Можно ли нажиться на пользователях? 3 простых способа поднять монетизацию приложения

    — Нюхни, нюхни, у тебя денежки есть?
    — Нет…
    — Вынюхни, вынюхни!!!


    image

    В прошлой статье я рассказывал о том, что можно сделать с Appeal. Здесь я бы хотел поделиться некоторыми очень простыми мыслями о монетизации приложений построенных на принципе – «скачай бесплатную версию — купи полный функционал».

    Для многих приложений – это, в общем-то, единственный разумный способ хоть что-то заработать. Например, нам так и не хватило фантазии придумать как прикрутить к нашей детской книжке рекламную или F2P модель, а платную версию дороже одного доллара пользователи отказываются качать, какое бы описание и скриншоты вы не придумывали.

    Итак — три простых шага, которые помогли нам повысить монетизацию приложения в полтора раза.



    Очевидность



    Скромность украшает. С этим сложно спорить. Но если вы не уверены, что ваше приложение достойно покупки – зачем вы вообще выложили его на продажу? Купить полную версию должно быть также очевидно и естественно, как дышать.

    Поставьте предложение о покупке везде, где оно разумно может находиться.

    Что мы сделали?
    • Получив билд от разработчиков — мы попросили добавить на главный экран отчетливую надпись «купить». Крупную. Красную.
    • Диалог с предложение купить полную версию появляется каждый раз при перелистывании на некупленную страницу. При этом сама страница показывается, но затемняется и становится неактивной. Наша задача была сделать покупку «досадной помехой» при чтении, а не осознанным действием. Ввел пароль – и читай себе дальше.
    • Кнопка купить была добавлена также в оглавление и в о проекте


    Своевременность



    Желание купить продукт у современного пользователя сродни бабочке. Хрупкое и боязливое. Пара неловких движений – и прощай денежка.
    Если попросить деньги слишком рано – пользователь не купит. Если слишком поздно – пользователь улетит, не дождавшись предложения.

    Поймайте пользователя на «пике интереса» и тогда предложите купить

    Что мы сделали?
    Мы поставили eventы во flurry (https://dev.flurry.com) и отследили поведение пользователя. В первой версии книги мы предлагали купить полную версию на 5 сцене (всего их больше 20). Мы опасались, что если дать больше пользователь устанет от сказки и не захочет платить за оставшийся контент. Однако посмотрев поведение пользователей, мы увидели, что около трети пользователей закрывали приложение на второй сцене (поняв, что это сказка, пусть и классная). Зато те, кто дочитал до третей сцены, уже практически не «отваливались» — дочитывая книгу до конца. То есть, мы могли дать пользователям больше бесплатного контента, не опасаясь, что приложение им надоест. Мы перенесли покупку на 13 сцену (больше половины) – и монетизация выросла на 18%.

    «Нет» — это не отказ.



    Если пользователь сказал нет – это вовсе не значит, что ему не понравилось ваше приложение. Просто он по какой-то причине еще не готов его купить.

    Выясните, что пользователю не хватило. Дайте ему это. И снова предложите купить.

    Что мы сделали?
    По нашей статистике больше половины пользователей совершают покупку через 3 дня после установки приложения.

    После отказа от покупки мы выводим для пользователя мини-опросник

    Пожалуйста, помогите нам лучше узнать наших читателей! Почему Вы отказались от полной версии книги?
    1. Для меня слишком дорого
    2. Я уже вырос из сказок
    3. Мне еще нужно время подумать
    4. Мне не нравится книга


    И, например, если пользователь выбирает первый пункт – ему выдается «особое предложение» — возможность купить полную версию со значительной скидкой. Ведь как верно замечают многие пользователи – себестоимость цифровой копии стремится к нулю, а пользователь уже отказался купить приложение по нормальной цене.

    А как вы повышаете монетизацию в своих приложениях?
    Share post

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 56

      –1
      это не честно
        +4
        Что именно? )
          +1
          Все это уловки… я понимаю, это прибыльно, порой даже очень удачно и ненавязчиво, но, это не честно, это хорошо замаскированный обман.
          Круто, когда программа настолько хороша, что она себя окупает только лишь на самых банальных продажах самого приложения, без вот таких вот покупок.
            +4
            Это не обман, а коммерческая смекалка!
              –3
              Тогда патентные тролли и киберсквоттеры — просто коммерческие гении
            –17
            Продавать софт. Это же равносильно торговле воздухом!

