Новогодний подарок от PayPal

    В преддверии Нового года многие компании делают подарки своим клиентам. Вот и компания PayPal не осталась в стороне — чувствую я, что увижу свои деньги только в новом, 2014 году.

    Это началось в начале декабря. Как говорится, ничто не предвещало беды. Подруге нужно было каким-нибудь способом перевести моей жене деньги из-за рубежа, к несчастью у нее был аккаунт PayPal. А я как наивный простак подумал: ну так PayPal же уже в России, вывод средств на счет в банке 5-7 рабочих дней — отлично, устраивает. 6-го декабря перевели деньги (счет к PayPal-у я привязал заранее — проверка счета 3 дня), и я инициировал вывод средств на счет в Сбере.

    image

    Что ж, сегодня 20, а после последнего общения с поддержкой стало понятным, что к 27 декабря деньги 50/50 либо придут на карту, либо откатятся обратно на счет PayPal, и у меня появится шанс еще раз повторить это приключение.

    За это время было 3 общения с поддержкой:

    1. Первый раз, когда истекли 7 рабочих дней и денег на счете не оказалось девушка сказала, что сроки вывода средств с PayPal изменены, и теперь составляют 7-10 рабочих дней (говорит из-за того, что в России банки работают медленно...). Странно, подумал я, в одностороннем порядке, некрасиво. Да и на сайте ничего не поменялось (скриншот вверху сегодняшний). Может пошутила…

    Ждем дальше, но под конец 10 дня терпение иссякло. Итак, второй звонок.

    2. Молодой человек с подростковой хрипотцой в голосе сказал, что он видит абсолютно то же самое (в веб-интерфейсе видно только то, что деньги 6-го выведены и все, типо «операция завершена»), и помочь ничем не может. Он передаст запрос в другой отдел, сам он этим не занимается. — Ок, когда результаты? Со мной свяжутся? — Не знаю!

    Что ж, через пару часов, решил проверить, как там у них дела. Ведь должна же быть у них какая-то CRM система, ну там, учет заявок и т.д.

    3. Другой человек. Никаких сведений о заявке… Но зато отличная новая вводная. Оказывается 6,7,8 декабря были какие-то технические проблемы, и платежи зависли. Не переживайте, такое у многих… Обещают разобраться к 27 декабря и, деньги, как я уже говорил, либо придут на счет, либо вернутся в ад…

    — Приносим вам свои извинения от компании ПэйПал
    — Да «пэйпал» я вашу грёб… ную компанию! — очень хотелось на это ответить…

    Эх, говорят, нервные клетки не восстанавливаются, а еще, говорят, как Новый Год встретишь, так его и проведешь…

    UPD: в комментариях говорят, что проблемы при выводе не только на Сбер, но и на Альфа-Банк, Интеркоммерц, ВТБ, Русский Стандарт, Связной Банк и Банк Москвы — так что проблемы явно идут от PayPal

    UPD 2: Написал жалобу на них в Центобанк — см. здесь.

    UPD 3: На четвертые сутки после публикации поста, на Хабре зарегистрировался пользователь PayPal, который прислал мне следующее сообщение:
    Артур, добрый день! Прочитали Ваш пост habrahabr.ru/post/206804/ на Хабре. Вы не могли бы сообщить свой логин PayPal, чтобы наша команда могла еще более внимательно рассмотреть Ваш случай и решить проблему, если она связана с работой PayPal?

    Я передал им свои данные и на следующий день в 00:00 по московскому времени деньги пришли на счет, но это оказалось совпадением — представитель PayPal на следующий день не знал, что деньги ко мне уже поступили — обещал разобраться: «Ваши данные отправлены в Службу поддержки, и вопрос, надеемся, найдет скорое решение.»

    Что же, как бы то ни было, мой вопрос разрешился, и это хорошо. С другой стороны, я так и не получил ни от одного человека из PayPal вразумительного ответа на вопрос, что же это было, зато меня несколько раз вводили в заблуждение.

    Общее ощущение от общения с представителями этой компании отрицательное, и я планирую внимательней присмотреться к альтернативным способам перевода средств.

