Привет! Меня зовут Дмитрий Миронюк, я старший технический писатель в компании Bercut. До этого работал системным администратором, специалистом внедрения и поддержки, программировал IP-телефонию, успел поработать тимлидом. Но как в итоге стал техническим писателем расскажу в другой раз. Сегодня поговорим о ревью и комментариях. Приведу реальные примеры из личного опыта, а также поделюсь наблюдениями, как процесс ревью повлиял на мое сознание.

Привет! За 10 лет работы в IT, я заметил, что многие не знают все направления по IT-специальностям. Я и сам когда-то не знал полной картины... Но ведь какая может быть польза от этого?

Например, для айтишника уровня middle и senior, такое знание поможет выбрать новое направление, когда понял, что выгорел или достиг потолка. Для начинающего —  направит, когда тот выбирает специальность и планирует карьерный путь. Для HR — составить вакансию и список требований. А тем кто далек от IT — даст понимание, кто за что отвечает.

Я собрал весь свой опыт и опыт коллег, проштудировал информацию в интернете и составил модель IT-направлений по уровням — «SLI» (Specializations Levels Interconnection — взаимосвязь уровней специализаций). За основу взял сетевую модель OSI, которую разработали специалисты на Западе еще в далекие 80-е и считают эталоном по сей день.

Разберем схему SLI и ответим на вопросы:

Все айтишники знают, что процессор это сердце компьютера, как персонального, так и серверного. Да и не только компьютера. Процессоры есть и в смартфонах, некоторой бытовой технике и даже в детских игрушках. Но какую роль он может играть в аудиосистеме автомобиля? 

В статье расскажу, как увлечение автозвуком привело к стартапу. Чего не хватало в аудиосистеме, что возникла идея создать своё. Подробности под катом.

В 90% случаев, при обращении к провайдеру ip-телефонии о проблемах качества связи, техподдержка сообщает, что у них все хорошо и нужно разбираться с нашей стороны. В итоге, мы остаемся один на один с проблемой. А сотрудники продолжают жаловаться и руководство теряет терпение!

Что делать в такой ситуации?

Менять провайдера? Искать специалиста телефонии? Или есть более консервативные варианты решения?

Подробности под капотом.

IP-Телефонией в настоящее время пользуются практически все компании, как коммерческие, так и бюджетные. И некоторые организации стараются организовать АТС на своих серверах. Они просто покупают номера и линии из номерной емкости провайдеров IP-телефонии, а виртуальную АТС поднимают уже на своем сервере посредством консольного Asterisk или с интерфейсом, например, FreePBX (самый распространенный), либо покупают “железную атс”, например, Panasonic TDE.

Но, в любом случае, я очень часто сталкиваюсь с проблемой, что у многих специалистов настройка вызывает большие трудности. В результате чего они обращаются в службу технической поддержки провайдера IP-телефонии, у которого купили номера, с просьбой помочь настроить их Asterisk, FreePBX или АТС Panasonic. Как правило, провайдер тут им особо не поможет. И это не потому, что не хочет или не знает как, а потому что оборудование клиента не в их зоне ответственности, и тем более, потеря дополнительного дохода для компании из-за отказа от их ВАТС.

Как же тогда быть, если нет времени и возможности разбираться в сложных системах? А руководство компании не хочет покупать виртуальную атс у провайдера.
Я решил изучить этот вопрос с целью облегчить жизнь многим админам и организациям.

По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.

С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.

Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.

А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.

Примерно 80% из нас, кто заканчивает университет с какой-либо IT-специальностью, в итоге не становится программистом. Многие устраиваются в техническую поддержку, системными администраторами, мастерами по наладке компьютерных устройств, консультантами-продавцами цифровой техники, менеджерами в it-сферу и так далее.

Эта статья как раз для таких 80%, кто только закончил университет с какой-либо IT-специальностью и уже начал мониторить вакансии, например, на должность системного администратора или его помощника, либо выездного инженера в аутсорсинговую фирму, либо в техническую поддержку 1-й/2-й линии.

А также для самостоятельного изучения или для обучения новых сотрудников.

За время своей трудовой деятельности в сфере IT я столкнулся с такой проблемой, что в университетах не дают самую основную базу касательно сетей. С этим я столкнулся сначала сам, когда, после окончания университета, ходил по собеседованиям в 2016 году и не мог ответить на простые (как мне сейчас кажется) вопросы. Тогда мне конечно показалось, что это я прохалтурил и не доучил в университете. Но как оказалось дело в образовательной программе. Так как сейчас, я также сталкиваюсь с данным пробелом знаний, когда обучаю новых сотрудников.

И что тогда, мне пришлось изучить множество статей в интернете, прежде чем я понял базовые моменты, и что сейчас, задавая молодым специалистам темы для изучения, они с трудом находят и усваивают необходимое. Это происходит по причине того, что в Интернете огромное количество статей и все они разрозненны по темам, либо написаны слишком сложным языком. Плюс большинство информации в начале своих статей содержат в основном просто научные определения, а дальше сразу сложные технологии использования. В итоге получается много того, что для начинающего пока совсем непонятно.

Именно поэтому я решил собрать основные темы в одну статью и объяснить их как можно проще «на пальцах».