            Софт должен быть свободным. А деньги получайте, реализуя фичреквесты, да берите баксы за ускоренное исправление багов.
              +13
              Да ладно вам передергивать-то. Мне, как пользователю, модель Freemium тоже неприятна. Как правило «бесплатная игра» означает, что мне будут постоянно намекать — «пока не заплатил — ты быдло и плебей». Для действительно комфортной игры же придется потратить гораздо больше денег, чем стоит среднестатистические платные игры. Поэтому я предпочитаю покупать платные игры с большим рейтингом или играть в «честные» бесплатные вроде Subway Surfers, которые не клянчат на каждом шагу.
                0
                Почему «свободным» и «бесплатным» тут употреблены как синонимы? Да и тут продаётся скорее не софт, а арт.
                  +1
                  воздух образуется без участия конкретных людей, а софт нужно создать, для этого требуются знания и время, которое будет потрачено на написание этого софта.
                    0
                    Тоесть n-ое количество программистов должны играть в самаритян и воздухом питаться фактически? Баг фикси это ошибки прогеров изначально. Найдите клиента которуму ваше «Я всю ночь просидел, не спал, но исправил» интересно — я за это максимум «Ok» получал. Фич-риквесты? Помилуйте, за фич-реквесты вы должны им платить так как они идею вам подали.
                      0
                      А вот интересно, к вопросу «кто кому больше помог»: вот за ротацию песен нынче радиостанции платят певцам «за контент» или певцы радиостанциям «за рекламу»?..
                        0
                        Я в радио индустрии не работаю, поэтому не знаю. По слухам могу тока сказать что там и в одну сторону и в другую — радио может им заплатить чтоб проиграть, и певцы могут заплатить станции чтоб продвинуть свой трек. Но я считаю вашь пример не правильным — game-feature можна сравнить с remix песни, а не с оригиналом.
                          0
                          Наши исполнители платят за ротацию, а зарабатывают на выступлениях и прочих корпоративах.
                          –1
                          Сколько же вас, проприетарщиков поганых!
                          Фу, аж противно!!!
                            +2
                            Самому тошно… Но детки по лавкам пищат, есть просят, а в магазинах буржуйское засилье, никак не хотят скопировать мне пару кило вырезки говяжей :(((
                              0
                              Устройтесь на приличную работу, что ли… Не воздухом же торговать!
                          0
                          Тут должен быть комментарий про Microsoft…
                      +2
                      Безотносительно к качеству ваших приложений (которые я не видел) — если бы я встретил такое:
                      Диалог с предложение купить полную версию появляется каждый раз при перелистывании на некупленную страницу. При этом сама страница показывается, но затемняется и становится неактивной.

                      приложение немедленно получило бы от меня 1 звезду. Даже если бы оно мне понравилось настолько, что я бы его купил.
                        +2
                        при перелистывании на некупленную страницу


                        То есть вам показывают, что вы можете купить, а вы сразу ставите одну звезду и удаляете приложение? Вы предпочитаете котов в мешках?
                          +1
                          Я согласен с pfa, если каждый раз при перелистывании, меня просят купить приложение, то это явно перебор. Одного раза достаточно, при входе, например. Если я решу, что оно того стоит — я приобрету.
                            0
                            Не каждый раз, а когда вы дойдёте до 13 страницы, дальше вас просто не пустит пока не купите, насколько я понял.
                              0
                              Диалог с предложение купить полную версию появляется каждый раз при перелистывании на не купленную страницу.


