Работу в ИТ-отделе средней по московским понятиям торговой конторе я получил сразу после диплома. Она мне досталась в наследство от приятеля, который дождался приличного места в крупном банке.

ИТ-отдел там был небольшой — пять человек, включая начальника. В таких коллективах все занимаются всем, но за каждым закреплена зона ответственности, которой он должен уделять особое внимание.

Значительно хуже обстояли дела с ключами доступа к внешним ресурсам: банкам, системам ЭДО, торговым площадкам и государственным сервисам. Они разные и их много. Причём, сегодня токен нужен одному сотруднику, а завтра другому. Таким образом, решение проблемы само превратилось в проблему.