    Это печально, ведь некоторое время назад, я даже планировал использовать их в качестве платежного шлюза для Интернет-магазина.
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 103

      +2
      Бывают и такие накладки… правда не исключаю тут связь с нашими банками.
        +3
        Я понимаю, сам тех. специалист, но зачем же за нос водить. Долго долго делают вид, что все ОК, а когда все сроки истекли вдруг выясняется…
          +2
          … что весь мир тлен…

          А если по делу, то страх показаться плохими и назвать большие сроки, часто приводит к еще большей потере репутации, так как постоянные сдвиги сроков- это еще хуже. Подозреваю что, любой человек адекватно отнесется. если ему назвать реальные сроки и причину почему они перенесены, а не играть в прятки. Кстати это не только в отношениях между ЮЛ и ФЛ, но и в целом тоже работает )
            +2
            Да, именно это и бесит.
            Я уже ~2 месяца(!) переписываюсь и перезваниваюсь с одной яйцевидной компанией по поводу неработающего интернета.
            Там та же политика: ничего клиенту не сообщать, никакой конкретики, даже после настойчивых вопросов. Только принесение извинений, уверения что «специалисты работают» и перманентный сдвиг строков.
            Хотя по ряду косвенных признаков похоже, что «специалисты» ненадолго вспоминают обо мне только после очередного пинка. А как только я вставляю в письмо более резкую формулировку — мне сразу же звонит томная дева с извинениями. Если пишу вежливо — только стандартная отписка, что заявка рассматривается :)

            Такое впечатление, что они там играют в игру «кто признается клиенту что происходит — тот лох!»
            Хотя честное отношение к клиенту — гораздо более ценное и подкупающее качество, чем все извинения вместе взятые.
              0
              Иногда «Честное отношение» только вредит. Все зависит от ситуаций.
                +5
                Да, когда вы собираетесь кого-нибудь «кинуть» — в этом случае не стоит говорить правду, а от прямо поставленных вопросов увиливать и переключаться на другую тему.
                  0
                  Вы будете объяснять устройство базы данных и что же там поломалось? В ином случае вы будете говорить такую же неправду в видении пользователя, который пользуется вашими услугами.
                    0
                    Если пользователь взаимодействует с этой базой и данная информация поможет решить проблему — да, не вижу причин, почему не сделать человека чуточку счастливее и дать себе возможность спокойно работать.

                    В ином случае (когда конкретизация проблемы никак не поможет решить вопрос) я конечно скажу проще — «у нас „технические неполадки“ и назову ориентировочный срок их устранения — где же тут неправда?

                    — Возвращаясь к предмету дискуссии, — лучше ввести пользователя в заблуждение?
                      0
                      На самом деле вопрос, который мы обсуждаем — достаточно узок в плане людских душ. Каждая людская душа может по разному взаимодействовать с вами, от «Хорошо, я вас понимаю и подожду этих сроков» до «Вы говорите это в пятый раз, где результат? Значит вы меня обманываете». Не всегда обстоятельства могут сложиться так, чтобы к этим срокам закончить вашу правду, а после истечения срока правдой она уже не может быть.

                      Немного пахнет философией.
                        0
                        Точнее софистикой, и достаточно сильно…

                        Вы упорно акцентируете внимание на субъективном восприятии, однако я так и не увидел подтверждения вашему тезису:
                        Иногда «Честное отношение» только вредит. Все зависит от ситуаций.

                        Если я намеренно соврал человеку в плане сроков решения его проблемы — это плохо, так дела не делаются (исключение, когда сообщается больший срок, с учетом возникновения дополнительных вероятных проблем).
                        Если сроки постоянно отодвигаются, и я искренне считаю что «вот сейчас-то все заработает», но все остается по-прежнему — это тоже плохо, так как характеризует меня как некомпетентного в своей области специалиста, неспособного спрогнозировать ситуацию (то есть это тоже изначально неправда, поскольку не выполнены условия для поиска истины), хотя ошибку легче «понять и простить», поскольку никто не идеален…

              0
              Артур, спасибо за понимание! Предоставленные Вами данные переданы в Службу поддержки клиентов PayPal, и вопрос, мы надеемся, найдет свое скорое решение. Мы за приятные подарки!
            0
            Нам тоже такое писалось. В реальности быстрее доходили.
              +1
              инициировал вывод средств на счет в Сбере
              Сбер сейчас сильно исправился, но все же если нужно надежно получить платеж — выберем другой банк. Вполне возможно затык именно в сбере.
              Если деньги вернут — реально советуем выводить в другой банк, к тому же еще по одной причине.
              Когда СБ сбера не вполне соображает откуда и за что пришли деньги (особенно от юр.лица), оно вполне может заблокировать карту и/или счет, и выцарапывать деньги потом из сбера можно еще дней 90 (в зависимости от скорости рассмотрения заявления, способностей сотрудников сбера к утере заявления и т.д.).
              Не то что бы мы защищали пейпел этим, он разумеется тоже редиска, просто хотим донести мысль о том, что для надежного вывода критичного к срокам сбер не всегда лучший вариант.
                0
                Знакомые выводили — вроде не было проблем со Сбером. Ну и с карточкой все ОК, деньги туда-сюда бегают.
                +3
                Я регулярно перевожу деньги с пейпэл аккаунта на карту в альфа-банке и у меня та же проблема в этом месяце. Перед новогодними праздниками это та еще подстава.

