Web.2.0 – как создать сообщество?

    Я знаю, что испытывают создатели практически любого нового сообщества.

    Вы долго разрабатывали движок, делали дизайн, работали над юзабилити, наконец выложили проект в открытый доступ, гордо начертали под логотиплом «beta», разрекламировали новый проект в социальных медиа и уселись в удобное кресло следить за ростом посещаемости ресурса и потоком рекламных доходов. Однако дни проходят, а посещаемость по-прежнему стремиться к минус бесконечности. Что же делать?

    Кто участвует в сообществах?

    Любое сообщество состоит из трех категорий пользователей. Одни создают (или публикуют) контент, другие комментируют записи других пользователей, а третьи не утруждают себя ни тем ни другим, но зато читают уже оставленные записи и комментарии. Кроме того, есть четвертая субкатегория – это создатели ресурса (Высшие Силы).

    По приблизительным подсчетам, в обыкновенных тематических сообществах первая категория (кто пишет посты) составляет 0,1% целевой аудитории ресурса, вторая (пишет комментарии) — 1% и третья (самая бесполезная – только читает) – 98,9%. Следовательно для того, чтобы на новом ресурсе появлялось и разрастолось постоянное общение необходимо либо единовременно привлечь большое количество целевой аудитории, либо заставить часть пассивной аудитории делать записи и оставлять комментарии. Как же заставить аудиторию общаться?

    1. Лидер мнений.

    Путь, по которому идут многие сообщества заключается в привлечении лидера мнений. Минус способа – серьезные финансовые затраты. Плюс способа – известная персона гарантирует привлечение целевой аудитории, общение в его постах и широкую pr-известность в рунете. Среди примеров – «Секрет фирмы» с колонкой Чичваркина, спортивные сайты, привлекающие комментатора Уткина и т д. Многим нравится эффект от работы известных персон, однако денег платить не хочется. Тогда создатели проектов решают приня ть пользователя за дурака, договариваются о написании постов от его имени со звездой и получают в ответ скандал и отток аудитории.

    2. Халява

    Одна из рефлекторных функций человеческого организма – патологическое стремление к халяве. Какое счастье для вас, что легко можете дать пользователям немного этой субстанции! Какой-нибудь приз (можно и не денежный, например, знакомство с красоткой-сестрой автора проекта :) ) – и пользователи сделают все, что угодно, лишь бы его получить. Лучше, если приз будет сложнодостижимым (например, суперновая модель сотового телефона, которая еще не продается в России (я не на что не намекал).

    3. Власть

    После халявы люди больше всего любят власть и ощущение собственной значимости. Сообщество в силах дать им то, в чем они так нуждаются. Введение рейтинга и его увеличение за любое действие на сайте увеличит общение в разы. Больше всего на рейтинг должно влиять написание постов, на втором месте комментарии и на третьем месте коэффициент заполнения профайла. Также можно давать доли очков рейтинга за переходы по страницам или же нажатие на ссылки контекстной рекламы, чтобы вернуть хоть часть средств или окупить свою собственную контекстную рекламу (но это нечестно :(). А если назначить серьезный приз за достижение некоего числа рейтинга, то эффект будет увеличен в разы.

    Например, в Я.ру тому, кто наберет 100 очков рейтинга, пообещали дать возможность исправлять посты других пользователей. Понятно, впрочем, что 100 очков рейтинга скорее всего набрать будет попросту невозможно или же первым их наберет сотрудник Яндекса.

    Власть выражается еще и в том, чтобы давать пользователю возможность реального участия в проекте. Например, менять сайт на основе голосования пользователей, устраивать конкурсы на лучшее улучшение для проекта и т.д.

    4. Споры

    После халявы и власти главное для человека в сообществе – это его непревзойденный ум. Свой собственный мозг и себя лично человек любит больше всех на свете. И очень плохо, когда окружающие не знают о его величии. В ваших силах дать человеку шанс проявить себя. Ключевой момент для разжигания споров – первоначальный контент. Это должна быть продуманная, субъективная, написанная вами заметка на больную тему, актуальную для целевой аудитории вашего проекта. Желательно, чтобы сторонников и противников вашего «мнения» было ровно 50:50. Тогда споры в данном посте (при условии реализованной возможности получать ответы на сообщение пользователя ему на email) будут не умолкать годами.

