Многие сталкиваются с проблемой оценки эффективности работы отдельной команды. Как понять куда двигается команда? На что она должна влиять, а на что может? Как её работа улучшает всю компанию?

Эти вопросы задавали и мы себе в команде Каталога приложения «Кошелёк». Поначалу ответы нам казались очевидными — выбираем метрику и по ней делаем все выводы.

В этой статье я расскажу, почему всё оказалось не так просто. Как мы прошли путь от одной метрики до продуктовых исследований, опросов и формирования системы метрик. И как сделать так, чтобы дашборды с показателями и графиками были не просто красочной картинкой, а приносили пользу команде и влияли на её планы и вектор развития.

Я пришла в мобильное приложение «Кошелёк» прошлым летом на роль продакта в новой команде Рекламы, которую мне предстояло набирать. Стандартный состав кроссфункциональной продуктовой команды в Кошельке  — это продакт, системный аналитик, дата-аналитик, дизайнер, разработчики и тестировщики. По моему опыту, чтобы собрать такую команду, требуется от нескольких месяцев до года. Учитывая амбициозные цели Кошелька и цели заказчиков моего направления, времени на раскачку и ожидание полной комплектации состава у нас не было. 

Как в такой ситуации не сдаться, не расслабиться и найти способ приносить результат с первых дней? Есть несколько простых, но не всегда очевидных идей, которые мне помогли.