                Кто-нибудь может доступно объяснить, почему вывод электронных денег на карту занимает от 7ми дней? Для меня 7 дней это дикость. Как такое вообще возможно? Это же виртуальные операции. Ведь даже почтой россии было бы быстрее эти деньги отправлять, если был бы хоть какой-то шанс, что они вообще дойдут.

                Ни банк, ни пейпэл не в состоянии объяснить, где, у кого и почему висят эти деньги в течение минимум недели. Мы так и не смогли разобраться, а у меня огромное желание подать жалобу на этого кого-то за незаконное удержание денежных средств за каждый свой перевод.

                При этом, насколько мы поняли, какие-нибудь яндекс деньги или киви работают по той же схеме, что и пейпал: это российские НКО, но от них почему-то деньги на карту приходят в течение нескольких минут, максимум за день.
                  0
                  > Ни банк, ни пейпэл не в состоянии объяснить, где, у кого и почему висят эти деньги в течение минимум недели.

                  Вот-вот. Прошло 2 недели, а никакого внятного объяснения нет…
                    0
                    Сказали, что бы обычно идут 5-7 дней, если не будут в течение 14 дней, то они начнут какое-то свое расследование (хотя что там расследовать, если это регулярная проблема). На сайте у них написано про 30 дней. Один из моих переводов пришел позавчера (13 дней задержки). Остальные еще идут. Т.к. я перевожу примерно одинаковые суммы где-то раз в неделю, то такое положение дел меня совершенно не устраивает.

                    Заказал карту payoneer, жду. Пользовался ими 2 года назад, серьезных проблем не было.
                      0
                      > если не будут в течение 14 дней, то они начнут какое-то свое расследование

                      Держат людей за идиотов.

                      > На сайте у них написано про 30 дней.

                      А где там такое написано?

                      > Остальные еще идут.

                      Сколько переводов? Какие задержки (в днях)? Когда отправляли?
                        0
                        > А где там такое написано?
                        А вот не найти теперь

                        > Сколько переводов? Какие задержки (в днях)? Когда отправляли?
                        Сейчас очень жду перевод от «13 дек 2013»
                          0
                          Только что пришел перевод от 05 декабря (сравнил по сумме). Оказывается, все переводы у меня задерживаются не на 10 дней, а на ~18. Это феерический.
                          0
                          А зачем вам карта payoneer, для палки она сейчас бесполезна. Она давала возможность прикрепить счет в банке США в пайпал, но сейчас пайпал не дает такой возможности.
                            0
                            карамба :(
                        0
                        Вам-то какие сроки решения проблем назвали?
                          –5
                          Семь дней — это дикость? Вы, простите, в какой стране живете, просто автор поста видимо из РФ. А вы вкурсе, к примеру, что письмо из Питера в Питер идет две недели, а при этом из Питера в Хельсинки три дня
                            +2
                            Я живу в Петербурге. Я в курсе. Это не почта, а коммерческая структура. И это тоже дикость.

                            Честно говоря, я не понял смысловой посыл вашего комментария. Вы же не хотите сказать, что к гос. учреждению, которое управляется гопниками, и международной компании вроде пэйпэла можно применять одинаковые критерии оценки?
                              –2
                              Я к тому, что в России, работает некое дочернее «Paypal Россия», с российскими менеджерами и российской же спецификой.
                                0
                                Вполне возможно. Мне деньги с PayPal на карту долетают за 2-3 дня максимум, с комиссией 2 евро. Работает как часы.
                            0
                            Я 16-го нажал магическую кнопку в PayPal, 18-го вечером пришло в Альфа-банк. При том 18-го числа, когда у Альфы были баги. :-)
                            Я так же достаточно регулярно перевожу — пока ничего не зависло. Обычно, если утром одного дня заказать, что через два дня (вечером) приходит.
                              +1
                              Ни разу такой радости у меня не было. Вот что во мне такого особенного может быть? Суммы совершенно разные, эффект – одинаковый. Даже верификационный платеж шел неделю.
                            +2
                            та же беда с 6 ого декабря платеж завис в нигде, только шел он в втб
                            Предыдущие платежи за 3-4 дня долетали без вопросов.
                              0
                              Что-нибудь вам сказали? Когда деньги дойдут?
                                0
                                Промахнулся, ответил выше.
                                +2
                                3-4 дня это по вашему «долетали», ну хз.
                                0
                                Судя по тому, что проблемы при переводе и на Сбер и на Альфа-банк и на ВТБ — все-таки виновник задержек PayPal, чтоб им…
                                  +1
                                  Но как? PayPal же при этом пишет «Завершено» в запросе на вывод средств. Разве это не означает, что деньги отправлены? По крайней мере, именно так говорит их поддержка. Но такого просто не может быть, чтобы pp отправил деньги напрямую в банк и в течение недели никто не в курсе, где они висят. Они ведь должны все это время где-то существовать? Не может же быть такого, что они на неделю исчезают, а потом волшебным образом появляются на счету в банке?
                                    0
                                    Про Альфу ж наоборот все пишут, что работает отлично?
                                      0
                                      > Я регулярно перевожу деньги с пейпэл аккаунта на карту в альфа-банке и у меня та же проблема в этом месяце. Перед новогодними праздниками это та еще подстава.

