В своей прошлой статье я обозначил «погоню за лидерами рынка взамен выверенного расписания» - типичной ошибкой проектного менеджера в реализации продуктового подхода. Здесь разбираемся совместно: что такое, зачем и кому нужен roadmap, без чего он бесполезен, как может выглядеть и способен ли он эволюционировать в график календарно-сетевого планирования. 

Для примера применяется разбор приключений Красной шапочки по версии жизненных уроков от Братьев Гримм, где Красная шапочка - это доставщик ценностей, Мать - инициатор её приключений, а Бабушка - единственный по задумке авторов конечный потребитель.

Стартап - это проект создания нового бизнеса, который подразумевает запуск нового продукта или услуги, характеризуется высокой степенью финансовой неустойчивости при независимом существовании.

В статье собраны типовые ошибки с описанием последствий, которые встречаются, если для сотрудника образа мышления project manager поставить задачу в части создания / корректировки нового продукта (бизнеса в миниатюре), что больше подходит для product manager.

Необходимость описания персон для создания внутренних продуктов организации (автоматизация бизнес процессов) может показаться продуктовой блажью, отголоском agile фанатизма или развлекательной пищей для скучающего ума. Но это поверхностное мнение, ведь изменения бизнес-процессов компании зачастую затрагивают продуктовые характеристики для внешнего клиента. Создавая внутренний продукт, вы можете воздействовать на очертания внешнего и наоборот.

Можно встретить много  примеров того как применять customer development, который опирается на “персоны”,  для B2C, B2B продуктов, даже для B2BC решений, но сегмент продуктов внутреннего потребления как правило скрыт от посторонних взглядов. Их чаще называют проектами по “автоматизации бизнес-процессов”, которые решают задачу для внутреннего клиента. Особенностью таких проектов/продуктов является секретность, неотвратимость пользования создаваемым продуктом (как считают многие оптимизаторы) и возможность “дотянуться” до потребителя рукой.

В статье аккумулированы некоторые типичные ситуации, выстраданные многолетней практикой по автоматизации бизнес-процессов в десятке отраслей, где я побывал на разных ролях: от business analyst до product manager. Ключевый объект суммирирования опыта — люди, а именно знаниях об их осознанных или неосознанных потребностях, которые являются отправной точкой улучшений.