Организованный фриланс. Часть 2. Исполнители

    При создании веб-студии, агентства и т.д. исполнители – это ваш главный ресурс и инструмент. Их уровень профессионализма и ответственности – основные факторы, влияющие на ваш заработок и качество работ.

    Когда вы будете искать сотрудников, помните, что нанимаете скорее совладельца, нежели работника. Их уровень компетентности в каких-либо вопросах должен быть на голову выше вашего. В противном случае вы нанимаете себе проблему, которую придется вам решать самостоятельно и при этом расти будет очень сложно.


    При подборе исполнителей вам необходимо понимать, сколько денег вы готовы тратить на того или иного специалиста. Среди кучи предложений вы найдете несколько более-менее адекватных. Если вы видите, что это тот человек, который вам нужен, но цена вас не очень устраивает, попытайтесь договориться. Представьте ваши преимущества и попробуйте сработаться, даже если заказ выйдет вам в ноль. Потому как со следующих заказов вы получите гораздо больше, подняв свою планку. К слову, на первых заказах у меня дизайнер получал примерно 50% от всего бюджета. То есть в первое время я зарабатывал меньше, чем мой дизайнер.

    Как я уже говорил ранее, мы работаем сдельно. Половина оплаты в начале и вторая половина по окончании работы. Но оплачивайте первую половину, когда человек действительно вник в проект, в техническое задание, чтобы позже не возникло спорных вопросов. Вторая половина строго по окончании, чтобы человек не расслабился перед финишем.

    Возникает часто резонный вопрос, а если возьмет половину и уйдет? Бывает и такое, но для того, чтобы подобного не случалось, работнику необходимо дать понять, что у вас поток заказов, что у вас все строго с оплатой, что будет работать – будут деньги. Когда человек это понимает, у него появляется мотивация делать качественно, дожимать сложные проекты и не отступать на полпути.

    Для того чтобы закрыть вопрос окончательно, нам необходима страховка, т.е. дополнительные исполнители, которые будут готовы взяться за проект. Поэтому предлагаю составить список в экселе, где будут контакты фрилансеров, разделенные по профессиям, цене и срокам создания. За первый месяц работы у меня набралось 30 контактов, действительно качественных и потенциальных работников. Думаю, вам стоит сделать не меньший список, причем специально выделять время именно на подбор исполнителей.

    Искать исполнителей можно на фриланс порталах, специализированных форумах, через гугл в крайнем случае. Можно найти в социальных сетях, лично к нам часто обращаются фрилансеры с хорошими портфелями в поисках работы. Возможностей на самом деле очень много. Главное не хвататься за первых попавшихся, а, отсеяв общую массу, найти себе адекватных работников.

    Мотивировать работников, конечно же, нужно деньгами. Если проект затягивается и оказался на порядок сложней, чем планировалось, сделайте им небольшую доплату, даже если это будет совсем мелочь, но это будет знак того, что вы понимаете ситуацию.

    Так же, как и в обычных компаниях, выделяйте премии, это помогает держать дружественный настрой. Отмечайте годовщины компании, это помогает сплотить команду в единый коллектив.

    Ну и как я уже ранее писал, стабильный поток клиентов, с адекватной платой – лучшая мотивация для фрилансера.

    Что касается найма менеджеров, в первую очередь необходимо понимать, что на первых этапах ни один менеджер не справится лучше вас, вы сами должны сформировать команду, создать репутацию студии среди клиентов, вы будете знать все возможности и при необходимости рискнуть, взять заказ на услуги, которые ранее не предоставлялись. Клиенту приятнее общаться с личностью, профессионалом, а не с полуроботом, у которого на все вопросы и возражения прописаны скрипты. Другой вопрос, когда вы не сможете справляться, вам необходимо будет нанимать менеджеров.

