Существует большое разнообразие методов сегментарного анализа в маркетинге. Во-первых, сегментация — это стратегия, используемая для концентрации ресурсов на целевом рынке/объекте и оптимизации их использования. Во-вторых, сегментация — это алгоритм анализа рынка для лучшего учёта его особенностей.
Эффективно проведённая сегментация упрощает и удешевляет маркетинговую политику, позволяет отказаться от многих затратных методов продвижения. Объяснение очень простое - покупатель приходит к продавцу не за рекламой и скидками, а за удовлетворением своих потребностей. Поэтому продавцы, предлагающие товары или услуги, лучше удовлетворяющие потребности покупателей (по свойствам, качеству, цене и т. д.), могут добиться большего эффекта, а также свести к минимуму затраты на рекламу и скидки.
Рассмотрим частотно-монетарный метод сегментации применительно к e-commerce сфере. Частотно-монетарный анализ (RFM анализ) - анализ, в основе которого лежат поведенческие факторы групп или сегментов клиентов, позволяющий сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок и выявлять тех, которые приносят больше денег. Данный метод позволяет получить ценные инсайты по построению маркетинговых стратегий в компании. Также RFM-сегментация помогает применять особый комуникативный подход к каждой группе клиентов.
RFM-анализ частично перекликается с принципом Парето, полагающим, что 80% результатов происходят благодаря 20% усилий. Если данный принцип рассматривать в общем ключе маркетинга - 80% всех ваших продаж исходят от 20% наиболее лояльных и постоянных клиентов. Постоянные клиенты всегда буду иметь высокое влияние на выручку, а значит – возвращаемость этих клиентов крайне важна для показателей дохода.