                                      Это отсюда.
                                    +4
                                    И после таких историй некоторые люди ещё спрашивают «и зачем придумали биткоин?»
                                      –1
                                      ИМХО биткоин пока слишков волатилен, чтобы войти в повседневную жизнь
                                        +4
                                        Задержка денег «в нигде» на почти месяц без всякого понимания, что с ними станет дальше — это ок, а биткоин «слишком волатилен»?
                                          –1
                                          Я понимаю — повод для иронии есть, но неужели у вас все деньги в биткоинах? Вы платите в них налоги, покупаете еду, вам дают в них зп?
                                            +7
                                            Еда и налоги — это ладно, а вот при переводе денег из-за рубежа мне первое, что в голову приходит это биткоин + местный обменник. От самой идеи того, что я должен государству, банку, налоговой, пейпалке и куче других любопытных объяснять «кто это мне перевёл денег из-за рубежа» веет каким-то таким диким совком и дремучих ксенофобством, что аж противно.
                                            0
                                            Интересно, сколько времени будут занимать транзакции внутри биткоина, если им начнут регулярно пользоваться, например, несколько десятков миллионов человек.
                                            И не будет ли он подвержен каким-нибудь глюкам, пропаданием денег и пр.
                                            Мне правда интересно.
                                              0
                                              Если эти «несколько десятков миллионов человек» будут платить хотя бы минимальную (ненулевую) комиссию — транзакции будут занимать всё те же пару минут, что и сейчас. «Глюки, пропадания» — ну, а откуда? Подписи же, верификация разными участниками, проверки найденных хешей и т.д.
                                                +1
                                                Пропаданиям денег не подвержен.
                                                Сейчас ограничение в 7 транзакций в секунду. Его можно снять и увеличить до 70 без проблем (блок разрастется до 10 мегабайт).
                                            +3
                                            Пейпал на самом деле отвратительная платежная система. Но, к сожалению, им продолжают пользоваться, несмотря на высокие комиссии, массу требований и запретов. Причина этого в том, что он очень популярен среди обычного населения.

                                            Биткоин в этом плане значительно более либерален. Но пока он очень мало распространен. Плюс очень мешают постоянные скачки курса. Как только эти проблемы будут решены, он сможет стать вполне достойной заменой пейпала во многих операциях. Я очень надеюсь, что это произойдет.
                                              0
                                              С биткоинами может быть та же проблема когда понадобится купить, что-то в другой системе или вывести в обычные деньги.
                                                +1
                                                Та же, да не те. Половина проблем с банками и платёжными системами начинается с завязки «пришли мне тут из-за рубежа как-то деньги» (заметьте, эта история тоже так начинается). И именно с этим вот приходом из-за рубежа связаны всякие дикие проверки, блоки, паузы и т.д. Биткоин всегда можно вывести в локальном обменнике, никого не колышет из-за какого там рубежа они к вам пришли.
                                                  0
                                                  Это недостаток регулирования. Если биткоины станут относительно популярны ЦБ в один миг выпустит инструкцию по которой вы должны будете пять раз присесть у специального автомата по чётным часам полнолуния, что бы получить свой перевод.

                                                  На самом деле на малых суммах нет никаких проблем с проверками, блоками и паузами. Если в переводе не написано «на финансирование терроризма и покупку наркотиков» то 10-100-500 долларов никто не завернёт. Они никому не интересны.

                                                  Думаю у пейпала случился затык с переводами. Наняли людей по объявлениям, систему буржуйскую с нашими родными банками не состыковали или того хуже — не держат достаточно денег на счетах. В общем административные недостатки большой конторы.

