55

Еще было бы неплохо иметь возможность добавлять и настраивать кастомные поля на страницу актива.

ЗЫ. Главное, что вапрфывфы починили :)
Логично, тоже думал об этом. Но пока не понимаю немного как быть с импортом из csv, если будет меняться набор полей, то надо поправлять формат импорта. Хотя это скорее вопрос в моему профессионализму, грамотный программист решит эту задачу. Запишу в todo.
кастомных полей очень нехватает
может csv сменить на xml?
cvs + xml, а вообще можно пойти по пути, например powershell скриптов, собирающих инфу по железу клиентского ПК + интеграция с 1С для счетов и всего прочего — я считаю что ИТ — это ИТ, а бухгалтерия по клиентам должна вестись в Бухгалтерии
Если перерастёт redmine — буду пользоваться обязательно =))

Ибо проще будет дописывать при необходимости))
На сайте у вас с кнопками скачать и демо потому как шаблон переделывали? просто эти кнопки не дают мне покоя =)
Да я переделывал, да наспех. Мне тоже не дают покоя, ибо понимаю, что криво. Найду время переделаю обязательно.
Поменяйте! Это первое, что режет глаз!
Отлично! Пишу свой небольшой проект, тоже на yii, озадачился поисками helpdesk подобной системы. Нашел несколько вариантов, и тут вы со своим решением, написанным на yii. Благодарствую)
Рад, что пригодился.
вот кому-то и готовая курсовая/дипломная работа )))
5000 / мес — не многовато для стартапа? Если 10 клиентов — то вполне нормальная цена, а если 100 — то уже обдираловка )))

з.ы. утащил к себе в закрома free-версию, как раз хотели на следующей неделе ставить себе Mantis, но теперь попробуем вашу.
Цены с потолка, не обращайте внимания. Когда будет интерес со стороны заказчика, уже буду думать о ценовой политике. Главное чтобы хватало на хорошего программиста.
Мне понравилось. Как раз сейчас бутстрапом увлекся, возможно поиграюсь.
Первое, что бросилось в глаза это URL разделов. Типа demo.vsdesk.ru/cUsers/6 или demo.vsdesk.ru/zayavki/create
Оффтоп
А еще
<script type="text/javascript" src="/js/plugins/jquery-1.7.min.js"></script>
Ведет сюда demo.vsdesk.ru/js/plugins/jquery-1.7.min.js, а там 404 =(

Тоже самое и с
<script type="text/javascript" src="/js/plugins/jquery-ui-1.8.16.custom.min.js"></script>
И вообще какая то установка началась о_О
Да я переустановил скрипт. cUsers это мой косяк исправлю.
Было бы совсем круто если бы создание заявки через mail прикрутили. Так как иногда очень непросто уговорить заходить на сайт и заводить заявку, а не звонить. Зато мейл написать не сложно уже.
у вас на сайте опечатка «Быберите вариант, подходящий вам.» — Выберите.
как странно, пытаюсь закачать архив, а хром говорит что dangerous и не качается. Интересно, что именно хром, а не тренд микро:).
может у меня тут что-то забезопасено, но первый раз такое вижу от хрома:)
image
Я тоже такого не видел.
Насчет XSS уязвимостей принял информацию, буду исправлять фильтрацию.
не мешало бы включить для request компонента csrf
Жаль что не дает создать тестовую заявку и простись по всем этапам (Invalid address: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.). Выбор объекта дело хорошее, но было бы замечательно добавить теги на ajax, чтобы можно было как-то группировать, например «касса», «принтер», «hp». И что делать, если в организации будет 20 или 30 объектов? Поддержка будет тратить время на перелистывание списка, который даже не сгруппирован:
-Железо
— принтер
— новое раб место
— комплектующие
-Софт
--отчетность
---cbr
---еще что.

