Настроить куда переходить после удаления письма можно на странице настроек работы с письмами e.mail.ru/settings/messages. Там есть соответствующий пункт и два варианта: переходить к следующему письму или переходить к списку писем.
Примером нормального сценария может послужить: From: info@company.com
Reply-To: feedback-1234450-blablabla@crm.company.com
В таком случае по ответу может автоматически создаваться тикет в CRM, в который подтянется вся информация о письме, на которое отвечает пользователь.
From: info@company.com
Reply-To: feedback-1234450-blablabla@crm.company.com
В таком случае по ответу может автоматически создаваться тикет в CRM, в который подтянется вся информация о письме, на которое отвечает пользователь.