                                                  P.S. Надеюсь вы догадываетесь, что в любой системе переводов (по счетам, swift, WU и прочих) вам не пересылают деньги именно те, что отправил отправитель. Вам везде выдают локальные средства. Передаётся только информация.
                                                    +1
                                                    Если биткоины станут популярны, то ЦБ может сам сколько хочет и где хочет приседать, потому что он будет никому не нужен.
                                                    Идея в том, что биткоины не нужно будет «вывести в обычные деньги». Они сами по себе самодостаточная, саморегулирующаяся система, которая не испытывает «административные недостатки большой конторы», т.к. администрации нету в принципе. И не нужно иметь «локальные средства». Все средства глобальны, мы только из любого места подключаемся к сети и подписываем расписку, что теперь часть моих средств принадлежит такому-то кошельку, если хотим сделать перевод.

                                                    Банки — это всего лишь финансовые посредники, аналог спекулянтов на овощном рынке. Технологии развились до того, что теперь нет надобности в финансовом посреднике, его заменили информационные системы, у которых нет человеческих недостатков.

                                                    К сожалению или к счастью, информационные технологии отправили уже ни одну отрасль человеческой деятельности на обочину истории, заменив их роботизированными и автоматизированными системами, а сколько ещё отправят, и теперь пришла очередь финансовой деятельности.

                                                    Это всего лишь объективные законы развития социума и хода истории и прогресса.
                                                      0
                                                      Вы концентрируете своё внимание на технических функциях ЦБ. Регулирование, будет актуально даже если расчётная функция полностью уйдёт. При необходимости государство продолжит бить бамбуковой палкой каждого кто попробует обойти регулятора. Возможно, в будущем, государство смирится и прекратит контроль, но это будет не скоро.

                                                      Деньги это сущность базирующаяся исключительно на доверии. Пока люди верят, что что-то может быть эквивалентно чему-то другому деньги работают. Завтра по телевизору расскажут, что биткоины это не деньги, доверять им нельзя и ими пользуются только те кто обижает зайчиков и биткоины останутся нишевым продуктом для покупки нелегальной продукции. Если послезавтра придумают алгоритм как генерировать себе монеты триллионами на обычном оборудовании криптовалют вообще не станет. В этом плане у обычных денег более устойчивое положение. Они базируются только на доверии. Биткоины это и доверие и определённая стойкость алгоритма.

                                                      Банки в той или иной форме были здесь до любых событий о которых можно прочитать в летописях и вероятно продолжат существовать, изменяясь со временем, и в том горизонте событий о котором можно говорить хоть с небольшой долей уверенности.

                                                      Хотелось бы насладиться использованием хотя бы одной полностью автоматизированной финансовой системы работающей без сбоев.
                                                        +1
                                                        Завтра по телевизору расскажут, что биткоины это не деньги, доверять им нельзя и ими пользуются только те кто обижает зайчиков и биткоины останутся нишевым продуктом для покупки нелегальной продукции.

                                                        Отлично, бабушки всего мира и «простые работяги» с уралвагонзавода криптовалютами пользоваться не будут, ок. Остальным телевизор побоку.
                                                        Если послезавтра придумают алгоритм как генерировать себе монеты триллионами на обычном оборудовании криптовалют вообще не станет.

                                                        Не придумают. А если придумают нас ждёт побольше проблем, чем обесценивание криптовалют. Не говоря уже о том, что в том же биткоине просто алгоритмически невозможно существование больше чем 21млн штук.

                                                        В этом плане у обычных денег более устойчивое положение. Они базируются только на доверии. Биткоины это и доверие и определённая стойкость алгоритма.

                                                        В этом плане у биткоина более устойчивое положение. Он базируется на доверии и алгоритме. А обычные деньги это доверие и завиимость от желаний левой пятки узкого круга людей.
                                                          0
                                                          Отлично, бабушки всего мира и «простые работяги» с уралвагонзавода криптовалютами пользоваться не будут, ок. Остальным телевизор побоку.
                                                          Они делают кассу магазинам. Без них система останется маргинальной и вы не сможете быть уверены, что биткоины помогут вам купить булочку в случайном магазине.
                                                          Не придумают. А если придумают нас ждёт побольше проблем, чем обесценивание криптовалют. Не говоря уже о том, что в том же биткоине просто алгоритмически невозможно существование больше чем 21млн штук.
                                                          В этом плане у биткоина более устойчивое положение. Он базируется на доверии и алгоритме. А обычные деньги это доверие и завиимость от желаний левой пятки узкого круга людей.
                                                          Эти утверждения можно проверить лишь временем. Предлагаю вернуться к обсуждению через тысячу лет. За это время можно будет собрать некоторые данные по криптовалютам.
                                                            0
                                                            Они делают кассу магазинам. Без них система останется маргинальной

                                                            Да конечно, то-то наши правители так переполошились с развитием бума интернет-торговли (зарубежной заметьте) — потому что она стала составлять заметный процент от оборота денег и товаров в стране. И мне, честно говоря, хоть и хотелось бы купить булочку в магазине за биткоины, но не сильно критично, потому что эти самые «случайные магазины» до сих пор не научились принимать к оплате банковские карты, инструмент, которому около 50 лет, и это в центре нашей прогрессивной столицы. Гораздо важнее для меня, если биткоин начнёт принимать амазон, к примеру. Ну и другие свойства криптовалют делают их интересными.