    Вернемся к примерам из предыдущего поста про сообщество для молодых мам или дам, которые собираются рожать и попробуем придумать несколько заголовков для таких тем. Ах, да: при создании создании скандальных тем в сообществе забудьте о понятии морали. А для успокоения своей совести завершайте дискуссию «победой» «правильной» части аудитории. В конце концов, не забывайте, что вы трудитесь для пользователей; для их блага и удовольствия :)

    Сообщество молодых мам или женщин, которые скоро станут мамами.

    1. Я хочу ребенка, а муж не хочет. Что делать?

    2. Мы имеем трех детей, хотим четвертого и живем на две стипендии в 500 р. каждая.

    3. Нанять няню или сидеть дома?

    Сообщество любителей зимних видов спорта:

    1. Помогите с выбором! Что лучше, лыжи или сноуборд?

    Сообщество автомобилистов:

    1. Что купить? Новую ладу или подержанного «японца»? (Пример не совсем хороший, потому что и так все понятно).

    Сообщество о политике (очередной реальный приме: дискуссии идут до сих пор хотя пост был опубликован в 2004 году):

    1. В Москве зарплаты в 10 раз больше, чем в России!


    Это только некоторые стратегические меры, которые помогут вам в создании сообщества для общения (а не для занимания места в Интернете). К сожалению, без этих мер почти никогда не удается обойтись, хотя некоторые методы могут показаться вам необязательными или спорными.

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 63

      0
      отличный материал, спасибо! Будем внедрять!
        0
        Опыт подсказывает, что если "зажигать" дискуссии, то костер беседы не погаснет очень долго)
          0
          это точно) Я вот думаю как бы совместить первый и второй пункт, чтобы и лидер мнения поучаствовал в проекте, и без денег... есть ли какие-нибудь тут фишки, не подскажите?
            0
            можно нанять stand alone-блоггера по сходной тематике, чтобы он за ссылку на свой блог зажигал дискуссии и "перетаскивал" свою аудиторию на ваш сайт и наоборот: ваша аудитория шла к нему.
              +1
              На этапе создания и тестирования проекта можно вводить этап закрытого тестирования с инвайтами. Эта процедура не позволяет попасть в систему новым пользователям, а так же отсеивает приглашенных без желания участия. Оставшихся участников на западе называют евангелистами. Именно они в дальнейшем становятся активными распространителями информации о сервисе (что способствует привлечению новых пользователей). Именно в них вырастают лидеры мнений, которые могут создавать сообщества внутри сервиса.
              А по поводу привлечения сторонних лидеров мнений - все зависит от специфики сервиса, о котором мы говорим.
              P.S. На мой взгляд, автор попытался охватить как можно больше тем об оптимизации и продвижении в социальных медиа, о community building, но внятного изложения не вышло.
          +2
          можно купить ту самую 0.1%, которая будет писать изачально
          + таким же способом профорсировать 1% - комментирующих
            –3
            можно делиться с ними перспективами получать доходы от рекламы.
              +1
              Как показывает практика, перспективой сыт не будешь.
              Так что либо утром деньги, вечером стулья, либо писать самому.
                0
                Хм, в следующем посте я покажу возможность получения стульев прежде денег)
                  0
                  У меня не получилось. Увы :)
                +1
                Хорошая мысль. Достаточно посмотреть на YouTube и Blogger.com с блокам AdSense, и это не самые интересные схемы предоставления заработка для людей, создающих контент. Есть очень хорошие примеры среди музыкальных сервисов с хорошей бизнес-моделью, когда довольны (в материальном плане) все - и правообладатели, и музыканты, и ведущие сообщества. Помимо этого, нужно помнить, что не всем лидерам мнений нужны только деньги! У них есть и другие потребности - повышение своей узнаваемости, привлечение внимания новой аудитории и т.д. Моделей довольно много и, повторюсь, все зависит от конкретного сервиса.
              0
              Окуда данные по процентному соотношению? Уверен что если задаться целью и оценить в процентном отношении целевую аудиторию Хабра то цифры совсем иные. Кроме того, любое сообщество имеет свои циклы активного участия и неучастия.
                +2
                Я изучал вопрос об активности пользователей на примере ЖЖ, li.ru, auto.ru и еще ряда сообществ. У habr.ru, думаю, процент написания постов 0,1%, а вот процент комментирующих гораздо выше, чем в среднем по больнице)
                  0
                  А я где-то(точно не помню) встречал такое соотношение 1% / 10% / 90%. Кажутся более правильными, имхо конечно :)
                    0
                    1+10+90=101%? (:
                    Интересная математика...
                      0
                      0.1+1+89.9 = 91% Еще более интересная :)
                        0
                        очевидно перепутано 89 и 98:
                        0,1 + 1 + 98,9 = 100%.
                          +1
                          да вы правы, - описался, исправлю.
                          –1
                          Оставшиеся 9% это создатели ресурса (Высшие Силы) и НЛО :)
                          –1
                          а 0,1+1+ 89=100% лучше? ))