                              Ага, Вы правы, это я невнимательно прочитал. Ограничение функционала, на мой взгляд, один из лучших стимуляторов покупки :)
                                +1
                                Интересно, в приложении при установке указано, что это демо-версия, а полная версия — платная?
                                  +2
                                  Да, более того указано, сколько стоит полная версия. Так как приложение в Appstore — то там это обязательное требование.
                            +12
                            Я понимаю, что тема монетизации в некоторой степени религиозная на хабре. Собственно, опасаясь комментариев и оценок схожих с вашей, многие разработчики запихивает функционал покупки чуть ли не в настройки приложения. Представьте, что в магазине касса стояла бы в самом дальнем углу, прикрытая шторкой. Если вы откроете реальное приложение, то вы увидите немного другую логику: пользователь читает сказку. Доходит до того места, где бесплатная часть закончилась. Основное желание пользователя — продолжить чтение. Я хочу, чтобы пользователь смог это сделать. Поэтому и предлагаю ему оплатить, а не пересылаю его на лендинг-пейдж или оглавление. Вас же не посылают в магазине со счетом в сберкассу а углом?
                              –1
                              Спасибо, конечно, за минус в карму.
                              Тем не менее — постараюсь объяснить.

                              У меня нет опыта продвижения мобильных приложений, так же, как и опыта потребления приложений-сказок, поэтому готового решения я не знаю и могу только попытаться сформулировать мои ощущения.

                              Все приложения с оплатой в моем телефоне можно условно разделить на следующие типы по мотивации к оплате:
                              1) Изначально платное, без триала. Таких у меня мало, требования (=вероятность получить 5 звезд) по итогу высокие.
                              2) Приложения с ограничением функционала, при этом ограниченность мне не мешает — просто в некоторый момент времени я понимаю, что приложение стало для меня труднозаменимым и полная версия покупается из уважения к разработчику.
                              3) То же, что 2), но бесплатного функционала не хватает — тогда по здравом размышлении приложение покупается для использования этих расширенных возможностей.
                              4) Триалы с ограничением по времени. Тут «на подумать» есть неделя-две, за которые я и понимаю, нужно мне приложение или нет.

                              Все вышеприведенные варианты объединяет то, что я решаю, стоит ли платить деньги, в удобное для меня время. В вашем случае получается, что решение нужно принимать в максимально неудобный момент и отказ от оплаты фактически означает, что пользователь потратил 13 страниц своего времени зря. Лично я ощущаю здесь нехорошее давление, сродни тому, которое пытаются создать наркодилеры, выдавая первую порцию бесплатно (уж простите за аналогию).

                              Поэтому с моей точки зрения требование оплаты на второй странице — гораздо честнее к пользователю, чем на 13й — ведь понять, стоит ли сказка прочтения — материала хватит.

                              P.S. Да, я понимаю, что это, возможно, единственный способ монетизации подобных приложений. Как я уже писал — у меня нет готового решения и я лишь надеюсь, что вышенаписанное поможет вам этот способ найти.
                                0
                                Нет, одной страницы недостаточно. Как и 30 секунд фильма.
                                  0
                                  Здесь, ИМХО, всё сделано правильно.
                                  Для больших (>300 страниц) книг у меня появляется интерес и понимание, что я купил эту книгу не зря странице к 30-50. Для сказки меньше. Для 20-страничной сказки как раз где-нибудь на третьей-пятой (что, в общем-то, проверил автор статьи). То есть уже на третьей я, если меня спросить, могу ответить, купил бы я эту сказку. А так как я из первого экрана уже знаю, что книга платная, то знаю и то, что вопрос про заплатить мне зададут, и если я отвечу нет, то потрачу 13 страниц своего времени зря.

                                  А от приведенных вами типов приложений книгу отличает отсутствие, по сути, какого-то функционала. Можно криво сравнить лишь с 3 или 4 пунктом, но тогда по 3-му всё ок, а по четвертому времени на подумать просто туча (по отношению ко времени жизни этого приложения).
                                    +3
                                    что вам мешает купить книгу после 2-й страницы?

                                    image
                                    — И затем я подумал, что раз вы должны мне за три месяца за квартиру и я никогда не напоминал вам об этом…
                                    — Да-да, вы уже приводили этот довод, и я нахожу его убедительным.
                                    — Рассчитывая не напоминать вам о плате за квартиру и впредь, сколько бы времени вы ни оказали мне чести прожить в моём доме…
                                    — Прекрасно!