    Существует классический треугольник менеджеров (взято отсюда, можете ознакомиться более подробно)

    Sales. Менеджер по продажам. Отвечает за продажи проектов по входящим запросам – первый контакт, подготовку и презентацию предложения и сметы, заключение контракта. Иногда также занимается разработкой “холодных” контактов – то есть ищет клиентов самостоятельно (или через каналы, такие как крупные РА, системные интеграторы и пр.).

    PM. Менеджер проекта. Отвечает за производство проекта, контролирует сроки-цену-качество. Руководит проектной группой в рамках производства проекта, решает производственные вопросы с представителями заказчика.

    Account. Менеджер по работе с клиентами. Осуществляет клиентский сервис, развивает стратегические отношения с клиентом, реагирует на рекламации, старается, чтобы на всем этапе существования клиента в компании ему было комфортно и легко. Как правило, мотивирован на продажу проектов и услуг уже существующим клиентам. Во многом роль аккаунта является промежуточной между PM и Sales.

    Стоит отметить, что мы говорим здесь именно о ролях. Конкретная схема организации “треугольника” может подразумевать совмещение в одном менеджере нескольких ролей.

    У каждого из менеджеров свои интересы и своя мотивация. Так же разные режимы работы, как я описывал ранее, если разделять на два вида, то у PM работа идет как раз в режиме «творца».

    Изначально вы будете совмещать в себе все эти роли. Далее вы можете выбрать, чем именно вы хотите заниматься.

    Лучше схемой на данный момент, я считаю Sales&Account + PM.

    И здесь вы можете выбрать: либо продолжать принимать заявки и вести клиентов, либо заниматься именно продуктом. Лично мне нравится работать с командой и продуктом, поэтому все вопросы по клиентам я стараюсь передать менеджеру.

    Оплата осуществляется также сдельно, в зависимости от бюджета на проект (который обычно согласовывается как со мной, так и с членами команды). Возможно, есть смысл перехода на оклад или повременную оплату, но на данный момент мотивация у нашего менеджера не угасает.

    Ответы на некоторые комментарии к предыдущей статье:

    Как подбираете, как долго вы с ними (или они с вами) работают, как часто бывают косяки. А еще интересно, над какими проектами работаете, на чем пишите, какими инструментами пользуетесь. Спасибо


    — Несколько людей работают с самого начала, мне повезло, я имею большой опыт работы с исполнителями, поэтому без проблем нашел людей, за которых мне не приходится краснеть. Бывает, конечно же, и сроки срываем. Но я обычно заказчику говорю на день-два срок больше, нежели обещает кто-то из фрилансеров. Часто спасает от лишних вопросов.

    Работаем над обычными лендингами. Мы скорее маркетинговое агентство, нежели веб-студия. Проводим анализ рынка, создаем лендинги, иногда и корпоративные сайты, интернет-магазины. Далее уже продвижение. Ну и некоторые сопутствующие услуги.

    Касательно инструментов. Есть большое сервисов и программ. Каждый, думаю, может подобрать самостоятельно.

    — как вы распределяете оплату пришедшую от клиента: дизайнер, верстальщик, программист, пм получают поровну или согласно какому-то алгоритму?


    — Все зависит от временных затрат и уровня профессионализма.
    К примеру, дизайнер потратит на разработку 5 дней, его доля от проекта составит 7 тысяч рублей (примерная цифра). Верстальщик свою работу может сделать за ночь, соответственно он и получит на порядок меньше. У этих людей разная загруженность. Дизайнер в силе выполнить 3-4 проекта в месяц. Верстальщик же в разы больше. Поэтому есть смысл держать больше дизайнеров.

    — как быть, если взяли проект, программист и верстальщик готовы работать, а дизайнеры заняты своими проектами? Это не из статьи, а из вашего комментария следует, что такая ситауция возможна.


    — Ситуация возможна и даже частая. Решается просто – ищем дополнительных дизайнеров. В этом и прелесть нашей схемы работы, мы не зависим от конкретных людей, всегда найдутся еще исполнители.