                          Это адресовано автору статьи - :)
                        0
                        буквально на днях видел статью, где эти проценты распределялись как 1/10/89
                        я думаю, у всех из пальца высосано на самом деле
                        +2
                        Было бы неплохо, если бы автор подкрепил теорию примерами из практики. Взял бы тот же хабр. Например, был мегагуру Ашманов, который периодически выдавал отличные топики из глубин души и опыта. Ализар, который регулярно пополняет хабрапоток переводами, актуальным рерайтингом и аналитикой.
                          +1
                          ок, спасибо за совет - буду подкреплять.
                            +1
                            Но посмотреть профиль alizar ведь штатный журналист Хабра.
                            Он как-раз и есть тот привлечённый к участию профессионал!
                              0
                              а Ашманов - привлеченный лидер мнений?)
                            +2
                            первая категория (кто пишет посты) составляет 0,1% целевой аудитории ресурса, вторая (пишет комментарии) - 1% и третья (самая бесполезная – только читает) – 89,9%

                            А еще 9% — кто такие?
                            Спамеры? Знакомые, друзья и родственники создателей сообщества?
                            Чуваки с НЛО?
                              0
                              Я тоже обратил внимание, видимо просто ошибка
                                0
                                Думаю имелось ввиду 98.9%
                                +1
                                Скорее всего 9% это четвертая категория - разработчики:)
                                +2
                                Наверное хорошо поднимают рейтинг такие темы как:

                                "Linux vs Windows, что выбрать"
                                "Сделает ли Медведев лучше"
                                "Нужно ли покупать лицензионные диски?"

                                :)
                                  0
                                  Firefox vs Opera
                                  или вот:
                                  С. Брин: "Россия - это Нигерия в снегу". 634
                                    –1
                                    "Чак Норрис и Джеки Чан: кто победит в смертельном поединке?"
                                    "Альберт Попков: гений или злодей?"
                                    "Кто круче Друзь или Вассерман?"
                                    +1
                                    Думаю, что приведенные % - это экспертное мнение автора.
                                    Было бы интересно псмотреть такую статистику по Хабру. Хабр, расскажешь?

                                    Лично я склонен доверять прцнципу Парето 20/80. Уж сколько раз он себя подтвеждал.
                                      0
                                      посещаемость по-прежнему стремиться к минус бесконечности
                                      как может посещаемость быть отрицательной, да ещё и стремиться к минус бесконечности?
                                      первая категория (кто пишет посты) составляет 0,1% целевой аудитории ресурса, вторая (пишет комментарии) - 1% и третья (самая бесполезная – только читает) – 89,9%
                                      0,1% + 1% + 89,9% = 90%
                                      а где остальные 10%? или это "Высшие Силы"? т.е. 10% посещающих ресурс — это его создатели?
                                      Какой-нибудь приз
                                      вы расчитываете свой ресурс на тупых тинейджеров, которые поведутся на "суперприз"?

