Покупаем участок земли, строим здание, покупаем стилажи, нанимаем библиотекаря, покупаем книги, вывешиваем рекламу, ждем жаждущих знаний читетелей.
Одинаково не важно, и библиотека и процессы и функции — они всегда уже существуют, осознаете это или нет, но это от вас никак не зависит, IT уже работает, а значит и они уже существуют, остается только их развивать.
ITSM аналогичен медицине, она существует вне зависимости от вас, и описанное в ней работает вне зависимости от того знаете вы об этом или нет, можно работать над поддержанием собственного здоровья, улучшать его, решать какие-то проблемы, но вот внедрить здоровье — не правда ли странно звучит.
Изначально цель Foundation курса была в ознакомлении с терминами и базовыми понятиями ITIL'а, и понимания даже этого курса достаточно для менеджера среднего звена с головой — так считалось, но он несколько слабо по факту соответствует этой цели, никто и не отрицает уже, но для действительного понимания его необходимо читать основы — core books — там, если осилите, будет уже понятно почему это работает и для пяти человека и для пяти тысяч и для двух, при чем в одинаковой мере. А часто можно встретить что в небольшиз коллективах он работает не менее успешно нежели в огромных — при разных масштабах различные проблемы совсем. И как и писалось в начале — «я ничего не понял давайте ближе к тому чтобы что-то уже делать» — скука признак слабого пониамния написанного, и может таки стоит сделать усилие и попытаться разобраться в написанном и развиваемом в течении двадцати лет? хотя нет, давайте уже ближе к делу…
Вне зависимости от размера вы все равно работаете в рамках ITIL, большие или маленькие, более соответствуя модели ли менее, на 1 или на 5м уровне зрелости но все равно в его рамках — в этом его отличие. Говорить о его распространенности посему не очень уместно, разве что о знаиниии этой абревиатуры и что так или иначе вы работаете в рамках описанных в нем процессов.
Суть написанного выше можно подытожить в виде исполнитель должен очень хорошо понимать потребности бизнеса заказчика и пользу которую он ожидает от выполнения заказа. Все это прекрасно описано в ITSM — читать не перечитать, было бы желание.
О том то и речь что сопротивление есть всегда. И наладить управление инцидентами не настолько и просто, не часто встречал стабильно работающий Incident management достаточно близко к предложенному в ITIL
Описанные в тексте проблемы возникают и при любых изменениях, вне зависимости от их масштаба.
В статье указаны не проблемы, а их причины, хотя и очень кратко. А проблема одна — сопротивление при проведении изменений.
Это не связанно с едой, никто ничего не заставляет, а вот с тем что мы используем помещение — очень даже связано. И большинство людей за 4 — 6 часов которые они уделяют встречи таки не против выпить чая/пива и поесть.
По просьбе одного из хабравчан прокомментировать статью но в приложении к Украине задал тот же вопрос товарищу который занимается той же самой деятельностью но уже в КНУ имети Тараса Шевченка в Киеве и получил следующий ответ:
1. Написано под Россию — законодательство, гос. политика и прочие
особенности. У нас — сложнее, плюс ко всему этому гос. гранты и так
есть кому расхватывать.
2. Концептуально — все хорошо и правильно. Помещение, фирма,
регистрация, налоги.
3. Важен тот факт, что в принципе затронули такую тему. Респект
автору. Первый раз читаю что-то подобное.
4. Обычно если есть готовая идея для стартапа и работа по развитию, уж
вопрос с помещением, СПД и юрлицом как-нибудь решат. А описанная
ситуация больше всего подходит к тому, когда инициаторы проекта — все
преподаватели, сидящие в одной лабе или на одной кафедре. Тогда им,
возможно, и правда проще делать фирму у себя в вузе.
5. В реальности вместо привилегий инновационному проекту нас ждет — очередь к ректору, чтобы рассказать ему нашу идею, и если вдруг нам
повезет и идея хорошая и ему понравится — то следующий этап: недовольная
бухгалтерша, не желающая садиться в тюрьму за провтыки в нашей
отчетности, злой завхоз, требующий экономить свет, и уборщица тетя
Маша, заставляющая сдавать ключи от офиса после 18:00.
А главное — все кошмары отчетности перед государством государственного
же предприятия.
Одинаково не важно, и библиотека и процессы и функции — они всегда уже существуют, осознаете это или нет, но это от вас никак не зависит, IT уже работает, а значит и они уже существуют, остается только их развивать.
ITSM аналогичен медицине, она существует вне зависимости от вас, и описанное в ней работает вне зависимости от того знаете вы об этом или нет, можно работать над поддержанием собственного здоровья, улучшать его, решать какие-то проблемы, но вот внедрить здоровье — не правда ли странно звучит.
В статье указаны не проблемы, а их причины, хотя и очень кратко. А проблема одна — сопротивление при проведении изменений.
Там будут комментироваться организация и проведение встречи
Для Киевских Хабравстреч предлагаю использовать тег #habraparty_Kiev
1. Написано под Россию — законодательство, гос. политика и прочие
особенности. У нас — сложнее, плюс ко всему этому гос. гранты и так
есть кому расхватывать.
2. Концептуально — все хорошо и правильно. Помещение, фирма,
регистрация, налоги.
3. Важен тот факт, что в принципе затронули такую тему. Респект
автору. Первый раз читаю что-то подобное.
4. Обычно если есть готовая идея для стартапа и работа по развитию, уж
вопрос с помещением, СПД и юрлицом как-нибудь решат. А описанная
ситуация больше всего подходит к тому, когда инициаторы проекта — все
преподаватели, сидящие в одной лабе или на одной кафедре. Тогда им,
возможно, и правда проще делать фирму у себя в вузе.
5. В реальности вместо привилегий инновационному проекту нас ждет — очередь к ректору, чтобы рассказать ему нашу идею, и если вдруг нам
повезет и идея хорошая и ему понравится — то следующий этап: недовольная
бухгалтерша, не желающая садиться в тюрьму за провтыки в нашей
отчетности, злой завхоз, требующий экономить свет, и уборщица тетя
Маша, заставляющая сдавать ключи от офиса после 18:00.
А главное — все кошмары отчетности перед государством государственного
же предприятия.
Вот такие мысли.
ивент habrahabr.ru/events/343/
ивент habrahabr.ru/events/343/