Comments 57
UFO just landed and posted this here
Хабрахабр — ни дня без жалоб!
Я так понимаю, домены Вы регистрировали через хостинговую компанию? Только в этом случае они имеют доступ к управлению настройками доменов. Либо сохранили логин и пароль от Вашей анкеты.
Во избежание повторения ситуации, свяжитесь с регистратором ООО «Регтайм» (webnames) и сообщите, что Вы хотели бы выйти из под управления их партнёром, это самый простой способ. Подробнее:
www.webnames.ru/en/faq.pl#transfrompart
Во избежание повторения ситуации, свяжитесь с регистратором ООО «Регтайм» (webnames) и сообщите, что Вы хотели бы выйти из под управления их партнёром, это самый простой способ. Подробнее:
www.webnames.ru/en/faq.pl#transfrompart
да, вы правы регистрация была в макхосте, после первого случая с отключением, направил письмо о передаче полного управления доменами на меня (мою почту), макхост перевел управление на мой логин указанный в письме, но пароль они никак знать не могли, спасибо за ссылку, сейчас же напишу отказ от управления партнером.
Ну повторно смена NS вряд ли повторится, чем руководствовалась компания — непонятно, особенно если Вы официально отказались от их услуг и запросили возврат неизрасходованных средств.
А с иском придётся встать в длинную очередь.
Хорошо, что домены зарегистрированы на правильные (т.е. Ваши) данные.
А с иском придётся встать в длинную очередь.
Хорошо, что домены зарегистрированы на правильные (т.е. Ваши) данные.
Не повторится? Уже 4-ро суток пытаюсь добиться чтобы NS-исправили обратно, уже все перепробовал. У них один ответ «покупайте у нас хостинг». Фактически навязывают услугу, которая мне не нужна.
Чуть выше есть рекомендация, что и как делать.
Передать домен на управление напрямую в webnames (если речь о домене в зоне RU) или другому партнёру.
McHost не является аккредитованным регистратором, и домены регистрировали через ООО «Регтайм» — webnames.ru
Напишите в поддержку webnames.ru что хотите вывести домен из под управления данной компании, приложите сканы паспорта — Вам обязательно помогут.
Передать домен на управление напрямую в webnames (если речь о домене в зоне RU) или другому партнёру.
McHost не является аккредитованным регистратором, и домены регистрировали через ООО «Регтайм» — webnames.ru
Напишите в поддержку webnames.ru что хотите вывести домен из под управления данной компании, приложите сканы паспорта — Вам обязательно помогут.
Проблема в том, что домены в зоне COM. И кроме всего прочего в Whois'е mchost прописал свои реквизиты.
Фактическим владельцем домена является тот, чьи данные прописаны во whois.
В этом случае обращение к регистратору ничего не даст (хотя попробовать стоит).
Придётся урегулировать этот вопрос с Макхост. Они обязаны выполнить Ваши требования, т.е. изменить информацию во whois.
Затем Вы можете выбрать любого регистратора и обратиться к нему за справкой — как передать Ваш домен на их управление.
В этом случае обращение к регистратору ничего не даст (хотя попробовать стоит).
Придётся урегулировать этот вопрос с Макхост. Они обязаны выполнить Ваши требования, т.е. изменить информацию во whois.
Затем Вы можете выбрать любого регистратора и обратиться к нему за справкой — как передать Ваш домен на их управление.
Как показала практика 4-х суточных переговоров с mchost, с ними урегулировать вопрос не возможно. Лайв-саппорт говорит мы не причем обращайтесь в отдел доменов, отдел доменов контактирует только по почте и говорит только «Используйте наш хостинг», руководство компании по почте не отвечает, других контактов никто не дает. Единственный оставшийся путь который я вижу писать жалобу в мин.связи и РОСКОМНАДЗОР с просьбой пресечь это мошенничество и отозвать лицензию.
Администратором домена вы являетесь? Или вам просто передали права на управление, но администратор фактически макхост? Именно так можно делать на вебнеймс.
насколько я понимаю администратором является вебнеймс (или регистратор)
у меня полные права на домен (управление и он зарегистрирован на мои данные которые я могу менять) т.е. на совсем понятно каким боком тут макхост.
domain: ****
nserver: ns.**.ru.
nserver: ns2.**.ru.
nserver: ns3.**.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person: Private person
phone: +7 *** *****
fax-no: +7 *** *****
e-mail: payro09@gmail.com
registrar: REGTIME-REG-RIPN
created: 2009.12.*
paid-till: 2010.12.*
source: TCI
у меня полные права на домен (управление и он зарегистрирован на мои данные которые я могу менять) т.е. на совсем понятно каким боком тут макхост.
domain: ****
nserver: ns.**.ru.
nserver: ns2.**.ru.
nserver: ns3.**.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person: Private person
phone: +7 *** *****
fax-no: +7 *** *****
e-mail: payro09@gmail.com
registrar: REGTIME-REG-RIPN
created: 2009.12.*
paid-till: 2010.12.*
source: TCI
На вебнеймсе можно делать так: допустим, макхост регистрирует сам на ВАШЕ имя домен. Потом передает вам ЧАСТИЧНЫЕ права на домен (вы можете менять NS, если не ошибаюсь, продлять и что-то там еще), но фактически домен находится на аккаунте администратора домена (тот, который регистрировал и у кого все права на домен).