                                      а дальше интересно, спасибо :)
                                      • UFO just landed and posted this here
                                          –1
                                          гг
                                        0
                                        непрохо, понравилось.. только переоценка влияния халявы.... многим это не интересно - точнее подавляющему большинству... если человек купил себе комьютер и доступ к интернет, вероятно, у него есть деньги на новый телефон....
                                          +1
                                          От контента сайта зависит - скажем на варезном сайте это наверное самый действенный способ (любители халявы, которые не сами купили себе компьютер).
                                          +3
                                          Весь "шумный" контент для масс это провокация, скандалы, секс, юмор и зрелища. Этим кишит интернет, но это не перестает действовать.
                                            0
                                            перестает? обоснуйте пожалуйста, кажется фишка.нет и тп живее всех живых.
                                              +1
                                              Внимательнее:
                                              > но это НЕ перестает действовать
                                                0
                                                И правда, извиняюсь.
                                                пятница... :)
                                            +1
                                            Еще можно добавить мотив общения сам по себе. Другими словами, человеку хочется общаться даже на сверх тематических ресурсах. Причем общаться чаще всего на темы с тематикой ресурса несвязанные. Т.е. если у вас есть сообщество IT, в этом сообществе нужен полит темы, м-ж темы и прочие, потому что хочется общаться. Основной мотивацией большинства посетителей (по закону Парето 80%) будут приходить вовсе не ради тематики. :)
                                            Такое мое мнение (с)
                                              0
                                              Небольшое уточнение. На Я.ру надо набрать 90 ку, а не 100.
                                                0
                                                большое спасибо, очень интересная статья:)

                                                поправьте, пожалуйста, в разделе "Лидер мнений" приня ть, в разделе "Споры" повторяющееся слово создать
                                                  +2
                                                  Если следовать всем правилам, изложенным в стате, то можно увидеть, что практически идеальным решением на сегодняшний момент является лепрозориум.ру.
                                                    0
                                                    сразу вспоминается Тот-кого-нельзя называть.
                                                    Толя.. Толя..
                                                    +2
                                                    Это читающие-то самые бесполезные? Вы недооцениваете эту силу.) именно они будут больше всего ставить на вас ссылок, кидать друзьям в аськи и т.п.
                                                    особенно если учесть, что их 90%! Если для вас они бесполезны - значит, вы их не заинтересовали своим сообществом.
                                                      0
                                                      Наверно это нужно в раздел Идеи для сайта, но напишу здесь. Предлагаю изменить топик "Я умный" на "Я умнячий копипастер" или ничего не менять, а позиционировать Хабр как место для умно-глупых айтишников, т.к. материал тупо спижжен как минимум отсюда http://blogs.technet.com/ilyae/archive/2007/09/21/web-2-0.aspx
                                                        +1
                                                        Судя по схожести ников, автором может выступать и одно физическое лицо. Но тогда back-link не помешал бы.

                                                        А "умнячий копипастер" сделать отдельно - штука тоже полезная.
                                                          0
                                                          ники это дело такое, на даты постов посмотрите.
                                                            +1
                                                            да, это также я.
                                                            +1
                                                            Это дествительно также я. У меня не было доступа на хабра и в течение нескольких месяцев не было времени заняться поднятием кармы для возможности публиковаться. Я хочу перепубликовать на хабре несколько постов оттуда - мне кажется, что данный пост вызвал довольно живой интерес.
                                                            +1
                                                            имхо - 91% и "минус бесконечность" - как раз для разжигания флуда!

                                                            как малые ведёмся =)
                                                              +1
                                                              Автор попытался попасть пальцем в небо, написав цифры
                                                                0
                                                                Хотелось бы больше конкретных примеров, фактов и цифр и меньше выражений вроде "в разы" )
                                                                И еше я бы убрал из тегов "usability" и добавил "сообщества".
                                                                  –1
                                                                  «я не на что не намекал»

                                                                  я ни на что не намекал
                                                                    0
                                                                    Apple, говорите, не при чем?)
                                                                      +1
                                                                      ни на что
                                                                      не при чём
                                                                    0
                                                                    Тогда создатели проектов решают приня ть пользователя за дурака, договариваются о написании постов от его имени со звездой и получают в ответ скандал и отток аудитории.
                                                                    ========================
                                                                    были случаи?
                                                                      0
                                                                      После халявы люди больше всего любят власть и ощущение собственной значимости.

                                                                      "Ух ты, мне повысили карму! А это уж точно что-нибудь значит! Мир прекрасен!" =))
                                                                        0
                                                                        Да, мне вот тоже приятно, хотя я понимаю, что карма суть тлен)
                                                                        0
                                                                        Откуда цифры про распределение активности? Без подтверждения собственным опытом - можно выкинуть и пожалеть о потраченном на прочтение времени.

                                                                        Only users with full accounts can post comments. Log in, please.