Привет! Меня зовут Олег Мифле. Одной из команд, где удалось поработать за 7 лет с PHP, стала Customer Support. Мы автоматизировали анализ тысяч задач в день и оператору больше не нужно думать и включать голову для того, чтобы понять, какая задача прямо сейчас важна. О том, как работает приоритизация и что такое дерево игры, расскажу в статье.
На старте погружу в предметную область. Она непростая, но постараюсь быстро. Эта статья по моему докладу с PHP Russia 2022. Вот запись.