Pull to refresh
-2
0
Тимур Рябинин @TimurRyabinin

Специалист поддержки

Send message

Здравствуйте! Я из Яндекса. Для локальной работы сценария нужно, чтобы он активировался по состоянию устройства, поддерживающего протокол Zigbee или Matter. Устройство должно быть подключено к совместимым хабам Яндекса.

А управление через приложение происходит по стандартной схеме через наши сервера.

Здравствуйте! Я из Яндекса. При первой установке Яндекс Браузер действительно осуществляет импорт данных из другого браузера. Но это действие можно отменить сразу после импортирования — нажмите кнопку «Не переносить».

Здравствуйте! Я из Яндекса. Хотим с командой во всём разобраться. Пожалуйста, заполните форму в службу поддержки Народной Карты: https://clck.ru/BJR5p
Так мы сможем получить необходимые для проверки данные.

Простите, что ввели вас в заблуждение. Голосовое управление без интернета недоступно на всех совместимых хабах Яндекса, кроме новой Станции Миди.

Станция Миди может выступать в качестве Zigbee-хаба и управлять совместимыми Zigbee-устройствами напрямую и с помощью сценариев.


Если пропадёт интернет, вы всё равно сможете включать и выключать устройства, управлять цветом и яркостью лампочек, запускать сценарии, если они состоят из Zigbee-устройств, с помощью Алисы.


Это работает благодаря тому, что:

1. Zigbee-устройства работают внутри собственной сети, независимой от Wi-Fi.

2. Алиса в Станции Миди хранит команды умного дома в памяти, ей не нужно обращаться к серверам Яндекса, чтобы понять, что её просят выключить свет.

Zigbee-устройства могут быть подключены к разным совместимым хабам от Яндекса, но голосовая команда для успешного выполнения должна отдаваться Станции Миди.


Подробнее рассказали о новой возможности в Справке.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Верно, со списком поддерживаемых устройств можно ознакомиться на странице Справки: https://clck.ru/34XEgy

Устройства таких же типов (умные лампочки, датчики, выключатели, розетки) будут работать со Станцией 2 и Станцией Макс с ZigBee, если они поддерживают подключение через протокол Zigbee. Однако некоторые производители могут ограничить работу своих устройств для спецификации своих навыков. В будущем список поддерживаемых устройств будет постоянно обновляться и расширяться.

Что касается голосового управления устройствами Zigbee, без подключения к интернету колонка не сможет обработать и передать команду умному устройству через хаб.
При этом для работы умных девайсов достаточно сети Zigbee. Если раздать интернет только на Станцию с Zigbee или Хаб, то все остальные устройства будут управляться и работать. Таким образом, больше не понадобится заново подключать к сети каждое устройство умного дома при трудностях с сетью Wi-Fi.
В то же время сейчас доступны сценарии без интернета, которые активируются по Датчику. В локальных сценариях сработают только устройства, напрямую подключённые к Хабу Яндекса для устройств или Станциям с Zigbee.

Правильно ли я понимаю, что вы бы хотели видеть в умном доме Яндекса колонки с Bluetooth Low Energy?

Здравствуйте! Я из Яндекса. Ваше замечание записал и передал команде, ребята подумают над реализацией микрофона и интеграцией с внешней акустикой.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Разобраться в происходящем нам с командой поможет техническая информация об установленном браузере.

Пожалуйста, напишите нам ещё раз через форму обратной связи по ссылке: https://browser.yandex.ru/feedback , открыв её именно в Яндекс Браузере, или из интерфейса браузера, нажав значок меню (≡) → Дополнительно → Сообщить о проблеме. В некоторых версиях путь будет другим: (≡) → Обратная связь. Вместе с письмом из этой формы придёт информация, которая очень поможет в исследовании ситуации. Чтобы всё обработалось корректно, не закрывайте браузер сразу же после отправки.

В поле «Описание проблемы», пожалуйста, укажите номер тикета 23071123110225768, тогда мы сможем быстрее связать ваши обращения и помочь вам.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Модуль работает всегда и не выключается для более быстрого запуска, реализации функций тандема и пробуждения телевизора. Если перед выключением ТВ вы вернулись на домашний экран, приставка будет отображать его. Если же оставили фильм включённым, он продолжит воспроизводиться.

Ваше пожелание добавить спящий режим или полностью выключать Модуль уже передал команде.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашей идее. Какими устройствами вы хотите управлять с помощью голосовой помощницы? Эта информация поможет нам с командой в развитии умных устройств.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Действительно, в Почте сейчас нельзя создавать вложенные папки — все созданные папки являются папками первого уровня, поэтому синхронизация со вложенными папками в приложении мне может быть завершена.