    Также были вопросы о том, насколько данные рекомендации опробованы и насколько они эффективны. Мы работаем чуть меньше года и говорить о великих достижениях, конечно же, не уместно. Это мой личный опыт и использовать данные советы или нет, решать только Вам.

    Ссылка на первую часть
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 25

      0
      Все зависит от временных затрат и уровня профессионализма.
      К примеру, дизайнер потратит на разработку 5 дней, его доля от проекта составит 7 тысяч рублей (примерная цифра). Верстальщик свою работу может сделать за ночь, соответственно он и получит на порядок меньше. У этих людей разная загруженность. Дизайнер в силе выполнить 3-4 проекта в месяц. Верстальщик же в разы больше. Поэтому есть смысл держать больше дизайнеров.

      Насколько я понимаю, цену на свою работу выставляют сами исполнители? То есть при появлении лида, вы опрашиваете дизайнеров, кто за сколько времени и денег выполнит этот проект. После этого выбираете вариант удобный для вас, делаете накрутку и озвучиваете клиенту цифру?
        0
        Не всегда так. Иногда бывают прямо противоположные ситуации. Чаще всего я сам определяю стоимость определенной работы, базируясь на прошлом опыте работы с исполнителями.
        +3
        > 5 дней — 7 тысяч рублей
        > за ночь — на порядок меньше (если что — на порядок, это в 10 раз меньше)
        Боюсь, я даже школьников не найду за такой прайс.

          0
          Очень странный ценник озвучен. Я сам как то подрабатывал на java и в среднем час работы оценивался в 600 рублей. Недавно нанимал python программистов, тоже брали 600 рублей за час. 28к месяц для дизайнера, уж не знаю что такой дизайнер может надизайнить.
            +3
            Всё как обычно.
            Хочу много — плачу мало.

            Не в обиду автору, но у меня сложилось мнение, что автор, некая личность с начинающим комплексом шефа.
            Выводы я сделал на основе фактом, о работе только с профессионалами (новички и опытные лесом), при этом плачу как хочу и сколько хочу, а если не нравится — найдем другого.
              +1
              И все у него просто: нужны дизайнеры — ищем, нужны программисты — ищем. Директор с xls-файликом.
                0
                А что в этом плохого, если в итоге все довольны? Конечный заказчик получает адекватный клиентский сервис, фрилансеры — постоянные заказы
                +1
                Автор, а почему у вас на сайте в портфолио ссылки не кликабельные и сайты сделанные вами не гуглятся, в принципе?

                Actor, пардон, не в ту ветку написал.
                  0
                  Он же фрилансер :D
              0
              Касательно ценника и едких комментариев.

              Ценник был написан на вскидку. Кстати, вполне адекватный, если это, к примеру, отрисовка по готовому макету, несложного одностраничника. Желающих поработать за подобный ценник предостаточно. К слову за вчера, прочитав данную статью мне написало с десяток фрилансеров.

              За портфолио прошу прощения, все никак сайт не доделаем, уже наверно 5ая версия сайта :)

              Ссылки на работы: darujruze.cz hun.euromost.ru lager.bz
                0
                Выглядят сильно лучше вашего сайта, где, к тому же, скрол живет своей жизнью (magic mouse)
                +1
                А что насчет инфраструктуры? Таск-трекеры, тестовые сервера, репозитории, средства коммуникаций?
                  0
                  Бывает, конечно же, и сроки срываем. Но я обычно заказчику говорю на день-два срок больше, нежели обещает кто-то из фрилансеров.