                                                            Эти утверждения можно проверить лишь временем. Предлагаю вернуться к обсуждению через тысячу лет. За это время можно будет собрать некоторые данные по криптовалютам.

                                                            А вы замечаете, что мы живём во всё ускоряющемся мире? Миллионы лет понадобились, чтобы убедиться в пользе огня и каменных орудий, тысячи — чтобы появилась финансовая система, сотни — чтобы распространить печатные тексты и грамотность, десятки — чтобы проверить пользу компьютеров, годы ушли на проверку временем интернета, и каждое новое явление распространяется и «проверяется временем» всё быстрее и быстрее. Поэтому 10-20 лет будет достаточно с избытком (а может и 5:) ), чтобы нас рассудить. Сделайте закладку на этот комментарий :)
                                                              0
                                                              Да конечно, то-то наши правители так переполошились с развитием бума интернет-торговли (зарубежной заметьте)
                                                              За рубежом нет бума интернет-торговли. Там это уже обыденность. И у нас переполоха нет. Просто некоторые любят когда на руках при перевалке жир остаётся, а тут бандероли без него.
                                                              Поэтому 10-20 лет будет достаточно с избытком (а может и 5:) ), чтобы нас рассудить.
                                                              Перспектива вернуться к этому обсуждению через тысячу лет мне нравится больше, я бы хотел в ней поучаствовать лично ;)
                                                                0
                                                                Через тысячу лет это нам будет уже совсем не интересно.
                                                  0
                                                  Это не с биткоинами, а с другой системой.
                                                  Да и с ними проще через WMX
                                                    0
                                                    Если вы захотите купить булочку которая продаётся только и исключительно за WMR, но перевод вместо секунды займёт 10 дней придаст ли вам сил, так же как булочка, знание того, что проблемы не на стороне bitcoin?
                                                  0
                                                  Ага. Причём одним из основных аргументов противников биткоин являются заявления, что мол слишком долго в нём подтверждение транзакций идёт (30-60 мин.), хотя уже есть форки с более быстрой верификацией транзакций — litecoin (в 4 раза быстрее биткоин), worldcoin (в 20 раз быстрее), fastcoin (в 50 раз быстрее).
                                                  За криптовалютами однозначно будущее, хотя банкстеры будут долго и упорно сопротивляться конечно.
                                                  +1
                                                  Могу от себя сказать, что выводил деньги из PP на Альфу уже не один раз даже в декабре и УМ, как-то, ВР, например… Странно, что у Вас — нет.
                                                    0
                                                    Нервные клетки таки восстанавливаются.
                                                      +5
                                                      Раз был написан конкретный срок, то это может рассматриваться как оферта. А тот факт, что деньги непонятно где, может еще и как необоснованное обогащение. Кстати, что касается банков: банки по закону должны отправлять переводы в течение, кажется, двух рабочих дней — так что пейпал просто не инициировал перевод, надо полагать.

                                                      Знаете что, а вы посудитесь. Я готов переводить рублей 500 в месяц, если будете держать нас в курсе дела. Уверен, найдутся еще люди, которые проспонсируют вашу работу и вашего адвоката.
                                                        +4
                                                        Я готов поддержать.
                                                          +1
                                                          Paypal просто ещё не знает, что у нас тут законы адски на стороне потребителей (а в данном случае автор является потребителем). Если они пришли в Россию и работают тут от российского юрлица, то смело можно отправлять претензию бумажным письмом и после 10 дней неудовлетворения требований начнёт капать отличные пени.
                                                            +1
                                                            Для начала подал на них жалобу в Центробанк — http://www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir

