Введение

Привет! Наша команда Glowbyte Advanced Analytics разрабатывает ML-решения для прикладных индустрий (ритейл, банки, телеком и др). Многие задачи требуют нестандартных решений. Одно из них — оптимизация цепочек коммуникаций с клиентом с помощью Reinforcement Learning (RL), которому мы решили посвятить данную статью.

Мы разбили статью на три блока: введение в задачу оптимизации цепочек коммуникаций; введение в RL; а в третьем блоке мы объединяем 1 и 2 вместе.