В официальном мануале-то да, и мы сами так до определенного момента делали. Этот пункт в большей мере касается определенных моделей.На Gen8 в среднем каждый третий сервер (DL360p, DL380p, DL180, ML350p) отказывается обновлять IP. В итоге, просто ставим с болванки.
И техподдержка HP посоветовала не пользоваться флешками.
Тут однозначно проблема с материнкой. Какого толка проблема — сказать трудно. Симптомы у Вас, кстати, перекликаются с теми, что в посте про сервер HP ML350p Gen8. После апгрейда у нас то же самое было, только вот iLO все равно пинговался. Мне кажется, ИБП у Вас не последнюю роль сыграл.
Кстати, по сервисному центру HP — обратились с этой ML350p к ним, ответ был идентичен: «Наверное, материнская плата, надо менять», — и выставили счет, равный стоимости самого сервера.
Есть такое. Из большой тройки только HP может в сервер за полмиллиона поставить 2 салазки или один блок питания.
Стоимость комплектующих — отдельный разговор.
ЕМНИП, это справедливо для памяти в одном канале и другие нюансы для нефирменной памяти.
Вообще да, но тут упор делается на ранговости и ширине шины. Кому-то канальность непринципиальна, и одинаковых планок может не оказаться. Бывает, что люди миксуют 1rx4 и 1rx8, а у них ничего не заводится.
Ага, они первыми закрыли доступ к прошивкам при истечении гарантии.
Здесь они, конечно, откровенно странное решение приняли, учитывая тот же Dell, который исправно выкладывает firmware на старое железо.
Хорошие варианты! Но пару раз у нас было, что после обновления Lifecycle через iDRAC отваливался намертво сам iDRAC. И один раз сервер без ОСи не заводился после кривого обновления Lifecycle, при этом iDRAC работал, но отказывался подкачивать с флешки образы с прошивкой. Из под ОСи очень редко что-то делаем.
А по поводу конкретики: это пока разобрали только наиболее часто встречающиеся проблемы. По мере накопления ошибок и решений будем делиться информацией.
В этом случае вопрос согласовывается индивидуально. В таких случаях заказчики, принимая во внимание отдаленность, идут на встречу и согласны привезти или отдать логистам сервер до ближайшего представительства. В нашей практике это есть: закрытые города, отдаленные и так далее.
Мы, кстати, рассматривали этот вариант, но отказались от него. Все дело в гарантии. Супермикро — это конструктор с огромным количеством железной номенклатуры, что затрудняет выполнение гарантийных обязательств. Tier 1 вендоры (HP, Dell, IBM, Oracle) все таки более стандартизированы в этом плане.
Занятно, я смотрел стоечные — там максимум 14 дисков в 2U, а большие корпуса у дорогущих четырёхголовых платформ.
Если рассматривать стоечные, то у HP и Dell есть 2U-модели с корзинами 16HDD 3.5' (24HDD 2.5')
Так она от вендора, как с новыми серверами?
Гарантия от нас, но если посмотреть условия, то она максимально приближена к условиям вендоров, начиная от сроков реагирования, заканчивая сроками замены неремонтопригодного оборудования.
Что касается дисков, то тут заказчик волен выбирать: либо ставить бу, либо новые. Вопрос задач сервера и бюджета.
Комплектующие (вентиляторы, БП и т.п) мы зачастую меняем на новые, если нас не устраивает их работа в стоке.
Вы все верно подметили. По конфигурациям не совсем согласен: у большой тройки можно найти серверы почти любой конфигурации и сервер с 18 LFF дисками — HP ML350 G8, как пример. Вопрос здесь, конечно, тоже в цене. Но когда цена одинаковая, зачем покупать новый SuperMicro, если можно купить ref. HP,IBM,Dell? Вопрос мы так ставим. При этом, как Вы и сказали, все таки элементная база, характеристики, поддержка да и гарантия будут значительно лучше у последних.
По поводу цены Вы правы. Супермикро этим и хороши.