                                                            Если кто-то последует моему примеру, PayPal в России — это «Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация „ПэйПал РУ“», рег. номер. в Центробанке — 3517-К. Подробнее здесь.
                                                              0
                                                              Выложите потом ответ ЦБ. Обычно они на такие жалобы присылают отписки, судя по banki.ru, поэтому стоит сразу попинать их и по другим каналам.
                                                                0
                                                                Напишите непосредственно им грамотную претензию. По нашим законам деньги на их счету — ваши, и они обязаны выполнять ваши распоряжения по их движению в определенных рамках. Думаю можно на ozpp.ru поискать похожие разборки с обычными банками.
                                                                  0
                                                                  Можете дать пример жалобы тем, кто не владет канцелярским языком?
                                                                    0
                                                                    К сожалению тоже не владею. Написал, как смог.
                                                                +1
                                                                Добавлю в копилку пострадавших Русский Стандарт и Банк Москвы, на всякий случай.
                                                                По телефону мне признались, что проблема возникла на стороне Paypal и ее решают. Более того, пообещали через пару дней все исправить. Как раз пару дней назад. Ждем понедельника.
                                                                В почтовой переписке от меня отписывались всем возможными отписками. При том, что ситуацию описывал во всей полноте и уже, фактически, сам рассказал им, что происходит в их системе. То ли по клавиатуре у них стучит другой депертамент, который в известность ни о чем не ставят, то ли они избегают компроментирующие детали выкладывать текстом — не знаю. Но вменяемого ответа по почте так и не удалось добиться. «Пишите через 30 дней».
                                                                  0
                                                                  Недавно попытался зарегистрировать свой аккаунт в PayPall и привязать к ней карту Сбера. Так вот, при привязке карты на сайте надо ввести три раза пин код. Написано на сайте, что узнать его можно из выписки, либо в банке. Ок. Звоню в банк, спрашиваю про пин код по последней операции должен быть. Девушка продиктовала мне 4 цифры. Они не подошли. Потом еще 2 раза продиктовала разные варианты. Не один не подошёл. Тогда она ответила, что не знает, где этот пин код взять для вашего PayPall. Привязать данную карту уже не возможно, после трёх не правильных попыток ввода карту заблокировали. На сайте сказано, что в таком случае я должен отослать скан паспорта и выписки из банка и через 10 дней после этого они разблокируют карту. При чём все операции по карте заблокированы на PayPall (даже если карта была бы не моя и я ошибся с вводом данных, ни кого это не интересует, можно ввести любые данные и карту этого человека заблокируют). В Сбере сказали, что выписку прийдётся ждать 10 рабочих дней, то есть 2 недели. В итоге, 14 + 10 = 24 дня мне нужно для того, чтобы разблокировали мою карту и я смог совершать покупки. И всё из за того, что 3 раза не правильно ввёл пин. Бред!
                                                                    0
                                                                    даже если карта была бы не моя и я ошибся с вводом данных, ни кого это не интересует, можно ввести любые данные и карту этого человека заблокируют

                                                                    Только если она еще не привязана к счету PayPal, в противном случае вам и добавить ее не дадут. Ну и, возможно, карта блокируется не навсегда, а на какой-то срок, просто потенциальным злоумышленникам он не разглашается ;)
                                                                      0
                                                                      Извините, но у вас кривые руки, а в сбере малограмотные девушки (а в PayPal одна «l»). ПИН надо вводить правильно и всего один раз. При попытках подбора ПИНа карта блокируют и, например, в банкоматах.
                                                                        0
                                                                        Это не пин-код карты, это код который светится в выписке по транзакции, которую И-бей совершает для того чтобы удостоверится что вы являетесь владельцем карты т.е. имеете доступ к выпискам по ней.
                                                                        И вообще, карточка при этом не блокируется — И-бей может просто занести её в свой черный список и повторно добавить её будет нельзя — это максимум что он может сделать.
                                                                        Заблокировать карту может только банк-эмитент. И если карту действительно заблокировали а не закрыли доступ её на и-бей, то скорей всего это банк-эмитент заподозрил мошенничество по ней.
                                                                          0
                                                                          Я это все к тому, что человек возмущен несправедливо, то что он описывает совершенно нормально, при попытке подбора кода авторизации к платежному инструменту он блокируется, это общепринятая практика. Найти этот код легче легкого при одном взгляде на любую выписку, в том числе электронную, которая видна хоть во всяких Сбер-онлайнах, хоть в банкоматах, не обязательно ждать бумажной. Как найти — написано рядом с окошечком для его ввода — это четыре цифры после слова *CODE* капсом, если я правильно помню.
                                                                            0
                                                                            Я вам могу показать выписку из сбера, где этого пин кода обнаружено не было. Готовы спорить?
                                                                      –3
                                                                      Вообще странно что 5-7 рабочих дней, это долго. В Малайзии за 2-3 дня переходит.
                                                                        –3
                                                                        Ripple.com!
                                                                          +3
                                                                          Тоже выводил деньги 6 декабря в СвязнойБанк. Ничего не пришло до сих пор. В поддержке сказали ждите 30 дней.
                                                                            0
                                                                            Деньги пришли
                                                                              0
                                                                              Счастливчик.
                                                                            0
                                                                            Выводил деньги 5 декабря на Альфу. Получил 9го декабря. Так что все работает.
                                                                              +2
                                                                              Повезло вам.
                                                                              0
                                                                              Была такая же ситуация: с PayPal на Сбер, перевод висит, никто не в курсе где он завис.
                                                                              Включил программерскую интуицию — и заработало.
                                                                              Записывайте рецепт:
                                                                              — Заказываете выписку в банке.
                                                                              — Находите там «Имя владельца счёта/карты» (или нечто подобное).
                                                                              — Удивляетесь тому, что оно набрано полностью в АППЕРКЕЙЗЕ.
                                                                              — Возвращаетесь домой, отменяете зависшую заявку, а в реквизитах пишете своё ФИО КРИКОМ :)
                                                                              — Заполняете новую заявку — и радуетесь тому, как быстро выводятся деньги с PayPal на Сбер.
                                                                                0
                                                                                Точно не мой случай.
                                                                              • UFO just landed and posted this here
                                                                                  0
                                                                                  говорит из-за того, что в России банки работают медленно