                                    image
                                    — Пожалуйте, господа, пожалуйте! — громко произнёс д'Артаньян. — У меня нет никаких оснований защищать этого человека. Я видел его сегодня впервые, да ещё при каких обстоятельствах… он сам вам расскажет: он пришёл требовать с меня за квартиру!.. Правду я говорю, господин Бонасье? Отвечайте.
                                    — Чистейшую правду, — пролепетал галантерейщик. — Но господин мушкетёр не сказал…
                                    И д'Артаньян толкнул совершенно растерявшегося галантерейщика в руки стражников.
                                    — Вы невежа, дорогой мой. Приходите требовать денег… это у меня-то, у мушкетёра!.. В тюрьму! Повторяю вам, господа: забирайте его в тюрьму и держите под замком как можно дольше, пока я успею собрать деньги на платёж.

                                0
                                удалено
                                  0
                                  Очень странно предлагать пользователю скидку после отказа. Не честно по отношению к пользователям, которые сразу купили.

                                  Хотя рынок жесткий, выживают или самые сильнейшие или самые наглые.
                                    +15
                                    Торговаться на рынке не честно по отношению к тем, кто покупает без торга.
                                    +1
                                    Ради интереса, добавьте пункт «Я не считаю, что за приложения нужно платить» и выложите статистику! Думаю, будут интересными результаты — относительно того, насколько у нас вообще готовы покупать, а не скачивать бесплатно.
                                      +4
                                      Так конец у сказки счастливый? Разработку окупили? :-)
                                        –6
                                        Прошу отнестись к нижеизложенному, как к моему предвзятому мнению, и не принимать на свой счет.

                                        Подход «Наша задача была сделать покупку «досадной помехой» при чтении» граничит с неуважением к пользователю. Такие приложения я удаляю вне зависимости от качества. Чудовищно раздражает, когда мне тыкают этим окном, и это раздражение мгновенно перекрывает все остальное. Так и хочется спросить — ну вы меня за идиота держите или как? Я помню, что это бесплатная версия. И я куплю, если посчитаю нужным. Привокзальные замашки какие-то, извините.
                                          +9
                                          Ну да, дайте мне всё и бесплатно, а я может куплю, если нужным посчитаю, а может и нет.
                                          Разработчик же, жадная до денег скотина, у него и так их полно, пусть бесплатно работает.

                                          Странно, но простые пользователи (особенно на Андроиде) постоянно считают что разработчики им должны всё и бесплатно и за намёк на платность можно нахватать минусов приложению.
                                            +1
                                            Не передергивайте, я нигде не сказал подобного, это Ваша фантазия. Поверьте, на моем телефоне платных приложений чуть ли не больше, чем бесплатных. Но есть разные подходы к продажам. И подход важен, на мой взгляд.
                                            +3
                                            «Все что может быть понятно не правильно — будет понято не правильно» (с).
                                            Видимо я не точно выразился. Разобью мысль на пункты.

                                            Предпосылки:
                                            1. Оплата купленного продукта — для большинства пользователей неприятная процедура. Как перелет в самолете.
                                            2. Покупка полной версии вырывает пользователя из контекста, рвет атмосферу книги.

                                            Цель:
                                            Максимально упростить и ускорить для пользователя покупку, вернув его в книгу.

                                            Представьте, горнолыжный курорт — пользователь хочет кататься, а не искать где касса и стоять в очереди на оплату. Идеальный вариант — списывать деньги с его счета, когда он подносит телефон или кредитку к турникету. Точно также надо делать и в приложении. Давать пользователю возможность купить продукт, тогда когда это удобно ему.
                                              0
                                              С этим я согласен. Я пытался донести мысль о том, что делать назойливые «купи, купи, купи» это неправильно. Есть другие пути, гораздо более лояльные к пользователю и приемлемые для разработчика, та же модель с ограничением по левелу( для игры ), или как сделано у Вас, половина книги недоступна. Это нормально. Но, судя по реакции на комментарий, «принцессы обиделись» и понеслась телега про неблагодарных дармоедов пользователей, которые не хотят выкладывать денежки, а хотят играть :)

                                              Возможно я неправильно понял про помеху? Мне это представилось каким-то диалогом, который постоянно выскакивает — вот что такое досадная помеха, в моем понимании, и такие поп-апы неприятно получать, негативное отношение обеспечено.