Мы занимаемся преимущественно HP, Dell и IBM, поэтому нашим заказчикам принципиальны именно эти вендоры.
Supermicro действительно распространены, но мы руководствовались статистическими данными аналитической компании IDC, поэтому не беремся утверждать о доли данного вендора на рынке. Возможно, таких данных за 2014-2015 гг. у аналитиков нет.
Разрушители мифов просто оказались «в тему» нашей первой статьи, да и для второй пригодились; использовать узнаваемые лица в качестве рекламы — таких целей мы не преследовали:)
Гарантия от нашей компании составляет 3 года (может и больше) и подразумевает выезд сервис-инженера на место установки оборудования. Время реакции — 1 день в любом городе России, Алматы и Минска. Если сервер не поддается ремонту/восстановлению на месте, то в течение 5 дней мы предоставляем аналогичный сервер.
По поводу нашего присутствия: у нашей компании развитая филиальная сеть в России, что позволяет нам осуществлять гарантийные обязательства более чем в 100 городах.
Спам преследует коммерческую цель — продажу.
Обзванивая клиентов мы всего лишь интересуемся все ли у них в порядке с сервером, есть ли проблемы или можем мы чем-нибудь помочь или посоветовать. Не более. Поэтому спамом это вряд ли назовешь.
Тем более заказчики сами охотно идут на контакт.
Обычно все это всплывает на стадии тестирования на месте, осмотра, логов и так далее. Как правило, мы сразу определяем вмешательство «кривых ручек». Последний случай: сервер уходил в ребут каждые пять минут, мы грешили на рейд-плату, пока сервис-инженер не определил, что заказчик криво поставил дрова на сервер. В итоге: полная переустановка.
Все парт-номера и серийники комплектующих фиксируются нами. И также отображается в гарантийном талоне.
Процесс восстановления также подразумевает замену железа. Если нас не устраивает работа железки, мы меняем на новую.
Попробуем.
И техподдержка HP посоветовала не пользоваться флешками.
Кстати, по сервисному центру HP — обратились с этой ML350p к ним, ответ был идентичен: «Наверное, материнская плата, надо менять», — и выставили счет, равный стоимости самого сервера.
Стоимость комплектующих — отдельный разговор.
Вообще да, но тут упор делается на ранговости и ширине шины. Кому-то канальность непринципиальна, и одинаковых планок может не оказаться. Бывает, что люди миксуют 1rx4 и 1rx8, а у них ничего не заводится.
Здесь они, конечно, откровенно странное решение приняли, учитывая тот же Dell, который исправно выкладывает firmware на старое железо.
А по поводу конкретики: это пока разобрали только наиболее часто встречающиеся проблемы. По мере накопления ошибок и решений будем делиться информацией.
Если рассматривать стоечные, то у HP и Dell есть 2U-модели с корзинами 16HDD 3.5' (24HDD 2.5')
Гарантия от нас, но если посмотреть условия, то она максимально приближена к условиям вендоров, начиная от сроков реагирования, заканчивая сроками замены неремонтопригодного оборудования.
Что касается дисков, то тут заказчик волен выбирать: либо ставить бу, либо новые. Вопрос задач сервера и бюджета.
Комплектующие (вентиляторы, БП и т.п) мы зачастую меняем на новые, если нас не устраивает их работа в стоке.
Мы занимаемся преимущественно HP, Dell и IBM, поэтому нашим заказчикам принципиальны именно эти вендоры.
По поводу нашего присутствия: у нашей компании развитая филиальная сеть в России, что позволяет нам осуществлять гарантийные обязательства более чем в 100 городах.
Обзванивая клиентов мы всего лишь интересуемся все ли у них в порядке с сервером, есть ли проблемы или можем мы чем-нибудь помочь или посоветовать. Не более. Поэтому спамом это вряд ли назовешь.
Тем более заказчики сами охотно идут на контакт.
Процесс восстановления также подразумевает замену железа. Если нас не устраивает работа железки, мы меняем на новую.