Сегодня каждый тап по экрану смартфона звучит как музыка будущего, ровно до того момента, пока звуковая волна от него не упрется в стену законодательных и бюрократических барьеров. Примерно такая ситуация происходит с полноценным внедрением электронных нарядов допусков в России. Нами и нашими конкурентами разработаны несколько таких систем, они помогают сократить бумагооборот, снизить вероятность простоев, уменьшить риски нарушения ОТ, а значит и травматизм на производстве. Можно даже пошутить, что защищают родные леса от целлюлозной промышленности, и, возможно, это даже не преувеличение. Однако полноценно применить эти инструменты не получается.

Речь пойдёт о сервисе, который изначально мы задумали как внутрикорпоративную систему проверки контрагентов, а затем разработали как коммерческий продукт. Коротко расскажем о том, что делает система, с какими проблемами столкнулись при разработке и как их решали, как запускали, разворачивали, и немного коснемся того,  что “под капотом” у DevOps. Полагаю, что пост позволит оценить усилия команды при создании сервиса, подсветит использование некоторых технических решений, которые нам показались оптимальными, покажет типичные проблемы систем с парсингом из множества разнотипных источников, и будет полезен коллегам при разработке других продуктов. Я честно постараюсь минимизировать рекламную составляющую до короткого дисклеймера и избавить пост от маркетинг булшит. 

Сложные заказчики и клиенты — это всегда “геморрой”, много нервов и проблем на всех стадиях проекта. Коммуникационный аспект в нашей работе всегда занимает существенное место. Отчасти, это из-за специфики, мы чаще создаем приложения для спорта и нередко сталкиваемся с непростой коммуникацией, как на этапе обсуждения проектов, так и в процессе реализации. Когда приходишь на этот рынок — начинаешь бороться за заказы, т.к. они часто “жирные” в финансовом плане, клиентами разбрасываться не приходится, особенно в начале пути. Это пост — попытка классифицировать тяжелых заказчиков и обобщить наш опыт работы с ними. Рассказать, что стоит делать в ситуациях, когда отказываться от сотрудничества не хочется, но коммуникация оставляет желать лучшего, и как не попасть в сложную ситуацию с конкретными типами сложных клиентов.

Этот пост — обзор полезных в практике PM источников знаний, созданный на основе рекомендаций специалистов и руководителей ЕАЕ-Консалт. В материале постарались отразить не только специфическую литературу и документы для PM, но также книги из смежных отраслей знания, ценных, а иногда и необходимых в проектном управлении.