список всех доменов у которых макхост поменял NS записи:
stat.nic.ru/2010/05/24/ns2.mchost.ru.-20100524.shtml
stat.nic.ru/2010/05/24/ns2.mchost.ru.-20100524.shtml
Если у вас хороший договор, то по нему ответственным за происшествие должен быть макхост, т.к. договор должен редиректить ответственность.
хм, это наглость, таким грубым способом возвращать себе клиентов, да еще без согласования с ними. Они и так своими кидальными отношениями с оверсан, подпортили репутацию многим компаниям, так еще тут этим… у многих убытков изза этого будет, им уже не нужен этот макхост… это похоже на шантаж уже… типа наши клиенты, и будете у нас… пипец какой-то!
— Шеф, все пропало, все пропало! Бэкапы сливают, клиенты уезжают!
— СПОКОЙНО!
Шел. Подскользнулся. Упал. Закрытый перелом. Потерял сознание. Очнулся — клиент мак-хоста!
МакХост Эпизод 3 — Месть Ситхов.720p.HDTV.DD5.1.x264-dxva.mkv
Ушли, хлопнув дверью :-)
ппц у них дизайн.
Дизайн в лучших традициях www.templatesmonster.com года так 2005го.
Меня сейчас глюкануло, когда читал второе письмо, посмотрел только на первые буквы подписи и прочитал так:
Демидов Антон
менеджер технической поддержки
Первая мысль — доигрался, понизили в должности… :)
Демидов Антон
менеджер технической поддержки
Первая мысль — доигрался, понизили в должности… :)
А я думал, что мне показалось… а оказалось не казалось…
За последние двое суток было немало возмущенно/удивленных обращений в службу технической поддержки от клиентов, переехавших с Макхоста. В большинстве случаев домены удалось достаточно быстро развернуть обратно, но часть клиентов оказалась «обречена» на вечную дружбу с Макхостом — это те, кто при регистрации доменов RU указывал неверные данные.
Теперь эти несчастные, разумеется, не могут верифицировать свои персоны и, как следствие, вывести домен из-под управления Макхоста. А просто поменять адреса NS-серверов техническая поддержка Макхоста отказывается, как я понимаю.
Не буду комментировать этичность действий коллег из Макхоста. Даже не потому, что я никогда не комментирую бизнес коллег, а потому что на этот раз слов не находится.
Однако еще раз обратил бы внимание на важность указания корректных данных при регистрации доменов RU.
Теперь эти несчастные, разумеется, не могут верифицировать свои персоны и, как следствие, вывести домен из-под управления Макхоста. А просто поменять адреса NS-серверов техническая поддержка Макхоста отказывается, как я понимаю.
Не буду комментировать этичность действий коллег из Макхоста. Даже не потому, что я никогда не комментирую бизнес коллег, а потому что на этот раз слов не находится.
Однако еще раз обратил бы внимание на важность указания корректных данных при регистрации доменов RU.
ЗАДОЛБАЛИ
я не являюсь клиентом мудахоста, домен тоже не мой. письма сразу уходят в спам, но бесит все равно
и все равно шлют
Уважаемый клиент Макхоста!
Предупреждаем вас о мошеннических действиях компании Русоникс.
Возможно вы получали письмо примерно следующего содержания:
«В связи с тем, что компания МакХост:
1) Зачастую регистрирует доменные имена на имя своих сотрудников, а не
на имя клиента;
2) Позволяет себе по своему усмотрению изменять нейм-серверы у доменных
имен своих бывших клиентов, что приводит к неработоспособности сайтов,
перенесенных к другим хостинг-провайдерам;
Русоникс рекомендует Вам вывести свой домен gbi-26.ru из-под аккаунта
Макхоста напрямую к регистратору доменов Webnames.
Мы предлагаем Вашему вниманию памятку-инструкцию о процедуре перевода
доменов, зарегистрированных в зонах RU и SU.»
Не поддавайтесь на данную провокацию! Компания Русоникс хочет получить контроль над вашими доменами, чтобы в дальнейшем использовать его для своих мошеннических действий.
С уважением,
Заместитель генерального директора Макхост
Демидов Антон
я не являюсь клиентом мудахоста, домен тоже не мой. письма сразу уходят в спам, но бесит все равно
и все равно шлют
Уважаемый клиент Макхоста!
Предупреждаем вас о мошеннических действиях компании Русоникс.
Возможно вы получали письмо примерно следующего содержания:
«В связи с тем, что компания МакХост:
1) Зачастую регистрирует доменные имена на имя своих сотрудников, а не
на имя клиента;
2) Позволяет себе по своему усмотрению изменять нейм-серверы у доменных
имен своих бывших клиентов, что приводит к неработоспособности сайтов,
перенесенных к другим хостинг-провайдерам;
Русоникс рекомендует Вам вывести свой домен gbi-26.ru из-под аккаунта
Макхоста напрямую к регистратору доменов Webnames.