Так же надо уделить внимание скорость заполнения 1й линией и ввести хоткеи, придумать механизм шаблонов.
Ранее в банке использовали ru.wikipedia.org/wiki/TrackStudio_Enterprise, пока не перешли на «специальную систему» для helpdesk. TS интегрировали с AD, подключили почту, и она отлично справлялась с функциями helpdesk. При этом стоит она намного дешевле Вашего аналога, но вполне может его заменить.
Я ничего не продаю пока, все бесплатно. Чтобы продать продукт его необходимо довести до ума. В статье я упоминал, что цены на сайте профанация.
Вместо ckeditor лучше использовать redactor, он няшен и у Yii куплена OEM лицензия на него.
Если фильтровать заявки по дате, то почему-то после первого выбора даты, календарь пропадает и не появляется при фокусе.
Речь идет про это поле:
После выбора даты, class «hasDatepicker» пропадает у данного инпута.
Да я заметил, там ajax-ом обновляется поле, скорее всего надо использовать Grid из YiiBooster.
Есть ли поддержка многоязычности? Немного напрягает транслит в URL.
Прикольное голосование у поста :) Разве радио-кнопки не логичнее для противоположных пунктов?
UFO landed and left these words here
Система изначально ориентирована на аутсорсинг внешних клиентов, но возможность авторизации в LDAP планирую прикрутить как опцию.
но мне кажется, что продавать продукт, который содержит в себе чужие разработки – это неправильно.

Если лицензия чужих разработок позволяет использовать их в коммерческих продуктах и нет уверенности, что удастся сделать лучше, то для удобства конечных пользователей зачастую лучше интегрировать сторонний продукт, чем городить свой «велосипед».

При этом важно соблюдать условия лицензии — к примеру, лицензия MIT в этом случае требует обязательно приложить к результату ваших трудов её текст для лицензируемого продукта и указать копирайты авторов.
а у меня вылезло такое, при пробном создании заявки:
PHP warning

Cannot modify header information — headers already sent by (output started at ...../demo.vsdesk.ru/protected/extensions/mailer/phpmailer/class.phpmailer.php:413)
ну и далее куча полезной информации
Да, при создании заявки система пытается отправить e-mail через smtp, указанный в настройках. А там smtp.youdomain.ltd
пост на хабр — отличный способ протестировать приложение)
А может кто-нибудь подскажет хорошую простенькую хелп-декск/тикетную системудля организации сбора заявок по обслуживанию сайтов? Т.е. я хочу наладть процесс взаимодействия с внутренники заказчикаи в организации. У нас много людей, много проектов и один отдел разработки.
Закончилась неудачей попытка установки системы в папку на домене. То есть все установилось, но зайти по url в систему не получается
mod_rewrite должен быть включен, плюс права на запись в папки, тут инструкция небольшая
aivanov.pro/vsdesk_setup/
кстати, URL к конифигу — demo.vsdesk.ru/config
на виртуальном хостинге под управление DirectAdmin вызовет проблему. Перекинет на панель, вместо вашего «Настройки системы»
надо просто другие, более уникальные слова использовать при построении URL-ов

и да, если попытаться ставить систему не в корень сайта, ничего не выйдет
Автор, а где можно увидеть ваш роадмап или планы на будущий функционал. Очень интересная вещт у вас получается! Успехов в этом не легком деле ;)
roadmap не публикуется, но могу коротенько рассказать, что в планах:
— оповещения о истечении срока жизни заявки (инцидента);
— отчеты по разным разрезам;
— добавить авторизацию в AD или просто импорт пользователей из AD;
— сделать привязку заявки (инцидента) к определенной услуге (сервису);
— добавить возможность согласования заявки (инцидента);
— возможно реализовать автоматическое создание заявок из email сообщений на определенный адрес.
— так же возможно реализую некое подобие шаблонов заявки (инцидента);

В общем это все из обозримого todo.
— отчеты по разным разрезам;
— добавить авторизацию в AD или просто импорт пользователей из AD;
— добавить возможность согласования заявки (инцидента);
— так же возможно реализую некое подобие шаблонов заявки (инцидента);

очень нужные фичи, хотя и остальное не помешает! Удачи вам и терпения ;)
Всем заинтересованным сообщаю, что вышла версия vsDesk 1.0. Кармы не достаточно, чтобы написать отдельный пост про новую версию, поэтому пока ограничимся этим комментарием.
Мерси!
А есть ли у вас некий роадмап или хотя бы список фич, которые будут в следующих релизах ??
Обязательно опубликуем, сейчас они ютятся в чеклисте evernote. Дойдут руки, структурирую и опубликую на сайте.
vsdesk.ru/main/roadmap вот накидал то, что было в evernote, плюс постоянно анализирую фишки состоявшихся helpdesk систем и добавляю новые задачи для реализации.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.