Сегодня хочу рассказать про фронт-платформу розницы Газпромбанка, в которой мы реализовали омниканальный подход для выставления продуктов в цифровых и традиционных каналах продаж. Это когда клиент начал свой путь в одном канале, продолжил в другом, а закончил в третьем — и не только пострадал при этом ни морально, ни физически, но и вообще не обнаружил проблем при переходе из одного канала в другой.

Омниканальная платформа (ОКП) — это стратегический и очень важный продукт для всей нашей розницы. Преимущества просматриваются сразу с нескольких сторон.