                  У вас, видимо, очень простые проекты (как и следует из статьи дальше) — мне часто приходится добавлять одну-две недели, а иногда месяца к планируемому времени и то в итоге обычно получается с натяжкой.
                    0
                    Моя практика inhouse-разработки говорит об умножении в среднем на два, срока названного программистом. (раньше я вел специальную табличку по исполнителям, где фиксировал, насколько кто ошибается в оценках). Но фрилансер как правило лучше считает сроки, поэтому — 30%.
                      +1
                      Как обычно, промахнулся веткой с ответом.
                    +1
                    Об этом я и говорю, если добавлять два дня — сам проект выходит тоже на 2-6 дней по длительности. В моем случае это месяц и больше. Наверное, для лендингов достаточно, но профинансирует ли такая деятельность работу целой команды, оставив запас и для руководителя?
                      0
                      Один из важных моментов это учет финансов. Сам Фрилансер но делегирую часть работ. Очень долго ищу софт который бы помог удобно вести учет и все больше склоняюсь что нужно писать что то свое.

                      Все потому что по довольно простым требованиям к учету так ничего готового найти и не удалось :(

                      Исходные данные:
                      — Клиенты
                      — Исполнители
                      — Проекты

                      Далее по каждому проекту у нас есть:
                      — Бюджет (огоровенный, сколько уже оплачено)
                      — Расходы по каждому исполнителю внутри проекта (оговоренная сумма, сколько еще должен)

                      Ну и отчеты:
                      — Приход расход за месяц (в целом, по каждому клиенту, по каждому исполнителю)
                      — Отчет по проектам с учетом готовности проекта и дедлайнов на оплату

                        0
                        Рискую быть заминусованным, но пользуюсь на домашнем сервере пираткой activeCollab. Очень себя за это ненавижу, но она умеет все вышеописанное и кучу всего еще.
                          0
                          Смотрел ее но:
                          — таки дорогая
                          — для задач использую Producteev
                          — сильно много действий нужно произвести для записи нового проекта (тут numbers, excel по скорости работы лучше)

                          Пока использую связку 2-х программ:
                          Numbers:
                          — проект, сроки, бюджет, расходы, прибыль, сколько кому должен, сколько должны мне: сколько отдали
                          NexusMoney(iOS app):
                          — приход и расход денег

                          Получаем что нужно отмечать в 2-х местах сразу но получаем нужные отчеты как по проектам так и по движению средств:)
                            0
                            25 баксов в месяц на пятерых это дорого?

                            Можно использовать шаблоны и создание типового проекта будет проходить в несколько кликов. Учет средств сделан замечательно, можно считать нормочасы и платить по фактически использованным, либо произвольные договорные суммы. Очень удобные уведомления и интерфейс для телефонов и планшетов.
                              0
                              49$ в месяц дорого так как больше 5 участников. А за 500$ мне проще написать самому веб приложение:)

                              Ну а по части Тасков уж очень нравиться Продуктеев там как раз тот минимум который нужен мне для работы и нет ничего лишнего, до него перепробовал с 10 разных систем, последняя была redmine но в продуктееве все быстрее рулиться, хотя и меньше функционала.

                                0
                                49 баксов это от силы 2-3 часа работы ОДНОГО! фрилансера того уровня, когда уже нужна система учета.
                                  0
                                  Да только экономия должна быть экономной я лучше потрачу 49$ на бонус в качестве хорошо сделанной работы.
                                  Ну а что б платить за activecollab он должен быть на 49$ удобней чем то решение которым пользуюсь сейчас :)

                                  Собствено выбирая софт, первым делом ориентировался на нужную функциональность и на сколько он упростит, ускорит мою работу по части учета. А уже после смотрел на цену, в принципе сейчас почти у всех сервисов вполне адекватные цены
                                  0
                                  Шел примерно по этому же пути таск-трекеров. Остановился на trello. Он бесплатный и удобный. К тому же отлично подходит еще и для учета лидов и есть шикарные мобильные клиенты.
                          0
                          У меня все аналогично, 5 основных ребят плюс еще с десяток на подхвате. Сидим на этой схеме уже 1,5 года, все работает на ура. За статью спасибо, сам все собирался об этом написать, да руки не дошли.

                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.