Многие сталкиваются с проблемой оценки эффективности работы отдельной команды. Как понять куда двигается команда? На что она должна влиять, а на что может? Как её работа улучшает всю компанию?

Эти вопросы задавали и мы себе в команде Каталога приложения «Кошелёк». Поначалу ответы нам казались очевидными — выбираем метрику и по ней делаем все выводы.

В этой статье я расскажу, почему всё оказалось не так просто. Как мы прошли путь от одной метрики до продуктовых исследований, опросов и формирования системы метрик. И как сделать так, чтобы дашборды с показателями и графиками были не просто красочной картинкой, а приносили пользу команде и влияли на её планы и вектор развития.