Пожалуйста, попробуйте пересоздать эти папки именно в веб-интерфейсе на странице: https://mail.yandex.ru/#setup/folders
Затем в приложении перенесите письма в созданные заново папки и запустите синхронизацию.

По поводу недоставки писем между организациями: напишите, пожалуйста, номер тикета, в котором ведётся работа. Команда уточнит, почему задерживается с ответом и постарается предоставить решение в кратчайший срок ?

Спешу к вам! что касается GAL: такой функции в Яндекс 360 пока нет. Однако ваше пожелание записал и передал разработчикам. Команда подумает над возможностью её реализации ?

Здравствуйте! Я из Яндекса. Яндекс 360 для бизнеса — это виртуальный офис, в котором собраны все необходимые сервисы, упрощающие работу и деловое общение: Почта, Диск для хранения файлов, Телемост с видеозвонками, Документы, Мессенджер, Рассылки, Заметки и Календарь.

Эти инструменты позволяют комфортно вести деловую коммуникацию разными способами. Сейчас у нас есть несколько тарифов Яндекс 360 для бизнеса: «Базовый», «Оптимальный» и «Расширенный». Подробнее о них можно почитать тут: https://clck.ru/34VzSc

Ваш вопрос про GAL не теряю, уточню у команды информацию и вернусь к вам с ответом :)

Здравствуйте! Я из Яндекса. Мы уже работаем над улучшением опций в админке. Как только появятся новые возможности — обязательно расскажем о них.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Записал ваше пожелание и передал команде разработчиков ?

Здравствуйте! Я из Яндекса. Чтобы разобраться в ситуации, мне потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения следующие данные:

— Идентификатор вашего устройства. Если вы используете приложение Яндекс: нажмите «Сервисы (⊞)» → «Устройства» → выберите нужное устройство → пункт «Об устройстве» → «Идентификатор устройства». Если вы используете приложение Дом с Алисой: выберите нужное устройство → пункт «Об устройстве» → «Идентификатор устройства».

— Логин, которым вы авторизовались в приложении. Если вы используете приложение Яндекс: откройте главную страницу приложения и нажмите на свой аватар в левом верхнем углу. Далее выберите самую верхнюю строчку рядом с ним. Появятся указанные в ID имя и логин. Если вы используете приложение Дом с Алисой — нажмите «Настройки (⚙️)». Ваша почта высветится в верхней строке.

— Дату и время, когда последний раз возникли трудности в работе вашего устройства.

— Небольшое видео ситуации. Его можно сохранить на Диск, а мне прислать ссылку.

Обязательно во всём разберёмся подробно.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Дело в том, что с интернетом приложение может оценить дорожную ситуацию и построить наиболее оптимальный маршрут, отталкиваясь от неё. Без интернета такой возможности нет, поэтому маршруты могут отличаться.

Пишите, если у вас будут другие вопросы, постараюсь вам помочь.

Близкие, которые приняли приглашение в умный дом, считаются гостями.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Алиса будет сообщать о заказах владельца колонки, даже если их несколько.
Пожелание насчёт озвучивания статусов заказов гостей умного дома уже передал команде, обязательно над ним подумаем, спасибо :)

Здравствуйте! В Яндекс Почте действует группировка переписки — если вы отвечаете на письмо, то ваш ответ будет сгруппирован с этим письмом. В эту же цепочку попадёт ответ на ваше письмо — и так до бесконечности.

Работает группировка на основании почтового заголовка «References», который создаётся при ответе на письмо и образует так называемое «дерево ответов», даже если письмо было отправлено с другой темой или с другим составом получателей.

Однако письма, которые отправляются не от людей, а от ящиков-роботов, например, это могут быть рассылки, уведомления или письма со специальных общих ящиков, группируются только по теме.

Если вы не хотите, чтобы письмо было сгруппировано, достаточно отправить его как новое, а не в ответ на предыдущее. Также вы можете совсем отключить опцию группировки. Для этого: откройте вкладку «Вид» справа сверху списка писем и снимите галочку с «группировать по теме».

Других способов группировки в Почте нет. Но я буду рад, если вы напишете, что, по вашему мнению, стоит изменить и чем это будет удобнее существующих вариантов. Я всё запишу и передам специалистам :)

Здравствуйте! Я из Яндекса. Мы поторопили команду, работа над вашим вопросом ведётся. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы о вас не забыли и напишем вам на почту сразу же, как появятся новости.

Information

Rating
Does not participate
Registered
Activity