Простенький helpdesk

Еще было бы неплохо иметь возможность добавлять и настраивать кастомные поля на страницу актива.

ЗЫ. Главное, что вапрфывфы починили :)

Если перерастёт redmine — буду пользоваться обязательно =))

Ибо проще будет дописывать при необходимости))

На сайте у вас с кнопками скачать и демо потому как шаблон переделывали? просто эти кнопки не дают мне покоя =)

Отлично! Пишу свой небольшой проект, тоже на yii, озадачился поисками helpdesk подобной системы. Нашел несколько вариантов, и тут вы со своим решением, написанным на yii. Благодарствую)

5000 / мес — не многовато для стартапа? Если 10 клиентов — то вполне нормальная цена, а если 100 — то уже обдираловка )))

з.ы. утащил к себе в закрома free-версию, как раз хотели на следующей неделе ставить себе Mantis, но теперь попробуем вашу.

Мне понравилось. Как раз сейчас бутстрапом увлекся, возможно поиграюсь.
Первое, что бросилось в глаза это URL разделов. Типа demo.vsdesk.ru/cUsers/6 или demo.vsdesk.ru/zayavki/create

Тоже самое и с

<script type="text/javascript" src="/js/plugins/jquery-ui-1.8.16.custom.min.js"></script>
И вообще какая то установка началась о_О

Было бы совсем круто если бы создание заявки через mail прикрутили. Так как иногда очень непросто уговорить заходить на сайт и заводить заявку, а не звонить. Зато мейл написать не сложно уже.

у вас на сайте опечатка «Быберите вариант, подходящий вам.» — Выберите.

Насчет XSS уязвимостей принял информацию, буду исправлять фильтрацию.

Жаль что не дает создать тестовую заявку и простись по всем этапам (Invalid address: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.). Выбор объекта дело хорошее, но было бы замечательно добавить теги на ajax, чтобы можно было как-то группировать, например «касса», «принтер», «hp». И что делать, если в организации будет 20 или 30 объектов? Поддержка будет тратить время на перелистывание списка, который даже не сгруппирован:
-Железо
— принтер
— новое раб место
— комплектующие
-Софт
--отчетность
---cbr
---еще что.

Так же надо уделить внимание скорость заполнения 1й линией и ввести хоткеи, придумать механизм шаблонов.

Вместо ckeditor лучше использовать redactor, он няшен и у Yii куплена OEM лицензия на него.

Если фильтровать заявки по дате, то почему-то после первого выбора даты, календарь пропадает и не появляется при фокусе.
Речь идет про это поле:
После выбора даты, class «hasDatepicker» пропадает у данного инпута.

демо не работает

падает на сохранении заявки: imgur.com/IT1vnNU

Совсем поломался :( Хабраэффект?
shot.qip.ru/00b2xj-4nzgdnwNS/

Есть ли поддержка многоязычности? Немного напрягает транслит в URL.

Прикольное голосование у поста :) Разве радио-кнопки не логичнее для противоположных пунктов?

но мне кажется, что продавать продукт, который содержит в себе чужие разработки – это неправильно.

Если лицензия чужих разработок позволяет использовать их в коммерческих продуктах и нет уверенности, что удастся сделать лучше, то для удобства конечных пользователей зачастую лучше интегрировать сторонний продукт, чем городить свой «велосипед».

При этом важно соблюдать условия лицензии — к примеру, лицензия MIT в этом случае требует обязательно приложить к результату ваших трудов её текст для лицензируемого продукта и указать копирайты авторов.

а у меня вылезло такое, при пробном создании заявки:
PHP warning

Cannot modify header information — headers already sent by (output started at ...../demo.vsdesk.ru/protected/extensions/mailer/phpmailer/class.phpmailer.php:413)
ну и далее куча полезной информации

пост на хабр — отличный способ протестировать приложение)

А может кто-нибудь подскажет хорошую простенькую хелп-декск/тикетную системудля организации сбора заявок по обслуживанию сайтов? Т.е. я хочу наладть процесс взаимодействия с внутренники заказчикаи в организации. У нас много людей, много проектов и один отдел разработки.

Закончилась неудачей попытка установки системы в папку на домене. То есть все установилось, но зайти по url в систему не получается

кстати, URL к конифигу — demo.vsdesk.ru/config
на виртуальном хостинге под управление DirectAdmin вызовет проблему. Перекинет на панель, вместо вашего «Настройки системы»
надо просто другие, более уникальные слова использовать при построении URL-ов

и да, если попытаться ставить систему не в корень сайта, ничего не выйдет

Автор, а где можно увидеть ваш роадмап или планы на будущий функционал. Очень интересная вещт у вас получается! Успехов в этом не легком деле ;)

Всем заинтересованным сообщаю, что вышла версия vsDesk 1.0. Кармы не достаточно, чтобы написать отдельный пост про новую версию, поэтому пока ограничимся этим комментарием.

Извиняюсь, промахнулся