                                                                                  смешно… на следующий день в большинстве случаев банковские переводы зачисляются, а в некоторых случаях даже в тот же день (к примеру, переводы отправленные даже последним рейсом в ТКС зачисляются стабильно в тот же день, в 23:00-23:30)
                                                                                    +3
                                                                                    Прочитав вашу историю, я понял: какая бы международная, ведущая, лидер-отрасли, насквозь-ISO-100500-сертифицированная компания не приходила в Россию, на поддержку придется нанять местных. Результат немного предсказуем.
                                                                                      0
                                                                                      Отправил 18 в интеркоммец 20 вернулись на счет
                                                                                      Status: Reversed
                                                                                      The withdrawal to your bank account could not be completed because of a technical problem. The money has been returned to your PayPal account.
                                                                                        0
                                                                                        Ду уж. То-есть проблемы до сих пор.
                                                                                          0
                                                                                          Хуже, что не могу оплатить счета с конвертацией. Т.е. У меня на счете рубли, счет в евро, но возможно оплатить только привязанной картой, а не средствами со счета (((
                                                                                            0
                                                                                            В общем пока запросил копию платежного поручения с отметкой об исполнении и копию выписки по корсчету со строчкой об исполнении этого платежного поручения. По крайней мере первое они должны предоставить в соответствии с ст. 865 ГК РФ, притом незамедлительно.
                                                                                            Для тех у кого зависли деньги в выводе советую. Далее с этой платежкой в свой банк и запрос на поиск перевода
                                                                                            Да, кстати, платежное поручение (в нашем случае запрос на перевод средств) они обязаны исполнять не позднее следующего рабочего дня после поступления. Т.е. никаких 7 рабочих дней.
                                                                                              0
                                                                                              Спасибо, буду следовать за вами по пятам :)
                                                                                        0
                                                                                        Тоже выводил 8 декабря, тоже зависли. По телефону ответили, что надеются решить проблему к 30 числу.
                                                                                          0
                                                                                          А когда звонил им?
                                                                                            0
                                                                                            19го декабря.
                                                                                          0
                                                                                          Компания PayPal час назад завела аккаунт на Хабре (пользовательский). Ждем официального разъяснения ситуации.
                                                                                            +1
                                                                                            Проверяйте счета, деньги пришли.
                                                                                              0
                                                                                              Да, мне тоже пришли в 00:00 по Московскому времени.
                                                                                                0
                                                                                                Артур, очень хорошо, с наступающим! Мы, тем не менее, со своей стороны проведем расследование, чтобы понять причины задержки.
                                                                                              0
                                                                                              Написал третий UPDATE к посту.
                                                                                                0
                                                                                                Артур, ситуация действительно разрешилась без необходимости дополнительного вмешательства, и это хорошо. Что касается «вразумительного ответа»:

                                                                                                Мы изучили данную ситуацию. Действительно, несколько дней назад была техническая проблема, которая привела к задержке с выводом средств на банковские счета. Данная проблема сейчас решена. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что обратили внимание на эту ситуацию! Спасибо!
                                                                                                  +4
                                                                                                  Т.е. чтобы вы принесли извинения и признали вину надо написать пост на хабре? А во всех остальных случаях вину будете сваливать на других? Ох сложно вам будет с таким подходом работать

                                                                                              Only users with full accounts can post comments. Log in, please.