                                              Опять же — это мое отношение, так я веду себя, когда качаю и смотрю приложения.
                                              –1
                                              Вы вот пишете, что вас это раздражает, и вы скорее наоборот не купите. Да ради бога — количество покупок-то в итоге выросло.
                                              Вас бесит, а на ком-то работает — и тех, на ком работает, больше — значит, нормальная стратегия.
                                              +1
                                              И, например, если пользователь выбирает первый пункт – ему выдается «особое предложение» — возможность купить полную версию со значительной скидкой.

                                              А Apple нормально относится к таким in-app-purchase, которые в нормальном режиме в интерфейсе не видны, а показываются от случая к случаю?
                                                +1
                                                Совершенно нормально. Пользователя обманывают? — Нет. Пользователь получает не то что он хочет? — Нет. Т.е. ничего противозаконного не происходит.

                                                Да, разработчик приложения старается заработать как можно больше и это нормально. Joel Spolsky отлично развил эту тему в своем посте: Верблюды или песочница.
                                                  0
                                                  Да, нормально.
                                                  +4
                                                  У меня только 1 вопрос: как вы бы отнеслись к комментарию от пользователя в маркете:«Котаны, если вы хотите купить, то сначала откажитесь, потом нажмите „дорого“ и сможете купить на N% дешевле.»?
                                                    0
                                                    Так и надо, я тоже на форсквере пишу в подсказках к заведениям пароли от Wi-Fi, если он закрытый у них
                                                      +1
                                                      Спокойно :) Так как основная проблема любого приложения не в том, что пользователь покупает внутри дешево, а в том, что вообще покупает меньше 10% скачавших бесплатную версию. Если пользователь хочет получить скидку, и со скидкой купит приложение — мы будем только рады :)
                                                        0
                                                        А если заменить на более *честную* стратегию — чем больше баллов получил в первых миссиях, тем меньше платить?
                                                          0
                                                          Очень интересная идея!
                                                          Слишком плавно варьировать цену не получится, т.к. все покупки с ценами должны быть зарание подготовленны в Itunes Connect, но менять цену на ± доллар вполне возможно.
                                                          Нужнол будет взять на заметку.
                                                      +9
                                                      Сказка? Тогда у меня для вас еще один способ! Добавьте интерактива! Купил? Получи хэпи энд. Не купил? Кишки! Месиво! Хардкор! всех распидорасило и зло восторжествовало!
                                                        +2
                                                        Представьте себе распродажу пирожков, где с демо-версии у покупателей понос.
                                                        «Ну а что вы хотели, покупать надо было, а не нахаляву брать»
                                                          0
                                                          Понос ещё ладно, а если там яд замедленного действия? То все затраты можно будет окупить с помощью продажи всего лишь одного антидота :D
                                                            0
                                                            Такую модель уже широко используют — трояны, требующие активации через смс.
                                                            0
                                                            Ой да с 90% у вполне себе платных пирожков у покупателей понос. Но ведь покупают же!
                                                              0
                                                              Стоп! Вы же предложили идею: бесплатно — понос, заплатил — круто.
                                                              Скорее купят у конкурентов платный понос, не зная, что их ждёт, чем попробуют бесплатный понос, а потом решат заплатить тому же автору.
                                                                0
                                                                Ну пирожки не интерактивны, там такое не получится. А так можно и предупредить о двух вариантах сказки для хороших и для плохих детей.
                                                            +6
                                                            — Сынок, возьми у меня пирожки! Очень вкусные!
                                                            — А с чем у Вас, бабуль?
                                                            — Ну, тут нынче разные. С картошкой, с капустой, с мясом, с говном!
                                                            — Что?!!! Как это — с говном?! Зачем Вы их продаёте?!!!
                                                            — Я их не продаю, они — бесплатные…
                                                            — Да какая разница!!! Кто же будет жрать говно?! Не спорю, нахаляву — это круто! Но ведь это же — говно!!!
                                                            — Ну так берёшь или нет?!
                                                            — Ох Вы, бабуля, и странная…
                                                            — Бери, сынок, вкусные же пирожки… А эти — вообще бесплатно!
                                                            — Хе… говно в тесте, смешно же…
                                                            — Бери-бери…
                                                            — Ну давайте… Возьму у вас один с капустой, один с мясом, и… ну ладно — и два с говном…

                                                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.