Мы предлагаем Вашему вниманию памятку-инструкцию о процедуре перевода
доменов, зарегистрированных в зонах RU и SU.»
Не поддавайтесь на данную провокацию! Компания Русоникс хочет получить контроль над вашими доменами, чтобы в дальнейшем использовать его для своих мошеннических действий.
С уважением,
Заместитель генерального директора Макхост
Демидов Антон
Вот это ад вообще, макхост так внаглую обманывает людей считая их идиотами, это нужно уметь.
Печально что у вас (сам я с Украины) есть хостинги которыми заправляют торгаши некомпетентные.
Печально что у вас (сам я с Украины) есть хостинги которыми заправляют торгаши некомпетентные.
К сожалению имею дело с хостингами и на Украине. Там тоже уродцев хватает. Не так сильно бесят, но все же.
Из приколов — бан пакета из 8 информационных сайтов (полноценные ИА) «за рассылку спама». Только вот «спам» — это платная подписка на фин. и полит. новости. И хостеру пофиг, что за «спам» нам люди сами платят. Ладно бы слали много, а то в сумме не более 700 писем в сутки. В России сейчас датапланет мозг факает. Рассылка зарегистрированным подписчикам с новостями считают спамом Можно подумать, что сабскрайб такой пушистый, а все плохишы.
Из приколов — бан пакета из 8 информационных сайтов (полноценные ИА) «за рассылку спама». Только вот «спам» — это платная подписка на фин. и полит. новости. И хостеру пофиг, что за «спам» нам люди сами платят. Ладно бы слали много, а то в сумме не более 700 писем в сутки. В России сейчас датапланет мозг факает. Рассылка зарегистрированным подписчикам с новостями считают спамом Можно подумать, что сабскрайб такой пушистый, а все плохишы.
Я имел ввиду что я пишу «у вас» а не «у нас», у нас датацентры так вообще горят сами по себе тошо персонал выключил пожарную сигнализацию тошо она им спать мешала видимо. Нормальных предприятий в экс-снг «почти» нет, достойные экзэмпляры есть но их единицы, я потому свои сервера все держу заграницей, по работе вообще по всему миру а по своему хостинг-проэкту в USA
Насчёт бана пакета, хостер мог ошибиться и принять за спам то что было служебными письмом, но потом должен был бы пойти вам на встречу после обьяснения ситуации. С другой стороны когда я с таким сталкиваюсь я обычно вчитываюсь в текст «спама» ну и 700 писем в сутки это не так много.
Насчёт бана пакета, хостер мог ошибиться и принять за спам то что было служебными письмом, но потом должен был бы пойти вам на встречу после обьяснения ситуации. С другой стороны когда я с таким сталкиваюсь я обычно вчитываюсь в текст «спама» ну и 700 писем в сутки это не так много.
Там все веселее было. Потом выяснили, что некто сделал спам рассылку с «отправителем» = наш ящик несуществующий, но на нашем домене. Пошли жалобы. А раз есть жалобы — значит есть спам. никто читать ничего не стал и тупо заблокировали порты, а после того как от нас пошли наезды — заблокировали сайты вовсе.
Жесть какая…
о, они теперь планируют нае**ть голландцев :)
Регистратор так и не прояснил что случилось?
Был домен, зарегистрирован у макхоста. За неделю до скандала перенесли сайт на американский хостинг без проблем, макхост запросто сменил NS. На днях обнаружилось, что NS сами по себе вернулись на родные макхостовские. 3 дня переписки, в ответ на любое «верните настройки» только:
— Мы советуем вернуть ваши домены обратно на Макхост. Перерывов в работе более не ожидается. Наши сотрудники помогут с переносом данных. Кроме того, мы предоставим вам специальную компенсацию.
— Мы настаиваем, чтобы вы оставили свои домены у нас. Наши сотрудники готовы помочь наладить хорошую работу ваших сайтов. В любом случае вам дешевле остаться у нас.
— Мы можем быстро восстановить ваш сайт на нашем хостинге.
— Мы готовы в кратчайшее время восстановить хорошую работу ваших сайтов.
— Мы советуем вернуть ваши домены обратно на Макхост. Перерывов в работе более не ожидается. Наши сотрудники помогут с переносом данных. Кроме того, мы предоставим вам специальную компенсацию.
— Мы настаиваем, чтобы вы оставили свои домены у нас. Наши сотрудники готовы помочь наладить хорошую работу ваших сайтов. В любом случае вам дешевле остаться у нас.
— Мы можем быстро восстановить ваш сайт на нашем хостинге.
— Мы готовы в кратчайшее время восстановить хорошую работу ваших сайтов.
пишите регистрару
только что попали в эту же ситуацию. очень похоже — мы тоже уехали от них еще до скандала мирно и спокойно. 31 числа сменили NS. Идут вторые сутки. Вот тут переписка. Чем закончилась ваша история?
Сколько не читаю про Макхост — прям порнуха какая-то…
Sign up to leave a comment.
Немного о Макхоcте и DNS